西方醫(yī)學(xué)之父希波克拉底說:“醫(yī)學(xué)有兩樣?xùn)|西可以治病,一是語言,二是藥物?！贬t(yī)務(wù)人員與患者的語言溝通在患者疾病的康復(fù)中起著重要的作用。語言的治療性作用主要表現(xiàn)在以下幾方面。

(一)利于護(hù)患溝通

護(hù)理工作的性質(zhì)要求護(hù)士不但要有精湛的技術(shù),并且要熟悉、了解他所接觸的每一類患者,給予最恰當(dāng)?shù)慕徽務(wù)Z言,可以說護(hù)士的每一項(xiàng)工作都離不開語言。適當(dāng)?shù)恼Z言有利于護(hù)士準(zhǔn)確地表達(dá)護(hù)理工作程序,便于患者正確理解和積極配合,從而提高護(hù)患溝通的有效性。因此護(hù)士一定要注意語言的藝術(shù)修養(yǎng),善于使用語言進(jìn)行交流,使患者的心理在最佳狀態(tài)中接受治療與護(hù)理。

(二)提高護(hù)理效果

護(hù)士的語言具有雙重性,既可以治病,也可以致病。俗話說:“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒”,語言能通過情緒反應(yīng),影響患者的心理和行為,進(jìn)而影響患者疾病的康復(fù)。真誠(chéng)溫暖的語言既能撫平患者心理的創(chuàng)傷,帶給患者幸福、溫暖、增強(qiáng)戰(zhàn)勝病痛的信心和力量,又能解除患者的心理致病因素,起到藥物達(dá)不到的效果。如熱情關(guān)懷的語言,會(huì)使患者恐懼不安的心情變得平靜;體貼入微的談話,有利于解除患者的心理負(fù)擔(dān);治療成功病例的介紹,能使患者增添戰(zhàn)勝疾病的信心。所以治療性的語言有利于提高護(hù)理效果,而不良的語言除了造成溝通障礙外,還帶給患者不良的情緒反應(yīng),使護(hù)士辛勤的工作不能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

(三)開展整體護(hù)理

現(xiàn)代護(hù)理要求采用系統(tǒng)化、整體化的工作模式,此模式要求護(hù)士通過與患者交談,了解其生理、心理、社會(huì)等問題,用指導(dǎo)、暗示、勸告等方法,使患者建立健康的生活方式,最終達(dá)到良好的健康水平,語言是這其中非常重要的橋梁。只有準(zhǔn)確地使用禮貌用語,才能讓護(hù)士對(duì)患者有更多的了解,才能增加患者對(duì)護(hù)士指導(dǎo)的依從性,才能真正建立和諧、信任的護(hù)患關(guān)系。親切而貼心的語言,對(duì)于患者來說猶如一劑良藥。護(hù)士應(yīng)針對(duì)患者的不同心理特點(diǎn),察言觀色,通過談話給患者以啟發(fā)和解除心理負(fù)擔(dān),使其樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。