領(lǐng)導(dǎo)在批評(píng)下屬時(shí)，一定要因人而異，就是針對(duì)下屬的性別、性格特點(diǎn)以及接受批評(píng)的能力和方式等給予不同的批評(píng)方式：對(duì)于內(nèi)向和自尊心強(qiáng)的員工，要以鼓勵(lì)式的批評(píng)為主；對(duì)于十分敏感的人，批評(píng)可采取不露鋒芒法，即先承認(rèn)自己有錯(cuò)，再批評(píng)對(duì)方的缺點(diǎn)，態(tài)度要謙虛，謙虛的態(tài)度可以消除對(duì)方的抵觸情緒，使他樂(lè)于接受批評(píng)，如“這件事，你辦得不對(duì)，以后要注意了。不過(guò)我年輕時(shí)也不行，經(jīng)驗(yàn)少，也出過(guò)很多問(wèn)題，你比我那時(shí)強(qiáng)多了”；而對(duì)于隨意和很自我的員工，就要更為直接地批評(píng)他，并且把其錯(cuò)誤清清楚楚地列出來(lái)；對(duì)于嚴(yán)重的錯(cuò)誤，或者是幾位員工同時(shí)犯了類似的錯(cuò)誤，則必須采取正式的、公開(kāi)的批評(píng)方式；而對(duì)于女下屬的批評(píng)，又跟批評(píng)男下屬不一樣。

陳經(jīng)理的兩名下屬，由于考核業(yè)績(jī)不理想，要被下放到車間鍛煉。陳經(jīng)理對(duì)這兩人的批評(píng)就采取了完全不同的方式。

小方是新人，又是個(gè)女孩，她性格熱情開(kāi)朗、工作努力但缺乏經(jīng)驗(yàn)。陳經(jīng)理在批評(píng)她時(shí)就顯得委婉：“我看出你對(duì)工作很用心，可能是因?yàn)槟銊倕⒓庸ぷ鳎?jīng)驗(yàn)不足，才使得這次工作沒(méi)做好，相信你到基層鍛煉一段時(shí)間后，再回這邊工作會(huì)順利一些。我希望你在基層鍛煉時(shí)，還像前段時(shí)間那樣充滿熱情?！?/p>

陳經(jīng)理的一番夾雜著鼓勵(lì)和希望的批評(píng)，讓小方很受用，立刻表示一定會(huì)在基層好好工作。

老宋是公司的老員工，在工作中喜歡對(duì)同事指手畫(huà)腳，成天無(wú)所事事，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)總是充耳不聞。陳經(jīng)理就對(duì)他說(shuō)：“你是公司的老員工，按說(shuō)應(yīng)該給大家?guī)€(gè)好頭，可大家都說(shuō)你太閑了，這樣很影響士氣，要么你去車間實(shí)實(shí)在在做點(diǎn)事，要么你就考慮一下，咱們是不是終止合同。”

老宋聽(tīng)后，當(dāng)即表示在基層會(huì)盡全力工作。結(jié)果，這兩個(gè)員工在基層表現(xiàn)得都很出色。

陳經(jīng)理的批評(píng)之所以能夠奏效，是因?yàn)樗呐u(píng)方式正確：對(duì)于新人小方，陳經(jīng)理考慮到她比較容易不自信，才以鼓勵(lì)為主；而對(duì)“老油條”的老宋，不給點(diǎn)顏色他會(huì)不當(dāng)回事。陳經(jīng)理這種針對(duì)不同的人采取不同批評(píng)的方法，真是恰到好處。

