一、項(xiàng)目管理的歷史進(jìn)程

自從有人類社會以來，人們就在從事著項(xiàng)目管理，只不過以前的項(xiàng)目管理沒有今天這樣先進(jìn)的工具、技術(shù)和方法，但我們的先人們?nèi)匀煌瓿闪酥敝两裉烊宰屛覀儑@為觀止的無數(shù)經(jīng)典項(xiàng)目?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理通常被認(rèn)為是第二次世界大戰(zhàn)的產(chǎn)物，主要用于國防和軍工項(xiàng)目。隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息社會的進(jìn)步，當(dāng)今社會已經(jīng)邁入了一個以項(xiàng)目開發(fā)與實(shí)施為主要物質(zhì)財(cái)富、精神財(cái)富，以生產(chǎn)及服務(wù)提供為手段的社會?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理已成為集技術(shù)與方法論為一體的專門學(xué)科，在發(fā)達(dá)國家中已經(jīng)逐步發(fā)展成為企業(yè)管理的重要分支，并廣泛應(yīng)用于IT、金融、服務(wù)以及工程等諸多行業(yè)，因此現(xiàn)代項(xiàng)目管理也就逐步成為現(xiàn)代社會中主要的管理領(lǐng)域。

研究表明，近代項(xiàng)目管理通常被認(rèn)為是始于20世紀(jì)40年代。20世紀(jì)50年代美國出現(xiàn)的關(guān)鍵路徑法(CPM)和計(jì)劃評審技術(shù)(PERT)是近代項(xiàng)目管理產(chǎn)生的標(biāo)志。項(xiàng)目管理最初的計(jì)劃和控制技術(shù)與系統(tǒng)論、組織理論、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、行為科學(xué)、心理學(xué)、價值工程、計(jì)算機(jī)技術(shù)等以及與項(xiàng)目管理實(shí)際結(jié)合起來，并吸收了控制論、信息論及其他學(xué)科的研究成果，發(fā)展成為一門較完整的獨(dú)立學(xué)科體系。

用一句話來給一個學(xué)科體系下定義是十分困難的，但我們可以通過美國項(xiàng)目管理學(xué)會在《項(xiàng)目管理知識體系綱要》中的一段話來了解項(xiàng)目管理的輪廓：“項(xiàng)目管理就是指把各種系統(tǒng)、方法和人員結(jié)合在一起，在規(guī)定的時間、預(yù)算和質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)完成項(xiàng)目的各項(xiàng)工作?！?/p>

項(xiàng)目管理的理論來自項(xiàng)目管理的實(shí)踐。時至今日，項(xiàng)目管理已經(jīng)成為一門學(xué)科，但是當(dāng)前大多數(shù)項(xiàng)目管理人員擁有的項(xiàng)目管理專業(yè)知識不是通過系統(tǒng)教育培訓(xùn)得到的，而是在實(shí)踐中逐步積累的，并且還有許多項(xiàng)目管理人員仍在不斷地重新發(fā)現(xiàn)并積累這些專業(yè)知識。項(xiàng)目管理從經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)的過程，應(yīng)該說經(jīng)歷了漫長的歷程，原始、潛意識的項(xiàng)目管理萌芽經(jīng)過大量的項(xiàng)目實(shí)踐之后才逐漸形成為現(xiàn)代項(xiàng)目管理的理念。

項(xiàng)目管理在其發(fā)展過程中主要經(jīng)歷了以下三個階段。

一是產(chǎn)生階段，即古代的經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目管理階段。在這個階段，項(xiàng)目實(shí)施的目標(biāo)是完成任務(wù)，如埃及金字塔、古羅馬的供水渠、中國的長城等，還沒有形成行之有效的方法和計(jì)劃，沒有科學(xué)的管理手段和明確的操作技術(shù)規(guī)范。

二是形成和發(fā)展階段，即近代科學(xué)項(xiàng)目管理階段。在這個階段，著重強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的管理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的時間、成本、質(zhì)量三大目標(biāo)，例如利用關(guān)鍵路徑法和計(jì)劃評審技術(shù)對美國軍事計(jì)劃及阿波羅登月計(jì)劃的成功管理。

三是現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段，也是項(xiàng)目發(fā)展的成熟階段。項(xiàng)目管理除了實(shí)現(xiàn)時間、成本、質(zhì)量三大目標(biāo)，管理范圍不斷擴(kuò)大，應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)一步增加，與其他學(xué)科的交叉滲透和相互促進(jìn)不斷增強(qiáng)，也要強(qiáng)調(diào)面向市場和競爭，引入人本管理及柔性管理的思想，以項(xiàng)目管理知識體系所包含內(nèi)容為指導(dǎo)，向全方位的項(xiàng)目管理方向發(fā)展。

