第六章　創(chuàng)新知識(shí)

最高層次的競(jìng)爭(zhēng)是不競(jìng)爭(zhēng)，是通過創(chuàng)新顛覆原來的模式。學(xué)會(huì)知識(shí)創(chuàng)新后，你就可以超越競(jìng)爭(zhēng)。其實(shí)創(chuàng)新并不神秘，我們每個(gè)人都做過也一直在做，那么為什么不做得更好一些呢？

第一節(jié)　知識(shí)創(chuàng)新很簡(jiǎn)單

佛教禪宗里有一句話“凡墻都是門”，只要你創(chuàng)新，所有豎在你面前的墻都可以通過。如果不能創(chuàng)新的話，在你跟前的是一扇門也過不去。

——海爾集團(tuán)總裁張瑞敏

在我國(guó)，創(chuàng)新是最熱門的詞匯之一。自主創(chuàng)新、創(chuàng)新型城市、創(chuàng)新企業(yè)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)等。這反映出人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了創(chuàng)新的作用，但是因?yàn)槿狈?chuàng)新，我國(guó)的企業(yè)多次被國(guó)外同行告上法庭；因?yàn)槿狈?chuàng)新，造成“山寨”產(chǎn)品泛濫；因?yàn)槿狈?chuàng)新，我們只能低水平地重復(fù)，甚至只能以犧牲環(huán)境、資源為代價(jià)進(jìn)行發(fā)展。

雖然人們都認(rèn)識(shí)到了創(chuàng)新的重要性，但什么是創(chuàng)新，如何創(chuàng)新在大部分人心目中卻是比較模糊的，大多數(shù)人都認(rèn)為創(chuàng)新不可捉摸，沒有規(guī)律可循，是國(guó)家、社會(huì)和企業(yè)層面的事情，與自己無關(guān)。創(chuàng)新學(xué)的大師熊彼特認(rèn)為，所謂創(chuàng)新就是要“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”，即“生產(chǎn)要素的重新組合”：把一種從來沒有的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入到生產(chǎn)體系中，以實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)要素或生產(chǎn)條件的“新組合”。著名管理學(xué)大師德魯克（Peter F. Drucker）認(rèn)為：“創(chuàng)新是賦予資源以創(chuàng)造財(cái)富新能力的行為，創(chuàng)新確實(shí)創(chuàng)造出資源，人們?cè)谧匀唤绨l(fā)現(xiàn)某種有用物并使其產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值之前，并沒有‘資源’這樣一種東西。通俗點(diǎn)理解，創(chuàng)新就是對(duì)原有資源的重新組合。從這個(gè)角度看，創(chuàng)新與發(fā)明有所不同，發(fā)明包括創(chuàng)新的意思，但創(chuàng)新覆蓋的范圍要比發(fā)明廣很多，包括引入新事物、制造新變化都是創(chuàng)新。例如把蒸汽機(jī)安裝在漁船上，漁船有了蒸汽的動(dòng)力；如果安裝在火車上，就是蒸汽機(jī)車，這都屬于創(chuàng)新。

江澤民同志說過：“創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。”其實(shí)創(chuàng)新不僅對(duì)于國(guó)家至關(guān)重要，對(duì)于企業(yè)來說同樣也是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的持續(xù)推動(dòng)力，創(chuàng)新也是個(gè)人提升自我競(jìng)爭(zhēng)力、建立個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最重要力量源泉。所有的創(chuàng)新基礎(chǔ)都是知識(shí)的創(chuàng)新，而所有的知識(shí)創(chuàng)新都是人的創(chuàng)新。人是知識(shí)使用、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)的載體，離開了知識(shí)工作者，知識(shí)創(chuàng)新將不可能實(shí)現(xiàn)。

知識(shí)創(chuàng)新是基礎(chǔ)

創(chuàng)新包括的范圍很廣，除了技術(shù)創(chuàng)新外，還包括制度創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和組織創(chuàng)新，但所有創(chuàng)新的前提都是知識(shí)的創(chuàng)新和創(chuàng)造，只有有了知識(shí)的創(chuàng)新和創(chuàng)造，才會(huì)有新技術(shù)、新制度、新流程和新產(chǎn)品的出現(xiàn)，所以說知識(shí)創(chuàng)新是所有創(chuàng)新的基礎(chǔ)。

史蒂芬·柯維在《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》中提到“任何事物都是兩次創(chuàng)造而成。我們做任何事都是先在頭腦中構(gòu)思，即智力上的或第一次的創(chuàng)造（Mental/First Creation），然后付諸實(shí)踐，即體力上的或第二次的創(chuàng)造（Physical/Second Creation）”?？戮S的理論正說明了任何創(chuàng)新都需要先有知識(shí)上的創(chuàng)新。當(dāng)你想要建造一所創(chuàng)新的建筑時(shí)，必須是先要在頭腦中創(chuàng)新出房子的設(shè)計(jì)，并將這些創(chuàng)新用施工人員能理解的語(yǔ)言（圖紙）傳遞給他們，然后才能去實(shí)施。

1993年著名的戰(zhàn)略研究專家Debra M. Amidon Rogers首次提出“知識(shí)創(chuàng)新”的概念，她認(rèn)為知識(shí)創(chuàng)新是指一種新思想產(chǎn)生、深化和交流并應(yīng)用到產(chǎn)品或服務(wù)中去，以促使企業(yè)獲得成功，國(guó)家經(jīng)濟(jì)活力得到增強(qiáng)，社會(huì)取得進(jìn)步的活動(dòng)。所謂知識(shí)創(chuàng)新是指產(chǎn)生新知識(shí)并將新知識(shí)投入到實(shí)踐中從而獲得效益的過程。在知識(shí)創(chuàng)新的過程中，新知識(shí)是以知識(shí)積累和傳承為基礎(chǔ)的，必須站在前人累積知識(shí)的基礎(chǔ)上；創(chuàng)造出來的知識(shí)必須能夠付諸實(shí)踐，幫助企業(yè)、國(guó)家和社會(huì)進(jìn)步和成功。

相對(duì)于其他創(chuàng)新，知識(shí)創(chuàng)新具有以下幾個(gè)方面的特征：

第一，創(chuàng)新價(jià)值體系（而不是價(jià)值鏈）——價(jià)值鏈的思想是線性的和靜態(tài)的，而創(chuàng)新價(jià)值體系是動(dòng)態(tài)的，它展現(xiàn)了成功創(chuàng)新所需要的所有相互依賴關(guān)系。

第二，戰(zhàn)略商業(yè)網(wǎng)絡(luò)（而不是戰(zhàn)略商業(yè)單位）——戰(zhàn)略商業(yè)單位的管理傾向于建立各自的知識(shí)儲(chǔ)備，而戰(zhàn)略商業(yè)網(wǎng)絡(luò)鼓勵(lì)創(chuàng)新過程中知識(shí)在合作者、客戶、供應(yīng)商、科研機(jī)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)者之間的流動(dòng)。

