隨著醫(yī)院現(xiàn)代化管理的深入，護(hù)理工作的質(zhì)量管理提到議事日程，在醫(yī)療服務(wù)大系統(tǒng)中，護(hù)理在醫(yī)療服務(wù)當(dāng)中占有相當(dāng)一部分的時間和工作量。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的高低與護(hù)理工作質(zhì)量有直接而密切的關(guān)系。如何提高護(hù)理工作質(zhì)量越來越受到當(dāng)今醫(yī)院管理者們的重視。在探討提高護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量的過程中，全面質(zhì)量管理（TQC）這一現(xiàn)代化管理手段在護(hù)理管理領(lǐng)域中的不斷應(yīng)用，有效的提高了護(hù)理工作質(zhì)量，是一種有質(zhì)量、有效率的現(xiàn)代科學(xué)管理手段。

護(hù)理工作質(zhì)量層次的研究包括以下兩方面。

1.護(hù)理工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的建立　護(hù)理工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來源于護(hù)理工作中形成并富有成效的規(guī)章、準(zhǔn)則、責(zé)任制、工作制度及各種服務(wù)要求、操作規(guī)程、技術(shù)規(guī)范和材料要求等，護(hù)理工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來源于上述內(nèi)容，但又不同于之，護(hù)理工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更具規(guī)格化、制度化和科學(xué)化。詳細(xì)地說護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更具體、明確、有形、便于檢查、便于量化。制定的標(biāo)準(zhǔn)能真實(shí)而動態(tài)地反映護(hù)理工作質(zhì)量狀態(tài)，護(hù)理工作的標(biāo)準(zhǔn)包括護(hù)理的方方面面，同時又突出反映重點(diǎn)問題和共性問題，做到有點(diǎn)、有面。護(hù)理工作的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)不同時、不同室，有不同的項(xiàng)目要求和權(quán)重，這些標(biāo)準(zhǔn)相互聯(lián)系、相互影響，由此構(gòu)成護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)體系，而護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系又是醫(yī)院全面管理質(zhì)量管理體系中的一個子系統(tǒng)，是服從于全院的全面質(zhì)量管理要求的。

2.護(hù)理質(zhì)量評價體系的建立

（1）醫(yī)療護(hù)理有關(guān)文件及書寫檢查。

（2）臨床護(hù)理中的晨晚間護(hù)理和一級護(hù)理。

（3）基本技術(shù)操作中的靜脈點(diǎn)滴。