高淑萍，女，漢族，1965年5月出生，大學(xué)本科，中級日語翻譯，寧夏新文化國際旅行社有限公司董事長。曾受聘為寧夏旅游培訓(xùn)中心客座講師，原西北第二民族學(xué)院文化旅游系客座講師，寧夏全民創(chuàng)業(yè)專家志愿服務(wù)團專家，寧夏女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。先后被評為“全區(qū)旅游行業(yè)先進工作者”“全區(qū)十大勞動技術(shù)標兵”“旅游行業(yè)先進個人”，全區(qū)旅游系統(tǒng)政風行風建設(shè)先進個人，旅游企業(yè)優(yōu)秀質(zhì)監(jiān)員，西部大開發(fā)突出貢獻企業(yè)家，寧夏年度十大杰出女企業(yè)家，被自治區(qū)婦女聯(lián)合會評為“寧夏三八紅旗手”“巾幗建功標兵”。

高淑萍，一位生命密碼中蘊含且折射著巾幗不讓須眉的小女子，在其世界觀、人生觀、價值觀即將形成的大學(xué)時代，不僅與“旅游”二字結(jié)下了摯愛幽深難分難舍的情結(jié)，而且在這一情結(jié)的感召和驅(qū)使下，不離不棄地在旅游行業(yè)中篤志博弈了二十多個春秋，身體力行地譜寫了一部弘揚時代主旋律，展現(xiàn)核心價值觀的旅游暢想曲。

1990年9月的一天，一位身材窈窕、皮膚白皙、眉清目秀、面頰粉嫩、氣質(zhì)優(yōu)雅的姑娘，沐浴著金秋的麗日，邁著輕盈卻也矯健的步履，走進寧夏回族自治區(qū)旅游局辦公室報到上班了。這姑娘芳名高淑萍，畢業(yè)于上海旅游?？茖W(xué)校導(dǎo)游日語系。

幾天后，她被派遣到寧夏中國國際旅行社做日語翻譯、陪讀及教學(xué)工作。從此，在上大學(xué)期間就與旅游結(jié)下了不解之緣的高淑萍，便踏上了開拓發(fā)展寧夏旅游事業(yè)的漫漫人生路。她年復(fù)一年地參加國際、國內(nèi)的各種旅游交易展銷會，熱情大方地向與會者宣傳寧夏的風土人情，不遺余力地為來賓們推介寧夏的旅游資源；她多次被派往日本、韓國、新加坡、馬來西亞等地出訪，代表人民政府參加各種由國家旅游局主辦的大型國際旅游推介會；多次代表寧夏外事辦公室、石嘴山市人民政府出訪中日友好城市島根縣和濱田市。

出生于軍人干部家庭，在部隊里長大成人，又受過高等教育的高淑萍，以愛崗敬業(yè)為天職，服從命令聽指揮，雷厲風行干工作，克服困難創(chuàng)業(yè)績的工作作風和職業(yè)操守，博得了領(lǐng)導(dǎo)的器重、同事的賞識、游客的稱贊。1993年，她被提拔為旅行社外聯(lián)部副經(jīng)理、日本部副部長；兩年后，又被任命為外聯(lián)部經(jīng)理、日本部部長。

1997年，高淑萍被自治區(qū)人民政府作為“海外技術(shù)研修員”派往日本島根縣政府觀光振興課工作，主修旅行社管理、景點開發(fā)、景區(qū)設(shè)施保護、導(dǎo)游培訓(xùn)、公共關(guān)系等科目。原本就對旅游事業(yè)摯愛幽深，在旅行社實打?qū)嵏闪似吣暧謺照Z的她，心領(lǐng)神會地學(xué)習并且掌握了所修科目的全部內(nèi)容。為期一年的研修結(jié)束回國后，她將在日本取到的“旅游真經(jīng)”運用在寧夏的旅游實踐中。她清醒而又強烈地意識到：要想盡快扭轉(zhuǎn)和改變寧夏旅游業(yè)起步晚、發(fā)展慢、效益差的現(xiàn)狀，首先要培養(yǎng)出一大批一心一意愛旅游，一清二楚懂旅游，一門心思干旅游的導(dǎo)游人才；還要培養(yǎng)出知識層次高，理解問題深，轉(zhuǎn)變觀念快，責任意識強，服務(wù)質(zhì)量好的旅游團隊。所以，她嚴把進人關(guān)。對新招進來的人按照日本旅行行業(yè)先進的管理模式，進行嚴格的崗前培訓(xùn)，考試合格后才能上崗。短短幾年間，她所在的旅行社就培養(yǎng)出了一支知識化，專業(yè)化，年輕化，訓(xùn)練有素的從業(yè)團隊，成為寧夏旅游行業(yè)的主力軍。