第三，合作戰(zhàn)略（而不是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略）——競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略產(chǎn)生輸贏結(jié)局，一方市場(chǎng)份額的擴(kuò)大必然以另一方市場(chǎng)份額的減少為代價(jià)，而合作戰(zhàn)略鼓勵(lì)通過合作關(guān)系建立雙贏環(huán)境，使知識(shí)得到發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)雙方都有利可圖。

第四，消費(fèi)者潛在需求（而不僅僅是當(dāng)前需求）——滿足市場(chǎng)當(dāng)前需求是企業(yè)生存之本，著重于消費(fèi)者的潛在需求則有助于發(fā)掘未來的市場(chǎng)需求，挖掘新源泉可以贏得未來的成功。

創(chuàng)新的“三性”

知識(shí)創(chuàng)新必須擁有三種特性：新穎性、實(shí)用性和可行性。在這三種特性中，如果缺乏新穎性，不能被稱為創(chuàng)造；雖然新穎，但缺乏實(shí)用性，這樣的創(chuàng)新沒有價(jià)值，得不到社會(huì)認(rèn)可；即使具備新穎性和實(shí)用性，但可行性太差的創(chuàng)新也無法真正被應(yīng)用到社區(qū)的實(shí)踐中。

（1）新穎性

這里說的新穎并非一定是翻天覆地的變化（當(dāng)然翻天覆地的變化是一種重大的創(chuàng)新，例如愛因斯坦的相對(duì)論就是對(duì)原有理論的重大顛覆），而只要在某個(gè)較小的范圍和領(lǐng)域內(nèi)，以前人沒有的視角和方法解決問題就是創(chuàng)新。即使這些視野和方法本身不一定是新的，但是借用到從來沒有用過的領(lǐng)域中就成為創(chuàng)新。

例如家庭用的自動(dòng)烤面包機(jī)，最早是由日本松下公司的工程師開發(fā)出來的。如果去分析面包機(jī)的構(gòu)造，其實(shí)很簡(jiǎn)單，包括裝面粉和水的鍋、自動(dòng)攪拌面粉的攪拌器、烘烤電爐和定時(shí)器。這些東西在任何一個(gè)食品企業(yè)都是司空見慣的部件，但把它們組合到一起就誕生了一個(gè)方便人們使用的機(jī)器，這就是一項(xiàng)了不起的創(chuàng)新！

（2）實(shí)用性

人們常說，一棵樹上沒有兩片相同的葉子，這說明每片葉子都有自己的新穎性。某知識(shí)產(chǎn)權(quán)的專家開玩笑說，天空中每塊云的形狀都可以申請(qǐng)實(shí)用新型的專利，因?yàn)槊恳粔K都不一樣。但在現(xiàn)今的情況下，樹上的每一片葉子和天空中每一塊云到底有什么用呢？

擁有新穎性但缺乏實(shí)用性的東西不能被稱作創(chuàng)新。創(chuàng)造出來的東西必須要能滿足人們當(dāng)前或者潛在的需求，許多所謂的“創(chuàng)新”都是聽起來很好，但用起來基本沒用，這樣的創(chuàng)新不要也罷?！靶枨笫莿?chuàng)新的最大動(dòng)力”，所以我們?cè)趧?chuàng)新的時(shí)候一定要從需求開始（這些需求既可能是顯性的也可能是隱性的，是當(dāng)前的或者潛在的），絕對(duì)不能天馬行空，只考慮新穎而不考慮實(shí)用性。

（3）可行性

現(xiàn)在的食品機(jī)械有面包機(jī)、饅頭機(jī)、餃子機(jī)、榨汁機(jī)等，假如有人想創(chuàng)新一個(gè)既可以炒菜又可以做飯，還可以包餃子、煮粥、釀酒……再拓展一點(diǎn)，甚至可以給你打掃廚房、刷碗的多功能機(jī)械，你覺得具備可行性嗎？

在目前的技術(shù)條件下，估計(jì)大部分工程師都會(huì)被這個(gè)需求給嚇倒，因?yàn)闆]有人能夠?qū)崿F(xiàn)。對(duì)于致力于這種創(chuàng)新的人，不能不說其目光遠(yuǎn)大，但從另一個(gè)角度看也許是在浪費(fèi)精力。

衡量一項(xiàng)“創(chuàng)新”是否是真正的創(chuàng)新，取決于該項(xiàng)創(chuàng)新的新穎性、實(shí)用性和可行性。在實(shí)際生活中，有許多學(xué)者和科學(xué)家提出了不少具備新穎性的創(chuàng)意，但是由于缺乏實(shí)用性或者可行性而無法轉(zhuǎn)變成真正的創(chuàng)新。所以，在個(gè)人做知識(shí)創(chuàng)新的過程中，除了要像科學(xué)家那樣思考以外，你還需要有像市場(chǎng)或者銷售人員那樣對(duì)客戶需求的敏銳反應(yīng)，即必須具備實(shí)用性，才能真正滿足人們的需求。此外，你還要了解工程師的相關(guān)知識(shí)，這關(guān)系到創(chuàng)意到底能否實(shí)現(xiàn)，成本是不是合適。總之，只有符合了這“三性”的創(chuàng)新才能真正產(chǎn)生價(jià)值。

擺脫慣性思維，知識(shí)創(chuàng)新很簡(jiǎn)單

首先請(qǐng)看下面這兩個(gè)問題：

測(cè)試題一：

有兩位騎手分別騎上自己的馬進(jìn)行比賽，但比賽的卻是誰(shuí)的馬跑得慢。這可和以往的經(jīng)驗(yàn)太不一樣了，于是兩位騎手只好很難受、慢慢騰騰地賽起馬來。如何才能取勝呢？一位智者傳授給他們一個(gè)賽馬的妙計(jì)。稍后，兩位騎手經(jīng)過商量，便揚(yáng)鞭催馬，一溜煙打馬迅速跑起來。

請(qǐng)問，這位智者傳授了什么妙計(jì)呢？

測(cè)試題二：

有一家人去找出租房，全家三口，夫妻兩個(gè)和一個(gè)5歲的孩子。他們看到一則出租廣告，就趕緊跑去。房子很好，然而房東卻說：“我們公寓不租給有孩子的住戶?！?/p>

夫妻倆聽了，大失所望地走開了。5歲的孩子把一切看在眼里，又返回去敲房東的大門。門打開了，孩子說：“……”房東聽了之后，高聲笑了起來，決定把房子租給他們。

請(qǐng)問：這位5歲的小孩子說了些什么，終于說服了房東?

