怎樣加強(qiáng)師生溝通的效能

白敏丹

師生溝通的意義

良好的師生關(guān)系是教育產(chǎn)生效能的關(guān)鍵。教師只要懂得如何去與學(xué)生溝通，懂得如何去滿足學(xué)生的需要，并引導(dǎo)學(xué)生懂得如何去滿足教師的需要，師生之間建立相互信任、尊重，彼此接納、理解的關(guān)系，那么，任何教育活動都可以使學(xué)生產(chǎn)生興趣。反之，在師生關(guān)系中，如果學(xué)生覺得自己無能、自卑、覺得被同學(xué)奚落、恥笑，覺得自己不被信任、不被理解，無論是他多喜歡的課程，他也不會產(chǎn)生學(xué)習(xí)熱情，更不會對學(xué)校產(chǎn)生好感了。

在大量的教學(xué)實(shí)踐過程中，常常會看到這樣的現(xiàn)象:教師在向?qū)W生熱情的傳遞知識、價(jià)值觀和各種行為要求，而學(xué)生卻毫無興趣，教師面臨的是學(xué)生的抗拒，低度的學(xué)習(xí)動機(jī)，注意力不集中，厭學(xué)，甚至直接的反對。遇到這種情況，師生之間往往會造成需求與目標(biāo)之間的沖突。在這種沖突中，作為教師，心中常常感到不平衡，會對學(xué)生講這些話:“我都是為你們好”，“你怎么可以這樣對待學(xué)習(xí)”等等。而學(xué)生面對教師反映出的心態(tài)，他們的回應(yīng)卻常常是:“這老師真兇唆”，“真沒意思”，“不想見到你”等等。這樣的沖突在學(xué)校中每天都時(shí)有發(fā)生。

因此，在教育實(shí)踐領(lǐng)域中，在師生關(guān)系的鏈條中，師生關(guān)系不一定像人們想象中的那樣，絕對的互相尊重、熱愛，互相得到雙方需要的滿意回報(bào)。相反，相當(dāng)一部分師生因?yàn)闇贤ǖ牟粫?，長時(shí)間互相埋怨，互相不信任，對對方不滿意，繼而對自己也充滿失敗感，對教育失去信心。

成功的教育，取決于多項(xiàng)因素。其中，一個(gè)最重要的因素是教師與學(xué)生之間的溝通質(zhì)量。從這個(gè)角度講，教育對學(xué)生發(fā)生效能是通過師生之間人際關(guān)系的有效程度來決定的。師生之間關(guān)系的好壞是教育成功的關(guān)鍵。

教師在學(xué)生的學(xué)習(xí)過程中，被要求負(fù)起一個(gè)很大的責(zé)任，那就是引導(dǎo)學(xué)生在接受教育的過程中，始終保持對教育的渴望，始終保持對教育的興趣。教師的教與學(xué)生的學(xué)是在師生之間的溝通中進(jìn)行的，溝通是學(xué)校實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)、滿足教育要求、實(shí)現(xiàn)教育理想的重要手段。師生之間如何溝通，用什么樣的品質(zhì)溝通，決定了教育有多大程度的有效性。學(xué)生首先是通過與教師的人際關(guān)系的感受，來決定是否喜歡這個(gè)老師所教的課程，是否愿意來遵守這個(gè)教師所提出的要求。

從溝通的角度來看教育效能，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)校中，學(xué)生往往是先喜歡教師，再喜歡教師所提供的教育。他們很注重對教師的整體感覺。有一條很重要的原則，那就是一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15％是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85％要靠溝通技巧。因?yàn)槿耸浅錆M感情的，都有自己不同的興趣和偏好，有自己獨(dú)特的心理空間。師生交往中，如果教師傷害了學(xué)生的自尊和感情，教師無論有怎樣的良好用心，學(xué)生也不會接受，并從內(nèi)心深處對教師產(chǎn)生很大的抵觸情緒。

所以，要建立良好的師生關(guān)系，除了需要對師生關(guān)系的性質(zhì)有所認(rèn)識外，還要對教師和學(xué)生的角色有進(jìn)一步的認(rèn)識。

有效溝通的條件

教育效能的發(fā)生是在活生生的人際關(guān)系中進(jìn)行的，教師對學(xué)生所做的每一件事都是在與學(xué)生溝通。教師的一言一行，教師的思想、態(tài)度和對人際關(guān)系的理念都對學(xué)生有深刻的影響。

“同理心”是建立良好人際關(guān)系最重要的一個(gè)條件，也是師生間建立良好溝通的首要條件?！巴硇摹卑▋蓚€(gè)條件: 1.站在對方的角度去理解對方; 2.了解導(dǎo)致這種情形的因素?！巴硇摹辈坏扔谡J(rèn)同和贊同對方的行為和看法，而是對對方有一種親密的了解，像感受自己一樣去感受對方的內(nèi)心世界，由此產(chǎn)生共鳴。此時(shí)雙方的地位是平等的，無高低之分。例如有一個(gè)學(xué)生因父母下崗而無力交納學(xué)費(fèi)，這時(shí)學(xué)生更需要得到老師的同感而不是同情和憐憫。即通過“同理心”去感受學(xué)生，并有效地將這些感受傳遞給對方，對方會感到得到了理解和尊重，從而產(chǎn)生溫暖感和舒暢的滿足感。教師要關(guān)心學(xué)生，首先要了解學(xué)生，以學(xué)生的心情去體會學(xué)生的心情，這樣才能使問題得到有效解決。

