所有的老師都可能遇到學(xué)生的抵觸情緒：老師要教，學(xué)生不愿意學(xué)。這種反抗有諸多方式，從消極躲避到公然拒絕、不配合。遺憾的是，大多數(shù)老師沒(méi)有從這種抵觸情緒中看出學(xué)生正在經(jīng)歷某種困難，而是一聽(tīng)到不配合的聲音就動(dòng)用“絆腳石”。下面是現(xiàn)實(shí)中的課堂實(shí)例：

情景：小學(xué)老師讓學(xué)生畫(huà)六個(gè)圓球。

麥特：我畫(huà)不好。

教師：球很容易畫(huà)的。你畫(huà)得就很好。（安慰、支持）

麥特：對(duì)我來(lái)說(shuō)不容易，我畫(huà)得不好。

情景：一年級(jí)學(xué)生正在畫(huà)畫(huà)。

瑪利亞：老師，我的畫(huà)畫(huà)得好難看，所以我不交給你了，你不會(huì)想看的。

教師：我相信你畫(huà)得很好，我真的想看，請(qǐng)把畫(huà)交上來(lái)吧。（安慰）

瑪利亞：（把畫(huà)紙背面朝上扣在桌上。）

教師：瑪利亞！馬上把畫(huà)交上來(lái)?。睿?/p>

情景：開(kāi)學(xué)第一天，安娜從二年級(jí)教室的窗口凝望外面。

教師：你在干什么，安娜？

安娜：沒(méi)干什么。（停了停）我們必須全天上學(xué)嗎？

教師：當(dāng)然。去年你也是全天上學(xué)的呀！是什么讓你認(rèn)為我們不必全天上學(xué)了呢？（推理、詢問(wèn)）

情景：高中學(xué)生正在閱讀指定的英語(yǔ)讀物?？评镱^抵桌面，緊閉雙眼。

教師：怎么了，科里，心煩了？（解釋）

科里：不是，我困了。

教師：（笑）要不給你搬張床來(lái)，再給你唱支催眠曲？（除了科里，孩子們哄堂大笑。）（諷刺）

情景：其他四年級(jí)學(xué)生只用了幾分鐘就完成的一份作業(yè)，杰西卡做了整整一個(gè)上午，差不多到了休息時(shí)間，她還沒(méi)做完。

杰西卡：我不可能完成了。

教師：杰西卡，即使你錯(cuò)過(guò)課間休息時(shí)間，也得給我完成作業(yè)，所以我建議你，做吧。（威脅、建議）

抵觸學(xué)習(xí)說(shuō)明學(xué)生生活中出現(xiàn)了某些問(wèn)題，因此影響了其“行為窗”中的“教與學(xué)區(qū)”中學(xué)習(xí)的能力。在這個(gè)時(shí)候，老師要做的不是因?qū)W生遇到問(wèn)題懲罰他，而應(yīng)該幫學(xué)生盡快回到學(xué)業(yè)上來(lái)。

就之前的例子而言，如果教師不采用推理探詢的方式，而代之以“積極聆聽(tīng)”，可能出現(xiàn)的情況如下：

情景：開(kāi)學(xué)第一天，安娜從二年級(jí)教室的窗口凝望外面。

教師：你在干什么，安娜？

安娜：沒(méi)干什么。（停了停）我們必須全天上學(xué)嗎？

教師：你希望可以在外面，不愿坐在教室里。

安娜：嗯。待在教室里沒(méi)有什么事做，整天坐在一個(gè)地方，不是做試卷就是讀書(shū)。

教師：你懷念整個(gè)夏天在外面游玩的日子。

安娜： 是的，做游戲、游泳，還有爬樹(shù)。

教師：那些活動(dòng)真的很有趣，所以不再玩好玩的游戲回到教室確實(shí)有點(diǎn)難。

安娜：是的，我盼著暑假快點(diǎn)來(lái)。

教師：你期望下一個(gè)暑假的到來(lái)。

安娜：嗯，暑假來(lái)了，我就能做我想做的事。

教師聽(tīng)到安娜全天必須上學(xué)的問(wèn)題，將它視為“代碼”，暗示安娜遇到了一些問(wèn)題。這位教師沒(méi)有立刻回答學(xué)生的問(wèn)題，而是聆聽(tīng)學(xué)生問(wèn)題背后的感覺(jué)。“獨(dú)特編碼”的問(wèn)題，是透露學(xué)生內(nèi)心正經(jīng)歷困擾的最佳線索。當(dāng)學(xué)生與平時(shí)的表現(xiàn)大相徑庭，問(wèn)一些出乎意料且不合時(shí)宜的問(wèn)題時(shí)，我們將這種問(wèn)題稱為“獨(dú)特編碼”的問(wèn)題。

下方是一些并不要求得到回答的提問(wèn)，它們是極強(qiáng)的編碼信息，隱藏著問(wèn)題：

“我們即將進(jìn)行這方面的測(cè)試嗎？”

“我們?yōu)槭裁幢仨毶象w育課？”

“數(shù)學(xué)比科學(xué)更重要嗎？”

“這所學(xué)校為什么要求上四年英語(yǔ)課？”

“是否到了課間休息時(shí)間？”

“男孩子為什么總是愛(ài)炫耀？”

