淺談基層圖書館的借閱工作

張小英

（武威市天祝縣圖書館　甘肅武威　733200）

圖書館工作者的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力關(guān)系到圖書管理與服務(wù)工作的效率和水平，基層圖書館工作者尤其如此，因?yàn)樗麄兯佑|的是知識(shí)層次不同、年齡不同、愛好不同的最基層的廣大群眾。如何開展好工作，解答每一位來館者咨詢的問題，不僅要求基層圖書館工作者知識(shí)面廣，業(yè)務(wù)精熟，而且還要態(tài)度耐心、工作細(xì)致。要做到這些，必須要求基層圖書館工作者挖掘自身潛力，找出存在的問題，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新工作思路，努力提升工作水平，這是時(shí)代的要求，也是推動(dòng)基層圖書館發(fā)展的必然要求。

1明確基層圖書館的地位和作用

縣級(jí)圖書館在公共文化服務(wù)體系中的地位與作用，可以從縣級(jí)圖書館覆蓋基層等優(yōu)勢中體現(xiàn)出來。

1.1覆蓋基層

縣級(jí)公共圖書館作為公共圖書館服務(wù)體系的一部分，雖然地處縣級(jí)城市，但其數(shù)量最多，與廣大的縣級(jí)城市居民及周邊的農(nóng)牧民直接發(fā)生聯(lián)系，滿足人們學(xué)習(xí)、生活、娛樂的基本需求。

1.2服務(wù)公益性

公共圖書館是普及群眾文化的重要陣地，是提高公民素質(zhì)的一種“平臺(tái)”，屬于公共物品。面向全民開放，免費(fèi)為全民所利用的特點(diǎn)決定了公共圖書館是滿足公民文化權(quán)利、支持終身學(xué)習(xí)的有效方式，作為公共圖書館一部分的縣級(jí)圖書館也不例外。

1.3服務(wù)弱勢群體

縣級(jí)公共圖書館的服務(wù)對象主要是生活在縣級(jí)城市的民眾，包括廣大偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)的農(nóng)牧民群眾，經(jīng)濟(jì)相對落后、信息交流渠道少，是經(jīng)濟(jì)或信息獲取上的弱勢群體，縣級(jí)圖書館對幫助當(dāng)?shù)孛癖姭@取知識(shí)擺脫貧窮具有重要作用。

2基層圖書館工作者應(yīng)具備的條件

2.1要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和自身修養(yǎng)

基層圖書館工作者的個(gè)人能力是圖書館工作的重要前提，工作人員的素質(zhì)直接影響到服務(wù)水平和管理狀況。但就目前我館圖書工作人員來說，幾乎沒有學(xué)過圖書館學(xué)或相關(guān)專業(yè)的，業(yè)務(wù)管理人員大多對圖書館工作缺乏全面而深入地了解。要做好圖書館工作，既要有寬廣的知識(shí)面，又需要有耐心的工作態(tài)度，不認(rèn)真、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)是難以開展好正常工作的。表面看圖書管理工作很不起眼，但要干好須要有寬廣的知識(shí)，要深入工作，深入圖書，比如圖書的分類、編目、排架及報(bào)紙、期刊的裝訂就是一個(gè)知識(shí)性強(qiáng)、專業(yè)性強(qiáng)的具有一定科學(xué)性的工作，要學(xué)通、學(xué)精并在實(shí)際工作當(dāng)中能夠得心應(yīng)手的運(yùn)用的確是不容易的。所以，基層圖書館工作者必須以提高自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷給自己“充電”為出發(fā)點(diǎn)，定期不定期交流思想，提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持用先進(jìn)的文化思想武裝自己，并利用圖書資料崗位圖書、雜志多的優(yōu)越條件，主動(dòng)學(xué)習(xí)，自覺學(xué)習(xí)，廣泛閱讀各類書籍，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)筆記和撰寫心得體會(huì)，有意識(shí)地更新理念，充實(shí)自我，提高工作水平和為讀者服務(wù)的能力，與同事經(jīng)常討論業(yè)務(wù)知識(shí)，多探討、多溝通，促使大家共同提高工作水平。

