第二節(jié)　不同信息形態(tài)的輿論

輿論是一種自在的社會(huì)信息形態(tài)，如果從這個(gè)角度考察輿論，那么有多少種社會(huì)信息的表現(xiàn)形態(tài)，就有多少種輿論的表現(xiàn)形態(tài)。大眾媒介對(duì)輿論的引導(dǎo)，需要考慮輿論的信息形態(tài)，對(duì)于不同信息形態(tài)的輿論，其引導(dǎo)方式應(yīng)當(dāng)很不相同。因此，有必要從信息形態(tài)角度考察一下輿論。

訊息形態(tài)的輿論

“信息”（informaton）帶有宏觀的或抽象的意義，而“訊息”（message）是指具體的可接觸和把握的信息?？刂普摰膭?chuàng)始人維納（Wiener，N）講過兩句話：“所謂有效地生活就是擁有足夠的信息來(lái)生活?！薄跋⒆陨砭褪悄Ｊ胶徒M織的一種形式”（維納，1989：9、12）。他這里講的“信息”，是指人們?yōu)闇贤ǘM(jìn)行交換的東西，即一般的具體消息、訊息，現(xiàn)代人的生活離不開各種訊息的交流。其中有一部分是純粹個(gè)人間的寒暄，或與公共事務(wù)無(wú)關(guān)的瑣碎事情和重復(fù)性的閑聊，但也有不少與公共事務(wù)相關(guān)的訊息。如果后者在一定范圍內(nèi)在相當(dāng)多的公眾中流動(dòng)，那么這便是一種輿論的表現(xiàn)形態(tài)了。這是一類通過傳播訊息而間接表達(dá)意見的輿論形態(tài)。當(dāng)外部刺激引發(fā)人們相互告知某些訊息或有意回避、封鎖某些訊息的時(shí)候，只要形成一定的規(guī)模，即是輿論的訊息形態(tài)的表達(dá)。因?yàn)檫@反映的是公眾對(duì)于某些輿論客體的興趣、利益關(guān)系等。

訊息形態(tài)的輿論有兩個(gè)特點(diǎn)。第一，人們?cè)谝欢尾婚L(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)紛紛轉(zhuǎn)告，共同傳播某個(gè)訊息的高度興趣，構(gòu)成一種特殊的意見傾向關(guān)注。當(dāng)代人生活中每天面臨著無(wú)數(shù)信息的包圍，早上小販的吆喝、汽車的鳴笛，上班路上的無(wú)數(shù)廣告，班上看到的通知、布告、文件、報(bào)紙，一張張熟悉的和陌生的臉孔，各種請(qǐng)示、匯報(bào)、條子和閑言碎語(yǔ)，下班后的晚報(bào)、鄰居閑談，然后是電視節(jié)目，從世界某個(gè)角落的紛爭(zhēng)到肥皂劇里某位小姐的眼淚。在日復(fù)一日的信息“轟炸”中，人們能夠回憶起來(lái)的，或者說(shuō)感覺器官實(shí)際接受的刺激是很少的。所以，當(dāng)人們認(rèn)真地關(guān)注某項(xiàng)訊息時(shí)，其中便含有了間接的意見傾向。

第二，訊息所包含的意見傾向可能連當(dāng)事人自己也沒有覺察到，他們只是想把知道的事實(shí)告訴所認(rèn)識(shí)的人。在不長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，人們發(fā)現(xiàn)大家都在傳播相同的信息時(shí)，于是一種驚奇的“大家都一樣”的感覺油然而生，即使是不相識(shí)的人之間，會(huì)感到距離接近了，有了共同的話題，造成一種特殊的“輿論效應(yīng)”。這時(shí)，訊息形態(tài)的輿論有可能轉(zhuǎn)向觀念形態(tài)的輿論。

當(dāng)輿論尚處于訊息形態(tài)的時(shí)候，輿論的強(qiáng)度是較弱的，發(fā)展方向也不十分明確。如果大眾媒介這時(shí)給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，有可能較為有效地使輿論的發(fā)展方向與社會(huì)的發(fā)展方向一致起來(lái)。

