四、公共關(guān)系部與公共關(guān)系公司的比較

公共關(guān)系部和公共關(guān)系公司各有利弊。衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在開展公共關(guān)系活動中究竟選擇哪種形式，要依據(jù)具體情況而定。

1.機(jī)構(gòu)內(nèi)公共關(guān)系部的優(yōu)勢與劣勢

(1)機(jī)構(gòu)內(nèi)公共關(guān)系部的優(yōu)勢

①公共關(guān)系部是機(jī)構(gòu)的知情者，充分了解機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況。為此，根據(jù)實(shí)事求是的原則，易于為機(jī)構(gòu)確定科學(xué)的公共關(guān)系目標(biāo)和切實(shí)可行的公共關(guān)系工作計(jì)劃。

②公共關(guān)系部能站在主人翁的立場上，考慮和維護(hù)機(jī)構(gòu)的利益，著眼于提高機(jī)構(gòu)的效率和效益。

③公共關(guān)系部與機(jī)構(gòu)中的員工對機(jī)構(gòu)內(nèi)部問題有共同的體驗(yàn)和認(rèn)識，故而易于形成真摯的情感交流。在處理內(nèi)部公共關(guān)系時(shí)，公共關(guān)系部更容易得到職工的配合。

④公共關(guān)系部能保證機(jī)構(gòu)公共關(guān)系工作的連續(xù)性、穩(wěn)定性和及時(shí)性。公共關(guān)系部是機(jī)構(gòu)內(nèi)部的常設(shè)機(jī)構(gòu)，能從體制上保證公共關(guān)系工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。此外，它能隨時(shí)處理各種公共關(guān)系危機(jī)事件，并協(xié)助機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)層采取應(yīng)變策略。

(2)機(jī)構(gòu)內(nèi)公共關(guān)系部的劣勢

①公共關(guān)系部易受“當(dāng)局者迷”的局限。作為機(jī)構(gòu)的一部分，難免會受感情因素、利益因素等的制約和影響，考慮問題有時(shí)很自然地受到主觀心理趨勢的牽制。

②外部公眾往往會與公共關(guān)系部產(chǎn)生心理距離。尤其是當(dāng)機(jī)構(gòu)與外部公眾發(fā)生較尖銳的利益沖突時(shí)，外部公眾更容易對機(jī)構(gòu)內(nèi)的公共關(guān)系部持懷疑態(tài)度。

③機(jī)構(gòu)內(nèi)部公共關(guān)系部的活動能力及活動效果，直接受機(jī)構(gòu)的人、財(cái)、物等條件及機(jī)構(gòu)活動范圍的限制。與公共關(guān)系公司相比，公共關(guān)系部在經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、信息量等方面有著更明顯的差距。

2.公共關(guān)系公司的優(yōu)劣勢

(1)公共關(guān)系公司的優(yōu)勢

①公共關(guān)系公司擁有大量具備豐富知識和各種專長、技能的人才，故而能根據(jù)委托者的要求，選擇恰當(dāng)?shù)娜瞬艙?dān)任相應(yīng)的工作，因此，其具有的人員、信息、財(cái)物、經(jīng)驗(yàn)等方面的優(yōu)勢是顯而易見的。

②能客觀、全面地分析和處理問題，有較強(qiáng)的獨(dú)立性、主動性，沒有公共關(guān)系部所受到的機(jī)構(gòu)政策及其他方面的限制，分析處理問題也較少有感情色彩。

③活動能力強(qiáng)、專業(yè)水平高、社會聯(lián)系范圍廣，決定了公共關(guān)系公司的良好信賴度和公共關(guān)系建議的權(quán)威性。

④溝通網(wǎng)絡(luò)健全而有效。有些公共關(guān)系公司具有遍布全國甚至全球的分支機(jī)構(gòu)，通常與當(dāng)?shù)卣?、各行業(yè)、公眾等均有密切的聯(lián)系，故而能廣泛地收集和傳遞信息。

⑤公共關(guān)系公司經(jīng)營靈活、廣泛。它可根據(jù)委托人的要求，決定服務(wù)的目標(biāo)、內(nèi)容、方式等。

(2)公共關(guān)系公司的劣勢

①對機(jī)構(gòu)內(nèi)部的情況了解不透、信息不全，會使其建議方案等有可能同委托機(jī)構(gòu)的內(nèi)部情況相脫節(jié)。此外，在對客戶的歷史、現(xiàn)狀和所面臨的問題了解的深入性上也顯然不足。

②公共關(guān)系公司一般只為機(jī)構(gòu)決策提供公共關(guān)系建議和方案，而不直接參加機(jī)構(gòu)的決策管理過程，這會影響有關(guān)建議和方案在機(jī)構(gòu)內(nèi)的有效實(shí)施或貫徹。

③公共關(guān)系公司可能會和委托機(jī)構(gòu)在費(fèi)用等方面發(fā)生沖突，影響公共關(guān)系公司的工作及雙方的協(xié)調(diào)、配合。

④公共關(guān)系公司有可能遇到機(jī)構(gòu)內(nèi)公共關(guān)系部和人員的阻力，以及來自委托機(jī)構(gòu)的管理者及有關(guān)人員思維和行為慣性的影響，致使公共關(guān)系公司的工作得不到有力配合，方案難以落實(shí)。