笑是一種最高效的溝通方式
瑪麗正在廚房忙著,聽(tīng)到門(mén)鈴聲響了起來(lái)。于是,瑪麗打開(kāi)門(mén),卻發(fā)現(xiàn)一個(gè)持刀的男人正惡狠狠地看著自己?,旣惲⒖堂靼琢耸窃趺椿厥?,馬上靈機(jī)一動(dòng),微笑著說(shuō):“朋友,你是推銷(xiāo)菜刀的吧?我喜歡,我要一把……”邊說(shuō)邊讓男人進(jìn)屋,然后接著說(shuō):“你很像我過(guò)去一位好心的鄰居,看到你真的好高興,你要喝咖啡還是茶……”
聽(tīng)了瑪麗的話,本來(lái)面帶殺氣的歹徙漸漸靦腆起來(lái),他有點(diǎn)結(jié)巴地說(shuō):“謝謝,哦,謝謝?!?/p>
最后,瑪麗真的“買(mǎi)”下那把明晃晃的菜刀,陌生男人拿著錢(qián)遲疑一會(huì)兒走了,在轉(zhuǎn)身離去的時(shí)候,他說(shuō):“小姐,你將改變我的一生?!?/p>
這就是微笑的魅力,這就是微笑的力量。在日常生活中,人們離不開(kāi)笑,笑被看成一種樂(lè)觀的生活態(tài)度,一種輕松的心情,一種自信無(wú)畏的生活準(zhǔn)則,一種活躍氣氛的因子,一種融洽關(guān)系的策略。笑能使陌生人感到親切,使朋友得到安慰,使親人體會(huì)愉悅,使所有人感受溫馨。笑讓男人在深沉中注人輕松,讓女人在溫柔里透出嫵媚,讓孩子成為更可愛(ài)的小天使,讓老人顯得更慈祥可親。笑甚至沒(méi)有國(guó)界,它是世界上通行無(wú)阻的表情語(yǔ)言。
蒙娜麗莎嘴角綻放的那一絲微笑打動(dòng)了所有人,散發(fā)著永恒的魅力,讓見(jiàn)者心靈震撼,感受到人生之美好。所以,在你需要?jiǎng)e人幫助時(shí)給人一個(gè)微笑;在你上課遲到時(shí)給老師一個(gè)微笑;在你做錯(cuò)事情時(shí)給別人一個(gè)微笑;在你將要參加重要演出和比賽時(shí)給自己一個(gè)微笑。這樣就能讓你如沐春風(fēng)、如飲佳釀,同樣也會(huì)使別人從心底里漾起一股暖意而渾身舒坦。笑容能照亮所有看到它的人。對(duì)那些整天都皺著眉頭、愁容滿面的人來(lái)說(shuō),你的微笑就像穿過(guò)烏云的太陽(yáng);尤其對(duì)那些受到上司、客戶、老師、父母或子女壓力的人,一個(gè)微笑就可能幫助他們舒緩情緒,感到一切都是有希望的,世界也是充滿歡樂(lè)的。
有位詩(shī)人寫(xiě)道:“我最喜歡的一朵花是開(kāi)在別人臉上的。”詩(shī)人雪萊曾說(shuō)過(guò):“笑是仁愛(ài)的表現(xiàn),快樂(lè)的源泉,親近別人的橋梁。有了笑,人類的感情就溝通了?!毕嚓P(guān)研究表明,笑容傳遞了豐富的信息:
●表現(xiàn)心境良好。面帶愉悅的微笑,說(shuō)明心情愉快,充實(shí)滿足,樂(lè)觀向上,善待人生,這樣的人才會(huì)產(chǎn)生吸引別人的魅力。
●表現(xiàn)充滿自信。面帶微笑,表明對(duì)自己的能力有充分的信心,以不卑不亢的態(tài)度與人交往,使人產(chǎn)生信任感,容易被別人真正地接受。
●表現(xiàn)真誠(chéng)友善。微笑反映自己心底坦蕩,善良友好,待人真心實(shí)意,而非虛情假意,使人在與其交往中自然放松,不知不覺(jué)地縮短了心理距離。
●表現(xiàn)愛(ài)崗敬業(yè)。工作崗位上保持微笑,說(shuō)明熱愛(ài)本職工作,樂(lè)于恪盡職守。如在服務(wù)崗位,微笑更是可以創(chuàng)造一種和諧融洽的氣氛,讓服務(wù)對(duì)象倍感愉快和溫暖。
微笑傳達(dá)的意思是:“我喜歡你,你使我快樂(lè),我很高興見(jiàn)到你?!泵苄髮W(xué)心理學(xué)家詹姆斯·麥克奈爾教授談及他對(duì)笑的看法時(shí)說(shuō),有笑容的人在管理、教育、推銷(xiāo)上更容易成功。
真心的微笑是快速獲得對(duì)方友誼的神奇藥方。臉上掛著微笑,即便是面對(duì)一些不喜歡笑、不愿意笑、不常笑的人,也能為你傳遞友好的信息。
柏娜露·歐博史特里女士在她所著的《了解他人與自我的潛在恐懼》一書(shū)中說(shuō):“如果我們對(duì)人報(bào)以微笑,對(duì)方也會(huì)給我們友好的笑顏。這種回報(bào)式的笑容背后,更深層的意義就是他想用微笑告訴你,你讓他體會(huì)到了信任和幸福。是我們的微笑,使得對(duì)方感覺(jué)到自己是一個(gè)值得別人向他表示友好的人,所以他也快樂(lè)地對(duì)你微笑。”
