6.任務(wù)中心取向

任務(wù)中心（task centered model）個(gè)案工作由雷德（Reid）和艾普斯坦（Epstein）兩人提倡，是綜合危機(jī)干預(yù)、問題解決及功能學(xué)派等理論而形成的助人方法。此法強(qiáng)調(diào)先確定目標(biāo)問題，再分析并診斷問題的原因，然后確定受助者的任務(wù)并確定任務(wù)完成的期限。此法具有短期個(gè)案工作的特征。

任務(wù)中心個(gè)案工作有獨(dú)特的假設(shè)。它認(rèn)為個(gè)人都有解決問題的能力，工作者可透過專業(yè)服務(wù)過程增強(qiáng)受助者解決問題的能力。受助者是解決問題及改變的主要媒介，工作者只是扮演資源提供者和連結(jié)者的角色。

社會(huì)工作者應(yīng)積極發(fā)揮功能。應(yīng)嘗試了解并適當(dāng)評(píng)估受助者的問題以協(xié)助其解決問題；要評(píng)估受助者需求的強(qiáng)度和向度，判斷其內(nèi)在需求、動(dòng)機(jī)及需求引發(fā)的實(shí)際行動(dòng)；要了解受助者的內(nèi)在價(jià)值信念，發(fā)現(xiàn)其可能影響行動(dòng)的內(nèi)在信念系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)其可變和不變的價(jià)值信念；要協(xié)助受助者了解信念之影響，協(xié)助其了解自己的價(jià)值信念是否正確，并看清楚信念的范圍，進(jìn)而了解信念不一致可能造成的扭曲與影響。

面對(duì)案主的需要或問題時(shí)，社會(huì)工作者是采用任務(wù)中心模式還是何種工作模式，這取決于對(duì)問題或需要的原因解剖、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和特長(zhǎng)，以及人、財(cái)、物、時(shí)間的可行性等因素。針對(duì)同一案主，可以采用不同的工作手法。

任務(wù)中心個(gè)案工作包括如下工作步驟。其一，訂定合約，其特色是簡(jiǎn)要與時(shí)限，其處理程序開始于受助者同意進(jìn)行短期評(píng)估，目標(biāo)達(dá)成就可結(jié)束專業(yè)關(guān)系。因此，工作者在確定問題后，需針對(duì)問題做進(jìn)一步探究。其二，履行合約，工作者和受助者根據(jù)合約階段所訂任務(wù)開始履行，并依計(jì)劃完成任務(wù)。其三，結(jié)束合約，工作者與受助者要了解過去與現(xiàn)在目標(biāo)行為改變的情況，規(guī)劃未來計(jì)劃，確保正確結(jié)束或設(shè)定新問題或新任務(wù)的過程，明確結(jié)束專業(yè)關(guān)系，或轉(zhuǎn)向長(zhǎng)期干預(yù)目標(biāo)，或轉(zhuǎn)介其他機(jī)構(gòu)接受服務(wù)。