企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)與構(gòu)建和諧社會(huì)初探

王　琪　王明華

構(gòu)建民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)主義和諧社會(huì)，是黨的十六屆四中全會(huì)提出的一個(gè)重要命題，構(gòu)建和諧社會(huì)，已成為國家和人民的重大歷史使命，也將引領(lǐng)著中國社會(huì)的未來走向，企業(yè)作為“社會(huì)公民”，應(yīng)該承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。然而在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌的過程中，我國許多企業(yè)以追求利潤最大化為惟一目標(biāo)，忽視了理應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，甚至為了企業(yè)私利，而不惜違法亂紀(jì)，通過偷漏稅款，污染環(huán)境損害國家利益；通過造假賬、上市公司信息披露失真、證券市場圈錢損害投資者特別是中小股東的利益；通過拖欠或克扣工資、工傷事故，特別是礦難事件不斷、工作環(huán)境惡劣損害員工利益；通過制假販假、虛假廣告的行為等損害消費(fèi)者利益；這些行為不僅嚴(yán)重?cái)_亂了社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)秩序，而且侵蝕了社會(huì)整體的道德水平，成為和諧社會(huì)建設(shè)亟待解決的問題。同時(shí)，和諧社會(huì)又將為企業(yè)提供和諧、穩(wěn)定的內(nèi)外部環(huán)境，為企業(yè)提供良好的發(fā)展基礎(chǔ)，更重要的是，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的建設(shè)將極大地提升企業(yè)的競爭力，特別是企業(yè)參與國際市場競爭的能力，這樣，和諧社會(huì)將反過來促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）

“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”（Corporate Social Responsibility，簡稱CSR）是20世紀(jì)60年代首先出現(xiàn)于西方管理界的一個(gè)重要概念，其內(nèi)涵經(jīng)歷了一個(gè)隨社會(huì)環(huán)境的變化而不斷調(diào)整的過程。經(jīng)濟(jì)學(xué)家費(fèi)里德曼（Milton，F(xiàn)riedman）主張企業(yè)的社會(huì)責(zé)任就是增加利潤。他認(rèn)為，利用企業(yè)資源從事非創(chuàng)造利潤的活動(dòng)是不合法的。這為資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展初期企業(yè)唯利是圖、榨取利益提供了理論依據(jù)。隨著時(shí)間的流轉(zhuǎn)，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)數(shù)量規(guī)模的增加、對(duì)人類生存環(huán)境影響和破壞程度的加大，加之人類自我保護(hù)意識(shí)的覺醒，使人們對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)有了很大變化。許多重要的國際組織對(duì)CSR給出的定義雖表述不一，但是其基本內(nèi)涵和外延一致。如BSR（美國商務(wù)社會(huì)責(zé)任協(xié)會(huì)）將企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義為：以恪守道德，造福人類、社會(huì)和環(huán)境的方式取得商業(yè)成功；世界銀行認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)與利益相關(guān)者的關(guān)系、價(jià)值觀、遵守紀(jì)律、尊重人以及有利于所在社區(qū)和環(huán)境的有關(guān)政策和實(shí)踐的集合，是企業(yè)為改善利益相關(guān)者的生活質(zhì)量而貢獻(xiàn)于可持續(xù)發(fā)展的一種承諾。

筆者認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)企業(yè)對(duì)現(xiàn)存社會(huì)環(huán)境應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)，從性質(zhì)上來看主要包括社會(huì)義務(wù)和道德義務(wù)兩大類。前者指企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任，是指以貨幣、實(shí)物等經(jīng)濟(jì)性要素為承擔(dān)方式，如銷售收入指標(biāo)、利潤指標(biāo)、股價(jià)水平、凈資產(chǎn)增加、股東回報(bào)、職工收入水平、稅賦，等等，是企業(yè)責(zé)任的基本要求，是企業(yè)必須要履行的；而后者指企業(yè)在公益、文化、教育、環(huán)境等方面的責(zé)任，包括道德責(zé)任和慈善責(zé)任，是社會(huì)期望或企業(yè)自愿履行的，如員工的心理健康、工作環(huán)境的改善、承擔(dān)社區(qū)義務(wù)、周邊環(huán)境治理、解決就業(yè)、關(guān)注弱勢群體，等等。從企業(yè)社會(huì)責(zé)任的對(duì)象來看，企業(yè)社會(huì)責(zé)任除了傳統(tǒng)的對(duì)企業(yè)股東負(fù)責(zé)外，還要承擔(dān)對(duì)企業(yè)的利益相關(guān)者的責(zé)任。利益相關(guān)者是指企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者、員工、供應(yīng)商、社區(qū)、民間社團(tuán)和政府等。企業(yè)得以可持續(xù)經(jīng)營，僅僅考慮經(jīng)濟(jì)環(huán)境、對(duì)股東負(fù)責(zé)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須同時(shí)考慮到環(huán)境和社會(huì)因素，并同時(shí)承擔(dān)起相應(yīng)的環(huán)境責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。

