主題二　職業(yè)意識的培養(yǎng)

陳某是法國一所名牌大學的在讀博士研究生，每天都要乘坐地鐵往返于學校和自己的住處。漸漸地，他發(fā)現(xiàn)當?shù)氐牡罔F幾乎都是開放式的，不設檢票口，也沒有檢票員;甚至連隨機性的抽查都非常少。他精確地估算了一下，得出這樣一個概率——逃票而被查到的比例大約僅為萬分之三。他為自己的這個發(fā)現(xiàn)沾沾自喜。從此之后，他便開始經(jīng)常逃票上車。他還找到了一個寬慰自己的理由:自己還是個窮學生嘛，能省一點是一點吧。

畢業(yè)后，他想在法國謀到一份薪水優(yōu)厚的工作。但他去了多家跨國公司，找了好久，卻沒有一家公司肯接納他。他把自己的條件重新審視了一番，自己的畢業(yè)成績很優(yōu)異，所學專業(yè)也很熱門，這些公司沒有理由把自己拒之門外呀。于是，他決定再去一家公司面試，結果仍然同以前一樣。他實在想不明白，就寫了一封措辭非常懇切的電子郵件，發(fā)送給了其中一家公司的人力資源部經(jīng)理，請經(jīng)理一定要告訴他沒有被錄用的理由。

當天晚上，他就收到了對方的回復——“陳先生，我們十分賞識您的才華，但我們調(diào)閱了您的信用記錄后，非常遺憾地發(fā)現(xiàn)，您有三次乘車逃票受罰的記載。我們認為此事至少證明了兩點: 1.您不尊重規(guī)則。2.您不值得信任。鑒于以上原因，本公司不敢冒昧地錄用您，請您諒解?！?/p>

任何一種職業(yè)都要求從業(yè)者具備相應的職業(yè)技能、創(chuàng)新能力、團體協(xié)作能力以及相關的其他職業(yè)能力。在招聘員工時，招聘單位自然要考察應聘者是否具備這些能力。但除此之外，應聘者是否擁有良好的職業(yè)意識，如是否誠信、有沒有敬業(yè)精神、責任感如何等也同樣重要，甚至這些往往是招聘單位首先就要考察的。能以名牌大學的博士學歷畢業(yè)，陳某的知識和能力自然是不用懷疑的，但恰恰是生活里缺乏誠信導致他在求職時屢屢碰壁。陳某的經(jīng)歷給我們提出了重要的問題:我們該如何看待職業(yè)意識?我們怎么樣才能增強自己的職業(yè)意識?

基本知識

一、塑造敬業(yè)形象

敬業(yè)，就是尊重、尊崇自己的職業(yè)。敬業(yè)要求我們用一種恭敬嚴肅的態(tài)度去對待自己的職業(yè)，對本職工作專心、認真、負責。敬業(yè)有兩種態(tài)度:一是為謀生而敬業(yè)。許多人是抱著強烈的掙錢養(yǎng)家、發(fā)財致富的目的對待職業(yè)，這種敬業(yè)道德的因素少，個人利益色彩較重。二是真正認識到自己工作的意義而敬業(yè)，這是高一層次的敬業(yè)，這種內(nèi)在的精神，才是鼓舞人們勤勤懇懇、認真負責的強大動力。

心理學家經(jīng)過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，致使一些聰明人事業(yè)失敗的重要原因是，盡管他們個人才華、學識出眾，然而這無法彌補他們態(tài)度中更為致命的缺陷——缺乏敬業(yè)的投入精神，缺乏對所在單位的忠誠以及在責任感中激發(fā)出來的主動性。

敬業(yè)具有鮮明的自覺特色，集中表現(xiàn)在人們在職業(yè)活動中的品行、人格和內(nèi)心世界中。敬業(yè)的人，會在內(nèi)心深處形成對自己職業(yè)的標準要求，一旦有所失誤，就會內(nèi)疚和自責。它會在從業(yè)過程中持續(xù)地激勵人盡職盡責，從而在道義上保證本職工作的圓滿完成。從業(yè)者具備了這種精神，無論從事什么職業(yè)，都會表現(xiàn)出為事業(yè)盡其所能、無私忘我的積極主動性，不會朝三暮四、見異思遷。

1．敬業(yè)成就事業(yè)

(1)敬業(yè)是遵守職業(yè)道德的體現(xiàn)。許多成功人士的經(jīng)歷都說明了敬業(yè)對個人發(fā)展的重要性，對待任何工作都要有一個認真的態(tài)度，都要積極主動地去完成每一項工作。敬業(yè)最能體現(xiàn)職業(yè)道德對從業(yè)者的要求，它反映的是從業(yè)者與自己所從事的職業(yè)工作的關系，要求從業(yè)者對自己所從事的職業(yè)要熱愛和精通，從素質(zhì)上具有行使職業(yè)權利、履行職業(yè)義務、擔負職業(yè)責任的情感、意志和能力，這是對從業(yè)者最基本的職業(yè)道德要求。沒有敬業(yè)精神，就難以在職業(yè)活動中建立和諧的協(xié)作關系，就不會用心去完成分配給自己的每一項工作任務，也不可能成就輝煌的事業(yè)。

(2)敬業(yè)才能做到樂業(yè)、勤業(yè)和精業(yè)。敬業(yè)是做好一切工作的基礎。當一個從業(yè)者具備敬業(yè)精神時，他就會對職業(yè)產(chǎn)生虔誠的神圣感，才能以飽滿的工作熱情、積極的創(chuàng)新精神、甘于奉獻的務實作風瞄準目標、堅韌不拔、努力做到最好，也才能真正做到樂業(yè)、勤業(yè)和精業(yè)。當敬業(yè)意識植根于我們的腦海里，那么我們做起事來就會積極主動，并從中體會到快樂，從而獲得更多的經(jīng)驗，取得更大的成功;同樣，在敬業(yè)精神的支配之下，我們才能經(jīng)受住工作中的艱難困苦，勤奮、刻苦、頑強地鉆研自己的本職工作，最終使自己的本職工作的技術、業(yè)務水平不斷提高，精益求精，從而最大限度地做好自己的工作，在職業(yè)崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。

(3)敬業(yè)有時比能力更重要。一個員工能力再強，如果他不愿意付出，他就不能為企業(yè)創(chuàng)造價值;而一個愿意為企業(yè)全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，也能夠在敬業(yè)精神的支配下，刻苦鉆研業(yè)務，提高工作能力，最終為企業(yè)創(chuàng)造最大的價值。一個人是不是有能力固然很重要，但最關鍵的還是這個人是不是一個敬業(yè)的員工。真正敬業(yè)的員工不管職位高低，不論從事的工作是不是自己所愛，都會兢兢業(yè)業(yè)、全心全意地投入。

教師提示

工作能滿足我們對物質(zhì)、安全的需求，使我們對未來的生活有安全感。

工作能滿足我們社會交往的需求，使我們建立起自己的社會關系網(wǎng)絡。

工作能滿足我們自尊的需求，給我們帶來一種被人敬重的認同感。

2.傳承敬業(yè)精神

敬業(yè)精神，就是人們基于對一件事情、一種職業(yè)的熱愛而產(chǎn)生的一種全身心投入的精神，其核心是無私奉獻。敬業(yè)精神體現(xiàn)在職業(yè)活動領域，就是要求我們樹立主人翁責任感、事業(yè)心，追求崇高的職業(yè)理想;培養(yǎng)認真踏實、恪盡職守、精益求精的工作態(tài)度;力求干一行、愛一行、專一行，努力成為本行業(yè)的行家里手;擺脫單純追求個人和小集團利益的狹隘眼界，具有積極向上的勞動態(tài)度和艱苦奮斗精神;保持高昂的工作熱情和務實苦干精神，把對社會的奉獻和付出看做無上光榮。

(1)敬業(yè)精神的本質(zhì)是“熱愛本職、忠于職守”。熱愛本職是一種職業(yè)情感，它是指從業(yè)者以正確的態(tài)度對待職業(yè)勞動，熱愛本職工作的一種職業(yè)情感。每個從業(yè)者，無論在什么職業(yè)崗位上，都應熱愛自己所從事的職業(yè)，爭取在職業(yè)活動中作出較大的貢獻。今天，我們正在全面建設小康社會，這一偉大的事業(yè)必須依靠人民群眾的積極性、主動性和創(chuàng)造性。不同職業(yè)崗位上的勞動者相互聯(lián)系、相互依賴，構成現(xiàn)代化建設的職業(yè)群體。正如一臺機器上的無數(shù)螺絲釘，雖然很小，但價值無量。社會生活中離開了每一位具體的職業(yè)工作者，社會這部大機器的運轉(zhuǎn)就會受到影響。只有我們每個從業(yè)者熱愛本職工作并全身心投入到本職工作中，現(xiàn)代化建設事業(yè)才會興旺發(fā)達。

忠于職守是一種職業(yè)行為。忠于職守是指從業(yè)者安心于本職工作，忠實地履行職業(yè)責任，對本職工作恪盡職守，甚至在必要的時候以身殉職。忠于職守往往通過一定的職業(yè)行為表現(xiàn)出來，是一種非常寶貴的職業(yè)品格。從業(yè)者只有立足本職工作崗位，把身心“融化”在職業(yè)活動中，才能在工作中充分發(fā)揮自己的聰明才智，作出突出的貢獻。

熱愛本職與忠于職守兩者相輔相成，是思想與行動、心靈與行為的有機統(tǒng)一。有了熱愛本職的思想，就會有忠于職守的行為;有了忠于職守的行為，就會進一步堅定熱愛本職的思想。

(2)敬業(yè)精神是責任的延續(xù)、立業(yè)的前提。敬業(yè)精神是責任的升華，責任在某種程度上還有一種強制性，因為有自己的工作范圍就有責任。但是敬業(yè)精神則是員工的一種主動精神，有敬業(yè)精神的人不僅是完成自己的工作，而且是要以一種高度負責的精神來完成自己的工作。敬業(yè)精神是責任的一種延續(xù)，一個對工作有敬業(yè)精神的人，會把職業(yè)當做自己的使命，這樣的員工是真正有責任感的員工。

敬業(yè)精神是立業(yè)的前提。社會經(jīng)濟生活中，任何一家公司，如果沒有敬業(yè)精神作支柱，那么這家公司倒閉只是早晚的事情;任何一名員工，如果缺乏敬業(yè)精神，那么他丟掉工作也是遲早的事情。敬業(yè)既是公司發(fā)展的需求，同時也是員工自我發(fā)展的需要。具有敬業(yè)精神的人對自己的職業(yè)水準有很高的要求:精益求精，永遠對工作現(xiàn)狀不滿意，永遠在改善工作。在個人職業(yè)生涯發(fā)展道路上，這種敬業(yè)精神直接決定著事業(yè)發(fā)展的高度。

二、增強責任意識

責任無處不在，存在于每一個角色。父母養(yǎng)兒育女，教師教書育人，醫(yī)生救死扶傷，工人鋪路建橋，軍人保家衛(wèi)國……人在社會中生存，就必然要對自己、對家庭、對集體甚至對國家、對社會承擔一定的責任。責任有不同的范疇，如家庭責任、職業(yè)責任、社會責任、領導責任等等。這些范疇不同的責任，有普遍性的要求，也有特殊性的要求。責任只有輕重之分，而無有無之別。所謂責任意識，是指個人對自己和他人、對家庭、對國家和社會所負責任的認識、情感和信念，以及與之相應的遵守規(guī)范、承擔責任和履行義務的自覺態(tài)度。

1.責任伴人成長

人們最熟悉的，往往也是最陌生的;最應該做到的，往往又是最難做好的。責任也是這樣。責任是成就事業(yè)的根本途徑。責任出勇氣、出智慧、出力量。有了責任心，再危險的工作也能減少風險;責任心強，再大的困難都能克服;責任心差，很小的問題也可能釀成大禍。人的一生就是一個不斷學習、不斷攀登，直至成功的過程。同樣，工作也是一個不斷進取、不斷發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的過程。在這個過程中，不僅需要我們具備積極主動的工作態(tài)度、優(yōu)質(zhì)高效的工作能力、腳踏實地的工作作風、無私奉獻的忘我精神、團結協(xié)作的工作理念，更需要我們具備高度的責任心。責任對我們的人生起著巨大的作用。

(1)責任能激發(fā)自我潛能。研究人體潛能的專家告訴我們，大多數(shù)人的體內(nèi)都隱藏著巨大的才能，就像一枚“定時炸彈”，人在遇到危急情況時，身體中就會分泌一種激素，能激發(fā)出人體所潛藏的超常能力?？梢哉f，任何成功者都不是天生的，成功的一個最根本的原因就是成功者盡可能多地開發(fā)了他自身無窮無盡的潛能，在責任心的驅(qū)使下，將一個又一個“不可能”變成了可能。

