為規(guī)范門店商品驗收作業(yè)，確保門店所收商品符合門店銷售的要求，店長一定要做好商品驗收的管理工作。具體來說，主要包括以下三個方面：

一、安排卸貨

門店應(yīng)安排一個指定區(qū)域卸貨。卸貨驗收區(qū)域應(yīng)在收貨區(qū)或賣場外，到貨商品應(yīng)與庫存商品明確區(qū)分開，并且要對隨貨單據(jù)進(jìn)行檢查。

二、商品驗收

1．外包裝驗收：檢查外包裝是否有破損、變形、污點、霉斑等情況。出現(xiàn)上述情形且無內(nèi)包裝的商品（如家電），無需開箱，可即行退回；其他商品中，直配商品可直接退回，調(diào)撥商品應(yīng)對全部外箱有問題的商品開箱檢查單品質(zhì)量，單品質(zhì)量不符的應(yīng)立即退貨。

2．檢查品項：商品的品名、規(guī)格、型號等是否與訂單一致，品項不符的應(yīng)予以拒收。

3．檢查條碼：除散裝商品、稱重商品外，所有商品均須有標(biāo)準(zhǔn)原印條碼或本公司的內(nèi)碼；無條碼、有條碼無法掃讀或掃讀后商品品名、規(guī)格等與訂單、調(diào)撥單不符的，應(yīng)予以拒收。

4．檢查包裝規(guī)格：有一些商品會有不同組合式量販包裝，交貨商品包裝數(shù)量規(guī)格應(yīng)該與訂單或調(diào)撥單上一致；倘若出現(xiàn)不一致的情況，應(yīng)予以拒收。

5．檢查標(biāo)示：進(jìn)口商品應(yīng)印有中文標(biāo)示；食品類商品應(yīng)“八標(biāo)”（品名、配料表、凈含量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、廠名廠址、生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證）齊全；百貨類商品應(yīng)有“商品名稱、生產(chǎn)許可證、廠名廠址”。標(biāo)示齊全，方可予以收貨。

6．檢查保質(zhì)期：商品如果有保質(zhì)期限，須在允收期內(nèi)交貨，否則應(yīng)予以拒收。允收期是指商品允許收貨的期限，即商品自生產(chǎn)制造日起至收貨日止的期間，未超過此期限，方可予以收貨。

7．檢查保修卡：按國家規(guī)定實行包換、保修的商品，無論是國產(chǎn)的還是進(jìn)口的，商品內(nèi)均應(yīng)有有效的保修卡。

8．檢查商品的數(shù)量和重量：

（1）商品的計量單位應(yīng)以訂單或調(diào)撥單為準(zhǔn)。

（2）如果商品有搭贈，應(yīng)以訂單數(shù)量加搭贈數(shù)量的總和點驗收貨。

（3）商品實收數(shù)量應(yīng)先扣除不良品的數(shù)量。

（4）如果是稱重商品，應(yīng)以過磅的方式查驗，并將添倉板、各種容器及含冰、水分及其他非商品的重量扣除。

（5）直配商品如果實際查驗量大于訂貨量，應(yīng)予以拒收，特殊情況比如低溫冷凍商品等，與供貨商簽有可退換貨協(xié)議的，門店可以補充緊急訂單收貨。

（6）商品凈重與訂單不符且超過允許范圍的應(yīng)予以拒收。

9．檢查商品質(zhì)量：商品如果為假冒偽劣商品，應(yīng)予以拒收；商品外觀有破損、變形、油漬、發(fā)霉、生銹、瑕疵以及真空包裝漏氣等情況，應(yīng)予以拒收；商品內(nèi)容物有異味、結(jié)塊、雜質(zhì)、滲漏、發(fā)霉、鮮度不佳、容量不足等情形，均視為不良品，應(yīng)予以拒收；其他對商品質(zhì)量有嚴(yán)重影響，從而導(dǎo)致難以銷售的均應(yīng)考慮拒收。

三、驗收方式

1．外包裝檢查：所有商品的外包裝均應(yīng)檢查。

2．對玻璃、陶瓷、塑料等易破損商品及以上述材料包裝的商品均應(yīng)全面開箱檢查。

3．非原包裝商品均應(yīng)全面開箱檢查。

4．其余包裝完好商品應(yīng)按比例抽查，抽查發(fā)現(xiàn)有某一項不合格時，應(yīng)對該商品進(jìn)行全面檢查。