二、建設(shè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)具有重要作用

企業(yè)既是市場競爭的主體，承擔(dān)著物質(zhì)財(cái)富創(chuàng)造和提供有效義務(wù)的責(zé)任，同時(shí)也是一個(gè)社會(huì)單元，承擔(dān)著解決勞動(dòng)者就業(yè)、為員工創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境和提供獲取收入的機(jī)會(huì)等責(zé)任，企業(yè)內(nèi)部的和諧以及企業(yè)與利益相關(guān)者關(guān)系的和諧，是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要保證。構(gòu)建和諧社會(huì)，創(chuàng)建和諧企業(yè)，必須增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，以積極的態(tài)度承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)服務(wù)和為公益事業(yè)多做實(shí)事，滿懷真誠，奉獻(xiàn)愛心，關(guān)注社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步?？傊?，增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)具有重要作用。

1．構(gòu)建和諧社會(huì)是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的最高境界，建設(shè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任是構(gòu)建和諧社會(huì)的具體體現(xiàn)

社會(huì)責(zé)任建設(shè)正是在我國構(gòu)建和諧社會(huì)的大背景下對(duì)企業(yè)提出的新要求，它必須充分體現(xiàn)和滿足構(gòu)建和諧社會(huì)的基本特征要求，以便構(gòu)建民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)主義和諧社會(huì)。民主法治是社會(huì)主義的基本特征和優(yōu)越性所在，也是和諧社會(huì)建設(shè)最基本的要求。企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)是對(duì)民主法治原則下，加強(qiáng)企業(yè)自律和社會(huì)共同管理的必要補(bǔ)充。完善的企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)本身就具有法規(guī)屬性；公平正義本身正是企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)的基本內(nèi)容；誠信友愛是企業(yè)自覺履行社會(huì)責(zé)任最基本的實(shí)現(xiàn)手段。加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)可以使社會(huì)充滿活力，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)利益相關(guān)者的積極性。加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)，特別是推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)動(dòng)，有助于建設(shè)安定有序的和諧社會(huì)。實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧相處，并最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)全面協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，是企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)的終極目標(biāo)和歸宿。

2．建設(shè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，有助于提高企業(yè)的競爭力，為構(gòu)建和諧社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)

在競爭日趨激烈的經(jīng)營環(huán)境中，一個(gè)以己為中心的企業(yè)是沒有生存空間的，要想生存發(fā)展，其經(jīng)營戰(zhàn)略必須與大環(huán)境相適應(yīng)，必須與政府宏觀政策相吻合。在當(dāng)今消費(fèi)環(huán)境下，顧客購買商品，不僅是功能的需要，更重要的是情感的滿足，沒有良好的企業(yè)形象、沒有很好的聲譽(yù)、不關(guān)心社會(huì)的企業(yè)，是很難贏得顧客的信任的。在合作比競爭更重要的信息時(shí)代，與政府的合作、與社區(qū)的合作、與供應(yīng)商的合作同等重要。

很顯然，提升企業(yè)的競爭力，僅關(guān)注傳統(tǒng)意義上的技術(shù)、產(chǎn)品、資金是不夠的，良好的企業(yè)形象、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的態(tài)度、對(duì)政府工作的支持、對(duì)弱勢群體的善舉，等等，已成為提高企業(yè)核心競爭力的重要途徑。越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，沒有大環(huán)境的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)很難健康發(fā)展；事實(shí)上，越來越多的企業(yè)實(shí)踐和眾多的研究成果充分說明，在社會(huì)責(zé)任和企業(yè)績效之間存在著正向關(guān)聯(lián)度，企業(yè)完全可以將社會(huì)責(zé)任轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的競爭力。越來越多的企業(yè)對(duì)非經(jīng)濟(jì)性的間接性的社會(huì)責(zé)任給予了關(guān)注，如接納下崗職工再就業(yè)，采用低能耗的設(shè)備和生產(chǎn)低能耗的商品，控制污染物排放，捐款救災(zāi)助教，積極參與配合政府、社區(qū)的公益性活動(dòng)，等等。很多大企業(yè)已將承擔(dān)非經(jīng)濟(jì)性社會(huì)責(zé)任納入到戰(zhàn)略規(guī)劃中，成為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的重要組成部分，這對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)具有重要意義。