教師對學(xué)生的真誠是一種教育的力量。學(xué)生對教師施加的教育影響，是有選擇性地接受的。學(xué)生對老師的言行是否一致非常重視。與一個(gè)表里如一、言行一致的老師溝通，本身就是在學(xué)習(xí)如何進(jìn)行健康的情緒管理，會給學(xué)生樹立一個(gè)榜樣，從而使學(xué)生也成為一個(gè)真誠、值得信賴的人。

課堂紀(jì)律中的師生溝通

學(xué)生在校的絕大部分時(shí)間是在課堂中度過的，絕大部分教育內(nèi)容是通過課堂教學(xué)來傳授的。課堂紀(jì)律的好壞直接影響教師和學(xué)生的溝通效應(yīng)，大部分學(xué)生都希望在教室里如沐春風(fēng)，在安靜愉快的教育環(huán)境中接受教育的雨露，并在這種春風(fēng)化雨般的寧靜氛圍中持續(xù)保持聽課的熱情和高度的注意力。

所有的教師都渴望著自己的教學(xué)課堂充滿秩序與生機(jī)。但根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，教師最關(guān)心的常常是紀(jì)律問題，例如學(xué)生未經(jīng)老師許可而任意交談，隨意在教室走動，不專心聽講，這類問題給教師造成很大壓力，壓力主要來源于他們必須面對少數(shù)具有反抗意識和不尊重教師的學(xué)生，而他們的行為妨礙了教學(xué)計(jì)劃的進(jìn)行，教師的壓力和苦惱就會產(chǎn)生。

學(xué)生專心聽講的時(shí)間長短，關(guān)系到他們學(xué)習(xí)效率的高低。而長時(shí)間專心課堂活動的學(xué)生很少會出現(xiàn)不良行為，他們不會浪費(fèi)時(shí)間去破壞其他同學(xué)的學(xué)習(xí)，也不會給教師添麻煩。

當(dāng)學(xué)生失去自制力，有時(shí)要訴諸懲罰。懲罰的目的是讓學(xué)生的行為歸于正確的方向，而不能讓學(xué)生的行為開倒車，也不能只是為剎剎他們的威風(fēng)，給他們一點(diǎn)教訓(xùn)。即便施于懲罰，教師也要盡量嘗試去讓學(xué)生知道你是真心地喜歡學(xué)生而且想要幫助他們。懲罰必須是教師其他方法都失效之后的最后一道防線。慎用懲罰的主要原因是施于懲罰時(shí)，會產(chǎn)生許多后遺癥。

另外，人在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)行為可能和個(gè)人獨(dú)處時(shí)不一樣，班級團(tuán)體能創(chuàng)造自己的團(tuán)體動力，強(qiáng)烈地影響同學(xué)。學(xué)生的動機(jī)是行為的基本因素，了解了學(xué)生的動機(jī)，課堂紀(jì)律的維持就成功了一半。

在傳統(tǒng)的教育中，課堂紀(jì)律的維持，常常是被視為差生教育中的一個(gè)重點(diǎn)，缺乏從更寬泛、更深刻的層次來研究。而現(xiàn)在無論是年輕教師還是年長教師，在課堂教學(xué)中都需要掌握維持紀(jì)律的溝通技巧。

處理學(xué)生問題的幾種有效模式

教師在處理學(xué)生問題通常會采用三種模式: 1.調(diào)整學(xué)生行為; 2.調(diào)整環(huán)境; 3.調(diào)整教師自己。

教師處理學(xué)生問題時(shí)，往往會把焦點(diǎn)置身于學(xué)生而不涉及到老師，許多教師都覺得向?qū)W生表露“真實(shí)”的自我本身是個(gè)威脅，因?yàn)樗麄冇X得這樣做會毀壞他們在學(xué)生心目中的形象，學(xué)生就永遠(yuǎn)不會尊重他們。但這種溝通關(guān)系，師生間并沒有親密感可言，教師在學(xué)生心中沒有清晰的印象，也缺乏人性化的感覺。但如果學(xué)生的問題引起了教師的煩惱、憤怒等情緒，這時(shí)給學(xué)生展示的是老師另外的一面，是一個(gè)“會”感到失望、難過，也有缺點(diǎn)和弱點(diǎn)的“真實(shí)”的人。這樣可以使學(xué)生更多地了解教師的感受，從而去不斷地修正自己的行為。

如果教師把自己置身于居高臨下“管理、命令、支配”學(xué)生的地位，在向?qū)W生發(fā)送溝通信息時(shí)，學(xué)生反而不愿意接受。

“評語”是用來激勵學(xué)生而不是用來落井下石、譏諷學(xué)生的，教師切忌用“評語”攻擊學(xué)生的人格，羞辱或損傷其自我形象和自尊心。教師的角色應(yīng)該是支持性的，而不是攻擊性的。

總之，作為新時(shí)代的教師，我們應(yīng)該調(diào)整對自己的要求，重新制定一些較實(shí)際、較具體的指標(biāo)，從而幫助我們更好地做好與學(xué)生的溝通工作，使教與學(xué)都能達(dá)到事半功倍的效果。