四、護(hù)理質(zhì)量管理的意義

（一）有利于滿足服務(wù)對(duì)象的需求

高質(zhì)量的重要標(biāo)志之一就是使服務(wù)對(duì)象滿意。護(hù)理質(zhì)量管理的實(shí)際意義就是使所有的護(hù)理活動(dòng)的質(zhì)量得到保證，并在此基礎(chǔ)上不斷提高。其最終目的是追求服務(wù)對(duì)象滿意度的不斷提高，滿足服務(wù)對(duì)象的健康需求。

（二）有利于提高自制的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

隨著國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，社會(huì)對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出了更多更高的要求。質(zhì)量管理有利于護(hù)理組織內(nèi)部的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，為護(hù)理組織樹(shù)立社會(huì)形象，創(chuàng)造品牌服務(wù)效益，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力打下了良好的基礎(chǔ)。

（三）有利于護(hù)理學(xué)科的發(fā)展

管理者通過(guò)了解分析護(hù)理工作現(xiàn)狀，為持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)提供方案依據(jù)，并可作為改變?nèi)耸鹿芾?，改革護(hù)理模式，提供醫(yī)療儀器設(shè)備等有關(guān)決策的參考。通過(guò)不斷改進(jìn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，從而推動(dòng)護(hù)理學(xué)科的不斷發(fā)展。

（四）有利于護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)

優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量是以優(yōu)秀的護(hù)理隊(duì)伍作為基礎(chǔ)的。護(hù)理質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的就是通過(guò)培養(yǎng)和創(chuàng)造優(yōu)秀的護(hù)理人才隊(duì)伍，達(dá)到維持高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。護(hù)理人員了解質(zhì)量要求的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則，才能在工作中自覺(jué)維護(hù)護(hù)理質(zhì)量。對(duì)護(hù)理人員工作中的薄弱環(huán)節(jié)，護(hù)理教育者要有針對(duì)性地通過(guò)在職教育給予幫助，使護(hù)理隊(duì)伍的整體水平得以不斷提高。