(1)重新梳理調整公司營銷體系
一是加強營銷目標體系構建及目標分解。中泰化學制訂營銷目標時,不是簡單地以自己的產(chǎn)能增幅、行業(yè)發(fā)展增幅、競爭企業(yè)發(fā)展速度以及自身行業(yè)野心作為制定目標的絕對因素,而是將重心轉移到詳盡的客戶分析上來,營銷目標始終圍繞滿足客戶需求來制訂。
二是規(guī)范銷售流程。從銷售開始到結束的所有環(huán)節(jié)都制定標準,嚴格規(guī)范,以此作為提高銷售效率的突破口。此外,中泰化學及時根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展要求,不斷調整營銷體系,根據(jù)企業(yè)的內外部環(huán)境進行綜合設計,實現(xiàn)既定戰(zhàn)略目標。
(2)擴大市場營銷部門職能
戰(zhàn)略規(guī)劃需要兼顧長期與短期利益,以便保持競爭優(yōu)勢。在營銷戰(zhàn)略引導下,營銷職能部門必須明確戰(zhàn)略,然后制定行動策略,監(jiān)控并實現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標。由此看來,營銷部門是推進營銷戰(zhàn)略實現(xiàn)的核心職能部門,必須轉換為市場驅動型的組織架構,明確營銷崗位職責,完善營銷制度,激發(fā)營銷人員潛能,發(fā)揮營銷戰(zhàn)略與執(zhí)行的關鍵作用,提高市場營銷能力。
(3)促進團隊營銷模式創(chuàng)新與實施
真正推動企業(yè)獲得成功的因素是團隊建設中的營銷模式創(chuàng)新。中泰化學經(jīng)過多年的發(fā)展形成了自己特定的營銷運作模式,營銷團隊為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略構想而努力工作。中泰化學改“單兵型銷售”為“團隊項目型銷售”,率先在全國各個片區(qū)形成了“二級聯(lián)銷體”營銷模式,針對大客戶營銷和行業(yè)招投標項目實行整合資源,組團出擊策略,將稀缺的營銷資源聚焦于大客戶(大經(jīng)銷商),不跟風、不投機,從長遠戰(zhàn)略合作考慮,推動企業(yè)市場輻射力形成及品牌塑造的進一步發(fā)展。
(4)加快營銷團隊職能重新定位
中泰化學加強突出營銷團隊在銷售中的功能與地位,梳理關鍵營銷業(yè)務,強化各個片區(qū)營銷核心職能的重新定位,明確每個營銷團隊職責和業(yè)務目標,并分解到每個成員的詳盡崗位職責中去。此外,隨著現(xiàn)代信息經(jīng)濟的發(fā)展,營銷團隊職能與角色也在發(fā)生變化,以往銷售人員是公司其他部門(如生產(chǎn)部、采購部等)聯(lián)系市場與客戶的中介,營銷職能部門的功能與地位處于較高層次,但是,互聯(lián)網(wǎng)時代使得企業(yè)變得更加虛擬化與網(wǎng)絡化,任何部門都可以通過現(xiàn)代信息經(jīng)濟交互系統(tǒng)直接與顧客聯(lián)系,因此要求營銷部門加強與企業(yè)部門的協(xié)同管理,至少對外部客戶與市場的溝通表達口徑要統(tǒng)一。
(5)促進營銷激勵機制對營銷團隊行為的引導
中泰化學十分重視團隊的銷售激勵機制的構建,通過激勵銷售人員的銷售行為來實現(xiàn)公司財務戰(zhàn)略目標。一是設定組合激勵政策,綜合考慮銷售業(yè)務量、銷售政策把握、客戶維系以及市場開拓的組合拳來引導銷售團隊規(guī)范行為;二是注重銷售短期目標與長期目標的綜合考慮,定型與定量相結合,既考慮短期銷售額與利潤率,又重視長期的市場培育目標的實現(xiàn);三是設計科學的考核機制與分配機制來保障營銷體系高效運轉。例如,中泰化學用積分(獎分和扣分)對員工的能力和綜合表現(xiàn)進行全方位量化考核,積分與績效、福利及物資待遇等直接掛鉤,積分高的員工可以得到更多的福利待遇。通過這種積分制管理,激勵員工。
(6)完善制度系統(tǒng)來提高營銷團隊的執(zhí)行力
營銷管理系統(tǒng)的關鍵要素就是制度化,它不僅能提供一種明確的銷售業(yè)務工作標準,而且還能促進營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行與落實。在營銷制度激勵方面,中泰化學要卸下銷售人員的包袱,調動他們的銷售積極性。公司一方面通過積極鼓勵全員參與和深度溝通來構建制度,另一方面從使命感、價值觀、認同感等方面加強對銷售人員進行制度化教育與管理,鼓勵他們加強團隊協(xié)作,引導營銷團隊積極行為與良好習慣的構建,匹配營銷模式,構建企業(yè)文化中的營銷文化,從根本上提高整個團隊的營銷能力。
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