注意，兩道測(cè)試題需要的知識(shí)普通人都掌握，目的是測(cè)試你是否能夠活學(xué)活用個(gè)人知識(shí)。做這兩道測(cè)試題時(shí)你不能拘泥于自己的慣性思維，否則你是得不到答案的。

下面我們來看看答案：

第一個(gè)問題的答案是，兩位騎手各騎上對(duì)方的馬。

第二個(gè)問題的答案是，5歲的孩子說：“老爺爺，這個(gè)房子我租了。我沒有孩子，我只帶來兩個(gè)大人?！?/p>

在第二個(gè)測(cè)試題中，如果你是孩子的父母，一定會(huì)按照人的習(xí)慣性思維方式作出反應(yīng)，不外乎出高價(jià)，苦苦求情或者夸耀自己的孩子非常聽話。但這三個(gè)方案都不能解決問題。然而5歲的孩子卻不會(huì)考慮這些。他考慮問題的焦點(diǎn)從父母帶孩子，轉(zhuǎn)向孩子帶父母，這樣就輕而易舉地把問題解決了。

生活在自己的習(xí)慣中最舒服，但這種舒服也阻礙了我們的創(chuàng)新，所以首先打破你原來習(xí)慣的方式和方法是你創(chuàng)新的基礎(chǔ)。

答案看完了，可能你會(huì)覺得這只不過是一種小技巧。這些知識(shí)我們都掌握，但是由于我們的習(xí)慣性思維，在某些情況下我們無法將知識(shí)投入到實(shí)際的應(yīng)用中。知識(shí)在原來沒有使用的地方使用上，這是知識(shí)創(chuàng)新中的一種。同時(shí)，這也是我們后面會(huì)講到的右腦利用中的一種方法。許多時(shí)候，創(chuàng)新的最大制約就是原來固有的思維定式和思維框架，我們考慮問題都是在原來的圈子里面，因?yàn)闊o法突破出來也就無法創(chuàng)新。一個(gè)典型的例子是，在某個(gè)發(fā)明家設(shè)計(jì)汽車的時(shí)候，在如何調(diào)整汽車的方向上，他最早想到的辦法是給汽車裝上韁繩，希望像趕馬車那樣用韁繩調(diào)整汽車的轉(zhuǎn)向。

蔑視一切不可能

人人都有知識(shí)創(chuàng)新的能力，而知識(shí)創(chuàng)新也并沒有聽起來那么神秘，許多時(shí)候只是一張等待捅破的窗戶紙，就看誰(shuí)能找到這張紙，并勇敢地捅破它。

“當(dāng)我23歲的時(shí)候，我就做過這么一個(gè)夢(mèng)。我猛地醒來，我想：如果我能把整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)下載下來，僅保存著鏈接……于是我抓起一支筆開始寫，有時(shí)候從夢(mèng)中醒來是非常重要的。我花了一個(gè)午夜的時(shí)間描繪了細(xì)節(jié)，并確信它將有所作為。不久后，我就告訴我的導(dǎo)師特里·溫諾格拉德，要花兩周時(shí)間下載整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)時(shí)他點(diǎn)了點(diǎn)頭，其實(shí)他完全知道這要花更長(zhǎng)的時(shí)間，但他很睿智，并沒有告訴我。年輕人的樂觀主義通常不可低估，令人吃驚的是，我沒有想過要打造一個(gè)搜索引擎。這一概念甚至沒有進(jìn)入我腦海。但后來，我突然想到了更好地給網(wǎng)頁(yè)排序的方式，以形成真正的搜索引擎，谷歌就這樣誕生了。”

以上是Google創(chuàng)始人拉里·佩奇描述其創(chuàng)造Google商業(yè)模式的文字，他認(rèn)為創(chuàng)新的一個(gè)重要前提是：蔑視不可能。敢于“蔑視不可能”就可以找出解決方案，關(guān)鍵是你有沒有有意識(shí)地去想并腳踏實(shí)地地去追求你的夢(mèng)想。如果缺乏這樣的動(dòng)力，即使創(chuàng)新就在你身邊，你也可能很難發(fā)現(xiàn)。

第二節(jié)　知識(shí)創(chuàng)新的發(fā)動(dòng)機(jī)

學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的前提

“知識(shí)工作者90%以上的創(chuàng)新其實(shí)是重復(fù)工作，因?yàn)檫@些知識(shí)已經(jīng)在其組織內(nèi)部和外部存在了。”

——IDC報(bào)告

IDC報(bào)告中的數(shù)字引起我們的深思，許多時(shí)候在你認(rèn)為自己是創(chuàng)新的時(shí)候，可能早在幾年前就有人做過，這個(gè)人可能就是你旁邊的同事或者社會(huì)上的相關(guān)機(jī)構(gòu)。這就提示我們：在創(chuàng)新之前你要廣泛學(xué)習(xí)，要掌握盡量多的背景知識(shí)、行業(yè)進(jìn)展和你所在領(lǐng)域的前沿狀況。學(xué)習(xí)無疑是成本最低的方式，如果你能從書籍、論文、互聯(lián)網(wǎng)、同事、同學(xué)、朋友中得到相關(guān)的知識(shí)，將極大降低你創(chuàng)新的成本。

同時(shí)，我們所在的組織也應(yīng)該進(jìn)行有效的知識(shí)管理，只有將以往的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和積累的知識(shí)傳遞給員工，員工才能抽出有限的精力去做“真正”創(chuàng)新的工作。但現(xiàn)實(shí)是，即使在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，許多時(shí)候因?yàn)闆]有良好的知識(shí)管理基礎(chǔ)，錯(cuò)誤多次重犯，教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)都無法傳承，真正的創(chuàng)新也無法涌現(xiàn)，所謂的“創(chuàng)新”其實(shí)只是低水平的重復(fù)。

美國(guó)的教育體系中對(duì)于博士學(xué)位的候選人有一個(gè)要求，就是對(duì)人類的知識(shí)有所貢獻(xiàn)，所以5年博士的時(shí)間要有大半花在對(duì)人類已有知識(shí)的了解和掌握上。我們?cè)谥R(shí)創(chuàng)新上也應(yīng)該有這種精神，首先了解曾經(jīng)發(fā)生過什么，有過什么樣的實(shí)踐、觀點(diǎn)和方法，只有充分掌握這些內(nèi)容，你的創(chuàng)新才更有價(jià)值。

需求是創(chuàng)新的最大動(dòng)力

這是一個(gè)在網(wǎng)絡(luò)上流傳甚廣的故事，我們暫且不論它的真假：

某知名日化公司引進(jìn)了一條香皂包裝生產(chǎn)線，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這條生產(chǎn)線有個(gè)缺陷：常常會(huì)有盒子里沒裝入香皂?？偛荒馨芽蘸凶淤u給顧客啊，他們只得請(qǐng)了一個(gè)學(xué)自動(dòng)化的博士后設(shè)計(jì)一個(gè)方案來分揀空的香皂盒。博士后拉起了一個(gè)十幾人的科研攻關(guān)小組，綜合采用了機(jī)械、微電子、自動(dòng)化、X射線探測(cè)等技術(shù)，花了幾十萬，成功解決了問題。每當(dāng)生產(chǎn)線上有空香皂盒通過，兩旁的探測(cè)器會(huì)檢測(cè)到，并且驅(qū)動(dòng)一只機(jī)械手把空皂盒推走。