3．建設(shè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任有助于解決就業(yè)問題，保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系

勞資關(guān)系穩(wěn)定是社會(huì)和諧的前提與基礎(chǔ)，國外經(jīng)驗(yàn)告訴我們，一個(gè)國家實(shí)現(xiàn)從人均GDP 1000美元到3000美元的跨越，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵期。此時(shí)，社會(huì)利益關(guān)系復(fù)雜化，社會(huì)結(jié)構(gòu)分化步伐加快，社會(huì)矛盾和沖突急劇增長，社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)也相應(yīng)增加，處理不好就會(huì)導(dǎo)致社會(huì)矛盾、社會(huì)形勢長期動(dòng)蕩不安，如拉丁美洲一些國家，20世紀(jì)80年代，先后有16個(gè)國家的人均GDP曾歷史性地躍上1000美元門檻，但目前仍能成功地保持在1000美元以上的只有7個(gè)，這對(duì)我國是前車之鑒。除通過增加投資、新增項(xiàng)目、擴(kuò)大就業(yè)外，最重要的是提倡各企業(yè)科學(xué)安排勞動(dòng)力，擴(kuò)大就業(yè)門路，創(chuàng)造不減員而能增效的經(jīng)驗(yàn)，盡量減少把人員推向社會(huì)而加大就業(yè)壓力。過去只有ISO 9000和ISO 14000國際認(rèn)證，現(xiàn)在對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任也有了一個(gè)旨在解決勞動(dòng)力問題、保證工人工作條件和工作環(huán)境的國際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)體系。這一標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定了企業(yè)需保證工人工作的環(huán)境干凈衛(wèi)生，消除工作安全隱患，不得使用童工，等等，切實(shí)保障了工人的切身利益?，F(xiàn)在眾多企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任，努力獲得ISO 8000國際認(rèn)證，不僅可以吸引勞動(dòng)力資源，激勵(lì)他們創(chuàng)造更多的價(jià)值，更重要的是通過這種管理可以樹立良好的企業(yè)形象，獲得美譽(yù)度和信任度，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)的經(jīng)營目標(biāo)。從這個(gè)意義上說，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，有助于解決就業(yè)問題。

4．企業(yè)社會(huì)責(zé)任的明確有助于保護(hù)資源和環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

自然環(huán)境是人類賴以生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，要想與大自然和諧相處，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須尊重自然規(guī)律，尊重自然環(huán)境，否則，必然會(huì)受到大自然的懲罰。中共中央提出要構(gòu)建和諧社會(huì)，而惟有人與自然的和諧才能促進(jìn)人與人的和諧，惟有人與人的和諧才能最終達(dá)成人與社會(huì)的和諧。環(huán)保屬于公共事務(wù)，關(guān)系著所有人的切身利益，最易達(dá)成社會(huì)共識(shí)和共贏，是實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平與社會(huì)和諧的最好切入點(diǎn)；企業(yè)作為社會(huì)公民對(duì)資源和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展負(fù)有不可推卸的責(zé)任，而企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，通過技術(shù)革新可首先減少生產(chǎn)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)環(huán)境可能造成的污染，同時(shí)也可以降低能耗，節(jié)約資源，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，從而使產(chǎn)品價(jià)格更具競爭力。企業(yè)還可通過公益事業(yè)與社區(qū)共同建設(shè)環(huán)保設(shè)施，以凈化環(huán)境，保護(hù)社區(qū)及其他公民的利益。這將有助于緩解城市尤其是工業(yè)企業(yè)集中的城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境污染嚴(yán)重、人居環(huán)境惡化之間的矛盾。當(dāng)前我國企業(yè)是資源消耗最大、最容易對(duì)環(huán)境產(chǎn)生污染的部門。保護(hù)生態(tài)環(huán)境，企業(yè)負(fù)有不可推卸的責(zé)任。而保護(hù)生態(tài)環(huán)境，當(dāng)務(wù)之急是要盡快轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的“高投入、高消耗、低產(chǎn)出”的外延粗放型增長方式，牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀，積極創(chuàng)建資源節(jié)約型企業(yè)。改革初期，我們實(shí)行了“讓一部分人先富起來、先富帶動(dòng)后富”的政策，某些人的先富犧牲了多數(shù)人的環(huán)境，某些地區(qū)的先富犧牲了其他地區(qū)的環(huán)境?，F(xiàn)在他們理應(yīng)回過頭來主動(dòng)承擔(dān)起彌合社會(huì)差距、創(chuàng)造和諧社會(huì)的責(zé)任。