很多人把自己做不好工作歸咎于沒經(jīng)驗、不成熟。事實上，經(jīng)驗和閱歷固然重要，但和責任心比起來，根本算不上什么。一個不負責任的人，即使擁有非常豐富的經(jīng)驗，也未必能夠把工作做好，因為他根本不可能全身心地投入到工作中去。而一個負責任的人，責任感能激發(fā)他的潛能，他會全力以赴，將工作做到近乎完美。

(2)責任是通往成功的階梯。人的能力永遠是通過責任來承載的，也因責任而得以展現(xiàn)，成功在某種程度上說，就來自于責任。負責任的人是值得信賴的人，他們對自己負責，做自我的主宰。每一個企業(yè)的員工，都應該做一個主動肩負責任的人，只有這樣才能擔負起自己的職責，為企業(yè)，也為自己創(chuàng)造價值。工作中，一個人沒有責任感，就沒有進取心，也就沒有動力;沒有動力，就不能前進。作為在校的中職學生，應該懂得這樣一個道理:世上很少有報酬豐厚而不需要承擔任何責任的工作。主動承擔更多的責任，是成功者必備的素質(zhì)。從根本上說，責任不是麻煩事，更不是強加在我們身上的包袱，而是通向成功的階梯。承擔責任會讓我們得到鍛煉，懂得如何應對人生道路上的種種考驗，使我們變得堅強。承擔責任越多、越重，我們就越能得到更多的機會，獲得更大的成就。

2.勇于承擔責任

(1)承擔責任能促進自己的成長和發(fā)展。承擔責任就會承擔壓力，而壓力會產(chǎn)生動力，激勵自己充分發(fā)揮個人潛能，克服種種困難，去實現(xiàn)自己的奮斗目標;承擔責任才能贏得別人的信任，得到別人的幫助和支持;承擔責任才能獲得自尊和自信，在履行責任中增長才干，獲得社會的認同和贊譽。

(2)積極承擔責任是做人的基本要求。積極承擔責任，不僅是道德和法律的要求，也是社會對公民的基本要求，是職業(yè)對從業(yè)者的基本要求。責任固然會給人帶來壓力，但同時責任也讓人堅強，讓人勇敢，讓人知道關懷和理解。確立正確的責任意識，勇于承擔責任，不僅是個人道德品質(zhì)高尚的體現(xiàn)，也是做好本職工作的根本保證。勇于承擔責任，才能慎重使用手中的權力，贏得下屬的尊敬。事實上，只有勇于承擔責任的人，才能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽。而一味推卸責任、爭功諉過的人，則會失去大家對自己的基本認可，失去別人對自己的信任與尊重，也會失去自己的立身之本——信譽和尊嚴。

(3)不要逃避責任。有些人一遇到問題就歸因于同事的不是、上司的不是、單位的不是，甚至是客觀環(huán)境，他們經(jīng)常掛在嘴邊的話是:因為某某如何如何了，所以使我……都是因為某某沒有提醒我……單位對我的工作不夠支持，才使我……單位沒有提供某樣的條件，我根本就不可能……某處如何如何，根本就不能做出成果……理由總比問題多。這樣下去，這樣的人也許就不用承擔責任了，但是他們同時也就喪失了繼續(xù)發(fā)展的可能。當你擁有了更多的責任，并且很好地完成了它，你就奠定了不斷登攀的臺階;當你擁有了負責的砥礪，得到了負更多責任的能力和別人的認可和尊重，你將可能成為承擔更大責任的人，將可能躋身于成功人士之列了。你需要勇于承擔責任。責任是推脫不掉的，如果硬要推脫，那么同時也關緊了自己進步的門;責任是承擔起來的，當承擔起來了，大千世界、豐富人生都在你面前不絕而來，讓你盡情地去擔當、欣賞和體味。

(4)主動承擔責任的使命。一旦你踏上了一個崗位就選擇了一份責任、擁有了一份使命。我們要主動承擔職位賦予自己的責任。我們要清醒、明確地認識到自己的責任，履行好自己的職責，發(fā)揮自己的聰明才智，克服困難，完成工作。認識到自己的責任，清楚自己的職責，并承擔起自己所在工作崗位的責任，那么工作就由壓迫式、被動，轉(zhuǎn)化為積極、主動，我們才能享受到工作的樂趣，獲取成功的快樂，體驗我們?nèi)松膬r值。

教師提示

盡力履行你的職責，你才會知道自己的價值。

勇敢地擔負起你的責任，機會的大門才會向你敞開。

真正承擔起你的責任，你才會享受充分的自由。

三、樹立服務觀念

《現(xiàn)代漢語詞典》對“服務”的解釋是“為集體(或別人的)利益或為某種事業(yè)而工作”。也有專家給“服務”下的定義是這樣的:“服務就是滿足別人期望和需求的行動、過程及結果?！鼻罢叩慕忉屪プ×恕胺铡钡膬蓚€關鍵點，一是服務的對象，二是說清了服務本身是一種工作，需要動手動腦去做;后者的解釋則抓住了服務的本質(zhì)內(nèi)涵。服務是發(fā)自服務人員內(nèi)心的;它是服務人員的一種本能和習慣;它是可以通過培養(yǎng)、教育而形成的。

1.服務是一切工作的根本

(1)服務的重要性。服務是滿足他人及自己需求的價值雙贏的活動，服務的目的是為他人提供解決方案，服務的本質(zhì)是一種文化的互動、感情的溝通、價值的確認。服務是以勞動的直接形式創(chuàng)造使用價值，滿足人們需求的一種勞動方式。服務是一種以物質(zhì)條件為憑借，以活動本身為主要消費對象，是社會發(fā)展和人類生活的一種特殊勞動。

服務是人類社會的產(chǎn)物。不同社會、不同時代，人們對服務的認識和對服務的要求也有所不同。如今，隨著科技的進步、社會的發(fā)展，人們的生活水平及對生活質(zhì)量的要求正在不斷地提高。所以在21世紀的今天，為了能夠滿足人們的需求，“服務”這個詞已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，成為個人競爭、社會競爭和推動社會進步的要素之一，同時也是商家成功的秘訣。

(2)樹立服務意識。服務意識就是指自己為他人(包括家人、領導、同事和朋友)提供熱情、周到、主動的服務，以滿足對方現(xiàn)實和潛在的需求的觀念和欲望。服務意識是個大概念，它不僅有人的素質(zhì)與能力為內(nèi)在支撐，而且受外部競爭壓力所影響。對于一個組織來講，服務意識不僅僅局限于對外部人群的服務中，而且也反映在一個單位的內(nèi)部管理和相互服務中。作為組織中的一員，從領導到基層員工，都應該具備服務意識。尤其對于領導，作為組織核心，服務意識更是不可缺少的。或許可以做個不太合適的比喻:組織中的每一個層級，應該把上級當成自己的供應商，把下級當成自己的顧客。把上級當供應商，是要從他那里獲得資源;把下級當顧客，是因為工作業(yè)績要靠下級來完成。

具有服務意識的人，能夠把自己利益的實現(xiàn)建立在服務別人的基礎之上，能夠把利己和利他行為有機結合起來，常常表現(xiàn)出以別人為中心的傾向。因為他們知道，只有首先以別人為中心，服務別人，才能體現(xiàn)出自己存在的價值，才能得到別人對自己的服務。服務意識也是以別人為中心的意識。擁有服務意識的人，常常會站在別人的立場上，急別人之所急，想別人之所想。為了使別人滿意，不惜自我謙讓、妥協(xié)甚至奉獻、犧牲。但這都只是表象，實際上，多為別人付出的人，往往得到的才會更多。這正是聰明人的做法。

缺乏服務意識的人則會表現(xiàn)出以自我為中心和自私自利的價值傾向，把利己和利他矛盾對立起來。在這些人看來，要想滿足自己的需要，只有從別人那里偷來、搶來或者騙來，否則，別人不會主動為自己付出。實際上，這常常是懶人們的哲學，從本質(zhì)上說，這違背了人與人之間服務與被服務關系的規(guī)律。這種人越多，社會就越不和諧。

作為個人，面對社會分工越來越細、人與人之間協(xié)作需要越來越強的社會背景，面對日趨激烈的市場競爭，更應該具備一種良好的社會服務意識。在這個以服務為導向的社會中，對服務意識的強調(diào)，早已經(jīng)超出了“微笑”、“關懷”、“禮貌”、“樂于助人”的范疇，不僅要能夠設身處地為他人著想，還要把他人當做事業(yè)伙伴，當做是一起來實現(xiàn)共同人生目標的同伴。

2.樹立服務觀念

(1)樹立服務是商品的觀念，端正服務態(tài)度。從廣義的角度來說，政府、企業(yè)、學校、醫(yī)院等都是在各自的領域為社會提供服務。今天，即使對于企業(yè)來說，服務也比看得見的產(chǎn)品更為重要。世界計算機業(yè)的巨頭IBM就明確地稱自己是一個服務型企業(yè)?？梢哉f，我們已經(jīng)進入了人人都是服務員、行行都是服務業(yè)、環(huán)環(huán)都是服務鏈的服務經(jīng)濟時代，進入了服務制勝的時代。因此，我們要樹立服務是商品的觀念，講求服務質(zhì)量。我們講服務是商品，就應該把服務對象的滿意不滿意作為檢驗服務工作的標準，提供服務就是為了滿足服務對象的需求，最終使服務對象滿意。“細微之處見真情。”我們的一個表情、一個稱呼、一聲問候、一杯熱茶、一句安慰等等，雖然都是微不足道的小事，但都是在向服務對象出售自己的勞動，同時也在體現(xiàn)自己的價值。我們只有從思想上轉(zhuǎn)變觀念，行動上才能見成效。做一切工作都應該樹立服務是商品的新觀念，真正把服務對象當做“上帝”、“親人”、“朋友”，并在心中定位，自覺主動地去服務，才能提高服務這個商品的質(zhì)量。

(2)樹立管理也是服務的理念。通常管理都是依據(jù)事物發(fā)展的客觀規(guī)律，通過綜合運用人才資源和其他資源，以組織、控制、協(xié)調(diào)等手段，使組織中的各個部門、各種資源、各種活動之間有機結合，同步和諧地開展活動，最終有效地實現(xiàn)目標的過程。管理活動中最重要的管理對象是人。管理活動就要對人進行指導、協(xié)調(diào)和控制。達到人適其事、人盡其才、事競成功的目的，最終實現(xiàn)高效率、高效益。因此，只有樹立管理就是服務的觀念，管理者才能深入到管理對象中去，體察他們的情緒、意愿;關心他們的疾苦，排解他們的疑難，就會懂得什么事情該怎樣做、不該怎樣做，這樣也才能制定符合實際的規(guī)章制度，以有效的措施激發(fā)人們的積極性，實現(xiàn)管理的目的。

教師提示

一切工作從根本意義上說都是服務。

最佳服務是企業(yè)的生命，是創(chuàng)造利潤的法寶，也是競爭的雄厚資本。

我們的生活質(zhì)量也取決于別人為我們提供的服務的質(zhì)量，因此，應懷著感恩之心接受別人的服務。

四、培養(yǎng)誠信品質(zhì)

●言必信，行必果。

——孔子

誠信，作為中國傳統(tǒng)倫理道德規(guī)范，具有廣泛而深刻的含義。概括地說，“誠”是指誠實、真誠、誠懇;“信”是指確實、信用、信任。誠信是指誠實而有信用，既內(nèi)心善良又能表里如一、言行一致。誠信作為一種美德，從古到今不斷傳承，到了現(xiàn)代社會更是作為一種道德典范為大家所提倡。伴隨著現(xiàn)代社會的高速發(fā)展，誠信作為一種道德標尺，在方方面面深刻地影響著我們的社會生活。

1.誠信助人成功

(1)誠信的社會作用?？鬃釉f過:“人而無信，不知其可也?！彼J為誠信是一個人具有的最基本的道德品質(zhì)。孟子認為信用是朋友之間交往的基本道德準則。荀子認為誠信還是為政之本。從古代圣人的解釋中可以看到，誠信既是為人交友之道，又是治國安邦之本。誠信對社會具有重要的意義和作用。

第一，誠信是精神文明建設的重要內(nèi)容和推動力量。精神文明建設包括思想道德建設和科學文化建設，其核心是思想道德建設。誠信作為一種道德范疇正是精神文明建設的重要內(nèi)容。作為一種道德要求，誠信是我們在社會生活中與人交往的一個紐帶，在市場經(jīng)濟中，無論是生產(chǎn)、交換還是分配和消費，都離不開誠信這一紐帶。只有大家都講誠信，互相才能信任，生產(chǎn)、交換、分配和消費的各個環(huán)節(jié)才能有序進行，社會才能有序發(fā)展，社會文明才能不斷進步。因此，誠信本身就是精神文明建設的重要內(nèi)容。

