從A同學(xué)的轉(zhuǎn)變談起

（浙江海洋學(xué)院　方　銳）

一、案例概況

2006年9月10日是2006級(jí)新生始業(yè)教育的第4天，學(xué)生工作辦公室接到一個(gè)新生家長電話，說她的孩子A同學(xué)非常不適應(yīng)大學(xué)環(huán)境，打了很多電話表示不想上學(xué)想要回家。輔導(dǎo)員小方聽后，聯(lián)系到班級(jí)負(fù)責(zé)人，了解到A同學(xué)這幾天表現(xiàn)得比較特別，沉默獨(dú)處，和同學(xué)溝通非常少，連與室友的交流都幾乎沒有。有鑒于此，輔導(dǎo)員小方立刻采取相應(yīng)措施，與家長一起商量辦法，并與A同學(xué)談心。在家長的共同努力下，A同學(xué)漸漸與同學(xué)交往多了，性格也開朗了不少。小方后來得知她有寫作特長，還推薦她擔(dān)任學(xué)院學(xué)生會(huì)宣傳部干事。

A同學(xué)擔(dān)任學(xué)生干部后，進(jìn)步很大，但不久她又遇到了更嚴(yán)重的挫折。大一第二個(gè)學(xué)期的期末考試，她把復(fù)習(xí)資料帶進(jìn)考場(chǎng)，被學(xué)校以考試作弊處理，受到留校察看處分。這件事給了她沉重的打擊，她的情緒又一次跌入低谷。經(jīng)了解，其本意主要是為了成績更好些。盡管小方多次找其談心，但她意志還是非常消沉，還產(chǎn)生了自卑心理。

2008年5月中旬，學(xué)院舉辦考研經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，A同學(xué)也參加了，小方得知后立刻找到她，幫她分析了考研的益處和可能性，引導(dǎo)其樹立學(xué)習(xí)的目標(biāo)。在輔導(dǎo)員的鼓勵(lì)下，她堅(jiān)定了考研目標(biāo)，積極備考，由于學(xué)習(xí)認(rèn)真還獲得學(xué)年的二等獎(jiǎng)學(xué)金，同時(shí)積極參與學(xué)院組織的專業(yè)類比賽，并參加其他各類校園活動(dòng)。在此期間，她熱心地>為同學(xué)服務(wù)，受到了同學(xué)們的一致認(rèn)可。到了大三第一學(xué)期，學(xué)生黨支部討論考慮A同學(xué)的黨員發(fā)展，但由于尚在處分期內(nèi)，學(xué)院未同意。小方為此專門找其談心，分析現(xiàn)狀，鼓勵(lì)她不要放棄，要繼續(xù)努力。終于在大四第一學(xué)期末，經(jīng)過多方面的努力，學(xué)生黨支部決定發(fā)展A同學(xué)為中共預(yù)備黨員，這極大地鼓舞了A同學(xué)，也為其全身心參加考研打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。2010年3月，A同學(xué)以400多分的成績上線，6月中旬A同學(xué)順利考取心儀的學(xué)校研究生。在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，輔導(dǎo)員為其破格申請(qǐng)到了學(xué)位證書。A同學(xué)非常感動(dòng)，在離校之際，專程到學(xué)工辦與輔導(dǎo)員小方辭別。

二、案例其他過程

1.新生適應(yīng)性階段

小方最初與A同學(xué)交流，A表現(xiàn)得有些拘謹(jǐn)，基本上是問一句答一句。隨著交談的深入，她平靜了許多，小方這時(shí)才說起她媽媽打電話的事，她先愣了一下，隨后就不吭聲了。于是小方換了話題聊家鄉(xiāng)，聊起了她高中的學(xué)習(xí)生活，慢慢就明白她想家的原因了。其一，她是重點(diǎn)高中的畢業(yè)生，英語單科成績137分，因?yàn)楦呖紱]發(fā)揮好，才被服從志愿錄取到浙江海洋學(xué)院。她是帶著極不情愿的心情來報(bào)到的。其二，她生活在條件較好的城市，高中時(shí)的寢室就4人一間并帶空調(diào)，可現(xiàn)在是7人一間，還不帶獨(dú)立衛(wèi)生間，飲食也吃不慣，所以非常不喜歡學(xué)校。她甚至還考慮過重新復(fù)讀，但因高考復(fù)習(xí)太辛苦而作罷。話談到這里，輔導(dǎo)員采取了開導(dǎo)和宣泄兩種辦法做其思想工作，宣泄主要是讓她傾訴壓抑，開導(dǎo)主要是讓她看到大學(xué)生活的美好以及怎樣去打造自己的舞臺(tái)。談完后，A同學(xué)心情開朗了許多……