2.2要有高尚的職業(yè)道德和無私的奉獻(xiàn)精神

列寧曾說，值得圖書館引以為豪的并不是他擁有多少冊圖書，而是如何使圖書在人們中間廣泛流傳，吸引多少讀者，如何極大的滿足讀者閱讀的要求。這就要求圖書館工作人員營造一種“為人作嫁樂無窮”的服務(wù)氛圍，不斷創(chuàng)新工作方法。為滿足廣大讀者的需求，圖書館應(yīng)打破機(jī)關(guān)式的作息制度，節(jié)假日正常上班，保持大家休息我上班的習(xí)慣，并且要有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，對自己的職業(yè)萌生一種自豪感，才能滿腔熱情地投入到圖書館的各項(xiàng)工作中去。埋頭苦干，刻苦鉆研，盡職盡責(zé)，開拓創(chuàng)新，才能在圖書館平凡的工作崗位上以高尚的精神風(fēng)貌展示于讀者，使讀者受到高素質(zhì)的氣氛感染。還要?jiǎng)?chuàng)造和諧的服務(wù)環(huán)境，營造和諧的文化氛圍，如在館內(nèi)放置綠色植物、盆景花卉、布置充滿文化氣息的書畫、催人奮進(jìn)的哲理名言等，從而創(chuàng)造出一種充滿生機(jī)、充滿綠色、人與自然和諧相處的閱讀環(huán)境，營造出充滿文化氣息的人文環(huán)境，讓人們在學(xué)習(xí)、閱讀的同時(shí)得到休閑放松。

2.3要有全心全意為讀者服務(wù)的意識(shí)

圖書館工作者始終堅(jiān)持圖書館工作“為人民服務(wù)，為社會(huì)主義服務(wù)”的“二為”方向，堅(jiān)持“讀者至上，服務(wù)第一”的宗旨，做好讀者服務(wù)工作。一是對每一位來館咨詢者提出的問題要熱情耐心的給予解答，并認(rèn)真地為單位和個(gè)人提供資料查詢，使他們高興而來，滿意而歸；二是要不斷創(chuàng)新工作方法，采用多種形式，變單一的、封閉的、被動(dòng)的服務(wù)方式為多樣的、開放的、主動(dòng)的服務(wù)，提高工作效益；三是要改閉架式借閱為全開架借閱，資料室、藏書室、期刊室、報(bào)紙室全部實(shí)行開架免費(fèi)借閱。

圖書館工作者要樹立以人為本的服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量，要以方便讀者為出發(fā)點(diǎn)，以千方百計(jì)地滿足讀者需求為己任。一要主動(dòng)地調(diào)查研究，包括讀者的閱讀動(dòng)機(jī)、閱讀習(xí)慣、常用圖書種類等，從而調(diào)整服務(wù)方式和內(nèi)容；二要對特殊需求的讀者，提供特色服務(wù)、專題服務(wù)；三要擴(kuò)大服務(wù)職能，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，將以往“為人找書”改為“為書找人”，從而實(shí)現(xiàn)讀者滿意的服務(wù)目標(biāo)；四要為弱勢群體提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，閱覽室為老人準(zhǔn)備茶水，為查閱資料者準(zhǔn)備墨水、紙張等，真正做到人文關(guān)懷。

3基層圖書館工作者主要從以下幾方面開展好圖書借閱工作

3.1加大宣傳，提高認(rèn)識(shí)