在全面建設小康社會的今天，我國的經(jīng)濟建設取得了飛速的發(fā)展，人民的物質(zhì)生活也越來越富裕。同時，假冒偽劣、欺行霸市、坑蒙拐騙等行為也在一定程度上蔓延開來。這些行為擾亂了正常的社會秩序，嚴重敗壞了社會風氣。我們加強誠信建設，在全社會提倡和弘揚誠實守信的良好風尚，確立誠信為主的職業(yè)道德觀，反對和抵制拜金主義和各種唯利是圖的行為，將會對整個社會的精神文明建設起到巨大的推動作用。

第二，誠信是維護社會市場經(jīng)濟秩序的重要保證。一個社會的正常運行需要社會秩序來維持，而社會是由不同的群體、階層和個人組成的，它們之間的相互交往是建立在利益制衡和誠信基礎上的，這些構成了社會秩序的實質(zhì)內(nèi)容?，F(xiàn)代社會打破了封建社會的小農(nóng)經(jīng)濟基礎和人身依附關系，人們之間是一種平等的互利合作關系，相互間的交往自然更需要以誠信為紐帶，尤其在市場經(jīng)濟中，由于直接關系到人們相互間的合作與利益能否實現(xiàn)，誠信的地位和作用就顯得更為突出。

首先，社會主義市場經(jīng)濟的建立和完善需要誠信。在市場經(jīng)濟條件下，人與人之間的有序關系之所以能夠發(fā)生就是因為在人與人之間存在平等、互利和彼此信任，而這種人與人之間的平等、互利和彼此信任的關系正是以“誠信”為基礎的社會關系。社會中人們的誠信度越高，市場經(jīng)濟的正常秩序就越能得到保障，社會主義市場經(jīng)濟也才能順利地建立和完善。

其次，誠信是市場經(jīng)濟秩序的靈魂和基礎。市場經(jīng)濟的顯著特征就是效率與秩序，效率是市場經(jīng)濟的直接目的，良好的秩序是效率的保證。市場交易產(chǎn)生和持續(xù)的客觀基礎就是交易雙方平等、互利和相互信任，而相互信任恰好是誠信的內(nèi)涵。所以說，誠信是市場經(jīng)濟的道德形態(tài)，是市場經(jīng)濟的靈魂和基礎。一個沒有誠信的社會就不可能有真正的市場經(jīng)濟。

●失足，你可以馬上恢復站立;失信，你也許永難挽回。

——富蘭克林

(2)誠信是一筆財富，也是一種資源。誠信不但對社會極其重要，對個人也是一樣。現(xiàn)代市場經(jīng)濟本身就是一種信用經(jīng)濟，它客觀上要求參與經(jīng)濟活動的各主體誠實守信。作為經(jīng)濟活動主體之一的個人，其信用度越高，在社會交往和交易活動中就越能得到對方的尊重和信任，從而大大提高交易的成功率。從這個意義上講，誠信對個人而言就是一種無形的資產(chǎn)，會牢牢地儲蓄在與之接觸的人的心目中，成為個人在社會交往和發(fā)展中取之不盡、用之不竭的最有效的資本。因此，誠信對個人而言就是一筆財富、一種資源。這種財富和資源是有形的財富和資源所代替不了的，而一旦喪失，也是有形的財富和資源所換不回來的。

2.提高誠信度

誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是構筑一個人健全人格的重要品質(zhì)，尤其是對于當前處在轉(zhuǎn)型期的中國，培養(yǎng)人們誠信的道德操守，對于經(jīng)濟、社會的可持續(xù)發(fā)展都具有重要意義。作為新時期的中職學生，繼承傳統(tǒng)美德，規(guī)范自己的道德行為，努力提高自己的誠信度，對將來走入社會，擁有堅實的立身之本、立業(yè)之道，都有著極其重要的意義。提高誠信度，要從以下幾個方面努力:

(1)樹立正確的人生觀和價值觀。人生觀和價值觀對于一個人觀念的形成、行為的選擇等具有極為重要的影響，誠信缺失行為的背后往往是錯誤的人生觀、價值觀的誤導，這種誤導大多數(shù)時候是潛移默化的。因此，樹立正確的人生觀和價值觀是誠信為人的重要前提。新時期的中職學生應該有寬廣的胸懷、遠大的理想，確立為國家、為社會服務的人生坐標，勇挑社會重任，包括對于誠信這種社會責任的承擔，把為社會、國家作貢獻與個人發(fā)展有機結合起來，在促進社會的進步中實現(xiàn)個人價值。這樣才能夠以理智、冷靜、客觀的眼光看待社會問題，以從容的心態(tài)坦然應對生活中的種種難題，遇到虛假失信才不會“一葉障目，不見泰山”，以致看不到誠信才是社會的主流;這樣也才能樹立虛假失信是社會發(fā)展中落后事物的再現(xiàn)，必將被社會所淘汰的信念，勇敢地承擔起誠信的社會責任。

(2)切實認清缺乏誠信的危害。人無信不立!無論愛情、生活、工作還是學習，缺乏誠信就會喪失人格魅力，就會喪失真正的“身價”。為一時之利背信棄義，終究是害人害己，必為社會和他人所不齒，只能是動搖自己立足社會的根本。

業(yè)無信不興!誠信不僅是做人的基本準則，也是做事的基本準則。每一個從業(yè)者所進行的職業(yè)活動，既代表個人，又代表一個單位。如果他不能誠實守信，那么他所代表的社會團體或經(jīng)濟實體就得不到人們的信任，也就無法在社會中進行經(jīng)濟活動。一旦信譽掃地，不管多大的企業(yè)、有多雄厚的實力，最終只能被淘汰出局。

國無信不寧!政府信用是社會信用的核心，是形成社會信用體系、實現(xiàn)政府與社會和諧的核心環(huán)節(jié)。政府是社會最具公信力的組織，它及其組織中的每一個成員的誠信行為，具有很強的引導和示范作用。社會對政府的信任是社會和諧的基礎。政府誠信是形成和諧的市場經(jīng)濟環(huán)境、推動經(jīng)濟發(fā)展、奠定社會和諧基礎的重要保證。

時代的進步需要誠信，社會的和諧需要誠信，個人立身處世更需要誠信。在一個誠信缺失的國度，一切將無從談起。正因為如此，我們才把誠實守信當做社會主義榮辱觀的一項重要內(nèi)容，并把它升華到一個嶄新的理論高度。作為新時代的中職學生，我們要堅持“以誠實守信為榮，以見利忘義為恥”，在自己未來人生道路上樹立起一座高高的燈塔。

(3)踐行誠信，從我做起。誠實守信，重在踐行，貴在積累。中職學生要真正提高自己的誠信度，就應該堅持從我做起，從現(xiàn)在做起，從小事做起，永遠堂堂正正地做人，老老實實地做事，站在誠信建設的潮頭，為誠信建設添磚加瓦。具體說來，平時要努力做到:

第一，對人忠誠，對己忠誠。努力做到待人真誠，為人坦蕩，遵紀守法;言必行，行必果，不追求一己之私。

第二，對學習忠誠。尊重科學，端正學習態(tài)度，遵守規(guī)章制度，實事求是，追求真理，考試不作弊，論文不抄襲，努力打造誠信校園。

第三，弘揚誠信正義。樹立與不良風氣作斗爭的信心和勇氣，敢于檢舉揭發(fā)考試作弊行為。

第四，知行統(tǒng)一。以良好的心態(tài)、主動的姿態(tài)、積極的行動來加強誠信的修養(yǎng);嚴于律己、相互監(jiān)督，用實際行動打造出一片誠信的天空。

教師提示

誠信是火焰，給人希望，給人溫暖;誠信是明鏡，給人準則，給人借鑒。讓我們把道德原則和道德規(guī)范轉(zhuǎn)化為自己的內(nèi)心信念，并把它付諸實踐，以純潔的心靈吸納無盡的知識，讓舞弊遠離校園，讓誠信常駐心中!讓我們一起為誠信立下誓言:實事求是，信守承諾，認真學習，誠實考試，手握誠信，把握未來!

五、提高創(chuàng)新能力

●創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力。

——江澤民

21世紀是知識經(jīng)濟的時代，經(jīng)濟的發(fā)展主要依靠新的發(fā)現(xiàn)、發(fā)明研究和創(chuàng)新，其中創(chuàng)新是核心，創(chuàng)新的實現(xiàn)取決于人的創(chuàng)新精神、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。時代對廣大中職學生提出了要求——做一個具有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的創(chuàng)造型人才，使我們有能力參與日趨激烈的競爭，并保證在競爭中立于不敗之地。

創(chuàng)新能力是把創(chuàng)新意識與創(chuàng)新思維轉(zhuǎn)化為有價值的、前所未有的精神產(chǎn)品或物質(zhì)產(chǎn)品的實踐能力，是創(chuàng)新意識與創(chuàng)新思維在實踐中的應用和外化。創(chuàng)新能力要求人們擁有扎實的理論基礎，構建合理的知識框架，具有較強的獲取知識和運用知識的能力、信息加工的能力、科學研究的能力和動手操作的能力以及良好的創(chuàng)新心理素質(zhì)。

1.創(chuàng)新能力的要素

創(chuàng)新能力不是憑空產(chǎn)生，它是多種要素綜合作用的結果，對創(chuàng)新能力起重要作用的要素主要有:

(1)創(chuàng)新意識。創(chuàng)新意識是一種不安于現(xiàn)狀、精益求精的意識，面對任何未知的問題、未知的領域有勇于嘗試的沖動，不斷探索、勤于思考，善于發(fā)現(xiàn)并提出問題，有求新、求異的興趣和欲望。創(chuàng)新意識是創(chuàng)新的重要心理素質(zhì)之一，是創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的前提，只有在強烈的創(chuàng)新意識引導下，才能產(chǎn)生強烈的創(chuàng)新動機，才能充分發(fā)揮創(chuàng)造的潛能。

(2)創(chuàng)新思維。創(chuàng)新思維是由發(fā)散思維與聚合思維所組成，是發(fā)明或發(fā)現(xiàn)一種新方式并用以處理某種事物的思維過程。它有五個明顯的特征:積極的求異性，敏銳的觀察力，創(chuàng)造性的想象，獨特的知識結構以及活躍的靈感。創(chuàng)新思維是整個創(chuàng)新活動智力結構的關鍵，是創(chuàng)新能力的核心。它可以使人們順利解決新的問題，深刻地、高水平地掌握新知識，并能將這些知識廣泛地遷移到學習新知識的過程中，使學習活動順利完成。

(3)創(chuàng)新知識。創(chuàng)新知識是指在某一領域具有獨到見解或較深的造詣。創(chuàng)新知識是創(chuàng)新能力的堅實基石。

(4)創(chuàng)新人格。創(chuàng)新人格是指具有敢于懷疑、批判、冒險的科學精神，在挫折面前不氣餒、不動搖，決不因困難和挫折放棄自己的想法和計劃，勇于突破思維定式的束縛，有相對較強的、獨立性的品格。創(chuàng)新不僅需要智力因素，也需要非智力因素。非智力因素可以激發(fā)創(chuàng)新意識，促使創(chuàng)新思維更好地發(fā)揮和運用。

教師提示

創(chuàng)新是一個組織進步的永恒動力，只有不斷創(chuàng)新，才能在市場競爭中立于不敗之地。

創(chuàng)新屬于那些有準備的頭腦，只有隨時隨地關注本行業(yè)的最新發(fā)展的人，才會有創(chuàng)新的靈感。

2.提高創(chuàng)新能力的途徑

創(chuàng)新能力的培養(yǎng)、提高是一個綜合系統(tǒng)的工程，需要付出長期艱苦的努力。廣大中職學生要想具備較強的創(chuàng)新能力，就要圍繞增強創(chuàng)新意識，培養(yǎng)、訓練創(chuàng)新思維，刻苦學習并扎實掌握基礎知識，培養(yǎng)、塑造創(chuàng)新人格等方面進行全方位的努力。這樣，通過點滴進步，日積月累，使自己逐步具備較強的創(chuàng)新能力，把自己打造成創(chuàng)新型人才。具體地講，提高創(chuàng)新能力的途徑主要有以下幾個。

(1)了解創(chuàng)新的基本過程。創(chuàng)新有多種過程，其中最常規(guī)的步驟是:

第一，界定問題。首先是要明確你要解決什么問題。要注意這只不過是找準一個焦點，而不是限制思路。比如說，你的問題是如何打開罐頭，你不要把思維限制在發(fā)明一個開罐器上。這樣你才能像發(fā)明了罐頭拉條的工程師那樣，從剝香蕉皮中得到啟發(fā)。

第二，界定最佳結果并設想它如何實現(xiàn)。第二步是想象你要獲得的理想結果，繼而組織起你的上百億個活躍的腦神經(jīng)細胞，在現(xiàn)實與結果之間架起橋梁。許多創(chuàng)造活動都是直接從對未來的想象開始，而不是從解決問題入手。

第三，收集材料。除非你對一個情況或問題掌握了一大堆資料，否則你就未必能找到最好的新的解決方式。資料可以是特殊的，直接與你的工作、行業(yè)或問題相連的;也可以是一般的，是你從不同方面收集來的。如果你是一個不知滿足的信息尋求者、提問者、讀者、挑戰(zhàn)者、信息存儲器，那么你會是一個偉大的思想生產(chǎn)者。

第四，打破模式。要創(chuàng)造性地解決問題，你必須開辟新道路、尋找突破、發(fā)現(xiàn)新聯(lián)系、打破現(xiàn)有模式。

第五，走出自己的領域。試著把你的先入之見放在一邊。使用你所習慣了的信息和方法，只會得出同樣的結論?？逻_彩色膠卷的發(fā)明者曾是音樂家。圓珠筆的發(fā)明者曾當過雕塑家、畫家和記者，充氣輪胎的發(fā)明者，原本是個獸醫(yī)。

第六，嘗試各種各樣的組合。廣泛地閱讀，特別是閱讀那些遠離你自己專業(yè)的、談論未來和挑戰(zhàn)的文章。一直自問:如果……會怎么樣?如果我把這和那連起來會怎樣?如果我從這兒而不是那兒開始會怎樣?