觀念形態(tài)的輿論

當(dāng)代人不僅生活在信息時(shí)代，同時(shí)也生活在“意義”的世界里，輿論的最常見的信息表現(xiàn)形態(tài)，是一種“意義”，即直接以不同程度的贊同（同情）、反對(duì)（憎惡）、無(wú)所謂（中立）等形式表現(xiàn)公眾的意見傾向。很多情況下，公眾傳播訊息的同時(shí)，可能會(huì)根據(jù)自己的信念和積累的經(jīng)驗(yàn)，立即賦予訊息以“意義”。由于輿論的自發(fā)性質(zhì)，除了較小范圍的知識(shí)群體表達(dá)的意見帶有較清晰的條理性外，人們通常所說(shuō)的“大眾輿論”，表達(dá)的觀念是簡(jiǎn)單的或情緒化的，特別是對(duì)較為抽象、宏觀的輿論客體來(lái)說(shuō)，更是如此。但是，一旦某些簡(jiǎn)單的價(jià)值判斷、道德選擇、固定成見等被公眾接受，不僅會(huì)成為流行觀念，而且有可能進(jìn)一步逐漸內(nèi)化為輿論的深層結(jié)構(gòu)信念，對(duì)社會(huì)發(fā)展的影響可能是巨大的。

然而，對(duì)于具體的個(gè)人和無(wú)組織的群體來(lái)說(shuō)，得出深刻的見解是較為困難的，他們的觀念實(shí)際上是社會(huì)提供的。“由于真正的環(huán)境總起來(lái)說(shuō)太大、太復(fù)雜，變化得太快，難于直接去了解它?！覀儽仨毾劝阉O(shè)想為一個(gè)較簡(jiǎn)單的模式，我們才能掌握它”（李普曼，1989：10）。如果在公眾需要對(duì)輿論客體作出判斷而又難于確切表達(dá)的時(shí)候，大眾媒介及時(shí)提供簡(jiǎn)單明確而又為公眾接受的價(jià)值判斷或道德選擇，往往會(huì)使那些含有哲理的簡(jiǎn)單話語(yǔ)很快深入人心，自然而然地為輿論框定了發(fā)展方向。當(dāng)然，大眾媒介提供的價(jià)值判斷在迎合公眾時(shí)若發(fā)生錯(cuò)誤，也可能阻滯社會(huì)的發(fā)展。

藝術(shù)形態(tài)的輿論

這里所說(shuō)的是公眾自身以各種體裁的文學(xué)、音樂、舞蹈、繪畫等藝術(shù)信息形態(tài)表達(dá)的意見傾向，公眾對(duì)廣播電視的文化娛樂節(jié)目、電影、多媒體中的文藝內(nèi)容的議論，亦可歸到這類輿論內(nèi)。藝術(shù)形態(tài)的輿論所表達(dá)的公眾意見或情緒傾向是相對(duì)間接的，但由于帶有較強(qiáng)的情感性，因而能夠比訊息形態(tài)的輿論更深刻地反映一個(gè)時(shí)期輿論的特征。但是，藝術(shù)形態(tài)的輿論不像觀念形態(tài)的輿論那樣直接表達(dá)意向，把握起來(lái)困難些。

來(lái)自普通公眾的較為粗糙的文學(xué)和藝術(shù)，以及能夠貼近老百姓生活的作家和藝術(shù)家的作品，由于通常以形象化的文藝典型，集中反映生活和表達(dá)情感，因而在很大程度上是一種輿論的表現(xiàn)形態(tài)。從“文革”時(shí)期的地下文學(xué)到改革開放以來(lái)接連出現(xiàn)的傷痕文學(xué)、反思文學(xué)、改革文學(xué)、知青文學(xué)、尋根文學(xué)，到先鋒文學(xué)、大眾消遣文學(xué)等，都不同程度地以文學(xué)信息的形態(tài)表達(dá)了某一時(shí)期的輿論特征和傾向。