結(jié)合每年組織開展的“圖書館服務(wù)宣傳周”活動(dòng)，組織開展形式多樣的宣傳活動(dòng)。一是在縣城中心廣場、人口比較集中的農(nóng)貿(mào)市場、中小學(xué)的校門口開展宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳材料，使廣大中小學(xué)生及人民群眾進(jìn)一步了解圖書館、走進(jìn)圖書館；二是精心挑選科技類、養(yǎng)殖類、少兒讀物類等圖書流動(dòng)到社區(qū)，由社區(qū)負(fù)責(zé)流動(dòng)到本轄區(qū)的居民手中；三是積極與縣廣播局聯(lián)系，在縣城廣播電臺(tái)播出由縣圖書館提供的書籍。通過以上活動(dòng)的開展，讓廣大群眾充分認(rèn)識(shí)到圖書館是一所沒有圍墻的社會(huì)大學(xué)是終身學(xué)習(xí)的場所，吸引更多的人走進(jìn)圖書館，利用圖書館，為推動(dòng)“學(xué)習(xí)型社會(huì)”建設(shè)起到積極的作用。

3.2改變服務(wù)，創(chuàng)新方法

創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂。隨著社會(huì)的發(fā)展，任何領(lǐng)域都需要?jiǎng)?chuàng)新，基層圖書館工作也不例外。為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的趨勢，首先要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)，基層圖書館工作的最終目的和根本宗旨就是服務(wù)，服務(wù)的創(chuàng)新就是要全面改進(jìn)服務(wù)方式與服務(wù)內(nèi)容。在服務(wù)方式上，改變傳統(tǒng)的服務(wù)方式，因?yàn)樽x者存在著年齡、性別、學(xué)科、專業(yè)等許多方面的差異，反映出各自的個(gè)性化需求，因此讀者服務(wù)工作絕不能千篇一律，而應(yīng)該是滿足個(gè)體需求的個(gè)性化服務(wù)。其次要?jiǎng)?chuàng)新管理，管理的創(chuàng)新是圖書館工作的重點(diǎn)和關(guān)鍵，它貫穿于圖書館工作的管理過程之中。管理創(chuàng)新的內(nèi)容很多，如管理思想、制度、組織、技術(shù)、文化等。在管理思想方面創(chuàng)新的核心是真正體現(xiàn)“以人為本”，把人看做是圖書館活動(dòng)的主體、前提和動(dòng)力，確定人在管理中的主導(dǎo)地位。

3.3開展活動(dòng)，豐富生活

隨著群眾物質(zhì)生活水平的不斷提高，精神需求也越來越大。為豐富廣大群眾的精神生活，利用各種形式開展群眾性文化活動(dòng)。一是利用寒暑假組織開展“紅領(lǐng)巾讀書活動(dòng)”、“青少年征文比賽”、“讀書有獎(jiǎng)知識(shí)競賽”等趣味性強(qiáng)、知識(shí)面廣的賽事活動(dòng)；二是利用縣慶、節(jié)慶等群眾集會(huì)的有利時(shí)機(jī)開展書畫展覽、攝影展覽、燈謎晚會(huì)等各種展覽，營造一種能吸引人的濃郁的文化氛圍；三是定期不定期開展讀者座談會(huì)，評(píng)選“明星讀者”等活動(dòng)，交流思想，為豐富圖書種類，提高服務(wù)質(zhì)量建言獻(xiàn)策；四是配合縣上一年一度的送文化下鄉(xiāng)活動(dòng)，帶上農(nóng)民群眾喜愛的、有實(shí)用性的圖書到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)巡回開展圖書借閱活動(dòng)，為基層群眾送上豐富的文化大餐。

總之，基層圖書館工作者要加強(qiáng)自身建設(shè)，以人為本，轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)工作方法，創(chuàng)新工作手段，才能開展好圖書借閱工作。

參考文獻(xiàn)：

1.王艷.公共文化服務(wù)體系中的縣級(jí)公共圖書館發(fā)展研究.圖書與情報(bào)，2010（1）.

2.李春蘭.論公共圖書館的服務(wù)創(chuàng)新.群文天地，2009（9）.