一、演講與公共關(guān)系

演講是運用口語向聽眾表達(dá)對問題的看法，或闡述某一事理的口頭傳播方式之一。它與別的口頭傳播方式的不同之處在于：（一）一人面對一定數(shù)量的聽眾，雖然存在思想情感的雙向交流，但以演講人傳遞信息為主；（二）中心確定、話題集中、結(jié)構(gòu)完整；（三）它是通過情理結(jié)合，力求說服聽眾或激發(fā)聽眾情感的一種鼓動手段。

在公關(guān)實務(wù)活動中，演講是較為常用的一種口頭人際傳播方式。就一個社會組織來說，信息的傳遞，是實現(xiàn)公關(guān)目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在公眾中良好形象的塑造，與社會公眾間互益關(guān)系的建立，都必須以信息的傳播為紐帶。傳遞公關(guān)信息的具體方式多種多樣，不少方式的運用都少不了演講。除了某些會議上的專門演講外，在招待會、展覽會、展銷會、訂貨會、歡迎會、座談會、宴會等等會議上，公關(guān)人員或社會組織的領(lǐng)導(dǎo)，常常以歡迎詞、歡送詞、開幕詞、致詞、賀詞、祝酒詞等形式，發(fā)表演講，向有關(guān)公眾傳遞一定的信息?？梢哉f，在公關(guān)人際傳播過程中，演講承擔(dān)了相當(dāng)部分的信息傳播任務(wù)。演講之所以在人際傳播中占據(jù)如此重要的地位，是它的優(yōu)勢決定的。這種優(yōu)勢表現(xiàn)在：（一）傳播面較寬，一次演講面對的是一定數(shù)量的聽眾，比之人際傳播的其他方式，信息的受眾相對要廣泛些。（二）傳播信息相對系統(tǒng)、集中，它以演講人的講述為中心，因而要傳播怎樣的公關(guān)信息內(nèi)容，完全可以在預(yù)作調(diào)查、了解的基礎(chǔ)上事先作好充分（必要）的準(zhǔn)備，從而把所要傳遞的信息，有系統(tǒng)或有重點地加以傳播。（三）由于是面對面的信息交流，除了能運用有聲語言的種種功能外，還可借助表情、神態(tài)以及特定情景的補充、襯托，從而使交際顯得生動、活潑，有助于雙方感情的交流。一個老練的公關(guān)人員，不但了解演講的這種優(yōu)勢，而且總是在公關(guān)實務(wù)中，盡量加以利用，以提高信息的傳遞量。

一般說來，一次成功的演講，往往能在公眾中造成相當(dāng)?shù)挠绊?，并出現(xiàn)如下的反應(yīng)：

（一）公眾能獲得關(guān)于社會組織的新的相關(guān)知識和對某些問題的新經(jīng)驗；

（二）加強或改變公眾對社會組織（往往會影響到對別的社會組織）的原有看法和態(tài)度；

（三）修正行動或受導(dǎo)引采取新的行動。

這些層次不同的反應(yīng)，正是評估公關(guān)人員演講效果的標(biāo)準(zhǔn)。對于一個公關(guān)人員來說，應(yīng)努力爭取演講產(chǎn)生最大的說服力、鼓動力，力爭公眾在上述不同反應(yīng)的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生有利于組織的（當(dāng)然以互益為基礎(chǔ)）態(tài)度和行動。

在公關(guān)實務(wù)活動中，公關(guān)人員不僅本身經(jīng)常要在各種不同的場合，運用演講傳遞信息，而且常常還要為本組織的領(lǐng)導(dǎo)，籌劃安排好演講、報告。其中包括：對演講內(nèi)容提供咨詢，直接起草演講稿，對演講人演講方法、體態(tài)表情乃至服飾打扮、語調(diào)口氣等等，都須根據(jù)實際情況，提出可行的參考性意見，以增大演講成功的概率。