恩格斯在參加了一次德國(guó)民間音樂節(jié)后，對(duì)比古代的戲劇和現(xiàn)代的音樂，指出：在現(xiàn)代社會(huì)，將人類情感中最隱秘的東西從內(nèi)心深處揭示出來(lái)、表現(xiàn)出來(lái)的是音樂（恩格斯，卷41：306）。各種藝術(shù)形式中，音樂是最能為一般公眾以通俗的形式掌握的娛樂藝術(shù)，因而它能夠成為當(dāng)代公眾情緒的晴雨表。從“文革”初期大批不成章法的群眾造反歌曲，到“文革”中、后期流行的知青歌曲，從改革開放初期的當(dāng)代牧歌到20世紀(jì)80年代中期流行音樂的登陸，再到90年代初的MTV及舞蹈音樂，每種新型的大眾音樂形式都是一個(gè)時(shí)期的公眾心態(tài)，特別是青年一代心態(tài)和意見傾向的鮮明表露。高小康在談到流行音樂所表達(dá)的當(dāng)代公眾情緒特征時(shí)寫道：“一般人的生活節(jié)奏常常就是在疲憊和無(wú)聊兩極之間的擺振：奔走營(yíng)生之后是疲憊，而休閑享樂之后是無(wú)聊，……真正永恒的需要被誤解和替換成了偶然的物質(zhì)性現(xiàn)實(shí)”，在這種情況下，“流行音樂不是被欣賞的，而是（從最嚴(yán)格意義上講）被‘聽到’的：它是一種呼喚，以直接、感性的方式傳達(dá)出來(lái)的心靈的呼喚。一支傳統(tǒng)的樂曲要被聽眾接受，常常需要一個(gè)熟悉的過程，它是通過學(xué)習(xí)而浸漬到人的理解力中的。而一支流行歌曲應(yīng)當(dāng)是直接地，甚至是‘一下子’地打動(dòng)聽眾的，不能直接打動(dòng)聽眾感覺的樂曲注定產(chǎn)生不了那種心靈呼喚的魅力”（高小康，1995：289）。

再如大眾化的舞蹈與繪畫，反映的是信息機(jī)械傳播的環(huán)境和人們的心態(tài)。高小康就此將舞蹈與繪畫進(jìn)行比較，寫道：“在大眾中流行的‘霹靂舞’似乎是個(gè)相對(duì)的例子：舞蹈者是活人，卻故意模擬卡通形象中的‘太空人’、‘機(jī)器人’等剛性化動(dòng)作。這其實(shí)與電腦動(dòng)畫的意趣殊途同歸，都顯示出當(dāng)代人無(wú)機(jī)化的趣味。”這是“當(dāng)代大眾內(nèi)心深處同生命感覺疏離的一種趣味傾向”（高小康，1993a：114、115）。

顯然，藝術(shù)信息形態(tài)的輿論，心理性成分濃重，較為復(fù)雜，涉及更多的是公眾內(nèi)心深處的無(wú)意識(shí)表達(dá)或需求。如果能夠較為細(xì)致地分析這種輿論形態(tài)，解剖一兩件典型的大眾文化產(chǎn)品及其公眾的反映，對(duì)于準(zhǔn)確地把握一個(gè)時(shí)期的輿論特征是很有意義的。

輿論的畸變形態(tài)——流言

流言是沒有確切來(lái)源的在公眾中流傳的消息。有的相關(guān)著作以不同的主觀動(dòng)機(jī)來(lái)區(qū)分流言和謠言（時(shí)蓉華，1989：450；劉建明，1990：179），花費(fèi)了不少功夫，其實(shí)很難完成這種劃分。除了極少的流言能夠查找到故意造謠的根源外，絕大多數(shù)的流言是無(wú)名的，公眾在傳播中無(wú)形地增添了流言的虛假成分和傾向成分。談到流言時(shí)，我國(guó)多數(shù)學(xué)者都引證了奧爾波特和波斯特曼1947年的著作《流言心理學(xué)》，流言的英文對(duì)應(yīng)詞“rumor”，譯為謠言、流言、傳聞等不一（沙蓮香，1987：313；孟小平，1989：221；時(shí)蓉華，1989：450），其實(shí)原文的概念是同一個(gè)。從輿論學(xué)來(lái)看，無(wú)論流言是否有個(gè)別人故意造謠，重要的是它得到了公眾的廣泛傳布，一旦形成這種態(tài)勢(shì)，流言就成為一種特殊的信息形態(tài)的輿論。