世界著名的希爾頓大酒店創(chuàng)始人希爾頓,在小時(shí)候,母親曾經(jīng)對(duì)他說(shuō):“世界上有一種方法會(huì)讓你成功,這個(gè)方法既簡(jiǎn)單又容易做,而且不花本錢(qián),還能長(zhǎng)期運(yùn)用,那就是微笑?!比缃?,希爾頓酒店已經(jīng)開(kāi)到全世界各大城市。
笑是人際間的潤(rùn)滑劑,能做到時(shí)常對(duì)人微笑,自然會(huì)有很多的朋友。在與別人交流時(shí)保持微笑,可以給對(duì)方留下親切、友善的良好印象。別人在遇到挫折的時(shí)候,總是希望得到鼓勵(lì),如果在這個(gè)時(shí)候,我們能對(duì)別人微微一笑,也許會(huì)成為改變別人命運(yùn)的一笑。微笑是一種令人感覺(jué)愉快的面部表情,它可以縮短人與人之間的心理距離,為深人溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。
要想使笑聲伴隨自己的一生,讓笑給生活染上歡樂(lè)的色彩,就必須培養(yǎng)健康高尚的情操,懂得笑的藝術(shù)。
健康之笑發(fā)自心底。笑是生理和心理和諧的交融與歡樂(lè)愉快的共鳴。健康樂(lè)觀的笑是發(fā)自內(nèi)心的自然歡笑。人逢喜事笑顏開(kāi),它是內(nèi)心世界的表露,這樣的笑是對(duì)身體有益的。而那些狂笑、獰笑之類,對(duì)身體并非有益,有時(shí)還會(huì)因此而得病。什么樣的笑最好呢?聽(tīng)聽(tīng)相聲,欣賞一些有意思的啞劇或幽默作品等,由衷地發(fā)出的和諧、輕松、舒適的笑是有益健康的自然之笑。
知足常樂(lè)是笑的源泉。一個(gè)人要永遠(yuǎn)保持愉快的情緒,歡樂(lè)的笑容,首先要培養(yǎng)樂(lè)觀主義精神和“知足常樂(lè)”的思想。只有心理上的平衡和穩(wěn)定,才能保持笑顏常駐,笑口常開(kāi)?,F(xiàn)實(shí)生活中有很多憂愁和煩惱,都來(lái)自名利和享受方面的不知足。因此,要常體會(huì)“比上不足,比下有余”“知足常樂(lè)”的道理。足而生樂(lè),樂(lè)而生喜,喜則生情,情則養(yǎng)人,精神煥發(fā),笑逐顏開(kāi),有益于人際吸引。
幽默輕松是笑的關(guān)鍵。列寧曾說(shuō)過(guò):“幽默是一種優(yōu)美的、健康的品質(zhì)?!庇哪蔷哂兄腔?、教養(yǎng)和道德上的優(yōu)越感的表現(xiàn),它輕松表達(dá)了人類征服憂患和困難的能力。它是一種解脫,是對(duì)生活居高臨下的“輕松”審視。一個(gè)渾身洋溢著幽默感的人,必定是一個(gè)樂(lè)天派,愁眉苦臉是滋生不出幽默感來(lái)的。幽默的直接效果是產(chǎn)生笑意,令人如坐春風(fēng),神清氣爽,氣惱全消。在人的精神世界里,幽默、歡笑著實(shí)是一種豐富的營(yíng)養(yǎng)。因此,每個(gè)人都應(yīng)培養(yǎng)自己的幽默感。在生活中遇到的各種困難和矛盾,若以幽默待之,必會(huì)增添無(wú)窮妙趣。生活在幽默風(fēng)趣的氣氛中,臉上經(jīng)常會(huì)顯現(xiàn)出健康輕松的微笑。
生活豐富多彩是笑的條件。要想使自己保持健康的心理狀態(tài),首先要熱愛(ài)自己的工作。志有所專,樂(lè)以忘憂,以對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn)為榮。除此之外,還要興趣廣泛,自尋樂(lè)趣。琴棋書(shū)畫(huà)、花木鳥(niǎo)魚(yú)、旅游觀賞等活動(dòng),都有益于身心的調(diào)節(jié)。再者,要廣交朋友,樂(lè)于互相交談,互吐衷情,使情緒變得豁達(dá)、輕松??傊?,用豐富多彩的愛(ài)好興趣,調(diào)劑、裝飾自己的生活,使生活充滿情趣、五彩繽紛,激發(fā)熱愛(ài)生活的強(qiáng)烈愿望。只有歡樂(lè)之情溢于言表,心胸開(kāi)闊,開(kāi)朗樂(lè)觀,生命之樹(shù)才能長(zhǎng)青。
微笑是朋友間最好的語(yǔ)言,是人生最好的名片。一個(gè)自然流露的微笑,勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ),養(yǎng)成微笑的習(xí)慣會(huì)給你的人生帶來(lái)不可思議的影響。所以,想讓別人喜歡你,想進(jìn)行高效的溝通,就要記?。赫嬲\(chéng)地微笑!
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