中國(guó)南方有個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)也買了同樣的生產(chǎn)線，老板發(fā)現(xiàn)同樣的問題后大為光火，找了個(gè)小工來說：

“你要趕快把這個(gè)搞定，否則就炒你魷魚！”

小工很快想出了辦法：他花了90塊錢買了一個(gè)電扇，然后通過調(diào)整電扇與生產(chǎn)線的距離，讓電扇的風(fēng)正好可以把空盒子吹走而不至于吹動(dòng)裝好香皂的盒子，90塊錢的成本也同樣解決了問題。

不同的人對(duì)這個(gè)故事有不同的解讀，但是如果從創(chuàng)新的角度講，這個(gè)故事中的博士后和小工都完成了該項(xiàng)工作：去掉沒有裝香皂的空盒子。因?yàn)猷l(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的需求是以極低的成本解決的，所以該小工的方法更有創(chuàng)新性。與這個(gè)故事類似的還有美國(guó)研究太空用圓珠筆的故事，美國(guó)因?yàn)橛羞@方面的預(yù)算，所以投入了大量的人力物力去解決圓珠筆在太空無法書寫的問題。而前蘇聯(lián)相關(guān)機(jī)構(gòu)卻沒有該筆預(yù)算，在這種約束下他們更關(guān)注“書寫”問題的解決之道，于是采用了鉛筆。

什么是需求，問題和約束條件構(gòu)成了對(duì)創(chuàng)新的需求。因?yàn)橐鉀Q具體的問題，所以人們要設(shè)計(jì)相關(guān)的解決方案；因?yàn)橛邢嚓P(guān)的約束條件，所以需要人們?nèi)?chuàng)新。列寧說過“社會(huì)的需求超過十所大學(xué)對(duì)科學(xué)的推動(dòng)作用”，人類滿足各種需求的過程也是社會(huì)知識(shí)創(chuàng)新的過程。為了滿足人們出行的需求，人類發(fā)明了馬車、火車、汽車、飛機(jī)；因?yàn)槟茉吹挠邢扌裕▽?duì)出行需求的約束），汽車生產(chǎn)企業(yè)不斷進(jìn)行降低油耗的知識(shí)創(chuàng)新。相信在不遠(yuǎn)的將來，這種創(chuàng)新將會(huì)找到汽油的替代品，而這個(gè)領(lǐng)域也正是全球汽車領(lǐng)域知識(shí)創(chuàng)新的熱點(diǎn)。

美國(guó)麻省理工大學(xué)斯隆商學(xué)院與瑞士國(guó)際管理發(fā)展學(xué)院合作的“戰(zhàn)略創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)計(jì)劃”發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新的最大動(dòng)力“來源于未被滿足的需求：這完全和我們自己或我們的產(chǎn)品無關(guān)。其實(shí)，任何創(chuàng)新需求都源于顧客對(duì)性能表現(xiàn)更加出色的渴望：運(yùn)轉(zhuǎn)更快（交通工具），播放曲目更多（音樂播放器），金屬含量更低（生活用品），攝入脂肪更少（食品飲料等）。因此，自認(rèn)為客戶喜歡我們就是在欺騙自己。顧客喜歡獲取更多，我們只不過是讓他們滿足的工具。太多時(shí)候，我們?cè)试S形式（產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷的方式）優(yōu)先于顧客真正的需求——他們渴望的是更加優(yōu)異的性能”。

如果知道需求是你知識(shí)創(chuàng)新的最大動(dòng)力，那么你就應(yīng)該知道如何去創(chuàng)新了：找到需求、發(fā)現(xiàn)需求、挖掘需求！

需求哪里來

許多人從來沒有進(jìn)行過知識(shí)創(chuàng)新，并非是因?yàn)槠淙狈χR(shí)創(chuàng)新的能力，而是因?yàn)樗麤]有知識(shí)創(chuàng)新的動(dòng)力——對(duì)于他來說缺乏知識(shí)創(chuàng)新的需求。

知識(shí)創(chuàng)新的需求一方面來自外部的壓力，因?yàn)槠D苦和惡劣的環(huán)境，因?yàn)椴粍?chuàng)新就無法生存，所以生存的需求逼迫人去做知識(shí)創(chuàng)新，力圖通過知識(shí)創(chuàng)新生存和發(fā)展，“艱難困苦，玉汝于成”說的就是這個(gè)意思。這也是為什么許多有大成就的人都是在困難的環(huán)境下成長(zhǎng)起來的原因之一，相對(duì)來說，那些條件比較好的人則成就較少。

找到需求是你個(gè)人知識(shí)創(chuàng)新的起點(diǎn)！

知識(shí)創(chuàng)新的更重要需求來自于人的內(nèi)心：對(duì)理想的激情與追求，對(duì)個(gè)人夢(mèng)想的執(zhí)著。每個(gè)人在追尋理想和夢(mèng)想的路上都充滿了坎坷和崎嶇，為了實(shí)現(xiàn)自己的理想和夢(mèng)想，就需要自己去克服一個(gè)接一個(gè)的困難，解決無數(shù)的問題，而這些問題其實(shí)就是個(gè)人發(fā)展中的“需求”！

有這樣一個(gè)流傳很廣的故事：

有個(gè)人經(jīng)過一個(gè)建筑工地，問那里的建筑工人們?cè)诟墒裁?，三個(gè)工人有三個(gè)不同的回答。

第一個(gè)工人回答：“我正在砌一堵墻。”

第二個(gè)工人回答：“我正在蓋一座大樓?！?/p>

第三個(gè)工人回答：“我正在建造一座城市。”

10年以后，第一個(gè)工人還在砌墻，第二個(gè)工人成了一個(gè)建筑工地的管理者，第三個(gè)工人則成了這座城市的領(lǐng)導(dǎo)者。

可以看出，不同的追求造就了不同的人生際遇。這個(gè)追求就是創(chuàng)新的“需求”，因?yàn)橛凶非?，即使沒有困難的外部環(huán)境，人也可以依靠自己的理想來激勵(lì)自己創(chuàng)新。因?yàn)闆]有理想，許多人沉溺于自己的現(xiàn)狀，認(rèn)為自己已經(jīng)足夠好、足夠優(yōu)秀、足夠快樂，或者雖然有理想但沒有強(qiáng)烈的追逐理想的愿望，或者因?yàn)閭€(gè)人的惰性而缺乏追求，這樣的人是不可能有知識(shí)創(chuàng)新的。

知識(shí)創(chuàng)新的“三心二欲”

要進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，除了要了解歷史上知識(shí)的積累，利用需求的拉動(dòng)作用外，還需要知識(shí)工作者心中的動(dòng)力和習(xí)慣，包括知識(shí)工作者的好奇心、懷疑心、進(jìn)取心和求知欲、創(chuàng)新欲。