關(guān)于流言的心理特征，法國(guó)研究者弗·勒莫作了如下概括：“流言并不是一種人為的現(xiàn)象，它的根子是人們感到自己缺了點(diǎn)什么，它又以模棱兩可的感覺在擴(kuò)展延伸，它存在的基礎(chǔ)是使人希望對(duì)事物有進(jìn)一步的了解或是對(duì)隱約感到的威脅的一種反映?！憋@然，流言是公眾應(yīng)付社會(huì)生活的一種應(yīng)急狀態(tài)，是公眾解決疑難問題的不得已形式。

鑒于此，應(yīng)當(dāng)把流言視為公眾在特殊的社會(huì)狀況下表達(dá)的意見或情緒傾向。當(dāng)事的公眾也許多少是無(wú)意識(shí)的，但是研究者可以依據(jù)流言的內(nèi)容和傳布情況，較為準(zhǔn)確地把握輿論。這里說(shuō)的“特殊的社會(huì)狀況”，根據(jù)沙蓮香和西布塔尼（Shibutani，T）的各自分析，可以包括四種狀況：第一，社會(huì)秩序遭到人為力量的較大破壞，從而出現(xiàn)社會(huì)危機(jī)；第二，社會(huì)表層與社會(huì)深層（基層、下層）之間嚴(yán)重脫節(jié)，社會(huì)深層群體替代社會(huì)表層組織的基本功能之時(shí)（沙蓮香，1987：314-315）；第三，人們的信息需求大于體制性渠道的消息供給，或者為適應(yīng)環(huán)境必須的信息無(wú)法及時(shí)獲得；第四，公眾所處的較大群體，特別是無(wú)組織群體，或者一定的社會(huì)空間環(huán)境，存在較大的刺激性因素（竹內(nèi)郁郎，1989：184）。這些情況不是社會(huì)的常態(tài)，所以，由這些情況引發(fā)的流言，是一種特殊的，或者說(shuō)是畸變的信息形態(tài)的輿論。

社會(huì)中流傳的一些民謠和順口溜，通常是針對(duì)某些普遍存在的社會(huì)問題或個(gè)別社會(huì)活動(dòng)家的，它們不是具體的訊息，而主要是一種幽默的傾向性意見。相對(duì)于流言，它們帶有一定程度的理智，但通?？浯罅藢?duì)外界實(shí)際情況的感覺。民謠和順口溜的增多，多少說(shuō)明社會(huì)正規(guī)信息渠道尚沒有將某些公眾重視的社會(huì)問題提上日程、社會(huì)上下層之間可能存在著某種疏離，但社會(huì)還不至于到了十分混亂、充滿誘惑性因素的地步。因而，不能說(shuō)民謠和順口溜是輿論的畸變信息形態(tài)，但若對(duì)它們所反映的公眾意見傾向不予理睬，正規(guī)媒介渠道不及時(shí)從正面給予解釋說(shuō)明，這種信息形態(tài)的輿論有可能發(fā)展為對(duì)社會(huì)不利的行為輿論。

較多的流言和流言較大范圍的傳播，對(duì)于社會(huì)的穩(wěn)定是不利的；而一旦引起流言的因素消失，流言也會(huì)較快地消退。造成流言廣泛傳播的常見原因，是上面談到的第三點(diǎn)，即信息的供給不能滿足需求，因而，如果在這個(gè)方面大眾媒介能夠及時(shí)、充分地滿足公眾的需求，同時(shí)給予公眾感到滿意的引導(dǎo)，消解流言相對(duì)于引導(dǎo)其他信息形態(tài)的輿論，是較為容易的。