通常情況下，人們?cè)谑艿脚u(píng)時(shí)會(huì)有不同的反應(yīng)，這種反應(yīng)分為遲鈍型反應(yīng)者、敏感型反應(yīng)者、理智型反應(yīng)者和強(qiáng)個(gè)性型反應(yīng)者。反應(yīng)遲鈍的人即使受到批評(píng)也滿不在乎；反應(yīng)敏感的人因?yàn)楦星榇嗳酢⒛樒け?，在受到斥?zé)時(shí)會(huì)難以承受，表現(xiàn)為神志恍惚，嚴(yán)重者會(huì)一蹶不振、意志消沉；具有理智的人，在受到批評(píng)時(shí)同樣會(huì)感到有很大的震動(dòng)，不過(guò)他能坦率認(rèn)錯(cuò)，從中汲取教訓(xùn)；具有較強(qiáng)個(gè)性、自尊心強(qiáng)的人，因?yàn)閭€(gè)性突出、心胸狹窄，自我保護(hù)意識(shí)強(qiáng)，心理承受能力差，在明知有錯(cuò)時(shí)也死要面子，受不了當(dāng)面、當(dāng)眾批評(píng)。這就是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的批評(píng)要因人而異的原因。

針對(duì)不同特點(diǎn)的人應(yīng)采用不同的批評(píng)方式。如，對(duì)自覺(jué)性較高者，應(yīng)采用啟發(fā)其作自我批評(píng)的方法；對(duì)于思想比較敏感的人，要采用暗喻批評(píng)法；對(duì)于性格耿直的人，可采取直接批評(píng)法；對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重、影響較大的人，應(yīng)采取公開(kāi)批評(píng)法；對(duì)思想麻痹的人應(yīng)采用警示性批評(píng)法。在進(jìn)行批評(píng)時(shí)忌諱方法單一，死搬硬套，應(yīng)靈活掌握批評(píng)的方法，如：通過(guò)列舉分析歷史或現(xiàn)實(shí)中人物的是非暗喻其錯(cuò)誤；通過(guò)分析正確的事物在比較中認(rèn)識(shí)其錯(cuò)誤；通過(guò)講笑話使對(duì)方認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，既有幽默感，又不至于讓人感到尷尬；通過(guò)軼聞趣事影射錯(cuò)誤所在，使人易于接受等?？傊I(lǐng)導(dǎo)批評(píng)下屬時(shí)，提供多角度、多內(nèi)容的比較，才會(huì)讓下屬反思領(lǐng)悟，從而自覺(jué)愉快地接受批評(píng)，改正錯(cuò)誤，而這才是我們所關(guān)心的。

一般來(lái)說(shuō)，批評(píng)要輕重有度，既要因人而異，也要因事而異。一般的小過(guò)失，輕描淡寫(xiě)的批評(píng)就能解決問(wèn)題；但比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤，比較頑固的人和態(tài)度，你就要響鼓重捶，否則是難以奏效的。具體地說(shuō)，批評(píng)以其方式的不同，一般可以分為七類：

1.觸動(dòng)式

觸動(dòng)式批評(píng)，措辭尖刻，用語(yǔ)激烈，適合于依賴性較重、惰性較強(qiáng)的人。

2.漸進(jìn)式

漸進(jìn)式批評(píng)是一步一步地接近主題，適用對(duì)象是自尊心和榮譽(yù)感都比較強(qiáng)烈的人。

3.商討式

商討式批評(píng)的態(tài)度較為平緩，不強(qiáng)加于人，而以商量討論的口氣說(shuō)話，這種方式易于被反應(yīng)快、脾氣暴躁的人所接受。

4.提醒式

提醒式批評(píng)，重在暗示、啟發(fā)和提醒，適用于性格敏感、易生疑竇的人。

5.即席式

即席式批評(píng)即當(dāng)時(shí)當(dāng)場(chǎng)的批評(píng)，就事論事，適用于不輕易認(rèn)錯(cuò)的人。

6.參照式

參照式批評(píng)就是借別人的事例來(lái)對(duì)比，導(dǎo)引出批評(píng)的內(nèi)容，此法的適用對(duì)象是那些知識(shí)少悟性淺薄、而又自大的人。

7.提問(wèn)式

提問(wèn)式批評(píng)即以問(wèn)答的形式展開(kāi)批評(píng)，常用于性格內(nèi)向、較有思想的人。