Q27　如何發(fā)揮案主的潛能

人的能力就像冰山，露在水面上的僅占10％，90％都沉在水面下，這90％就是潛能。如果可以開發(fā)出案主的潛能，那必將有助案主社會功能的恢復，擺脫困境。要發(fā)揮案主的潛能，可以試試從以下幾點入手。

1．協(xié)助案主認識自己的力量

有些案主的自我評價過低，這一方面可能是因為案主失敗次數(shù)過多，另一方面也有可能是受外界對他的低估所誤導。要增強案主信心，社工可以讓案主試著用力量視角來看待自己，來發(fā)現(xiàn)自己具有的能力和資源，從而發(fā)揮自己的潛能。

2．激發(fā)興趣

興趣是最好的老師，在興趣的引導下，案主能激發(fā)出潛在的能力。社工可以盡量激發(fā)案主對事情或工作的興趣（至少一部分興趣），比如用正強化法，當案主做了社工所希望的行為后給予激勵（如以獎勵作為增強物）；也可以從案主的特長入手，鼓勵案主去做自己得心應手的事。

3．尋找動機

有些案主的能力不弱，但卻缺乏努力的動機，有的是習慣得過且過，沒有目標；有的則是經(jīng)歷了人生逆境，意志消沉。要想讓案主發(fā)揮他的潛能就必須尋找能讓他努力的動機，比如讓他牽掛的人，美好的遠景目標（如能獲得聲望地位、受尊重與承認、更高的生活水平）等。

4．整合社會資源

有些案主局限于自身資源的有限而無法發(fā)揮他的能力。對于這樣的案主，社工要盡力整合社會資源，包括有形的物質資源（如人力、物力或財力等）和無形的精神資源（如信仰、信念、榮譽感、道德操守、社會關系、心理支持等），同時注意開發(fā)案主個人的現(xiàn)有資源，為案主發(fā)揮潛能提供物質和精神的支持。

5．適時的獎勵、肯定與贊美

在案主成功發(fā)揮潛能之前，會有很多無法預測的困難和挫折。為了讓案主能堅定信心，堅持下去，適時的肯定與贊美是案主向上攀登的動力和支撐，也是發(fā)揮案主潛能成本最低且最有效的方法之一。

案例

從監(jiān)獄走出的發(fā)明家

金某曾經(jīng)是大學教師，20世紀90年代下海經(jīng)商。由于法制意識淡薄，觸犯法律被判刑10年，因在獄中表現(xiàn)良好減刑后提前釋放。但是原居住處已拆遷，母親用完了動遷款后在養(yǎng)老院中去世，金某一無所有且無家可歸，連戶口和身份證也無法辦理。由于坐牢，和以前的朋友都失去了聯(lián)系，而且年紀已老，又與社會脫節(jié)很久，面對眼前的困境，金某一時感到一片茫然，無所適從，無奈之下來找社工。

社工小鄭在了解了金某的情況后，及時幫助他申請到一次性補助，借租臨時住處，還自己出錢為他購置了衣服和生活必需品，讓金某暫時先安頓下來。后經(jīng)多方努力，政府部門解決了他的戶口問題，還為他落實了退休養(yǎng)老金。金某對小鄭感激不盡，但談到未來的生活仍然唉聲嘆氣。細心的小鄭在和金某接觸的過程中發(fā)現(xiàn)他對生活的要求并不高，平時喜歡擺弄一些機械等物件，熱衷于搞創(chuàng)造發(fā)明。每在解決一個技術難點時會開心好幾天，半夜里想到好點子也會爬起來畫圖紙。小鄭鼓勵他發(fā)揮特長，為社會作貢獻，為自己正名，重新贏得社會的尊重，并表示愿意幫他呼吁，申請專利。得到鼓勵的金某專注于他的發(fā)明創(chuàng)造，精神振奮，身體也好了許多。在社工小鄭不斷的鼓勵和四處奔走下，才一年多的時間，金某就已經(jīng)成功申請了5個專利。其中“抗洪水房屋”獲得上海市優(yōu)秀發(fā)明二等獎，上海市科技成果轉化促進會已將它列為重點推廣項目，并建設樣板房開鑒定會向全國推廣。金某發(fā)明的齒條驅動自行車可提高驅動效率36．3％，且國外沒有類似發(fā)明，已經(jīng)申請了3個中國專利，并獲得國際專利。樣車在第十八屆國際自行車展覽會上好評如潮。

點評：刑釋后的金某失去了他可以依靠的一切資源。本案社工先是整合資源，解決了金某的生存和生活問題，接著又以重贏尊嚴激發(fā)了金某發(fā)揮潛能的動力，并且在他搞發(fā)明創(chuàng)造的過程中一路提供物質和精神的支持，終于成就了一位從監(jiān)獄走出的發(fā)明家。

（劉華文　鄭波提供案例素材）