第七，使用你所有的感官。投入你所有的注意力，使用你所有的想、說、寫、畫、做的感覺能力，直到你的頭腦浮想聯(lián)翩。

第八，放松、消化、醞釀。暫時放棄緊張的吸收思考，讓自己進入一種平和自然的新狀態(tài)，或聽音樂，或看畫展，或散步，或游戲，或下棋，或喝酒，或洗澡，總之一切隨意。

第九，把它帶進睡眠。在臨睡前，回想你的問題及其理想的解決方式。關掉你的意識過程，交給潛意識。

第十，靈感出現(xiàn)。經(jīng)過了長時間的努力，突然有一天，或剛起床，或走在路上，或正在吃飯，靈感出現(xiàn)、最佳創(chuàng)意光臨。接下去經(jīng)過檢驗和改進，便可大功告成。

(2)培養(yǎng)創(chuàng)造性人格。有創(chuàng)造力的人有以下幾個普遍和特別重要的人格特征:

第一，好奇。以開放的心態(tài)面對周圍的世界，偏愛新奇和變化多樣的事物。好奇心是發(fā)現(xiàn)存在于周圍環(huán)境中的矛盾、沖突、問題并獲取信息、提出解決方案的前提。

第二，靈活。能夠多角度地思考問題。有創(chuàng)造力的人注重實效，從妥善解決問題出發(fā)，立足于當前的事實，千方百計尋求各種途徑、辦法、手段，不拘泥于現(xiàn)成的、習以為常的、普遍認同的答案，他們往往會做出既在情理之中又是意料之外的行為。

第三，熱情而有理性。有創(chuàng)造能力的人能夠接受幼稚的愿望，對情感持開放的心態(tài)，所以他們常常很敏感而且富有同情心和熱情，同時他們也能以理智來檢查自己天真的動機、幻想和想象，并能制定明確的目標和考慮周到的計劃來實現(xiàn)自己的愿望。

第四，寬容?，F(xiàn)實生活不免產(chǎn)生各種沖突、矛盾，寬容的性格特點可以減少悲傷、憤怒、灰心喪氣的情緒，把精力集中于尋求創(chuàng)造性解決問題的辦法上。寬容還能避免輕率和簡單化，有利于全面地觀察分析現(xiàn)實情況，提出各方都容易接受的方案。

第五，獨立思考。習慣性結論和隨大流是創(chuàng)新的大敵，只有具有獨立思考精神的人，才不會盲目地適應環(huán)境，才能客觀地評判不同觀點，進而提出建設性的意見。

人格特征是在先天稟賦的基礎上經(jīng)過后天長期積累而形成的，要想一下子改變決非易事。我們只能在準確地認識自己的基礎上，發(fā)揚自己的長處，逐步有意識地改進自己的短處。這樣，經(jīng)過一個長時期的有意識地培養(yǎng)、訓練，逐漸地塑造、發(fā)展出創(chuàng)造性人格。

(3)學會創(chuàng)造性思考。創(chuàng)新思維能力是創(chuàng)新能力中的核心能力。創(chuàng)新思維概括起來有以下幾種:

第一，突破思維障礙。創(chuàng)新的大敵來自于我們頭腦中固有的舊觀念、習慣和各種各樣的條條框框，它阻礙我們產(chǎn)生新思想、新念頭、新構想和新創(chuàng)意。另外我們還需要具有懷疑精神。我國地質(zhì)學家李四光說:“不懷疑不能見真理，所以我希望大家都持懷疑態(tài)度，不要被已成的學說所嚇倒。”法國科學家笛卡兒說:“要想追求真理，我們必須在一生中盡可能把所有的事物都懷疑一次?！?/p>

第二，變角度思維(擴散性思維)。變角度思維是指從不同的角度去思考事物，并將思維焦點指向事物的不同要素或關系上。變角度思維具體表現(xiàn)為:

變換思維焦點。變換思維焦點是指在思維過程中考慮事物的各種表現(xiàn)、特征、構成要素(包括要素關系和該事物與其他事物的多種多樣的聯(lián)系)，或是從思考事物的這一點轉(zhuǎn)向思考事物的那一點上。如曹沖稱象，思維焦點從大象轉(zhuǎn)向與大象等重的石頭。

從不同的角度或背景去思考事物。角度意指思考問題的出發(fā)點、立場、需求、目的、觀念、知識、經(jīng)驗、前提等思維背景。變換思維的目的就是通過多角度、多側(cè)面的思考，全面而完整地把握事物，開拓解決問題的各種可能方法和途徑。

調(diào)整思維的方向或順序。對于問題的思考，人們或者按常情、常理、常規(guī)去想，或者按事物發(fā)展的客觀順序去想，比如從前到后、從上到下、從遠到近等。這樣想問題容易找準切入點，思考問題、解決問題的效率也比較高。但萬事有利有弊，順著想固然有許多好處，但過于癡迷必然會導致只注意此端，而忽略彼端，造成顧此失彼、以偏概全。長此以往必然會影響我們的創(chuàng)造性思維。所以，對于比較復雜的創(chuàng)新問題，我們不妨“倒著想”，它可能會使你茅塞頓開。

第三，發(fā)揮想象力。愛因斯坦說:“想象力比知識更重要，因為知識是有限的，而想象力概括世界上的一切，推動著進步，并且是知識進步的源泉。嚴格地說，想象力是科學研究中的主要因素?！彪S著人們思考問題的逐步深入和涉及問題領域的日趨擴大，原有的思維方式也應隨之發(fā)生變化。對于某些未來事物的探索和研究，單純依靠簡單的邏輯推理已不能解決問題，這時需要我們以想象思維為突破口，使我們的認識有一個質(zhì)的飛躍和長足的發(fā)展。

第四，重視靈感與直覺的思維。靈感如突如其來的靈光一現(xiàn)。它產(chǎn)生的過程是問題，艱苦思考，突然放松，某種啟示。據(jù)試驗，入睡前最易產(chǎn)生靈感。直覺是那種不經(jīng)過邏輯過程，沒有確切的道理依據(jù)而直接給出結果的思維。有研究表明，經(jīng)常有意識地使用直覺，直覺的準確率會提升。

(4)掌握創(chuàng)新的方法與技巧。創(chuàng)新的方法與技巧是在前人大量的創(chuàng)新實踐活動過程中總結提煉出來的，是對創(chuàng)新活動規(guī)律的一種認識。掌握創(chuàng)新的方法與技巧，可以大量提升人的創(chuàng)新能力。創(chuàng)新的方法與技巧很多，這里主要介紹兩種:

第一，聰明十二法。聰明十二法是從12個方面給人以創(chuàng)造發(fā)明啟示的方法。它出自設問原理，深入淺出、通俗易懂，被人們稱為創(chuàng)造發(fā)明的“一點通”。具體內(nèi)容如下:

①加一加。在這件東西上添加些什么或把這件東西與其他什么東西組合在一起，會有什么結果?把這件東西加長、加高、加寬會怎么樣?

②減一減。將原來的物品減少、減短、減窄、減輕、減薄……設想會變成什么新東西?將原來的操作減慢、減時、減次、減序……又會有什么效果?

③擴一擴。將原有物品放大、擴展，會有什么變化?

④縮一縮。把原有物品的體積縮小、縮短，變成新的東西。

⑤變一變。改變原有事物的形狀、尺寸、顏色、滋味、濃度、密度、順序、場合、時間、對象、方式、音響等，產(chǎn)生新的物品。

⑥聯(lián)一聯(lián)。把某一事物和另一事物聯(lián)系起來，看看能產(chǎn)生什么新事物?

⑦學一學。學習模仿別的物品的原理、形狀、結構、顏色、性能、規(guī)格、方法等，以求創(chuàng)新。

⑧改一改。從現(xiàn)有事物入手，發(fā)現(xiàn)該事物的不足之處，然后針對這些不足尋找有效的改進措施，從而實現(xiàn)創(chuàng)新。

⑨代一代。用其他事物或方法來代替現(xiàn)有的事物，從而引發(fā)創(chuàng)新的發(fā)明思路。如紙杯代替玻璃杯。

⑩搬一搬。把這件事物、設想、技術搬到別處，會有什么新的事物、設想和技術?如激光手術等。

〇11反一反。將某一事物的形狀、性質(zhì)、功能以及正反、里外、前后、左右、上下、橫豎等加以顛倒，從而產(chǎn)生新的事物。

〇12定一定。對新的產(chǎn)品或事物定出新的標準、序號、順序，或者為改進某種東西以及提高工作效率和防止不良后果作出一些新規(guī)定，從而實現(xiàn)創(chuàng)新。

第二，頭腦風暴法。頭腦風暴法是指圍繞一個待解決的問題，召開一次有準備的會議，以團體的方式進行(7～10人為好);在會上禁止評判，以便形成自由、和諧、無拘無束而有序的氛圍;鼓勵提出各種改進意見或補充意見;鼓勵各種想法，多多益善;充分發(fā)揮想象力，追求與眾不同的、關系不密切的甚至離題的想法。會議中及時把這些想法記錄下來，最后再來總結，從中得到啟發(fā)。這種辦法對培養(yǎng)創(chuàng)造性思維也是很有意義的。

六、弘揚團隊精神

●沒有完美的個人，只有完美的團隊。

——陳安之

所謂團隊，是指一些才能互補、團結和諧并為負有共同責任的統(tǒng)一目標和標準而奉獻的一群人。團隊不僅強調(diào)個人的工作成果，更強調(diào)團隊的整體業(yè)績。團隊的作用在于提高組織的績效，使團隊的工作業(yè)績超過成員個體業(yè)績的簡單之和。團隊的核心是共同奉獻。這種共同奉獻需要建立使每個成員都能夠為之信服的目標。只有切實可行而又具有挑戰(zhàn)意義的目標，才能激發(fā)團隊的工作動力和奉獻精神，為團隊注入無窮無盡的能量。團隊精神，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務精神的集中體現(xiàn)。團隊精神的基礎是尊重個人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，進而保證組織的高效率運轉(zhuǎn)。

面對社會分工日益細化、技術及管理的日益復雜，個人的力量和智慧顯得蒼白無力，即使是天才，也需要他人的幫助，唯其如此才能造就事業(yè)的輝煌。很多日本企業(yè)之所以具有強大的競爭力，其根源不在于員工個人能力的卓越，而在于其員工整體團隊合力的強大，其中起關鍵作用的是滲透于企業(yè)的無處不在的團隊精神。團隊精神強調(diào)團隊內(nèi)部各個成員為了團隊的共同利益而緊密協(xié)作，從而形成強大的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力，最終實現(xiàn)團隊目標。

1．團隊凝聚力量

(1)團隊精神的特點。一個團隊通過成員的共同貢獻，能夠得到實實在在的集體成果，這個集體成果超過成員個人業(yè)績的總和，即團隊成果大于各部分之和。之所以如此，就因為團隊能夠凝聚力量。對于一個團隊來說，其凝聚力來自于團隊精神。團隊精神的形成并非一日之功，而是日積月累之積淀。唯有團隊成員都具備團隊合作的能力，團隊精神才能得以形成。高效出色的團隊精神具有如下特點:

第一，目標一致。這一共同的目標是一種意境。團隊成員應花充分的時間、精力來討論并制定他們共同的目標，在這一過程中使每個團隊成員都能夠深刻地理解團隊的目標。以后不論遇到任何困難，這一共同目標都會為團隊成員指明方向。