2001年，高淑萍被聘為寧夏旅游培訓(xùn)中心客座講師以來，先后在銀川、中衛(wèi)、固原、內(nèi)蒙古阿拉善左旗等地區(qū)，進行導(dǎo)游培訓(xùn)工作，培養(yǎng)了大批從事旅游行業(yè)的導(dǎo)游及業(yè)務(wù)人才。

2004年春回大地之際，歲月的指針行將漸入不惑之年的高淑萍，帶領(lǐng)因改制而下崗的八個同事，抱定“身雖失業(yè)下了崗，心卻不離老本行。奮志勃發(fā)鉚足勁，創(chuàng)業(yè)路上打頭陣”的信念和決心，走上了從零開始自主創(chuàng)業(yè)之路。高淑萍牽頭承包了寧夏文化國際旅行社的一個部門，從自治區(qū)文化廳租了一間辦公室，裝了兩部電話，從她做辦公用品生意的哥哥那里搞了幾張舊的辦公桌椅，伙伴們搬來了自己家里的電腦，就這樣邁出了她們創(chuàng)業(yè)的第一步。

那一年，她們成功地接了法國SOD運動協(xié)會組織的長跑旅游團，在中衛(wèi)沙坡頭舉行的七天比賽活動。此項活動連續(xù)舉辦了七年，每次可創(chuàng)收20余萬元。

也就在那一年，高淑萍被文化廳聘任為寧夏文化國際旅行社總經(jīng)理兼外聯(lián)中心經(jīng)理，全面主持業(yè)務(wù)。成立了一支由70%以上女性組成的團隊，為了鐘愛的旅游事業(yè)，不辭勞苦、東奔西走，迎來送往了一批批來自國內(nèi)外的游客。

盡管旅游地接是一個微利、繁瑣、有風險的行業(yè)，但在服務(wù)行業(yè)中卻起著舉足輕重的作用，可以強力拉動當?shù)氐淖∷?、餐飲、交通、景區(qū)、土產(chǎn)、娛樂等幾大行業(yè)的同步發(fā)展，對解決本地區(qū)的就業(yè)發(fā)揮著重要作用。為此，高淑萍不顧因職業(yè)造成的、多次手術(shù)無果的聲帶小結(jié)；不顧長期出差、飲食起居沒有規(guī)律帶來的身體狀況不佳；不顧年邁的父母、幼小的女兒無人照料等種種困擾，全身心撲在工作上。為提高企業(yè)員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)，不放過每一個與先進省區(qū)旅行社溝通學(xué)習的機會，極盡所能地縮短與外省優(yōu)秀旅行社經(jīng)營管理上的距離，歷時五年的苦心經(jīng)營，使先前并不景氣的寧夏文化國際旅行社，步入了全區(qū)“十強”“十佳”旅行社的行列。

2009年6月，高淑萍獨資注冊了寧夏新文化國際旅行社（有限公司），帶領(lǐng)她的“老團隊”出任新公司的掌門人。當我們深情回望這位掌門人20余載耕耘跋涉的足跡時，才恍然發(fā)現(xiàn)，她居然以巾幗不讓須眉的膽識和魄力，開創(chuàng)性地實現(xiàn)了助推寧夏旅游事業(yè)繁榮發(fā)展的三個率先。

一是率先突破了新中國成立以后沒有外國人到黑水城旅游的零紀錄。20世紀90年代中期，高淑萍接到電傳，說有個日本旅游團要到內(nèi)蒙古額濟納旗黑水城去旅游，請她做好這個旅游團的地接和導(dǎo)游工作。她攤開地圖查找去往額濟納旗黑水城的路線，上下左右看了好幾遍，還是無法確定安全準確的路線。于是，她就兩次三番地給阿拉善左旗旅游局局長布仁打電話咨詢。剛開始，布仁還以為她這個小姑娘是在開玩笑。因為布仁知道自打新中國成立以來，就沒有一個老外到黑水城旅游過，所以對她的咨詢也就沒往心里去。直到她非常誠懇地將布仁邀請到銀川，親眼看了日本旅行社的電傳后，才確信真有此事。高淑萍再次誠懇地對布仁局長說：“請您一定要幫我把這個百年不遇的旅游項目做成！這既關(guān)系到中日兩國之間的友好往來，也關(guān)系到寧蒙兩地旅游業(yè)的快速發(fā)展。”