（1）好奇心

好奇心是知識(shí)創(chuàng)造的起點(diǎn)、動(dòng)機(jī)和驅(qū)動(dòng)力。人類的創(chuàng)新表明，好奇心可以幫助人們捕捉創(chuàng)新機(jī)會(huì)、選擇創(chuàng)新方向、激發(fā)創(chuàng)新思路、驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新活動(dòng)。燒開的水蒸氣會(huì)將壺蓋頂起，這是每個(gè)人都可以觀察到的現(xiàn)象，但只有瓦特感到十分好奇并去探究其中的原理，從而發(fā)明了開啟工業(yè)時(shí)代序幕的蒸汽機(jī)。

著名管理學(xué)家和心理學(xué)家馬斯洛說過“善用榔頭的人往往認(rèn)為所有的東西都是釘子”，因?yàn)槌赡耆舜蠖忌钤谧约旱乃季S定式中，往往缺乏了好奇心，就想當(dāng)然地認(rèn)為世界就是“我們已經(jīng)看過的世界”，因此對(duì)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)熟視無睹。

（2）懷疑心

心理學(xué)的研究證實(shí)，普通人都傾向于信任權(quán)威和專家而不敢質(zhì)疑，所以懷疑心對(duì)于知識(shí)創(chuàng)新是極端重要的。沒有疑問就不會(huì)有創(chuàng)新，愛因斯坦如果不懷疑牛頓的經(jīng)典力學(xué)體系，就不會(huì)發(fā)現(xiàn)相對(duì)論；Google如果不懷疑Yahoo的分類式目錄搜索，就不會(huì)建立全球最大的搜索引擎公司。

懷疑心對(duì)于知識(shí)工作者的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展極端重要，每個(gè)人都必須有自己獨(dú)立判斷的精神而不是盲從，否則就會(huì)失去學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的熱情和動(dòng)力。

（3）進(jìn)取心

如果一個(gè)人沒有進(jìn)取心，就將失去前進(jìn)的動(dòng)力，也就不會(huì)發(fā)掘出知識(shí)創(chuàng)新的需求，創(chuàng)新不能進(jìn)行和持續(xù)。所以，一個(gè)優(yōu)秀的知識(shí)創(chuàng)新者一定是一個(gè)有強(qiáng)烈進(jìn)取心的人，因?yàn)樽晕野l(fā)展意識(shí)比較強(qiáng)，他就更愿意去嘗試、去追求，為了完成個(gè)人的目標(biāo)，他就必須去創(chuàng)新。

（4）求知欲

創(chuàng)新不是坐井觀天，“自己認(rèn)為自己創(chuàng)新”，而必須是在對(duì)人類知識(shí)掌握的基礎(chǔ)上，站在巨人肩膀上的創(chuàng)新。善于創(chuàng)新的知識(shí)工作者一定是善于學(xué)習(xí)、求知欲強(qiáng)的人，他們渴望了解和掌握人類歷史的知識(shí)積累，用知識(shí)武裝自己的頭腦。

因?yàn)檎莆找阎?，他們更勇于探索未知，主?dòng)去創(chuàng)新。

（5）創(chuàng)新欲

因?yàn)椴粷M足于現(xiàn)在的思想、觀點(diǎn)、方法或者產(chǎn)品、方案的功能特性，總想在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上標(biāo)新立異、推陳出新的欲望就是人的創(chuàng)新欲。擁有創(chuàng)新欲的人總是一再地問“為什么是這樣，能不能更好”、“能不能改一改”等，他們不喜歡循規(guī)蹈矩，總想去改變。

第三節(jié)　左腦+右腦助力個(gè)人知識(shí)創(chuàng)新

我思考問題時(shí)，不是用語(yǔ)言進(jìn)行思考，而是用活動(dòng)的跳躍的形象進(jìn)行思考，當(dāng)這種思考完成以后，我要花很大力氣把它們轉(zhuǎn)換成語(yǔ)言。

——愛因斯坦

人類最大的浪費(fèi)

迄今為止，人類最大的浪費(fèi)可能是對(duì)大腦功能的浪費(fèi)：大自然給人類如此精密、強(qiáng)大的大腦，但我們僅僅利用了很少的部分。人腦細(xì)胞有140億～160億個(gè)，愛因斯坦的大腦被利用了3%，而現(xiàn)代醫(yī)學(xué)證明，再聰明人的大腦，一生的使用率也不會(huì)超過10%。人大腦里儲(chǔ)存的各種信息，相當(dāng)于美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館的50倍，即5億本書的知識(shí)。

大腦分為左腦和右腦，左腦負(fù)責(zé)身體右側(cè)的基本功能，而右腦負(fù)責(zé)身體左側(cè)的基本功能。左右腦之間由神經(jīng)纖維相連，左腦負(fù)責(zé)語(yǔ)言、閱讀、書寫及邏輯、推理和計(jì)算的能力；右腦則有圖形、空間結(jié)構(gòu)的構(gòu)思能力，音樂欣賞能力及形成非言語(yǔ)性概念的能力。所以右側(cè)身體偏癱的病人證明左腦受到了損傷，該類病人經(jīng)常出現(xiàn)失語(yǔ)現(xiàn)象（因?yàn)樽竽X負(fù)責(zé)語(yǔ)言），而左側(cè)身體偏癱的人則很少失語(yǔ)。大部分人主要是使用人體右側(cè)的功能，所以左腦受到更多的鍛煉，被開發(fā)和利用得更多，而右腦的開發(fā)和利用則較少。

美國(guó)學(xué)者托馬斯·布萊克斯利甚至認(rèn)為，人類幾千年的文明史，已經(jīng)在思維方式上經(jīng)歷過兩次重大的革命。第一次是在原始石器時(shí)代的“左腦革命”，即以語(yǔ)言文字的邏輯化思維充實(shí)直接自然的直覺式形象思維；第二次是在20世紀(jì)50年代的“計(jì)算機(jī)革命”，這擴(kuò)展了人類抽象的邏輯思維能力，是“左腦革命”的進(jìn)一步延伸。21世紀(jì)，人類正進(jìn)入第三次革命——右腦革命時(shí)代，即吸收前兩次革命的成果，形成“人、機(jī)之間實(shí)現(xiàn)新型的協(xié)同關(guān)系”，要使計(jì)算機(jī)與人的左腦和右腦三者之間形成一種“三向合作關(guān)系”。右腦具有產(chǎn)生直覺突破的創(chuàng)造性，并且協(xié)同左腦在邏輯判斷方面的功能，為計(jì)算機(jī)編制卓越的程序，從而通過計(jì)算機(jī)完備的準(zhǔn)確性和比人腦快過上百萬倍的運(yùn)算速度，使大腦的功能得到無限的延伸，創(chuàng)造出更加豐富多彩的文明。

通過對(duì)左右腦的分析，我們可以看出愛因斯坦的思維模式是先用右腦進(jìn)行創(chuàng)新思考，然后再用左腦轉(zhuǎn)化成語(yǔ)言表達(dá)出來，左右腦共同發(fā)揮作用。但是在我們現(xiàn)今的社會(huì)中，普通人大都是主要利用左腦的功能。