第二，具體目標。將團隊共同的目標分解為具體的、可衡量的行動目標。這一行動目標既能使個人不斷開拓自己，又能促進整個團隊的發(fā)展。具體的目標使得彼此間的溝通更暢通，并能督促團隊始終為實現(xiàn)最終目標而努力。

第三，承擔責任。建立一種環(huán)境，使每位團隊成員在這個環(huán)境中都感到自己應對團隊的績效負責，為團隊的共同目標、具體目標和團隊行為勇于承擔各自的責任。

第四，關系融洽。團隊成員之間應該互相支持，善于溝通，彼此之間坦誠相待，相互信任，并勇于表達自我。

第五，齊心協(xié)力。團隊成員應為實現(xiàn)團隊目標作出共同的承諾，能為著共同的目標而努力工作，并在工作中相互協(xié)調(diào)配合。

第六，和諧的領導藝術。團隊的領導要能夠使對任務的需求、團隊的凝聚力以及個人需求達到平衡、和諧。

第七，短小精悍。團隊的規(guī)模不宜過大，一般不超過10人。

第八，技能互補。出色的團隊應具有如下幾種人員:一是技術的專家型人員;二是善于解決問題和果斷決策的人員;三是善于人際交往的人員。具有各項技能人員的正確組合是團隊成功的關鍵。

第九，行動統(tǒng)一。團隊成員必須平等地分擔工作任務，并就各自的工作內(nèi)容取得一致。此外，團隊需要在如何制定工作進度、如何開發(fā)工作技能、如何解決矛盾沖突以及如何作出或修改決策等方面達成共識。

第十，反應迅速。團隊應該著眼于未來，視“變”為發(fā)展的契機，把握機遇，相機而動。

(2)團隊凝聚力的標志。有團隊精神，團隊才有凝聚力。團隊凝聚力是指團隊對每個成員的吸引力和向心力，以及團隊成員之間相互依存、相互協(xié)調(diào)、相互團結的力量和程度。團隊凝聚力是團隊成員發(fā)生作用的所有力量的匯合，也即團隊所有成員的合力。團隊凝聚力高能夠提高團隊的工作效率，提高團隊成員的工作滿意度，對個人成長和發(fā)展起到促進作用。凝聚力較強的團隊，其成員工作熱情高，做事認真，并有不斷創(chuàng)新的行為。如果一個團隊喪失凝聚力，就會像一盤散沙，難以維持下去，并呈現(xiàn)出低效率狀態(tài)。因此，團隊凝聚力是實現(xiàn)團隊目標的重要條件。較高的團隊凝聚力通常有以下幾個標志:

第一，榮辱與共，互相關心。榮辱與共，互相關心是一切偉大團隊的基礎，其他一切優(yōu)良品質(zhì)均以此為發(fā)源。

第二，了解團隊目標。只有了解團隊目標才能知道該干些什么對團隊更有益，才能相互合作。這樣，團隊就能像一臺質(zhì)量精良的機器一樣運轉(zhuǎn)，而每個成員都是機器上的一個部件。

第三，相互交流，融洽無間。相互交流，才能合作。沒有這一點，隊員之間很可能不和諧，不知道團隊工作的重心所在，一些重要的工作會因此被遺漏，而隊員們卻在做重復的工作。應該建立和鼓勵一種積極的交流氣氛，讓隊員們能夠感到他們在這種環(huán)境下可以安全地提出意見、批評而不受威脅，可以在合作的精神指導下自由交流，也可以商討見解而不受批評。

第四，相互學習、共同成長。一旦團隊的成員互相關心，又有一個共同目標，并能相互交流，他們就已經(jīng)開始發(fā)展了。這種發(fā)展包括共享經(jīng)驗和互相加深溝通。通過相互學習，每個人的長處互相傳遞，彼此得到提高。

第五，相互認同，配合默契。當互相關心的人一道成長，并朝著一個共同目標前進時，我們開始欣賞彼此的長處，了解彼此的不足，我們開始認可、欣賞每一個隊員的獨特素質(zhì)，并在工作中形成一種信任和默契。

第六，將團隊整體利益放在首位。達到這一點的前提是，隊員們真正相信團隊成功的價值比他們個人自身利益的價值要大得多。他們相信，隨著團隊目標的實現(xiàn)，他們也能取得成功。

第七，團隊成員情愿付出代價。在一個偉大的團隊里，每一個團隊成員都樂意將時間與精力花在訓練與準備上，愿意承擔責任，愿意放棄個人偏見，愿意為了團隊的成功犧牲個人利益。

2.盡快融入團隊

作為剛加入一個團隊的新成員來說，盡快融入團隊是我們面臨的一個重要課題。只有盡快融入團隊，熟悉團隊環(huán)境、團隊內(nèi)的其他成員，了解團隊的目標，明確自己的職責，才能盡早地、更好地發(fā)揮自己的才能。盡快融入團隊后，才能通過與團隊中的其他成員相互交流、學習、競爭、協(xié)作，在實現(xiàn)團隊目標的過程中展現(xiàn)自己的才華，也使自己得到成長和發(fā)展。要想盡快融入團隊，必須注意以下幾個方面:

(1)要抱以“空杯的心態(tài)”。不管你以前的經(jīng)歷、職位怎樣，有過什么輝煌，進入不同的公司，進入不同的領域，你都要從頭開始學起。重新了解和熟悉新公司的“游戲規(guī)則”和章程，使自己所掌握的東西結合新公司的實際能得到恰當?shù)倪\用。如果你清高孤傲、目空一切，將很快會從團隊中脫離出來，離開了團隊，再能干的人也將一事無成。

(2)努力做事、完善自我?，F(xiàn)在企業(yè)甄選人才的時候，更多地關注人員知識能力以外的東西，也就是人力資源所講的“冰山模型”下面的素質(zhì)。因此僅具備一定的知識和技能并不能把工作做好。新成員在融入團隊時，應該時時抱以積極的工作態(tài)度，對上級安排的任務盡自己最大可能去完成。同時注重吸收團隊成員的優(yōu)點，時常檢查一下自己的缺點，比如自己是不是還是對人缺乏熱情，或者言辭鋒利容易傷人。這些缺點在單兵作戰(zhàn)時可能還能被人忍受，但在團隊合作中會成為你進一步成長的障礙。如果你意識到了自己的缺點，就要注意改正。在一個團隊中，首先要得到團隊和領導的認可，你才有進一步發(fā)揮才能的天地。

(3)積極付出，以主人翁的心態(tài)做事。其實不管是老員工還是新成員，積極付出，以主人翁的心態(tài)做事都非常重要。正所謂沒有付出何談收獲。如果你拈輕怕重，這樣不肯干，那樣講條件，導致的后果是什么也干不好。每一個人都要把團隊的事業(yè)當成自己的事業(yè)來經(jīng)營，對上級安排的事情沒有任何借口地去完成，以主人翁的心態(tài)來面對團隊賦予你的每一項工作，并以取得成就和榮譽為榮，那誰還能說你不是團隊的主人，這樣的員工哪里不搶著要呢?

(4)創(chuàng)造和諧的人際關系。首先要遠離是非，任何一個團隊中因為工作或其他一些原因，總會有一些是是非非，雖然我們不能無視它的存在，但至少我們可以遠離它。一個具有良好職業(yè)道德的人是不去談論是非的，你更多地要注重與同事和上級的溝通交流，可以選擇性地先交一兩個可以很好交流的朋友，通過別人的認可逐步獲得整個團隊的認可。從小事做起，謙虛謹慎，多辦事，少張揚。盡量使自己的行為風格和團隊的風格保持一致，不搞特殊化，在眾人心中建立良好印象。

教師提示

個人力量是有限的，只有融入團隊之中你才會有無窮的力量。

一個優(yōu)秀的團隊會產(chǎn)生1+ 1＞2的成效。

在組織中，個人計劃服從團隊目標是工作中的基本原則。

拓展閱讀

一、最后的馬拉松選手

在墨西哥奧運會上，夜已經(jīng)非常深了，天氣非常涼，直到這時，坦桑尼亞的馬拉松選手艾克瓦里才吃力地跑進了體育場，他是最后一位到達終點的運動員。

這場比賽的冠軍早就拿到了獎牌，慶祝勝利的儀式也早已結束。艾克瓦里一個人孤零零地抵達體育場時，整個體育場顯得格外空曠。艾克瓦里的雙腿沾滿血污，綁著繃帶，他努力地繞體育場跑完了一圈，跑到了終點。在體育場的一個角落，享譽國際的紀錄片制作人格林斯潘遠遠地看著這一切。接著，在好奇心的驅(qū)使下，格林斯潘走了過去，問艾克瓦里，為什么要這么吃力地跑至終點。

這位來自坦桑尼亞的年輕人輕聲回答說:“我的國家把我從2萬多公里之外送到這里，不是叫我在這場比賽中起跑的，而是派我來完成這場比賽的?！?/p>

沒有人會再去嘲諷這位選手的成績，因為這位選手用自己的行動詮釋了“敬業(yè)和責任”的深厚內(nèi)涵，因此，他也贏得了人們的尊重。

教師提示

比職業(yè)能力更重要的是敬業(yè)精神，職業(yè)能力可以作用于“一時、一事”，而敬業(yè)精神則能作用于“時時、事事”。

敬業(yè)就要認認真真做好每件事，決不放棄、盡最大努力做到完美。

二、讓敬業(yè)成為一種習慣

為什么我國臺灣地區(qū)的計算機產(chǎn)業(yè)在最近10多年來如此發(fā)達，并在世界上具有相當優(yōu)勢的競爭力呢?可以說，這在很大程度上同其員工們的敬業(yè)精神是分不開的，他們已經(jīng)把敬業(yè)變成一種職業(yè)習慣。

據(jù)消息稱，他們一般不會在下午5點的下班時間回家。他們已經(jīng)習慣于把一天的工作目標徹底完成后再離開辦公室，而且各自制定的目標都是超負荷的。因此，他們很多時候都在晚上9點鐘才離開辦公室。這并不是公司要求他們加班，而是他們養(yǎng)成了敬業(yè)的習慣。

這些從事計算機產(chǎn)業(yè)工作的員工始終都抱著一種追求完美的心態(tài)，每一個人都試圖把自己設計的程序做得更加合理化，每一個人都試圖使自己設計的程序更加有效率。這實際上是敬業(yè)精神的完美體現(xiàn)，而當這種精神成為大家工作的常態(tài)時，大家就養(yǎng)成了敬業(yè)的習慣，這時誰也不認為每天多工作幾個小時就是吃虧了，反而他們只會覺得上下班在路上塞車才是對他們寶貴時間最大的浪費。

企業(yè)里每個人都敬業(yè)，這樣的企業(yè)絕對會有很好的發(fā)展。如果你處處為企業(yè)著想，企業(yè)發(fā)展好了，也會給你帶來更多更好的福利。把敬業(yè)變成習慣的人，既保障了自己的利益，同時也保障了企業(yè)的利益，你將與企業(yè)實現(xiàn)雙贏!