總體來講，項(xiàng)目管理科學(xué)的發(fā)展是人類生產(chǎn)實(shí)踐活動發(fā)展的必然產(chǎn)物。從最原始的實(shí)踐活動來看，人的本能及潛意識行為是以完成所給定的項(xiàng)目任務(wù)為其最終目標(biāo)。然而為了完成任務(wù)，人們的活動常常受到一定的限制，即對項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)需要在時間、費(fèi)用與可交付物之間進(jìn)行綜合平衡。傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的概念就是基于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的三維坐標(biāo)約束而提出的一套科學(xué)管理方法，它追求的目標(biāo)，是在給定的費(fèi)用限額下，在規(guī)定的時間內(nèi)完成給定的項(xiàng)目任務(wù)。在這一界定下，傳統(tǒng)項(xiàng)目管理著重于項(xiàng)目實(shí)施的環(huán)節(jié)，并且更多的是站在項(xiàng)目實(shí)施方的立場上，分析如何才能更好地完成項(xiàng)目。然而，項(xiàng)目管理涉及的干系人非常廣泛，有投資方、設(shè)計(jì)方、承包方、監(jiān)理方及用戶方等等，為此，項(xiàng)目管理工作中就必須充滿多贏的思想，這也就是現(xiàn)代項(xiàng)目管理的理念。現(xiàn)代項(xiàng)目管理已經(jīng)為項(xiàng)目管理的應(yīng)用提供了一套完整的學(xué)科體系，其追求的目標(biāo)是使項(xiàng)目參與方都得到最大的滿意及項(xiàng)目目標(biāo)的綜合最優(yōu)化。當(dāng)代項(xiàng)目與項(xiàng)目管理是擴(kuò)展了的廣義概念，項(xiàng)目管理更加面向市場和競爭、注重人的因素、注重顧客、注重柔性管理，是一套具有完整理論和方法基礎(chǔ)的學(xué)科體系。

項(xiàng)目管理在我國也有數(shù)十年的發(fā)展歷史。20世紀(jì)50年代，在恢復(fù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)時期，我國成功地管理了蘇聯(lián)援助的156個項(xiàng)目，奠定了我國工業(yè)化的基礎(chǔ)。20世紀(jì)60年代，我國成功完成了大慶油田、紅旗渠、原子彈、氫彈、人造衛(wèi)星和南京長江大橋等項(xiàng)目。20世紀(jì)80年代以來，隨著我國恢復(fù)在世界銀行的合法席位和改革開放的進(jìn)程，現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論和實(shí)踐在我國得到廣泛應(yīng)用。1991年6月，中國項(xiàng)目管理委員會(PMRC)正式成立，促進(jìn)了我國項(xiàng)目管理與國際項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域的溝通與交流，推動了我國項(xiàng)目管理向?qū)I(yè)化和國際化發(fā)展。

二、項(xiàng)目管理的發(fā)展趨勢

1.項(xiàng)目管理的變革

傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理雖然使人類創(chuàng)造了許多輝煌成就，但世界經(jīng)濟(jì)史無前例的快速變化和高度復(fù)雜性使項(xiàng)目決策者的決策只能建立在很少的確定性和大量的推測基礎(chǔ)上，因而項(xiàng)目管理面臨著前所未有的高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境，傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理已表現(xiàn)出以下幾個方面的缺陷。

過分關(guān)注項(xiàng)目的時間、預(yù)算和性能指標(biāo)、忽視了客戶的重要性。雖然注重項(xiàng)目的時間、預(yù)算和性能與滿足客戶需要從理論上講是一致的，因?yàn)樾阅苤笜?biāo)包含了客戶的需要和要求，但項(xiàng)目經(jīng)理往往容易忽視客戶的心理，憑個人興趣制造些令同行專家羨慕的項(xiàng)目成果。

過分關(guān)注項(xiàng)目的方法和工具的應(yīng)用，無暇顧及其他重要事情。項(xiàng)目管理方法和工具的應(yīng)用使項(xiàng)目管理人受益匪淺，但項(xiàng)目管理的“2080”現(xiàn)象以不爭的事實(shí)說明：項(xiàng)目管理僅有20%失敗于項(xiàng)目管理技術(shù)方法，80%失敗于員工不負(fù)責(zé)任、政治風(fēng)波以及不能有效溝通等一些非技術(shù)性原因。

項(xiàng)目范圍的定義太狹窄。傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理將項(xiàng)目經(jīng)理的管理領(lǐng)域定義為項(xiàng)目的執(zhí)行，即在限定的范圍內(nèi)完成工作，項(xiàng)目經(jīng)理缺乏足夠的預(yù)算資源以對項(xiàng)目的投資方負(fù)起完全責(zé)任，很難有效地為客戶服務(wù)。

因此，傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的變革勢在必行，必須以滿足客戶需求為核心，重新定義項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任與作用，創(chuàng)造更加科學(xué)、更加適應(yīng)新的商業(yè)環(huán)境的項(xiàng)目管理理論和技術(shù)，以更好地發(fā)揮項(xiàng)目管理的作用。這種變革有以下兩個重點(diǎn)。