布仁局長深受感動地說：“沒想到，你這個姑娘年齡并不大，可想做的事情卻不小！放心吧，我會幫你把這個項目做成的?！?/p>

兩天后，一個切實可行的“黑水城旅游文案”發(fā)給了日本那家旅行社，對方看了連聲說“太好了！太好了！”

三月中旬，高淑萍和日本游客一同在局長的引導(dǎo)下，開著六輛越野車塵土飛揚地向位于中蒙邊境的額濟納旗黑水城進發(fā)了。

考古發(fā)掘證明：今日之額濟納旗所屬地，就是漢代的居延地區(qū)?！熬友印北拘倥Z，為種族名稱，匈奴人居住地。黑水城始建于西夏，因黑水而得名。早在20世紀初，俄國軍人科茲羅洛夫和英國人斯坦因才，曾三次帶著全副武裝的軍隊入侵黑水城，瘋狂挖掘并盜走了大量古代藏書、簿冊、佛像、法器、錢幣等西夏文物，運回彼得堡展出后引起了極大轟動，俄國人聲稱仿佛找到了一個中世紀的圖書館，黑水城也因此而名聞世界。

沒承想，黑水城是進去不易出來更難，盡管他們帶著指南針，可還是迷失了方向，從早晨進去直到天黑也沒有轉(zhuǎn)出來。雖然是陽春三月，穿著棉大衣，帶著棉帽子，還是凍得瑟瑟發(fā)抖，連手都不敢往外伸。高淑萍既擔心又焦慮地說“這萬一要走不出去，怎么給日本人交代?。∥疫B婚都還沒來得及結(jié)，太遺憾了?！辈既示珠L胸有成竹地說“請大家都不要著急害怕，我們一定會走出去的！”他們左拐右突，東走西撞，一直摸索到晚上十點多，才終于走出了曾一度被稱之為“死亡之城”和“鬼域”的黑水城，大家都百感交集地抱頭痛哭道“真是有驚無險??！”

正是這次歷時11天有驚無險的旅游，率先突破了沒有外國人到黑水城旅游的零紀錄。從此開始，東歐、西非以及南亞各國的旅游團和背包族接踵而來，開辟了黑水城的旅游之路，頓開了黑水城的觀光大門，刺激了當?shù)鼐用竦穆糜我庾R，拉動了旅游經(jīng)濟的快速發(fā)展。今天的黑水城，已成為國家的重點保護文物和旅游風景區(qū)。

二是率先抓住稍縱即逝的機會并舉力力爭，開通了西安至寧夏的沙湖旅游專列。1999年4月，高淑萍在參加廣州旅游推介會期間，與會的廣州代表和香港代表對她說：“西安有幾家旅行社在和寧夏的一家旅行社洽談聯(lián)合開通沙湖旅游專列的事，你知道嗎？”高淑萍說：“我沒聽說過，在寧夏現(xiàn)有的幾家旅行社中，只有我所在的旅行社具備這樣的資質(zhì)和實力，您能不能告訴我西安的哪家旅行社在牽頭做這件事？”對方說：“可以！”

她得此如獲至寶的消息后，會議一結(jié)束便立馬飛回銀川向領(lǐng)導(dǎo)做了匯報。緊接著，又馬不停蹄飛抵西安，參加開通“沙湖旅游專列”的地接競標。與西安12家組團發(fā)專列的旅行社進行了面對面的談判，對方提出了許多近乎苛刻的要求及問題，高淑萍都一一做出了讓對方感到滿意的承諾和解答。但讓她沒有想到的是：銀川的普通酒店和賓館的房間，已被提前得知消息并準備做地接的一家旅行社全給預(yù)訂了。她打爆了電話也沒有找到有標準間的賓館、酒店。西安方面說下午六點之前訂不到房間，沙湖旅游專列的地接就不給她做了。情急之下，計上心頭：她從西安給原寧夏旅游局局長王振遠打電話匯報了情況，請王局長幫她從寧夏賓館、虹橋賓館、國際飯店、太陽神大酒店幾家三星級賓館訂了350間房，地接沙湖旅游專列的競標總算塵埃落定了。

這年的“五一黃金周”，對寧夏有著非同尋常的紀念意義：第一次組織了身穿回族服裝的歡迎隊伍，成功地接了第一趟西安至寧夏的沙湖旅游專列；第一次出動了37輛中巴車，滿載著1000多位游客游覽了寧夏的各大景區(qū)；第一次實現(xiàn)了一次性創(chuàng)收20萬元的業(yè)績，超出了以往全年的收入。