三、認真的法拉第

英國著名的科學家法拉第在物理學中作出過不朽的貢獻，聲名卓著。然而，法拉第年輕時卻不是學物理的。他在書店里當學徒，做書籍裝訂工作。法拉第工作敬業(yè)，刻苦努力，很快手藝超過了老師傅。一次，他去皇家科學院聽課，正逢大科學家戴維在講課。法拉第把戴維講過的內(nèi)容全記下來，裝訂成了《亨·戴維爵士講演錄》，寄給了戴維。戴維看到講演錄，從法拉第記錄、整理、謄抄、裝訂的細致和精湛的技術上，看到了他那有條不紊、嚴謹認真的做事風格，認為這是搞科研不可缺少的。戴維向皇家學院舉薦了法拉第。

從此，法拉第開始了創(chuàng)造輝煌的物理學探索。

如果法拉第一貫松松垮垮，敷衍了事，他怎能把戴維的演講當回事?如果他不敬業(yè)，不下苦工夫?qū)W習，又怎能掌握一手精湛的技藝，受到戴維的認可和推薦呢?可見，敬業(yè)才是法拉第走向成功的根本。敬業(yè)不僅是學習技術，更重要的是養(yǎng)成遇事嚴謹、認真的習慣，鍛煉一絲不茍的工作作風。

四、以恭敬嚴肅的態(tài)度對待自己的事業(yè)

鮑爾海斯德是美國著名的醫(yī)藥學家。當他看到世界上每年有成千上萬的人被毒蛇咬死時，便決心研制一種抗蛇毒的藥物。他從天花的免疫力聯(lián)想到蛇毒的免疫力，從15歲起就在自己身上注射微量的毒蛇胎體，并逐漸加大劑量和毒性。每注射一次，他就大病一場。他先后注射過28種蛇毒，經(jīng)過多年的痛苦實驗，終于對蛇毒有了抗毒性。后來他經(jīng)常用自己有抗毒性的血液去拯救被毒蛇咬傷的人，并用自己的血液試制抗蛇毒的藥物，使許多人免于死亡。

對自己崗位的愛，對自己職業(yè)的敬，在鮑爾海斯德身上體現(xiàn)得淋漓盡致，他用自己生命來捍衛(wèi)偉大的事業(yè)。同時也告訴我們崗位和職業(yè)，既是一個人為社會服務的基本手段和場所，也是一個人實現(xiàn)自己人生價值和抱負的基本方式。

五、模具大王——李凱軍

提起中國第一汽車集團公司的奧迪、紅旗、捷達牌小轎車，人們都不陌生。在這些轎車上，許多加工難度大、工藝復雜、加工精度要求很高的關鍵性零部件，都和一個名叫李凱軍的年輕人制造的模具有關。

李凱軍是中國第一汽車集團公司模具鉗工高級技師，全國五一勞動獎章、中華技能大獎獲得者。1989年7月，李凱軍從中國一汽技工學校維修鉗工專業(yè)畢業(yè)，來到一汽集團公司所屬的鑄造公司模具廠當了一名模具制造鉗工。李凱軍把這重要的一步作為學習技能、苦練硬功的新起點。當時，李凱軍只有一個念頭:“學好本事，干好工作，做一名有出息的工人?！毕敕m然普通，但折射出來的卻是他崗位成才的志向。他對自己的要求是:理論上要弄通，操作上要練精。李凱軍刻苦鉆研模具制造專業(yè)知識，苦練模具制造所涉及的車、鉗、銑、刨、鏜、電焊等技術，通過勤學苦練，李凱軍的技術得到了全面提高。入廠僅7個月，他就獨立完成了CA141發(fā)動機蓋板模具的制造，被定為一等品。李凱軍還結合模具制造中遇到的技術難題進行攻關，不斷推動模具制造技術的創(chuàng)新。這些年來，憑借這種鉆研精神，李凱軍加工制造了數(shù)百種優(yōu)質(zhì)模具，尤其是出色完成了重型車變速箱殼體等高難度壓鑄模具的制造，在我國高、精、尖復雜模具加工方面獨具特色。工友們說，汽車上凡是涉及模具的部件，幾乎都留下了李凱軍攻關的成果。為了表彰李凱軍為企業(yè)作出的突出貢獻，一汽將他評為一級操作師，并享受與高級管理人員、高級專業(yè)技術人員同等的待遇。

李凱軍說過:“只有在技術上精益求精，扎實工作，愛崗敬業(yè)，制造出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，才能為國家作出應有的貢獻?！?/p>

李凱軍的經(jīng)歷生動地詮釋了什么叫敬業(yè)成就事業(yè)。正是對職業(yè)的敬，使他能夠努力鉆研技術，獲得巨大的成功。

六、比爾·蓋茨的“成功潛質(zhì)”

卡菲瑞先生回憶起比爾·蓋茨小時候時曾這樣敘述:“1965年，我在西雅圖景嶺學校圖書館擔任管理員。一天，有同事推薦一個四年級學生來圖書館幫忙，并說這個孩子聰穎好學。

不久，一個瘦小的男孩來了，我先給他講了圖書分類法，然后讓他把已歸還圖書館卻放錯了位置的圖書放回原處。

小男孩問:‘像是當偵探嗎?’我回答:‘那當然?！又泻⒉贿z余力地在書架的迷宮中穿來插去，不一會兒，他已找出了三本放錯地方的圖書。第二天他來得更早，而且更努力。干完一天的活后，他正式請求我讓他擔任圖書管理員。又過了兩個星期，他突然邀請我上他家做客。吃晚餐時，孩子的母親告訴我他們要搬家了，到附近一個住宅區(qū)。孩子聽說要轉(zhuǎn)校，就擔心地問:‘我走了誰來整理那些站錯隊的書呢?’

我一直記掛著他。但沒過多久，他又在我的圖書館門口出現(xiàn)了，并欣喜地告訴我，那邊的圖書館不讓學生干，媽媽把他轉(zhuǎn)回我們這邊來上學，由他爸爸用車接送?！绻职植粠?，我就走路來。’其實，我當時心里便應該有數(shù)，這小家伙決心如此堅定，又能為人著想，則天下無不可為之事。不過，我可沒想到他會成為信息時代的天才、世界首富?！?/p>

從卡菲瑞的講述中我們可以看出，比爾·蓋茨對待圖書管理員這樣的工作，就已經(jīng)表現(xiàn)出一種超乎同齡人的責任心和敬業(yè)精神，難怪他能在信息時代叱咤風云。

七、如何看待跳槽現(xiàn)象

面對市場經(jīng)濟條件下的跳槽現(xiàn)象，人們眾說紛紜，褒貶不一。如何正確看待跳槽現(xiàn)象呢?

1．更新觀念

現(xiàn)在大家都有一個共識，在人的一生中，只從事一種職業(yè)或安居一個單位，容易達到安居樂業(yè)的目的，但在日益開放的社會背景下，未必是最佳的選擇。一個人幾十年的職業(yè)生涯，如能適應時代的發(fā)展和自身成長的進程，適時地轉(zhuǎn)業(yè)跳槽，可能會更有效地挖掘自身的潛力，使得自己與職業(yè)和工作在動態(tài)中更趨于協(xié)調(diào)，從而走上職業(yè)生涯的成功之路。

2．切勿盲目跳槽

在決定是否跳槽之前，進行一番自我評估是十分必要的。既然要調(diào)換工作或單位，就得對自己的能力、特長、弱點等作客觀的分析，既不可妄自菲薄，又不應盲目自大，而要實事求是。若估計過高，一旦跳槽就會發(fā)現(xiàn)自己在新的工作崗位上力不從心，時間久了會使新單位失望，也給自己的發(fā)展設置了障礙;相反，如果把自己的能力估計得過低，輕率地調(diào)換了一種工作，事后可能會感到今不如昔，或大材小用。在進行自我評估時，還要用發(fā)展的眼光看自己、看環(huán)境。如果自己某方面的能力與工作要求有差距，但通過一段時間的努力這種差距會消失;或者，雖然目前的條件較差，但隨著時間的推移環(huán)境會逐漸變好，這樣就不一定非跳槽不可。

3．頻繁跳槽不受歡迎

用人單位不是菜市場，想來就來，想走就走。人才的合理流動可以優(yōu)化勞動力資源的配置，但對于個體的從業(yè)者來說，頻繁地更換工作并不利于個人的發(fā)展和企業(yè)對人才的培養(yǎng)，同時還會引發(fā)一系列社會問題。用人單位，特別是一些新興企業(yè)，對頻繁跳槽者持不歡迎的態(tài)度。道理很簡單，希望招聘進來的人才能夠迅速到位，安下心來為企業(yè)踏實工作，不希望剛剛培養(yǎng)成熟就“身在曹營心在漢”。凡好高騖遠，不斷跳槽者，最終則可能一事無成。

八、曾子以信教子

曾子的妻子準備去趕集，由于孩子哭鬧不已，曾子的妻子許諾孩子回來后殺豬給他吃。曾子的妻子從集市上回來后，曾子便捉豬來殺，妻子阻止說:“我不過是跟孩子鬧著玩的。”曾子說:“和孩子是不可說著玩的。小孩子不懂事，凡事跟著父母學，聽父母的教導。現(xiàn)在你哄騙他，就是教孩子騙人啊?！庇谑窃影沿i殺了。曾子深深懂得，誠實守信，說話算話是做人的基本準則，若失言不殺豬，那么家中的豬保住了，但卻在一個純潔的孩子的心靈上留下不可磨滅的陰影。

古今中外，如曾子這樣誠實守信的人，舉不勝舉。這些人誠實守信，一諾千金，教育和鼓舞了一代又一代人。

九、誠信帶來的機遇

凱特已經(jīng)失業(yè)6個月了。他寄出去的十幾份求職信都被無情地退了回來。他癱坐在一間普通民房的一把舊藤椅上。為了換取維持生命的食物，他已賣光了家中所有的東西。渾濁的淚水沿著他眼角細密的皺紋流了出來。他想到了輕生。突然，凱特想起了一件事。他從貼身衣兜里掏出了那張發(fā)黃的信紙。這是他在求職時偶然遇到的老板讓他轉(zhuǎn)交的一封信。他自言自語:我已經(jīng)答應了，就去辦吧!這是最后一件事了。凱特來到蓋茨的公司。當他走進辦公室時，蓋茨異常痛苦地抱著頭，一籌莫展。凱特平靜地把信遞給他說:“這是羅斯福先生讓我轉(zhuǎn)交給您的，好了，再見。”凱特還沒有出門，就聽見蓋茨激動地大叫:“啊!我有救了!”他追上來抱住了凱特。原來蓋茨正在等待一個非常重要的客戶的賬號，如果他得不到這個賬號，就有可能破產(chǎn)。“謝謝!謝謝!我能幫你做些什么呢?”凱特布滿血絲的渾濁的眼睛里放出了光芒，他小心翼翼地說:“我需要一份工作。”凱特如愿以償。誠信救了蓋茨，更救了凱特。

凱特的誠信給他帶來了機遇，生活中我們并不見得總是碰上這么湊巧的事，但是誠信作為我們無形的資本最終會在這里或那里給我們帶來意想不到的回報。

十、晏殊信譽的樹立

北宋詞人晏殊，素以誠實著稱。在他14歲時，有人把他作為神童舉薦給皇帝。皇帝召見了他，并要他與1 000多名進士同時參加考試。結果晏殊發(fā)現(xiàn)考的內(nèi)容剛好是自己十天前剛練習過的，就如實向皇帝報告，并請求改換其他題目。宋真宗非常贊賞晏殊的誠實品質(zhì)，便賜給他“同進士出身”。晏殊當職時，正值天下太平。于是，京城的大小官員便經(jīng)常到郊外游玩或在城內(nèi)的酒樓茶館舉行各種宴會。晏殊家貧，無錢出去吃喝玩樂，只好在家里和兄弟們讀寫文章。有一天，真宗提升晏殊為輔佐太子讀書的東宮官。大臣們驚訝異常，不明白真宗為何做出這樣的決定。真宗說:“近來群臣經(jīng)常游玩飲宴，只有晏殊閉門讀書，如此自重謹慎，正是東宮官合適的人選?！标淌庵x恩后說:“我其實也是個喜歡游玩飲宴的人，只是家貧而已。若我有錢，也早就參與宴游了?！边@兩件事，使晏殊在群臣面前樹立起了信譽，而宋真宗也更加信任他了。

十一、失信導致喪生

《郁離子》中記載了一個因失信而喪生的故事。濟陽有個商人過河時船沉了，他抓住一根大麻稈大聲呼救。有個漁夫聞聲而至。商人急忙喊:“我是濟陽最大的富翁，你若能救我，就給你100兩金子?！贝痪壬习逗螅倘藚s翻臉不認賬了。他只給了漁夫10兩金子。漁夫責怪他不守信，出爾反爾。富翁說:“你一個打魚的，一生都掙不了幾個錢，突然得到十兩金子還不滿足嗎?”漁夫只得怏怏而去。不料想后來那富翁又一次在原地翻船了。有人欲救，那個曾被他騙過的漁夫說:“他就是那個說話不算數(shù)的人!”于是商人被淹死了。商人兩次翻船而遇同一漁夫是偶然的，但商人的不得好報卻是在意料之中的。因為一個人若不守信，便會失去別人對他的信任。所以，一旦他處于困境，便沒有人再愿意出手相救。失信于人者，一旦遭難，只有坐以待斃。

這是我們從小就熟悉的“狼來了”故事的另一個版本。不講誠信的人就如同這個商人一樣，只注重眼前實在的利益而看不到喪失誠信可能帶來的危害。其實，把不講誠信的所得和所失比較，我們會驚奇地發(fā)現(xiàn)，最終二者就像芝麻和西瓜的比較。不講誠信就是“撿了芝麻，丟了西瓜”。

十二、誠信缺失，乳業(yè)巨頭自食其果

石家莊三鹿集團股份有限公司(簡稱三鹿集團)是一家位于中國河北石家莊的中外合資企業(yè)，主要業(yè)務為奶牛飼養(yǎng)、乳品加工生產(chǎn)，主要經(jīng)營產(chǎn)品為奶粉，其控股方是持股56%的石家莊三鹿有限公司，合資方為新西蘭恒天然集團。1983年，三鹿集團成為中國國內(nèi)第一家規(guī)?；a(chǎn)配方奶粉的企業(yè)。2006年，其位居《福布斯》雜志評選的“中國頂尖企業(yè)百強”乳品行業(yè)第一位，一度成為中國最大奶粉制造商之一，其奶粉產(chǎn)銷量連續(xù)15年全國第一。三鹿集團不少產(chǎn)品都屬于“國家免檢”產(chǎn)品。