1) 以客戶為中心是項(xiàng)目管理變革的核心

傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理以項(xiàng)目時間、成本及性能“三大約束”指標(biāo)衡量項(xiàng)目成功與否的觀念正在飛速地發(fā)生變化，越來越多的項(xiàng)目專業(yè)管理人員意識到，最慘重的項(xiàng)目失敗莫過于所完成的項(xiàng)目不能讓客戶滿意。以客戶為中心，讓客戶滿意，增加了客戶與項(xiàng)目組再次合作的可能，增強(qiáng)了項(xiàng)目的市場競爭能力，縮短了項(xiàng)目結(jié)束時間，從而避免了項(xiàng)目延期和額外開支的增加。

要實(shí)現(xiàn)讓客戶滿意需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全體成員持續(xù)的和有意識的努力。首先要重組項(xiàng)目組織的經(jīng)營方式，建立一個全新的以客戶為中心的項(xiàng)目組織文化，強(qiáng)調(diào)提供給客戶的項(xiàng)目價值最大化，容忍和鼓勵逆向思維，以沖破習(xí)慣的束縛，激勵、挑戰(zhàn)和超越自我；在組織內(nèi)分享權(quán)力，適當(dāng)授權(quán)；關(guān)注項(xiàng)目預(yù)算、匯率、人員的變動，妥善處理好這些不穩(wěn)定因素，以保證項(xiàng)目的穩(wěn)定性和連續(xù)性；樹立項(xiàng)目整體生命周期觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目關(guān)鍵人員在項(xiàng)目全過程中對項(xiàng)目負(fù)責(zé)，注重項(xiàng)目成果交付后的正常運(yùn)行、維修；制定嚴(yán)格的規(guī)章制度和周密的程序、方法，確保項(xiàng)目工作不陷入責(zé)任真空。

以客戶為中心的觀點(diǎn)，使項(xiàng)目工作人員的角色從他人開發(fā)計(jì)劃的執(zhí)行者變成能對客戶需求做出迅速而有效反應(yīng)的參與者。

2) 項(xiàng)目經(jīng)理的重新定義

項(xiàng)目經(jīng)理的智慧和有效的管理能創(chuàng)造出巨大價值，他們是項(xiàng)目成功的重要人物。除了傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理對項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)的要求之外，以客戶為中心的項(xiàng)目管理要求項(xiàng)目經(jīng)理具備多項(xiàng)特殊素質(zhì)，如對項(xiàng)目目標(biāo)有透徹的理解，對項(xiàng)目有強(qiáng)烈的責(zé)任心，能應(yīng)付挫折和失望，能忍受項(xiàng)目模糊不清的煎熬，有政治頭腦、成本意識和基本經(jīng)營技巧。除此之外，項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)具有對項(xiàng)目市場商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的雙重特性，例如：既要顧全大局，又要注重細(xì)節(jié)；既要保持穩(wěn)定，又要有一定的靈活性；既具備分析能力，又充分相信直覺；處理人際關(guān)系既“軟”又“硬”。項(xiàng)目經(jīng)理必須以客戶為中心，才能了解客戶的真正需要，做出讓客戶滿意的項(xiàng)目成果。項(xiàng)目經(jīng)理必須被授予有效的運(yùn)作權(quán)力，以便對客戶提出的疑問和變更要求做出直接而有效的快速響應(yīng)，并真正對項(xiàng)目的盈虧負(fù)責(zé)。

2.項(xiàng)目管理的發(fā)展趨勢

1) 項(xiàng)目管理的全球化

知識經(jīng)濟(jì)時代的一個重要特點(diǎn)是知識與經(jīng)濟(jì)的全球化。因?yàn)楦偁幍男枰托畔⒓夹g(shù)的支撐，促進(jìn)了項(xiàng)目管理的全球化發(fā)展，使國際項(xiàng)目合作日益增多，國際化的專業(yè)活動日益頻繁，項(xiàng)目管理專業(yè)信息實(shí)現(xiàn)了前所未有的國際共享。

2) 關(guān)于項(xiàng)目管理的多元化發(fā)展

由于人類社會的大部分活動都可以作為項(xiàng)目來運(yùn)作，因此當(dāng)代的項(xiàng)目管理已深入到各行各業(yè)，以不同的類型，不同的規(guī)模而出現(xiàn)。

3) 項(xiàng)目管理的專業(yè)化學(xué)科發(fā)展

近十年來，項(xiàng)目管理的專業(yè)化也有了明顯的進(jìn)展，主要反映在以下三個方面。

(1)項(xiàng)目管理知識體系在不斷發(fā)展和完善之中。美國項(xiàng)目管理協(xié)會(PMI)從1984年提出PMBOK(項(xiàng)目管理知識體系)至今，數(shù)易其稿，并已將其作為該組織專業(yè)證書制考試的主要內(nèi)容。國際項(xiàng)目管理協(xié)會(IPMA)以及其他各國的項(xiàng)目管理組織也紛紛提出了自己的體系。

(2)學(xué)歷教育從學(xué)士、碩士到博士，非學(xué)歷教育從基層項(xiàng)目管理人員到高層項(xiàng)目經(jīng)理形成了層次化的教育體系。

(3)對項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的學(xué)科探索正在積極進(jìn)行之中，有分析性的，也有綜合性的，有原理概念性的，也有工具方法性的。項(xiàng)目管理學(xué)科正逐漸走向成熟。