2.學(xué)業(yè)發(fā)展、能力發(fā)展階段

學(xué)生完成角色轉(zhuǎn)換后，更多的是怎樣規(guī)劃好自身的大學(xué)學(xué)習(xí)生活，這一階段時(shí)間跨度大，且不確定影響因素多。在A同學(xué)受到留校察看處分以后，輔導(dǎo)員一方面開導(dǎo)她，人一生中犯錯(cuò)誤是難免的，作為大學(xué)生應(yīng)該學(xué)會(huì)接受生活、學(xué)習(xí)中偶爾的失意，關(guān)鍵是不能輕言放棄，不能自己放棄自己；另一方面，教育她要向高年級(jí)學(xué)生黨員學(xué)習(xí)，提高自身的政治素養(yǎng)。在學(xué)習(xí)上，真誠、耐心地與其溝通，引導(dǎo)其樹立大學(xué)的學(xué)習(xí)目標(biāo)。在生活上，小方通過身邊的每一件小事關(guān)心A同學(xué)，利用QQ和電子郵件的形式與其定期聯(lián)系。特別是考研和申請(qǐng)學(xué)士學(xué)位期間，小方對(duì)A同學(xué)提供了更多精神上的支持和幫助，做好細(xì)節(jié)上的服務(wù)，上述這些措施，讓她感受到了溫暖，使其對(duì)大學(xué)生活仍然保持信心和希望。

三、案例分析和啟示

第一，案例中反映出來的是學(xué)生大學(xué)成長成才中的問題，其中適應(yīng)性問題在新生當(dāng)中存在著共性。新生對(duì)學(xué)校不適應(yīng)，包括生活、學(xué)習(xí)、心理等方面，程度也有所不同。產(chǎn)生原因很多，主要的有兩點(diǎn)：首先是心理上的失落感，尤其是當(dāng)高考發(fā)揮不佳，無可奈何來到浙海院時(shí)，她對(duì)學(xué)校更多的是不認(rèn)同。其次是生活上的不適應(yīng)，因?yàn)閷W(xué)生來到一個(gè)陌生的環(huán)境，難免會(huì)感到不習(xí)慣，尤其是獨(dú)生子女家庭，學(xué)生自理能力較差，和他人的相處能力更弱。雖然現(xiàn)在學(xué)校都有新生適應(yīng)性教育，但缺乏學(xué)校與學(xué)生的互動(dòng)，師生交流不多，影響了新生適應(yīng)性教育的效果。

啟示：我們要思考的是如何系統(tǒng)、有效地設(shè)置始業(yè)教育內(nèi)容，科學(xué)合理地安排始業(yè)教育時(shí)間，構(gòu)建多元化、專業(yè)化的始業(yè)教育隊(duì)伍，推行形式多樣化的始業(yè)教育方法等，引導(dǎo)學(xué)生更好更快地適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)生活。

第二，考試作弊問題讓A同學(xué)對(duì)大學(xué)生活徹底失去了信心，將自己封閉起來，不愿面對(duì)現(xiàn)實(shí)。這些狀況是任何犯錯(cuò)誤學(xué)生都會(huì)產(chǎn)生的。在這種情況下，如何引導(dǎo)、激勵(lì)學(xué)生以及為學(xué)生提供細(xì)致服務(wù)是非常重要的。案例中輔導(dǎo)員抓住A同學(xué)參加考研交流會(huì)這一契機(jī)，鍥而不舍地與其談心，幫助她重樹信心，投入學(xué)習(xí)。同時(shí)在A同學(xué)大學(xué)后續(xù)3年期間，給予其各方面長期的個(gè)性化關(guān)心，在其本人的努力下，最終成功考取碩士研究生。

啟示：只有用心去感化自己的學(xué)生，才能幫助學(xué)生成長成才。面對(duì)受挫學(xué)生，輔導(dǎo)員工作要更主動(dòng)，提供一對(duì)一的幫助，要調(diào)動(dòng)班委成員，營造一種氛圍，讓學(xué)生感受到集體的關(guān)心，找回信心和希望。輔導(dǎo)員一定要通過多種渠道掌握學(xué)生信息，當(dāng)通過觀察發(fā)現(xiàn)學(xué)生的表現(xiàn)比較特殊時(shí)，要及時(shí)介入，了解情況，再作進(jìn)一步的應(yīng)對(duì)。在這個(gè)案例中，輔導(dǎo)員還采用了激勵(lì)法，引導(dǎo)A同學(xué)的轉(zhuǎn)變。求學(xué)中遭到挫折，使A同學(xué)產(chǎn)生了自卑心理。自卑導(dǎo)致沉默寡言或者自暴自棄，甚至可以使人意志消沉，無所事事，只有設(shè)法找到自卑感產(chǎn)生的原因，具體分析對(duì)待，讓它轉(zhuǎn)化成激勵(lì)的因素，才能有助于學(xué)生成長。

參考文獻(xiàn)

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