2007年底，三鹿集團收到多宗消費者投訴，指出飲用該公司的奶粉的嬰兒尿液中出現(xiàn)紅色沉淀物。2008年初，三鹿集團內(nèi)部會議曾要求調(diào)查事件。2008 年5月17日，公司組成問題奶粉處理小組，一方面繼續(xù)追查問題源頭，另一方面利用公關手段處理投訴。經(jīng)查，奶粉中非乳蛋白態(tài)氮過高。其時三鹿集團也將產(chǎn)品送上國家部門檢查，但未查出結果。7月，三鹿集團已經(jīng)證實奶粉問題為三聚氰胺含量過高，開始回收產(chǎn)品并控制輿論對事件保密。

2008年9月，“三鹿奶粉事件”曝光，震驚整個中國社會。

其實，三鹿集團的問題奶粉早在2008年3月份開始就隱約浮出水面，一些泌尿系統(tǒng)結石病的投訴沒有引起三鹿集團的重視，沒有社會責任感、無視消費者利益的三鹿集團，刻意隱瞞不向政府報告，并且在2008年8月，三鹿集團已經(jīng)在其產(chǎn)品中檢出三聚氰胺。但該企業(yè)想得最多的是危機公關，以把事件的負面影響降到最小為目標。在受害者醫(yī)療、賠償及新產(chǎn)品召回方面著力卻不多，更別提關照到偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)的受害嬰兒如何獲得有效醫(yī)療這樣的細節(jié)問題。進入9月份，事件波及面繼續(xù)擴大，各地衛(wèi)生部門不約而同地將疑點集中于三鹿奶粉，而三鹿集團每次都把責任推給消費者不懂得“科學喂養(yǎng)”，并且不忘把質(zhì)檢掛在嘴邊，厚顏無恥地狡辯自己的產(chǎn)品是合格產(chǎn)品。直到9月11日，衛(wèi)生部向世界衛(wèi)生組織報告有關疫情，三鹿集團才被迫承認其銷售了受三聚氰胺污染的毒奶粉，并且確認數(shù)量是700噸。

2008年9月17日，三鹿集團原董事長、總經(jīng)理田文華被刑事拘留。同時，根據(jù)中華人民共和國《食品衛(wèi)生法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》，三鹿集團最高將被罰款兩億元人民幣。

2008年12月20日，三鹿集團已被河北省石家莊市中級人民法院因三聚氰胺事件按債權人的要求判令破產(chǎn)，被移交破產(chǎn)產(chǎn)業(yè)管理人管理。

作為一個國內(nèi)大型知名企業(yè)，本應服務于社會，服務于人民，然而由于其喪失了基本的職業(yè)道德，無視對公眾的誠信，不但害了眾多孩子，還害了自己，嚴重連累了國產(chǎn)其他乳品行業(yè)，同時，也嚴重損害中國產(chǎn)品在世界上的聲譽。三鹿集團視來之不易的誠信品牌于不顧，最終自食其果，走向毀滅。

十三、在工作中把為人民服務具體化

要把服務意識落實到服務態(tài)度和服務質(zhì)量上，在工作中體現(xiàn)“大服務”意識?！翱战忝刻炱骄⑿?00次，連臉上肌肉都僵硬了;郵遞員每兩個月蹬破一雙皮鞋;公共汽車司機每年開車繞地球一周;教師每周用完一盒粉筆;導游平均每天走路和說話是常人的三到五倍……”這一切就是為人民服務的具體體現(xiàn)。

一個人無論接受了何種服務，也無論他為此種服務付出了多少報酬，他都應該向服務者親切致謝，這是一個有文化、有教養(yǎng)的社會必不可少的規(guī)則。在一個有教養(yǎng)的社會中，每一筆交易都應使買賣雙方不但從物質(zhì)上感到滿足，而且從精神上感到愉快。那種拿錢買威風、擺架子、滿足虛榮的行為，完全不是現(xiàn)代社會中服務與被服務的平等關系。因此，我們要學會懷著感恩之心接受服務。

十四、李素麗優(yōu)質(zhì)服務為大家

李素麗，北京市公交總公司公汽一公司第一運營分公司21路公共汽車售票員，1962年出生，1987年入黨。她自1981年參加工作以來，數(shù)十年如一日，在平凡的崗位上，把“全心全意為人民服務”作為自己的座右銘，真誠熱情地為乘客服務，被譽為“老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向?qū)?，病人的護士，群眾的貼心人”。1996年，她被全國婦聯(lián)授予“全國‘三八’紅旗手”。

1981年，以12分之差沒能考上大學的李素麗，到60路公共汽車上當了售票員。開了一輩子公共汽車的父親的教育，黨團組織的幫助，使她漸漸愛上了售票員的工作。特別是當她熱情為國內(nèi)外乘客服務，得到乘客贊揚時，更感到自己平凡崗位的不平凡。后來她又當了21路車的售票員。在這個平凡的崗位上，李素麗根據(jù)乘客的不同需求，給他們最需要的服務?！皩?nèi)我代表首都，對外我代表中國。”對這句流行在首都窗口行業(yè)的話，李素麗有深刻體會。她常說:“國內(nèi)外乘客下了火車，接受北京的第一次服務，可能就是我這個售票員，服務的好壞直接關系到首都的聲譽和中國的形象。我一定要讓他們從一開始就享受到北京人的美好服務?！?/p>

“各位乘客，您好!歡迎乘坐我們21路1333號車。您可能來自祖國的大江南北、四面八方，我將用北京人熱情、好客的傳統(tǒng)，為您提供周到的服務。途中，如果有什么困難、有什么要求，請不要客氣，我會熱心幫助您?！卑橹鴶U音器里李素麗甜潤的聲音，汽車啟動了。

21路公共汽車線路，走的不是多么繁華的地界，但南來北往的外地客人一下火車，往往就通過這路車接受北京人的第一次服務。這路車沿線10公里分布14個車站，售票員李素麗就在這平平凡凡的崗位上，用自己真誠的笑臉、熱情的話語、周到的服務、給人們帶來細致的關懷。她“崗位作奉獻，真情為他人”的精神風貌，給乘客們留下難忘的印象。

1333號車有一個漂亮整潔的車廂:彩旗掛滿四周，地板漆色鮮艷，玻璃明亮照人，扶手干干凈凈，“乘客之家”幾個大字分外醒目。

“禮貌待客要熱心，照顧乘客要細心，幫助乘客要誠心，熱情服務要恒心?！边@是李素麗為自己定的服務原則。

“多說一句，多看一眼，多幫一把，多走一步;話到、眼到、手到、腿到、情到、神到?！边@是李素麗對自己工作的要求。

李素麗售票臺旁的車窗玻璃，一年四季進出站時總是敞開的?！斑@樣我可以更好地照顧乘客?！奔词瓜麓笥辏惨衍嚧按蜷_，伸出傘遮在登車前脫掉雨衣、收攏雨傘的乘客頭上。

李素麗習慣在車廂里穿行售票。車里人多，一擠一身汗，可她說:“辛苦我一個，方便眾乘客。”

她的車上設有方便袋，遇到堵車，就拿出報紙、雜志，讓乘客看一會兒，緩解焦急;看到有人暈車或不舒服想吐，她會趕緊送上一個塑料袋;遇有不小心碰傷的乘客，她的小藥箱里有創(chuàng)可貼;姑娘們夏天穿著長裙上下車，她忘不了提醒往上拎一拎，以免讓人踩上摔跟頭。李素麗售票臺的抽屜里，放著一個小棉墊。這是特意為抱孩子的乘客準備的。把小棉墊墊在售票臺上，讓孩子坐在上面。

李素麗為她的崗位感到自豪。她說:“是它給了我每一天都能向他人奉獻真情的機會。如果我能把這10米車廂、3尺票臺當成為人民服務的崗位，實實在在去為社會作貢獻，就能在服務中融入真情，為社會多增添一份美好。即便有時自己有點煩心事，只要一上車，一見到乘客，就不煩了?！?/p>

公共汽車是一個流動的小社會，車上什么樣的乘客都有。特別是在早晚上下班高峰期間，車廂擁擠、嘈雜，有時還會發(fā)生矛盾和口角。李素麗往往幾句話就化解了一個個矛盾。一次，李素麗查驗下車乘客的車票，一個小伙子掏完衣兜掏褲兜，就是拿不出票來。李素麗看出小伙子沒買票，說:“您可能一時著急找不到票了，要不，你今天再買一張，下車后，你要是找到了，下次坐我的車就不用買票了?！毙』镒硬缓靡馑剂?，拿出兩元錢說:“大姐，剛才我沒買票，您說怎么罰就怎么罰吧!”“按我們的規(guī)定，下車逃票才罰款，您及時補票就行了。下次上車要主動買票，這樣就不耽誤您的時間了?！笔潞?，李素麗說:“人人都有自尊心，售票員不能得理不讓人。讓乘客下臺階，我的服務就上了臺階?！睂Υ恍┎恢v理的乘客，李素麗也是以禮待人，以情感人。有個小伙子上了車就往干干凈凈的地板上吐了一口痰。李素麗輕聲提醒他不要隨地吐痰。不想氣呼呼的小伙子又吐了一口。這時，李素麗沒有再說話，走過去，掏出紙把地板上的痰跡擦干凈。在全車人的注視下，小伙子臉紅了，下車時連連道歉:“剛才全是我不對，請大姐原諒?！?/p>

“每一條公共汽車的線路都有終點站，但為人民服務沒有終點站。我永遠屬于我的乘客，屬于我的崗位?！惫ぷ髦锌倳胁豁樌臅r候，但讓李素麗欣慰的是，她有一個溫暖的家庭。她越是節(jié)假日和星期天就越不能休息，一年到頭很少有機會全家一起出去玩一玩，可她的工作得到了丈夫和女兒的理解與支持。車上那只漂亮的小藥箱，就是李素麗的丈夫用兩個晚上趕制出來送給妻子的禮物。女兒莎莎精心扎了三朵花，掛在車廂里，讓媽媽一看見花就想起爸爸和莎莎。

我們大多數(shù)人都是平凡的，而且也許會一生都平凡。但是我們都是社會中的一員，我們既被人服務也服務別人，正是這些服務在不斷地創(chuàng)造價值，美化了人們的生活，提升了生活的品質(zhì)，進而也就推動了社會的進步。

十五、責任認識的誤區(qū)

有的人認為，講責任太沉重，擔責任太勞累，不輕松，不瀟灑。這種認識是不全面的。常言道:“天地生人，有一人當有一人之業(yè);人生在世，生一日當盡一日之勤?！弊鳛樯鐣耍豢赡苊撾x責任而生存。你不扛槍我不扛槍，誰來保衛(wèi)國家;你不勞動我不勞動，誰來創(chuàng)造財富;你不擔責我不擔責，誰來推動社會進步。有收獲必有付出，有享受必有奉獻，這是生活的法則?！氨M力履行你的職責，那你就會立刻知道你的價值?！碧颖茇熑?、坐享其成、虛度光陰，這樣的人生是沒有價值的。勇敢地擔負起自己的責任，人生才會充實，生活才有意義。這樣的人生才是真正的“瀟灑走一回”。也有人認為，責任是一種束縛，限制個人自由，阻礙個性發(fā)展。這種把責任和自由割裂開來、對立起來的認識，也是不正確的。責任與自由是不可分割的。自由以責任為邊界，責任以自由為外延。履行責任與享受自由是成正比的。享有自由，就意味著負有責任;履行責任，才會享受更充分的自由。天底下沒有為所欲為、無拘無束的自由。責任限制的是一種主觀上的任性，彰顯的恰恰是自由。主觀上的任性，行動上的隨心所欲，只會導致不自由。

十六、責任伴我們成長

當你還是嬰兒的時候，你的活動通常是別人行為的結果。父母親喂食的時候你就吃，他們走到哪兒把你帶到哪兒，你完全依靠父母親或者照看你的人。

當你稍微長大一點，有了一點能力的時候，你的依賴性就稍少一點，而責任心有了一些。你學會了穿衣、吃東西、說話，以及和其他孩子玩耍。你的責任在于上學和完成作業(yè)。

不久你將長大成人，要為自己和其他人負責。你準備好為其他人負責了嗎?

