商業(yè)模式是一個很大的話題，我這里只簡單地講成功商業(yè)模式的兩個特點。

第一個特點是簡單。簡單也是云時代的必然趨勢，在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達、客戶選擇的余地如此眾多、整合資源又如此方便的生存環(huán)境下，一個企業(yè)要是還想面面俱到，什么都做，就是一種愚蠢的做法。企業(yè)只要在某一個細分市場能夠做得很成功就非常不錯了。

特勞特的定位理論也說，最佳的產(chǎn)品定位成為某一領域——哪怕是很窄的領域中某類產(chǎn)品的代名詞就是最大的成功。簡單才容易傳播，才容易規(guī)模復制。蘋果公司年銷售收入近千億美元，卻只有四五個品類不足二十款產(chǎn)品。海底撈只經(jīng)營火鍋，簡單的幾種鍋底加上有限的菜品。所以，關鍵不是產(chǎn)品是否齊全，而是產(chǎn)品定位能不能聚焦，能不能找準客戶的需求，能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模銷售。

系統(tǒng)論認為，一個簡單的模式被復制，系統(tǒng)走向有序，企業(yè)在創(chuàng)新的時候就要考慮到可復制性。很多人唱反調(diào)說，如果某種東西做得太容易復制的話，會給競爭對手提供模仿的便利。我卻認為，簡單完全可以深邃，做到競爭對手不容易復制。很多事情說起來簡單，但復制起來很難，比如說星巴克倡導將心注入咖啡，給客戶第三空間，這聽起來是多么簡單的主張，但唯有星巴克把這種簡單做到了極致，他們的一切努力都緊密圍繞給客戶一個安全、舒適、放松的第三空間這一宗旨，而不僅僅是銷售咖啡。競爭對手很難模仿。

稻盛和夫的管理哲學、杰克·韋爾奇的管理思想、豐田精益生產(chǎn)的思想，說起來都很簡單，但確實沒有企業(yè)能夠完全復制，是因為人家理解得更深邃，執(zhí)行得更到位，知道和做到之間的差距才是真正的差距。成功的道理就是一層窗戶紙，捅破很容易，但做到很難！所以成功是學不會的，只有踐行才能真懂，如果真去踐行也必然會隨需應變地發(fā)展，管理中幾乎不存在完全照搬別人的模式而取得成功的。

第二個特點是有力。所謂有力就是抓住客戶需求，有相對長久的競爭優(yōu)勢。抓住客戶需求，產(chǎn)品和服務對客戶來說要非常重要，最好是有不可替代的價值；相對長久的競爭優(yōu)勢往往靠技術壁壘、品牌營造和獨特的服務實現(xiàn)。在云時代要做到商業(yè)模式有力是件相對比較困難的事情，如果商業(yè)模式不能持續(xù)有力，那就要善于變化，不斷尋找有力的商業(yè)模式。所以我認為，未來企業(yè)的競爭會演變?yōu)樽兏锼俣群统晒β实母偁帯?/p>