右腦是創(chuàng)新的源泉

在日常生活中，我們經(jīng)常說“左撇子”比較聰明，本質(zhì)上是因?yàn)椤白笃沧印北任覀兤胀ㄈ烁嗟劐憻捔擞夷X的功能。

我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有不少偉大的科學(xué)家都有音樂方面的天賦，愛因斯坦6歲就開始學(xué)習(xí)小提琴，稍大一些后他又學(xué)習(xí)了彈鋼琴。愛因斯坦與小提琴總是形影不離，他幾乎沒有一天不拉小提琴，演奏音樂簡(jiǎn)直成了他的“第二職業(yè)”。不管旅行到哪里，甚至連參加科學(xué)會(huì)議，他都不忘隨身攜帶琴盒。從這里可以看出愛因斯坦對(duì)音樂的熱愛。“雜交水稻之父”的袁隆平的音樂水平達(dá)到了可以與知名音樂家合奏的程度，而著名科學(xué)家李四光也寫過小提琴獨(dú)奏曲。無可否認(rèn)，這些偉大的科學(xué)家都從音樂中汲取了養(yǎng)分，他們都是充分使用右腦的人。從20世紀(jì)80年代起，著名物理學(xué)家、諾貝爾獎(jiǎng)獲得者李政道每年都要到北京組織“科學(xué)與藝術(shù)研討會(huì)”，其中一項(xiàng)重要內(nèi)容就是請(qǐng)黃胄、華君武、吳冠中等知名畫家“畫科學(xué)”，用形象思維和圖形圖像的表現(xiàn)手法揭示科學(xué)的規(guī)律，促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)新；錢鐘書先生的記憶力更是被譽(yù)為“照相機(jī)式”記憶。其實(shí)人腦的大部分記憶都是將情景以模糊的圖像存入右腦，就如同錄像帶的工作原理一樣。記憶完成后的思考就是左腦一邊觀察右腦所描繪的圖像，一邊將其符號(hào)化、語(yǔ)言化的過程。

從大腦功能的角度看，所謂創(chuàng)新就是將大腦中那些被認(rèn)為毫無關(guān)系的信息和知識(shí)聯(lián)結(jié)起來。這種并不關(guān)聯(lián)的信息和知識(shí)之間距離越大，把它們聯(lián)系起來的設(shè)想就越新奇。如果右腦功能足夠強(qiáng)大，其直觀的、綜合的、形象的思維機(jī)能可以充分發(fā)揮作用，并且與左腦很好地配合，就會(huì)有源源不斷的創(chuàng)意產(chǎn)生出來，從而成為創(chuàng)新的基礎(chǔ)。

由于主要負(fù)責(zé)直觀的、綜合的、幾何的、繪畫的思考認(rèn)識(shí)和行為，右腦承擔(dān)的形象思維功能在人的思維活動(dòng)中起著至關(guān)重要的作用，其形象思維并非用語(yǔ)言表述的思維方式，而是一種脫離語(yǔ)言軀殼的自動(dòng)的關(guān)聯(lián)。左腦的邏輯思維和推理是依據(jù)現(xiàn)有知識(shí)和理論框架的推理，并不直接產(chǎn)生新知識(shí)。

但是很不幸，我們的教育模式的主要內(nèi)容是左腦教育，很少發(fā)揮右腦的作用，甚至可以說是在某種程度上扼殺右腦型人才，這樣就造成我們培養(yǎng)的人才都是繼承有余而創(chuàng)新不足的結(jié)果。由于現(xiàn)行教育體制等原因，我們的教育仍然強(qiáng)調(diào)“填鴨式”的死記硬背和應(yīng)試教育，過分強(qiáng)調(diào)掌握語(yǔ)言、邏輯分析、數(shù)字處理的作用（這些都是左腦的功能），而負(fù)責(zé)形象思維的右腦則被閑置起來。學(xué)歷越高，受到的左腦鍛煉越多，而右腦能力越差，所以我們最終培養(yǎng)的是那些聽話、照章辦事但缺乏應(yīng)變和創(chuàng)新能力的人，這些人才長(zhǎng)于邏輯思維卻貧于形象思維，過于理智卻缺乏想象，知識(shí)豐富卻難以進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新。

當(dāng)前，我們每個(gè)中國(guó)人看上去都很忙。但忙的大多是左腦，而右腦卻相對(duì)很清閑。著名管理學(xué)家、全國(guó)人大原副委員長(zhǎng)成思危曾經(jīng)做過一個(gè)形象的比喻：在知識(shí)社會(huì)里，就有兩類國(guó)家：一類是“頭腦國(guó)家”，一類是“軀干國(guó)家”?！邦^腦國(guó)家”是產(chǎn)生知識(shí)、輸出知識(shí)的?！败|干國(guó)家”是接受知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)的。在現(xiàn)階段，中國(guó)還是一個(gè)“軀干國(guó)家”，所以我們的數(shù)億件襯衫才能換一架飛機(jī)，所以我們以犧牲環(huán)境和低廉的勞動(dòng)力生產(chǎn)一雙鞋子才賺一美元。如果一個(gè)國(guó)家的知識(shí)產(chǎn)量很少，是很難談到輸出知識(shí)的。如果不能迅速全面轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)創(chuàng)新的國(guó)家，我們的國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力將無法在實(shí)質(zhì)上提升。有“頭腦”的國(guó)家需要有“頭腦”的人才，成思危指出，無論是科技的競(jìng)爭(zhēng)還是經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)，而目前看我國(guó)的教育在培養(yǎng)創(chuàng)新人才方面是有一定不足的。

開發(fā)右腦，左右開弓

既然右腦是知識(shí)創(chuàng)新能力的源泉，那么我們?nèi)绾伍_發(fā)右腦呢？

許多創(chuàng)新在起始的階段都是思維中的直覺、一閃念起著關(guān)鍵的作用，而這個(gè)過程也大都是右腦直觀、綜合和形象思維的技能發(fā)揮作用，左右腦密切配合，將之前不相關(guān)的信息和知識(shí)關(guān)聯(lián)，從而進(jìn)行有效的創(chuàng)新。因此，創(chuàng)新必須是在左右腦結(jié)合的基礎(chǔ)上對(duì)右腦功能的充分利用。我們強(qiáng)調(diào)右腦的重要性，并非要用右腦取代左腦的功能，而是要左右腦協(xié)調(diào)發(fā)展，通過二者不同的分工真正構(gòu)建完整的思維創(chuàng)新活動(dòng)。

“姚明人氣高，不僅使美國(guó)人，更讓全世界的球迷都沸騰。關(guān)鍵是他能動(dòng)腦筋打球，特別是善于用右腦打球。”這是美國(guó)《商業(yè)周刊》對(duì)“中國(guó)姚”的評(píng)論。

那么作為知識(shí)工作者該如何開發(fā)自己的右腦呢？首先是認(rèn)識(shí)上的問題，創(chuàng)新不可能都是邏輯推理的結(jié)果，所以你要認(rèn)識(shí)到直覺思維、形象思維的重要性，不能沉迷于邏輯推理而看不到右腦的價(jià)值。