(1)我為自己所做的每件事負責。如果我做得好，就得到信任，如果我把事情弄糟了，我必須承認是我做的，而不把責任推脫在別人身上。

(2)我有責任接受教育，以便能找到工作，并且能夠勝任它而不依賴別人。

(3)我有責任尊重和體諒所有人。

(4)我有責任支持我的社區(qū)、國家和世界。

(5)我有責任保護地球。

十七、魚和木頭的區(qū)別

你的青少年時代可以像魚一樣度過，也可以像木頭一樣度過。河里的魚既可以往上游，也可以往下漂。如果停止游動，它就會順流往下漂;如果要往上游，它就要對抗水流的自然流向，卻能夠飽覽河流給它的一切。相比之下，木頭只能漂著。它沒有選擇，河水帶它到什么地方它就落到什么地方。現(xiàn)在你要問自己一個問題:“你是要設計并決定自己的未來，還是像河里的木頭一樣漂向自己的未來呢?你到底是想做魚還是木頭?”

十八、小疏忽造成大后果

某廣告公司的員工犯過這樣一個錯誤，在為客戶制作的宣傳廣告中，由于粗心大意以至于將客戶聯(lián)系電話中的一個數(shù)字弄錯了。當他們把制作的宣傳單交給客戶時，客戶由于時間緊，第二天就要在產(chǎn)品新聞發(fā)布會上使用它，所以沒有詳細審核就接收了。直到新聞發(fā)布會結束后，在整理剩下的宣傳單時，才發(fā)現(xiàn)關鍵的聯(lián)系電話有錯誤，而此時宣傳單已發(fā)放了5 000多份了?？蛻粢慌?，向廣告公司要求巨額賠償。由于錯在己方，再加上客戶召開新聞發(fā)布會的費用的確巨大，無奈之下，廣告公司只好按照客戶的要求進行了賠償。然而，事情并沒有就此結束，這件事情傳開后，廣告公司便在客戶中失去了聲譽，漸漸沒有生意可做了，因為沒有人再敢把自己的業(yè)務交給他們?nèi)プ觯ε略俪霾铄e給自己帶來麻煩和造成損失。

這樣一次看似小小的失誤，就把一家本來極有前途的廣告公司擊垮了。我們不妨設想一下，假如廣告公司的員工在工作時能更認真負責點，把工作做好，那么，這樣的結果是完全可以避免的。

十九、艾爾森的調(diào)查

幾年前，美國著名心理學博士艾爾森對世界100名各個領域中的杰出人士作了問卷調(diào)查，結果讓他十分驚訝——其中61名杰出人士承認，他們所從事的職業(yè)，并不是他們內(nèi)心最喜歡做的，至少不是他們心目中最理想的。

這些杰出人士竟然在自己并非喜歡的領域里取得了那樣輝煌的業(yè)績，除了聰穎和勤奮之外，究竟靠的是什么呢?

帶著這樣的疑問，艾爾森博士又走訪了多位商界英才。其中紐約證券公司的金領麗人蘇珊的經(jīng)歷，為他尋找滿意的答案提供了有益的啟示。

蘇珊出生于中國臺北的一個音樂世家，她從小就受到了很好的音樂啟蒙教育，非常喜歡音樂，期望自己的一生能夠馳騁在音樂的廣闊天地，但她陰差陽錯地考進了大學的工商管理系。一向認真的她，盡管不喜歡這一專業(yè)，可還是學得格外刻苦，每學期各科成績均很優(yōu)異。畢業(yè)時被保送到美國麻省理工學院，攻讀當時許多學生可望而不可即的MBA，后來，她又以優(yōu)異的成績拿到了經(jīng)濟管理專業(yè)的博士學位。

如今她已是美國證券業(yè)界風云人物，在被調(diào)查時依然心存遺憾地說:“老實說，至今為止，我仍不喜歡自己所從事的工作。如果能夠讓我重新選擇，我會毫不猶豫地選擇音樂。但我知道那只能是一個美好的‘假如’了，我只能把手頭的工作做好……”

艾爾森博士直截了當?shù)貑査?“既然你不喜歡你的專業(yè)，為何你學得那么棒?既然不喜歡眼下的工作，為何你又做得那么優(yōu)秀?”

蘇珊的眼里閃著自信，十分明確地回答:“因為我在那個位置上，那里有我應盡的職責，我必須認真對待?！薄安还芟矚g不喜歡，那都是我自己必須面對的，都沒有理由草草應付，都必須盡心盡力，盡職盡責，那不僅是對工作負責，也是對自己負責。有責任感可以創(chuàng)造奇跡。”

“熱愛是最好的教師”，“做自己想做的事”，這些話已經(jīng)是耳熟能詳?shù)拿?。但是，“責任感可以?chuàng)造奇跡”卻容易被人忽視。對許多杰出人士的調(diào)查說明，只要有高度的責任感，即使在自己并非最喜歡和最理想的工作崗位上，也可以創(chuàng)造出非凡的奇跡。

二十、抓住靈感的技巧

(1)抓住靈感。好的方法和主意有時只在腦海里一閃即消失，就好比一只狡兔一樣，你可能只看到它的耳朵和尾巴，為了抓到它，你必須全神貫注，盡力捕捉住。最簡單的辦法，就是把一閃即過的念頭馬上用筆記下來。

作曲家貝多芬1821年在馬車上打盹的時候，耳邊閃現(xiàn)出一首動聽的輪唱曲，但他還沒有清醒過來那首曲就消失了，并且一直記不起來了。第二天在同一輛馬車里，那首曲又出現(xiàn)了，他馬上把它記下了。后來成了他的一個很好的作品。

(2)當一個好的主意出現(xiàn)時，你應該馬上記下來，必要時可以記在手上。雖然并不是每個主意都有價值，但要先記下，然后再評估它的價值。

(3)做白日夢。人在似睡非睡狀態(tài)下最容易激發(fā)靈感，最會“胡思亂想”，想的東西離平時現(xiàn)實中的較遠。就是這樣的胡思亂想，往往成為平時被人們忽略的好主意。

超現(xiàn)實主義派的畫家達利經(jīng)常躺在沙發(fā)上，手里拿著一把湯匙，地上放著一個盆子，在他昏昏欲睡時，手中的湯匙就掉在盆子中發(fā)出很大的響聲，這響聲會驚醒他，他就馬上用草圖記下他在半夢半醒時的豐富多彩世界中所想象到的畫面。

我們每個人都可能經(jīng)歷這種奇妙的狀態(tài)，我們也可以采用畫家的訣竅。對許多人來說，在床上、在洗澡間或者公共汽車上，精神相對放松，是發(fā)揮想象力的好地方。在這些類似的場合，只要你能讓神思不受干擾，就可能產(chǎn)生靈感，然后馬上把想法記下來。

(4)環(huán)境刺激。一個人受到刺激時最容易產(chǎn)生智慧。比如一個人被歹徒禁閉在房子里，他就會想方設法逃跑，甚至采用常人想不到的辦法，這就是俗話說的急中生智，也是環(huán)境刺激的一種。

二十一、如何激發(fā)團隊意識

1.要有明確的團隊目標，并使其深入每個成員的內(nèi)心

目標是一面旗幟、一盞指明燈，它可以帶領大家朝著共同的方向去努力、拼搏，直至達到預期的結果。做任何事情如果沒有明確的目標，就好比無舵之船，在茫茫的大海中永遠找不到?？康陌?。目標可以是管理目標、生產(chǎn)目標，也可以是安全目標、品質(zhì)目標、效率目標，只要經(jīng)過深思熟慮制定出了符合自身團隊發(fā)展要求的目標，就必須要讓每位成員牢記在心。在會上進行多次宣傳，讓大家統(tǒng)一思想、達成共識，明確努力的方向，這樣才能有目的、有計劃地去努力。

2.要尊重成員，以鼓勵為主，盡量少一些批評

尊重成員不僅僅要尊重他們的人格和勞動成果，而且還要尊重他們提出的一些合理的意見和建議。當成員通過踏實肯干取得成績時，要激勵其再接再厲、繼續(xù)努力;當成員由于思想麻痹犯了錯誤時，要誠懇地指出問題的根本原因和今后的努力方向，并希望下次不要有類似的事情發(fā)生或希望下次能見到他表現(xiàn)好的一面，而不是一味地加以指責。這樣不僅可以使成員覺得得到了尊重，而且還可以讓成員在認識到自己錯誤的同時，能夠樹立信心，不斷地去修正自己的行為，做好工作，達到要求。

3.要充分調(diào)動每一個成員的主觀能動性

如果每個成員的長處和優(yōu)點都能在工作和學習中得到有效地發(fā)揮，那么人人都是塊閃光的金子。尺有所短，寸有所長。每個成員的長處和短處要在工作中盡量做到因人而異。對能力強又有主見的成員，只要告訴他團隊的要求以及具體的實施過程，這樣就可以充分發(fā)揮他的長處;對于思想比較保守、依賴性強、踏實肯干的員工，則應有具體的要求，讓其明確自己的責任和工作任務;在相互配合協(xié)作方面，則要考慮成員的互補性，性子急的可以帶動性子幔的，性格外向的可以影響性格內(nèi)向的，用最佳的組合方式工作才能很快實現(xiàn)團隊的目標。

4.要樹立領導的威信和建立良好的人際關系

領導是團隊的核心，只有處理問題公正、果斷，不拖泥帶水，讓每個成員心服口服，才能在工作中發(fā)揮決策作用。領導的威信使成員有種敬畏感，可以使成員服從領導的安排與要求，而不會出現(xiàn)成員與領導討價還價或不服從安排的現(xiàn)象。同時，領導也應和成員建立良好的人際關系。這樣，在與成員溝通的過程中，才可能真誠地與成員進行溝通，讓他們覺得領導平易近人，進而樂于接受。同時還可以了解到他們的個性、習慣等，為以后工作更加合理的安排帶來參考作用。總之，激發(fā)成員的團隊意識就是要不斷增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使每位員工都有一種歸屬感，讓他們清楚地認識每個人都是團隊中一個不可缺少的成員，并能自覺主動地為團隊爭榮譽做奉獻。

活動建議

活動一　誠實守信主題班會

一、活動目的

使學生明禮誠信，做一個誠實守信的人。

二、活動方案

(1)發(fā)動學生找“誠實守信”這方面的資料。

(2)由正、副班長負責主持。

(3)班主任小結。

形式:朗誦、舉例子、講故事、小品、討論。

三、活動過程

(1)由班長朗誦一段話，引入班會課主題。如:誠實，即忠誠老實，就是忠于事物的本來面貌，不隱瞞自己的真實思想，不掩飾自己的真實感情，不說謊，不做假，不為不可告人的目的而欺瞞別人。守信，就是講信用，講信譽，信守承諾，忠實于自己承擔的義務，答應了別人的事一定要去做。忠誠地履行自己承擔的義務是每一個現(xiàn)代公民應有的職業(yè)品質(zhì)。我們今天的班會課主題:“誠實守信”。

(2)讓學生舉出古今中外“誠實守信”的事例。

(3)舉出班上有哪些誠實的同學，說說他們的事跡。又有哪些不誠實的同學，具體表現(xiàn)在哪些方面?

(4)講故事(誠實的故事)，內(nèi)容略。

(5)主持人朗讀一個事例，然后討論。如:一個年輕人得到了健康、誠信、才華、金錢、榮譽、機敏和美貌七個行囊，在過河時遇到大風浪，艄公讓他扔掉一個，不然就會葬身河底。年輕人最終選擇扔掉了誠信。

(6)討論，題目為你對年輕人的選擇有什么想法?

請大家分組討論，并將討論記錄交班主任處。

(7)班主任小結。

活動二　責任伴我成長主題班會

一、活動目的

(1)讓學生懂得一個人做事要有責任心，要有負責到底的精神，學會自己做的事自己負責。

(2)通過本主題班會，使學生明確對自己、對集體、對社會負責的內(nèi)涵和基本要求。

二、活動過程

第一部分:對自己負責(20分鐘)。請同學們以“我愿意”開頭講述對自己負責的事。

老師解釋:現(xiàn)代漢語詞典上的解釋是責任——分內(nèi)應做的事。

第二部分:對集體負責(20分鐘)。

1.對班級負責

老師闡述:每個同學都生活在班集體中，都是班集體的一分子，同學個人的利益和班集體的利益根本上是統(tǒng)一的。同學們在校期間，除了搞好自己的學習，還應該為班集體做一些力所能及的事。例如:自覺遵守學校的規(guī)章制度、積極參與班級的管理、參與班集體的各項勞動、學校的公益活動以及積極代表班集體參加社會活動等。這也是每個同學的責任，把它做好就是對班集體負責。

2.對社會的責任

社會遠比校園復雜得多，看看以下用圖片(事先收集好的)記錄的不負責任的社會現(xiàn)象，說明不負責任對社會的危害。(由同學看圖片談感受)

老師作結論:責任在社會生活中無處不在，擁有它，將生活和諧;缺少它，將寸步難行。

【學習收獲】

同學們，在學習“職業(yè)意識的培養(yǎng)”的內(nèi)容后，你有什么收獲，用幾句話寫下來。

【活動情況記錄】

活動時間:

活動方式:

【效果評價】(教師填寫)

【意見和建議】