“要成為工程師，是否要修很多數(shù)學(xué)課？”

“你臉上長(zhǎng)過(guò)粉刺嗎？”

“為什么學(xué)這些東西？”

“死亡是什么感覺(jué)？”

以上這些提問(wèn)以及成千上萬(wàn)其他的提問(wèn)，都顯示著問(wèn)題的線索和端倪，有時(shí)教師需要運(yùn)用積極聆聽(tīng)技巧來(lái)處理。有時(shí)提問(wèn)甚至可以譯成陳述句，比如，“我打賭你在我這么大時(shí)一定長(zhǎng)青春痘了?！薄八劳鲆欢膳聵O了?！睙o(wú)論這些問(wèn)題是以疑問(wèn)句還是陳述句呈現(xiàn)，此類信息需要用積極聆聽(tīng)回應(yīng)，以便探索真的問(wèn)題。

有時(shí)學(xué)生的抵觸不是很明顯，比如下面的交流：

教師：……所以創(chuàng)立聯(lián)合國(guó)，是為了給各國(guó)提供一個(gè)論壇，以談判的方式代替戰(zhàn)爭(zhēng)來(lái)解決問(wèn)題。

學(xué)生：真是胡說(shuō)。你都不知道自己在說(shuō)什么。

教師：聽(tīng)到這些，你很生氣。

學(xué)生：當(dāng)然生氣！聯(lián)合國(guó)更多是政府的宣傳工具，讓人們保持秩序，同時(shí)，政治家可以想做什么就做什么。

教師：你不相信聯(lián)合國(guó)的作用，你認(rèn)為它是壓迫人民而非幫助人民的工具。

學(xué)生：（平靜下來(lái)）是的。聯(lián)合國(guó)創(chuàng)立于第二次世界大戰(zhàn)期間，對(duì)嗎？看看當(dāng)今世界：恐怖主義、戰(zhàn)爭(zhēng)、能源危機(jī)、污染、人口過(guò)剩。沒(méi)有聯(lián)合國(guó)時(shí)我們就有這些問(wèn)題。聯(lián)合國(guó)沒(méi)有比那些強(qiáng)大的政府做得更好。它們?nèi)几瘮　?/p>

教師：你對(duì)聯(lián)合國(guó)的低效感到相當(dāng)失望。

學(xué)生：是的。但這不是聯(lián)合國(guó)的錯(cuò)。是政府讓工業(yè)破壞地球，是它們開(kāi)啟戰(zhàn)爭(zhēng)……它們只會(huì)在聯(lián)合國(guó)胡說(shuō)八道。

教師：你擔(dān)心污染與戰(zhàn)爭(zhēng)，失望于聯(lián)合國(guó)在阻止這些國(guó)家的行為上很低效。

學(xué)生：對(duì)。我們必須采取行動(dòng)，先清理我們自己的政府。然后，聯(lián)合國(guó)也許可以由此得到教訓(xùn)，開(kāi)始幫助世界各國(guó)。

教師：因此，你認(rèn)為我們需要先改善我們的政府，然后解決更廣泛的問(wèn)題。

學(xué)生：對(duì)。

許多情況下，公開(kāi)的反對(duì)比隱秘的抵抗更容易處理。有時(shí)候教師說(shuō)的話或做的事會(huì)觸動(dòng)學(xué)生的神經(jīng)，學(xué)生便有需要釋放的需求，從而宣泄內(nèi)心的焦慮。這么做了之后，比如那個(gè)責(zé)難聯(lián)合國(guó)的學(xué)生，他們便能夠重新投入學(xué)習(xí)、認(rèn)真聽(tīng)講。對(duì)于參加教師效能訓(xùn)練課的老師，我們鼓勵(lì)他們將這些情況看成讓學(xué)生坦白他們感受、見(jiàn)解，以及觀念的機(jī)會(huì)。

教師效能訓(xùn)練課的講師說(shuō)：“把那些與你較量的學(xué)生當(dāng)作你的朋友，他有可能說(shuō)出了其他與他觀點(diǎn)相似卻沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的同學(xué)的心聲。”

雖然課堂上學(xué)生沒(méi)有公開(kāi)反對(duì)，但其內(nèi)心未必贊成。教師效能訓(xùn)練課上的一位老師談及他的感受：

我們學(xué)區(qū)的管理者聘請(qǐng)了一些咨詢師協(xié)助我們進(jìn)行戒毒教育。其中一個(gè)專題討論會(huì)是由州教育部的人領(lǐng)導(dǎo)的，他給孩子們講了大量吸毒的事實(shí)和數(shù)字，這對(duì)我來(lái)說(shuō)毫無(wú)意義。專題會(huì)上沒(méi)有一個(gè)人發(fā)言，但你可以在停車場(chǎng)聽(tīng)到孩子們私底下的評(píng)論。

在學(xué)生抵觸你的教學(xué)時(shí)，觀察學(xué)生所傳遞的語(yǔ)言或非語(yǔ)言線索，對(duì)教學(xué)進(jìn)行調(diào)整，將有助于你開(kāi)創(chuàng)更好的課堂環(huán)境，讓學(xué)生們更開(kāi)放自己、提高創(chuàng)造力、豐富知識(shí)。而且，它會(huì)減少停車場(chǎng)那樣的秘密批評(píng)的頻率。