5．企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有利于增加中低收入階層收入，縮小貧富兩極分化，保證利益相關(guān)者的合法權(quán)益，消除社會(huì)不安定的隱患，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

和諧社會(huì)要求“以人為本”，只有履行好企業(yè)社會(huì)責(zé)任，才能保證利益相關(guān)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。這可從兩方面來講，一方面，大中型企業(yè)可集中資本優(yōu)勢、管理優(yōu)勢和人力資源優(yōu)勢對(duì)貧困地區(qū)的資源進(jìn)行開發(fā)，既可擴(kuò)展自己的生產(chǎn)和經(jīng)營，獲得新的增長點(diǎn)，又可彌補(bǔ)貧困地區(qū)資金的不足，解決當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力和資源閑置的問題，幫助當(dāng)?shù)孛撠氈赂?。另一方面，企業(yè)也可通過慈善公益行為幫助落后地區(qū)的人民發(fā)展教育、社會(huì)保障和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，既解決當(dāng)?shù)卣蛸Y金困難而無力投資的問題，幫助落后地區(qū)逐步發(fā)展社會(huì)事業(yè)，又通過公益事業(yè)達(dá)到無與倫比的廣告效應(yīng)，提升企業(yè)的形象和消費(fèi)者的認(rèn)可程度，提高市場占有率。

三、建設(shè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)和諧社會(huì)構(gòu)建

1．履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

經(jīng)濟(jì)責(zé)任是企業(yè)的基本責(zé)任，它的主要含義是企業(yè)為了盈利，必須生產(chǎn)社會(huì)成員所需要的產(chǎn)品，也就是企業(yè)在追求自身利潤最大化的同時(shí)將使社會(huì)成員獲得好處。換言之，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任就是通過生產(chǎn)經(jīng)營滿足人們的各種需求，提供就業(yè)崗位、創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。建設(shè)和諧社會(huì)是一個(gè)復(fù)雜而又長期的系統(tǒng)工程，需要做的工作很多，但它的基石是經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和繁榮。只有加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增加物質(zhì)財(cái)富的總量，讓廣大人民群眾享受豐富的物質(zhì)成果，才能把和諧社會(huì)建設(shè)置于現(xiàn)實(shí)的土壤之中。也就是說，只有通過發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力才能不斷增強(qiáng)和諧社會(huì)建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

發(fā)展是黨執(zhí)政興國的第一要?jiǎng)?wù)，也是建設(shè)和諧社會(huì)的第一要義。社會(huì)各個(gè)方面都肩負(fù)著發(fā)展的重任，但首當(dāng)其沖的還是企業(yè)；企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)組織，肩負(fù)著發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力的天職，承擔(dān)著為社會(huì)發(fā)展、國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)、提高人民生活水平提供物質(zhì)和精神產(chǎn)品、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的重要任務(wù)。在建設(shè)和諧社會(huì)的過程中，各類企業(yè)都要將發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，切實(shí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，通過發(fā)展提升核心競爭力，通過發(fā)展不斷壯大自己的實(shí)力，通過發(fā)展不斷增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益，通過發(fā)展為社會(huì)提供更多的就業(yè)崗位，通過發(fā)展創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富。千千萬萬個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大形成的集聚效應(yīng)，就會(huì)推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，就會(huì)做大中國經(jīng)濟(jì)的“蛋糕”，就會(huì)增加社會(huì)財(cái)富的總量，就會(huì)不斷滿足人民群眾的需求，就會(huì)為社會(huì)和諧提供物質(zhì)保證，從而奠定和諧社會(huì)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