你也可以通過一些練習(xí)提升你的右腦功能：

練習(xí)一：音樂訓(xùn)練法調(diào)動(dòng)想象力。

在一個(gè)幽靜的環(huán)境中，讓自己的心靈放松下來。選擇一段舒緩的音樂，沉入音樂的氛圍，然后想象音樂表達(dá)的景象。

在想象的時(shí)候盡量不用語(yǔ)言，而是用圖像來填充你的大腦。

音樂、美術(shù)等藝術(shù)形式的欣賞是對(duì)人右腦的激發(fā)和鍛煉，養(yǎng)成欣賞音樂和美術(shù)的習(xí)慣對(duì)于鍛煉右腦機(jī)能很有價(jià)值。

練習(xí)二：發(fā)散聯(lián)想促進(jìn)發(fā)散思維形成。

抽出兩個(gè)小時(shí)時(shí)間，找出你身邊的一個(gè)物品（指甲剪、手機(jī)、一個(gè)水果或者其他東西），然后思考其可能的用途。

據(jù)說想象力豐富的人可以為曲別針說出3 000種甚至30 000種，那么你就盡情發(fā)揮你的聯(lián)想吧。

練習(xí)三：詞匯情景聯(lián)想訓(xùn)練讓你的思維走得更遠(yuǎn)。

隨手拿張當(dāng)天的報(bào)紙或者隨便打開一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，在一個(gè)版面的標(biāo)題或文章中隨意掃一眼，選出一個(gè)詞匯，動(dòng)作要快，不需要仔細(xì)考慮和分析如何選擇，保證選擇的隨機(jī)性。共選出三個(gè)不同版面和網(wǎng)頁(yè)的三個(gè)詞，然后將三個(gè)詞聯(lián)系成一段有意義的話并為其想象一個(gè)場(chǎng)景。

例如“手冊(cè)”、“笑談”、“平臺(tái)”這三個(gè)詞，你可以連成一句什么樣的話，其場(chǎng)景是什么樣的？

本練習(xí)可以在熟練之后增加詞的數(shù)量，使難度逐漸加大。

第四節(jié)　知識(shí)創(chuàng)新工具介紹

奧斯本檢核表法

亞歷克斯·奧斯本（Alex Faickney Osborn，1888.5.24—1966.5.4）：創(chuàng)造學(xué)和創(chuàng)造工程之父，頭腦風(fēng)暴法之父。他在1941年出版的《思考的方法》中提出了世界上第一個(gè)創(chuàng)新發(fā)明技法。在1941年出版的世界上的第一部創(chuàng)新學(xué)專著《創(chuàng)造性想象》中，他又提出了奧斯本檢核表法，此書的4億冊(cè)銷量曾經(jīng)一度超過《圣經(jīng)》的銷量。

奧斯本檢核表法是指以該方法的發(fā)明者奧斯本命名，引導(dǎo)個(gè)人在創(chuàng)新的過程中對(duì)照9個(gè)緯度問題進(jìn)行思考，從而啟迪思路，開拓思維想象的空間，促進(jìn)產(chǎn)生新設(shè)想、新方案的方法。通過奧斯本檢核表法可以較好地解決個(gè)人知識(shí)創(chuàng)新中思考的隨意性和片面性，奧斯本檢核表的內(nèi)容基本覆蓋了大部分創(chuàng)新中應(yīng)該考慮的內(nèi)容，從而真正提高知識(shí)創(chuàng)新的效率。許多人沒有創(chuàng)新的原因就是沒有需求和動(dòng)力，而奧斯本檢核表為個(gè)人知識(shí)創(chuàng)新提供了一個(gè)動(dòng)力，因?yàn)橹挥心芑卮鹜?大類75個(gè)問題，你才算對(duì)事物和方案有了更深入的理解，可以有效克服思維的惰性。

大部分人的思維總是自覺或不自覺地沿著長(zhǎng)期形成的思維模式來看待事物，對(duì)問題不敏感，即使看出了事物的缺陷和不足，也懶于去進(jìn)一步思索，不愛動(dòng)腦筋，不進(jìn)行積極的思維，因而難以有所創(chuàng)新。因?yàn)闄z核表法的設(shè)計(jì)特點(diǎn)之一是多向思維，用多條提示引導(dǎo)你去發(fā)散思考，所以檢核表法使人們突破了不愿提問或不善提問的心理障礙，在進(jìn)行逐項(xiàng)檢核時(shí)，強(qiáng)迫人們進(jìn)行思維擴(kuò)展，突破舊的思維框架，開拓創(chuàng)新的思路，從而有利于提高發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的成功率。

（1）運(yùn)用奧斯本檢核表法進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)的實(shí)施步驟是：

第一，根據(jù)創(chuàng)新對(duì)象明確需求（需要解決的問題和約束條件）。

第二，根據(jù)需求，參照表7中所列問題，發(fā)揮個(gè)人想象力，強(qiáng)制性地逐條討論核對(duì)，并記錄從中產(chǎn)生的新設(shè)想。

第三，對(duì)新設(shè)想進(jìn)行篩選，選擇最具價(jià)值和創(chuàng)新性的設(shè)想，傾聽更多人意見并付諸實(shí)踐。

（2）運(yùn)用奧斯本檢核表法的注意事項(xiàng)：

第一，逐條檢核，不要遺漏。

第二，多次檢核，你會(huì)發(fā)現(xiàn)每次的收獲都不同。經(jīng)過反復(fù)檢核，容易更準(zhǔn)確地找出需要?jiǎng)?chuàng)新和發(fā)明的方面。

第三，檢核每項(xiàng)內(nèi)容時(shí)，要盡可能地發(fā)揮自己的想象力和聯(lián)想力，以產(chǎn)生更多的創(chuàng)造性設(shè)想。進(jìn)行檢索思考時(shí)，可以將每大類問題作為一種單獨(dú)的創(chuàng)新方法來運(yùn)用。

第四，檢核方式可以根據(jù)需要安排，可以1人檢核，3～8人共同檢核也可以。集體檢核可以互相激勵(lì)，產(chǎn)生頭腦風(fēng)暴，更有希望創(chuàng)新。

奧斯本檢核表法包括9大類75個(gè)問題（表7），奧斯本檢核表法屬于橫向思維，以直觀、直接的方式激發(fā)思維活動(dòng)，操作方便，效果較好。9類問題對(duì)于任何領(lǐng)域創(chuàng)造性地解決問題都是適用的，同時(shí)這75個(gè)問題不是奧斯本憑空想象出來的，而是他在研究和總結(jié)大量近、現(xiàn)代科學(xué)發(fā)現(xiàn)、發(fā)明、創(chuàng)造事例的基礎(chǔ)上歸納出來的。