由此開始，鄭州至寧夏的“沙坡頭旅游專列”、成都至寧夏的“大話西游旅游專列”也陸續(xù)開通，大大推動了寧夏旅游業(yè)的發(fā)展。

三是率先將日本游客帶進騰格里沙漠，牽動了通湖草原旅游景區(qū)的開發(fā)。高淑萍（1998年）在日本島根縣研修實習時，在一個旅游項目策劃文案中寫道：建議島根縣政府JTP、NHK放送局組團到中國寧夏，走進騰格里大沙漠，住在蒙古包，觀沙海美景，看日出日落，聽駝鈴聲響，品古絲綢之路的雄壯意韻，知中國西部的過去現(xiàn)在。她的這個旅游項目策劃，得到了日方相關(guān)部門的好評和肯定，被列為推廣實施的計劃之中。

伴隨新千年的鐘聲響過之后，從JTB旅行社傳來好消息：將分期分批組團，到騰格里沙漠去旅游。高淑萍聽到這個消息，甭提有多高興了，迅即前往中衛(wèi)縣旅游局，與原局長徐小平磋商在騰格里沙漠中搭建蒙古包的事。徐局長親自出馬和她一起到沙漠中踏勘，將搭建蒙古包的位置選址在古絲綢之北路要塞——通湖草原，請當?shù)啬撩翊罱?個蒙古包。

那一年，高淑萍率先將四批日本游客帶進了騰格里沙漠，住進了專為迎接他們而搭建的蒙古包里，領(lǐng)略了晨觀沙海日出，暮賞大漠孤煙，耳聽聲聲駝鈴，腳踩絲綢之路的別樣情致。

日本客人到此一游，帶來了無限商機，牽動了通湖草原的極速開發(fā)，使通湖草原這個古絲綢之路的要塞，成為國家4A級旅游景區(qū)——沙坡頭的后花園。

高淑萍覺得：打鐵先要自身硬，不能做以其昏昏，使人昭昭的領(lǐng)頭人。所以，她從1987年考入上海旅游?？茖W(xué)校起，20多年來心無旁騖地從事旅游行業(yè)方面的學(xué)習和工作，并考取了日語導(dǎo)游資格證、出國領(lǐng)隊證、總經(jīng)理資格證等旅游資質(zhì)證書，成為資深的業(yè)界專家。

高淑萍明白：公司要長足可持續(xù)發(fā)展，一要牢固樹立人才第一的理念，建立一支具有向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的企業(yè)團隊。堅持做到以良好的事業(yè)平臺吸納人才；以發(fā)自內(nèi)心的情懷尊重人才；以合理優(yōu)厚的待遇留用人才；以充滿希望的愿景激勵人才。新文化國旅現(xiàn)有員工110余人，其中60%以上為本科學(xué)歷，并有數(shù)名英、日、韓等雙語導(dǎo)游，同時還有“全國百佳導(dǎo)游”一名，“全國優(yōu)秀導(dǎo)游”一名，平均年齡三十多歲。二要構(gòu)建體恤下情，溫暖人心，鼓舞斗志，彰顯特色的企業(yè)文化。公司倡導(dǎo)構(gòu)建以“五品”即品格、品質(zhì)、品德、品位、品牌為核心的企業(yè)文化；公司奉行“戰(zhàn)勝一切困難，打造品質(zhì)旅游”的理念；公司追求“行程可以模仿，品質(zhì)絕不雷同”的目標；公司設(shè)立了工會基金和創(chuàng)業(yè)基金，前者用于解決員工婚姻、疾病、家庭等重大危急難題，后者用于解決員工想自主創(chuàng)業(yè)，但手頭資金不足又無法啟動的問題。因為她深知認真做事，才能把事情做對；用心做事，才能把事情做好。所以，才贏得了公司連年來一直位居區(qū)內(nèi)地接接待第一名；成為全區(qū)“十強旅行社”“五星級旅行社”；并獲得國家旅游局批準的出境資質(zhì)等驕人業(yè)績。

