團(tuán)隊(duì)中，一旦出現(xiàn)合作障礙，就一定要及時(shí)清除。否則，很快就會(huì)有嚴(yán)重的后果出現(xiàn)。

老劉與兩個(gè)好友合伙開了一家從事三維動(dòng)畫的公司，一個(gè)管技術(shù)，一個(gè)管財(cái)務(wù)，老劉負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)。公司剛成立兩年，過(guò)得有點(diǎn)艱難，好在大家齊心協(xié)力，終于熬到生意有了較大起色。本以為日子要開始好過(guò)了，不料新問(wèn)題又冒了出來(lái)：管財(cái)務(wù)的朋友對(duì)老劉的商務(wù)費(fèi)用偏高產(chǎn)生了疑心，同時(shí)對(duì)技術(shù)總監(jiān)外包的價(jià)格也有意見(jiàn)，總覺(jué)得他們有貓膩……

這樣，在猜疑與防范中，大家都做得不開心，工作的積極性也大打折扣。結(jié)果，半年不到，三個(gè)人干脆解散公司，分道揚(yáng)鑣了。

全球最具國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)的華人培訓(xùn)大師、系統(tǒng)創(chuàng)富教練、國(guó)際企管顧問(wèn)艾莫，在培訓(xùn)授課中對(duì)國(guó)人團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙作了較深層次的剖析，摘要如下供我們一起學(xué)習(xí)。

1.信任缺失

第一重機(jī)能障礙是團(tuán)隊(duì)成員間的信任缺失。這實(shí)質(zhì)上源于他們不愿在團(tuán)體中輕易受到攻擊的心態(tài)。團(tuán)隊(duì)成員如果不對(duì)其失誤和弱點(diǎn)真正地開誠(chéng)布公，就不可能打下信任的基礎(chǔ)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)不只是一群烏合之眾，不管其中的個(gè)體如何能干。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員擺上臺(tái)面的，都是獨(dú)特且經(jīng)?；パa(bǔ)的技能，而這些技能的全體集合，幫助團(tuán)隊(duì)達(dá)成其目標(biāo)。在一個(gè)由各種“勞動(dòng)分工”方式創(chuàng)立的傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)中，其成員間存在強(qiáng)大的攀比壓力，沒(méi)有機(jī)會(huì)發(fā)展“基于弱點(diǎn)的信任”。但是，在現(xiàn)代行業(yè)中，不可能假設(shè)或期望任何人具備所有所需技能，在任何狀況下都能成功。

2.懼怕沖突

無(wú)法建立信任是有破壞性的，因?yàn)榈诙貦C(jī)能障礙——懼怕沖突——就是由此而定調(diào)。缺乏信任的團(tuán)隊(duì)無(wú)法展開無(wú)須多慮而充滿熱烈激情的想法辯論，他們退而求諸云遮霧罩的探討和小心謹(jǐn)慎的說(shuō)辭。進(jìn)行富有成效的沖突，這是一種能力，而該能力會(huì)因缺乏互信而受損。大家唯恐提出不同意見(jiàn)被視為反團(tuán)隊(duì)行為。這最終變成了一個(gè)自我挫敗的問(wèn)題，因?yàn)閷?duì)沖突的懼怕不僅損害了團(tuán)隊(duì)的決策力和進(jìn)展，也加深了業(yè)已存在的信任缺失。團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行富有成效的沖突。進(jìn)行有成效沖突的團(tuán)隊(duì)，能夠開展生動(dòng)有趣的會(huì)議，提煉和開發(fā)全員的想法，迅速解決實(shí)際問(wèn)題，盡量減少鉤心斗角，挑明關(guān)鍵主題進(jìn)行討論。

3.承諾不足

第三重機(jī)能障礙是承諾不足。如果團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有在熱烈而開放的辯論過(guò)程中廣而告之他們的觀點(diǎn)，就算他們?cè)跁?huì)議中掩飾爭(zhēng)拗，也罕能接受最后決策并承諾于中。不難想象，互不信任的團(tuán)隊(duì)成員是不愿共同工作或分擔(dān)同一承諾的。能做出承諾的團(tuán)隊(duì)，能夠明晰方向和優(yōu)先級(jí)，圍繞共同目標(biāo)匹配整個(gè)團(tuán)隊(duì)，發(fā)展從失誤中學(xué)習(xí)的能力，搶在競(jìng)爭(zhēng)者前利用機(jī)會(huì)，毫不猶豫地前進(jìn)，也對(duì)改變方向毫無(wú)躊躇或負(fù)罪感。

4.逃避擔(dān)責(zé)

由于缺乏真正的承諾和認(rèn)同，團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展出了第四重機(jī)能障礙：逃避擔(dān)責(zé)。沒(méi)有對(duì)于清晰行動(dòng)計(jì)劃的承諾，即便是最專注和最有驅(qū)動(dòng)力者，也經(jīng)常在同伴的行動(dòng)做派與團(tuán)隊(duì)效益背道而馳之時(shí)，躊躇于是否出言提醒。不擔(dān)承諾的團(tuán)隊(duì)可能在責(zé)任擔(dān)當(dāng)上表現(xiàn)欠佳。信任缺失時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常向個(gè)人目標(biāo)努力，而與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)南轅北轍。他們經(jīng)常傾向于只對(duì)自己那部分工作承擔(dān)責(zé)任?？梢灶A(yù)料，會(huì)有很多相互指責(zé)，或是將錯(cuò)誤歸咎于外因的情形。但是，責(zé)任和擔(dān)責(zé)相伴相生，就像我們要求團(tuán)隊(duì)自我指導(dǎo)和對(duì)其賦權(quán)那樣，我們也同樣程度地要求他們擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任來(lái)。

5.漠視結(jié)果

無(wú)法互相問(wèn)責(zé)給第五重機(jī)能障礙創(chuàng)造了生長(zhǎng)條件。在團(tuán)隊(duì)成員將其個(gè)人需求（如自負(fù)心理，職業(yè)發(fā)展，或者表彰獎(jiǎng)賞）甚至于其小團(tuán)體的需求置于團(tuán)隊(duì)總體目標(biāo)之上時(shí)，漠視結(jié)果就產(chǎn)生了。團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有互信，或者大家只顧埋頭自己的進(jìn)展，團(tuán)隊(duì)就經(jīng)常會(huì)在兌現(xiàn)承諾時(shí)出問(wèn)題。

【公司物語(yǔ)】

一個(gè)有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的團(tuán)隊(duì)是允許良性沖突存在的，要學(xué)會(huì)識(shí)別虛假的和諧，引導(dǎo)和鼓勵(lì)適當(dāng)?shù)?、建設(shè)性的沖突。這是一個(gè)雜亂的、費(fèi)時(shí)的過(guò)程，但這是不可避免的。