表7　奧斯本的檢核表法

續(xù)表

續(xù)表

續(xù)表

思維導(dǎo)圖激發(fā)創(chuàng)新

我們已經(jīng)知道要充分利用自己的右腦來促進(jìn)創(chuàng)新，而思維導(dǎo)圖是輔助利用右腦的工具之一。思維導(dǎo)圖也叫心智圖或者腦圖，是由英國(guó)著名大腦和學(xué)習(xí)方面專家托尼·巴贊（Tony Buzan）創(chuàng)造的，其本質(zhì)是充分利用人類左右腦的機(jī)能，以放射性思考（Radiant Thinking）為基礎(chǔ)，協(xié)助人們平衡科學(xué)與藝術(shù)、邏輯與想象，進(jìn)而促進(jìn)人們的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。思維導(dǎo)圖可以幫助個(gè)人激發(fā)聯(lián)想與創(chuàng)意，整理零散的智慧資源。它用圖形、圖像的形式充分刺激和激發(fā)大腦的潛能，可以讓你的左右腦都能充分發(fā)揮作用，包括詞匯、圖像、數(shù)字、邏輯、韻律、顏色和空間等多個(gè)方面的感知。

在制作思維導(dǎo)圖的過程中，可以有效激發(fā)人們左右腦的功能，因?yàn)橹谱魉季S導(dǎo)圖除了使用與邏輯和語(yǔ)言有關(guān)的思考外，還要更多地使用到顏色、各種形狀和想象力，這些都是右腦的功能。

目前，全球有數(shù)以千萬計(jì)的人將思維導(dǎo)圖作為幫助自己學(xué)習(xí)、思考和創(chuàng)新的工具，以下是部分用戶使用思維導(dǎo)圖后的評(píng)價(jià)。

“作為一個(gè)頭腦風(fēng)暴的工具，思維導(dǎo)圖讓我們感覺到想象力一下子打開了，新點(diǎn)子層出不窮，真是思如泉涌，這種感覺以前從來沒有過，真是太棒了?！?/p>

——Sean Adams，總裁，Alpha Learning，荷蘭

“思維導(dǎo)圖可以讓復(fù)雜的問題變得非常簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單到可以在一張紙上畫出來，讓您一下看到問題的全部。它的另一個(gè)巨大優(yōu)勢(shì)是隨著問題的發(fā)展，您可以幾乎不費(fèi)吹灰之力地在原有的基礎(chǔ)上對(duì)問題加以延伸?！?/p>

——Dr Tony Turrill，管理學(xué)作家，英國(guó)

思維導(dǎo)圖軟件和工具：

1. Mindmanager：托尼·巴贊（Tony Buzan）參與了該軟件的設(shè)計(jì)和指導(dǎo)，是一款全球使用最廣的思維導(dǎo)圖軟件，通過搜索Mindmanager可以找到該軟件的下載地址。

2.在線制作思維導(dǎo)圖網(wǎng)站Mindpin，既可以在互聯(lián)網(wǎng)上制作思維導(dǎo)圖，也可以參考別人制作的思維導(dǎo)圖。

網(wǎng)址為：http://www.mindpin.com

3.微軟Office2003以上版本Visio中自帶的“靈感激發(fā)”模板也可以作為簡(jiǎn)單的思維導(dǎo)圖制作工具。

“外行的忠告”

人人都有創(chuàng)新的潛質(zhì)，但并非人人都能將自己創(chuàng)新的潛質(zhì)發(fā)揮出來。對(duì)于成年人而言，因?yàn)槊β?，已?jīng)習(xí)慣了依賴自己的經(jīng)驗(yàn)生活，同時(shí)只有在自己的圈子里才感到最舒適和快樂，最得心應(yīng)手。但是從創(chuàng)新的角度講，正是因?yàn)檫@些“舒適和快樂”阻礙了我們的創(chuàng)新：因?yàn)槭煜?，所以我們熟視無睹，缺乏激發(fā)我們創(chuàng)新的來源和動(dòng)力。

如果你想做一個(gè)善于創(chuàng)新的人，一個(gè)捷徑是你需要盡量多接觸非自己圈子里的人和事物：興趣更廣一些，心態(tài)更開放一些。除了跟自己圈子內(nèi)的人交往，你還需要有不同領(lǐng)域、不同職能和不同年齡段的朋友。因?yàn)檫@些人看問題的視角和想問題的角度可能跟你完全不同，這種“完全的不同”可能就是你產(chǎn)生創(chuàng)新的激發(fā)點(diǎn)。跟他們交往并成為可以交流思想的朋友，在你們的溝通和交流中觀察他們看問題的方式和方法，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，聽他們這些“外行的忠告”，對(duì)你產(chǎn)生創(chuàng)新將很有價(jià)值。

其實(shí)古人早就發(fā)現(xiàn)了這個(gè)道理，所謂“當(dāng)局者迷，旁觀者清”。在人的一生中，我們都是自己所在領(lǐng)域的“當(dāng)局者”，也是別人領(lǐng)域的“旁觀者”，有時(shí)候不妨聽聽這些旁觀者的見解和觀點(diǎn)，他們的忠告對(duì)于你產(chǎn)生創(chuàng)新的價(jià)值很大。有一本書《像外行一樣思考，像專家一樣實(shí)踐》講的就是這個(gè)道理，但有的時(shí)候你很難像外行一樣思考，因此，你需要找到真正的“外行”，真正去聽他們的意見、建議和想法，然后用你的專業(yè)精神去創(chuàng)造。

要利用好本工具，你需要在日常的生活和工作中有意識(shí)地去結(jié)交各個(gè)領(lǐng)域的朋友，有意識(shí)地拓展自己的朋友的多樣性（行業(yè)、領(lǐng)域、職能、年齡和背景等的不同），然后定期跟這些多樣性的朋友去交流。

創(chuàng)新的本質(zhì)在于“組合”，越不相干的地方組合在一起其價(jià)值可能更大，所以“外行的忠告”也是一種組合：將跟你不相關(guān)的領(lǐng)域知識(shí)組合到你的專業(yè)上來，這就是創(chuàng)新。延伸一下說，“外行的忠告”不僅來自于朋友，也可以來自于書籍、電影、電視和你的生活等。

測(cè)試一下你的朋友圈子是否能給自己提供“外行的忠告”。

1.數(shù)數(shù)你的手機(jī)、MSN、QQ或者其他聯(lián)絡(luò)工具上的人數(shù)，你認(rèn)為是朋友的有多少位？

2.在你的朋友中，年齡與你相差8歲以上的有多少人？

3.你的朋友分布在多少個(gè)不同的行業(yè)（例如制造行業(yè)、政府機(jī)關(guān)、教育、農(nóng)業(yè)等）中？

4.你的朋友分布在多少個(gè)不同的職能崗位（例如高層管理、人力資源、財(cái)務(wù)管理、研發(fā)、銷售等）上？

如果你的朋友所在的行業(yè)和職能都少于三個(gè)，那么你將很難通過“外行的忠告”獲得創(chuàng)新的動(dòng)力，這時(shí)候你需要有意識(shí)地去拓展自己的交際圈。