高淑萍認為：企業(yè)的經(jīng)營活動說到底就是為社會服務(wù)，企業(yè)家一定要有擔當社會責任的意識。為此，2008年汶川地震發(fā)生后，她很快就發(fā)動公司員工捐款（其中她個人捐款5000元），最先將捐款送交到自治區(qū)旅游局；從2006年開始，一直將西吉縣太陽洼小學(xué)作為公司捐資助學(xué)定點單位，全校學(xué)生的校服，過冬取暖的煤炭都由公司購買供給；自治區(qū)旅游局、自治區(qū)企業(yè)家協(xié)會、自治區(qū)女企業(yè)家協(xié)會組織開展的各類公益活動，她都踴躍參加并捐款捐物；2013年春節(jié)期間，公司發(fā)動員工將家里的舊衣服及不常用的生活用品收集在一起，連同公司替換下來的12臺電腦，一并捐給了北京一家基督教徒辦的孤兒院，高淑萍和丈夫、女兒一起到這個學(xué)校做了一周的義工，總之，高淑萍一直帶領(lǐng)新文化國旅不分時間、不分場合，持續(xù)地為社會盡自己的微薄之力。

如果把人生看做是一個充滿五光十色且變化多端的大舞臺，那么，立足在這個舞臺中央的人，自然要隨著不同時期、不同場合、不同人群的觀看需求，來表演各式各樣的角色，而這中間最讓人深感困惑甚至頭痛，也最不容易做好的就是角色的及時轉(zhuǎn)換。對一個心中想做事、行為能做事、結(jié)果也做成事的女強人來講，要轉(zhuǎn)換好各種角色不僅是困難，而且是尤其困難！然而，事業(yè)有成的高淑萍卻悟出了獨特而行之有效的方法——要學(xué)會善于改變自我，適時做好各種角色的轉(zhuǎn)換和定位。

高淑萍意韻悠長地說：“就我二十多年來的感受和體悟來講，事業(yè)型的女人在處理事業(yè)、婚姻、家庭三者的關(guān)系上，難免存在顧此失彼、不盡如人意的難題和困惑，這就更需要我們女人學(xué)會善于改變自我，適時做好各種角色的轉(zhuǎn)換和定位，才有利于上述三者關(guān)系的融洽調(diào)整及和諧相處。也就是說，在女人的核心價值觀中，一定不能少了做一個好女兒、好兒媳、好妻子、好母親這些重要而有益的元素。家庭是社會的細胞，構(gòu)建和諧社會，先要從構(gòu)建和諧家庭做起。

“在處理好夫妻關(guān)系構(gòu)建和諧家庭方面，我做了很大努力。前些年，我和丈夫常常吵架，總是抱怨他既不能理解我累死累活打拼創(chuàng)業(yè)的苦心，也不能很好地幫助支持我把事業(yè)干得更好。在親人、同事、朋友的心目中，一直是我強他弱，我怎么發(fā)脾氣耍性子，他都是在默默忍受。當我明白了換位思考，站在對方的立場上來審視自己，才有利于化解夫妻間的隔閡與矛盾這個道理后，我開始明確而又到位地扮演好妻子的角色：在外面怎樣風風火火，爭強好勝做事情，但回到家里后，丈夫就是丈夫，妻子就是妻子。說到底，丈夫還是家里的頂梁柱和一片天，不僅要關(guān)愛他的生活，更要維護他的尊嚴。

“在對孩子的關(guān)愛教育上，一定要投入盡可能多的時間與孩子進行交流溝通，及時掌握孩子的生活學(xué)習及成長中的各種情況，引導(dǎo)孩子向著有益于生活、有益于學(xué)習、有益于健康的方向成長和發(fā)展。正是由于我及早意識到了這一點，也盡力做好了這方面的工作，所以，我女兒順利地考到了海南一所重點大學(xué)，全家人都很欣慰。

“在對老人的贍養(yǎng)孝敬上，一定要用心去想，盡力去做，不然，將來是會后悔的。去年，我八十三歲的老父親過世后，我突然感覺到在盡孝道上做得不夠好，有深深的遺憾和內(nèi)疚。從這以后，我時常提醒自己要好好孝敬老人。我老公公住院期間，我和丈夫再忙再累再晚，也要到醫(yī)院看望老人家，直到康復(fù)出院?！?/p>

高淑萍深有所悟地說：“有智性（做智慧型女人）、有擔當（承擔社會責任）、能堅守（要經(jīng)得住挫?。?、會包容（不能計較太多），是女人改變自我，轉(zhuǎn)換角色必不可少的四要素。只要能具備這四個要素，那么，距離心中所希望的成功，就不再遙遠了！”

事業(yè)未有窮期，前程任重道遠。她用20多年的歲月年華，嘔心瀝血譜寫的旅游暢想曲，將伴隨著母親河的滾滾濤聲，漸行漸遠地響徹在黃河兩岸、大江南北以及海內(nèi)外。

身為旅游暢想曲總指揮的高淑萍，正以旺盛的斗志，昂揚的情懷，指揮著她的團隊高歌猛進在——實現(xiàn)美好夢想的旅途上！