活動背景

要解決“開店初期如何分工？”這個問題，首先要明白哪個階段屬于“開店初期”；其次是了解網(wǎng)店的崗位工種；最后再根據(jù)這個時期店鋪的特點和具體類目情況進行人員分工。

活動實施

1．明確店鋪所處階段劃分

根據(jù)賣家信用等級或日訂單數(shù)，我們可將店鋪劃分為3個階段，分別是幼年期、成長期和成熟期，如表1．5．1所示。開店初期通常是對應(yīng)店鋪幼年期。

表1．5．1　店鋪階段

2．合理設(shè)置網(wǎng)店崗位

普通網(wǎng)店的崗位分工和職能安排可參考表1．5．2。

表1．5．2　網(wǎng)店崗位分工和職能表

此外，根據(jù)店鋪的具體類目不同，可能還會設(shè)置有采購、質(zhì)檢、模特等職位。

3．依據(jù)員工特點合理分工

開店初期店鋪流量少，品牌知名度低，人員需求量較少。以王明他們的“藍依時尚坊”為例，這個時期的店鋪需要配備的是1名較為成熟的店長和1～2名客服，美工設(shè)計的工作可以自己完成，在完成不了的情況下可以部分外包。

“藍依時尚坊”團隊中，王明是相對穩(wěn)重成熟的，思維敏捷，且有一定工作經(jīng)驗，熟悉淘寶整個運營流程。李明是典型的“技術(shù)猿”，拍照、美工、店鋪裝修等，樣樣精通。張珊珊是長相甜美，在學校是“女神”級別的人物，新潮時尚會打扮，雖平時愛玩愛鬧，但真正工作起來責任心還是挺強的，語言表達能力強，是個交際高手。根據(jù)這3人的特點，可以進行如下分工，如表1．5．3所示。

表1．5．3　“藍依時尚坊”具體工作職能安排

知識窗

幼年期是一個淘寶店鋪的基礎(chǔ)時期，這個時期需要好的設(shè)計師進行店鋪的裝修和產(chǎn)品照片的制作。所謂酒香也怕巷子深，網(wǎng)店的展現(xiàn)與實體店鋪不同，沒有店鋪的整體布局以及相關(guān)產(chǎn)品精美圖片的拍攝是無法抓住用戶的眼球的。如果在這個時期店里沒有優(yōu)秀的美工設(shè)計人員，那么，也可以考慮將店鋪的美工工作外包給專業(yè)的設(shè)計公司。