2．履行法律責(zé)任，促進(jìn)民主法治、公平正義、安定有序局面的形成

法律責(zé)任是市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)必須履行的起碼責(zé)任，其含義是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)必須遵守法律的規(guī)定，必須在法律允許的范圍內(nèi)追求經(jīng)濟(jì)利益的最大化。企業(yè)和諧是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)。企業(yè)管理要通過各種法律和民主的方式追求安定和諧、建設(shè)和諧企業(yè)。

從企業(yè)內(nèi)部來講，必須堅(jiān)持以人為本，推行人本管理。企業(yè)必須將人力資源作為第一資源，讓職工參與企業(yè)管理；尊重職工人格，關(guān)注職工生命安全和身體健康，不斷改善工作環(huán)境；規(guī)范勞動(dòng)合同，明確工時(shí)與工資標(biāo)準(zhǔn)，支付工資不能低于法律或行業(yè)最低標(biāo)準(zhǔn)，努力做到按時(shí)足額發(fā)放工資，工資標(biāo)準(zhǔn)要隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高和社會(huì)消費(fèi)水平的變化而提高；企業(yè)要制定符合相關(guān)要求的規(guī)章制度并狠抓落實(shí)，確保管理體系持續(xù)有效有序運(yùn)行；堅(jiān)持不懈地開展對(duì)職工的素質(zhì)教育和相關(guān)法律法規(guī)的教育培訓(xùn)，規(guī)范職工自身行為；要幫助職工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，促進(jìn)職工的全面發(fā)展，提高適應(yīng)激烈競爭的能力。所有這些做法，都是為了保障職工的合法權(quán)益，維持良好而穩(wěn)定的勞資關(guān)系，也是對(duì)職工的有效激勵(lì)，可以增進(jìn)他們對(duì)企業(yè)的忠誠感和歸屬感，調(diào)動(dòng)職工的積極性，從而協(xié)調(diào)、處理企業(yè)內(nèi)部矛盾，消除不和諧因素，這是整個(gè)社會(huì)安定有序的重要基礎(chǔ)。

從企業(yè)外部來講，也要堅(jiān)持以人為本的原則，強(qiáng)調(diào)依法經(jīng)營。要主動(dòng)處理好與各種利益相關(guān)者的關(guān)系，尊重和維護(hù)廣大消費(fèi)者和社會(huì)公眾的合法權(quán)益，堅(jiān)決杜絕假冒偽劣產(chǎn)品和坑蒙拐騙行為，持續(xù)不斷地增加利益相關(guān)者的滿意度；這樣既樹立了企業(yè)的良好聲譽(yù)和形象，又減少或消除了因企業(yè)不道德行為而引發(fā)的社會(huì)矛盾，從而維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。企業(yè)追求并努力做到內(nèi)部的民主管理和外部的依法經(jīng)營，追求其產(chǎn)生的正面效應(yīng)，就是企業(yè)以自己的行為促進(jìn)全社會(huì)形成民主法治、公平正義、安定有序的和諧局面。

3．履行道德責(zé)任，促進(jìn)形成誠信友愛的社會(huì)氛圍，促進(jìn)人與自然和諧相處

道德是調(diào)節(jié)人際關(guān)系、天人關(guān)系的行為準(zhǔn)則，也是企業(yè)必須遵守的行為規(guī)范。任何企業(yè)都必須承擔(dān)應(yīng)有的道德責(zé)任。道德責(zé)任的含義是指在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循社會(huì)倡導(dǎo)的倫理準(zhǔn)則和道德規(guī)范，主要包括獨(dú)立自主、平等交易、誠實(shí)不欺、信守諾言、保護(hù)環(huán)境等基本內(nèi)容。其中最重要的是誠實(shí)守信。誠信是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)美德，也是企業(yè)應(yīng)當(dāng)追求的道德目標(biāo)，更是企業(yè)必須努力做到的基本道德要求。中外企業(yè)的實(shí)踐證明，誠信是企業(yè)的求生之道、立足之本，是高績效企業(yè)長盛不衰的關(guān)鍵要素，成功的經(jīng)營者無不把誠信視為企業(yè)的生命。因此，企業(yè)經(jīng)營應(yīng)該努力做到貨真價(jià)實(shí)、童叟無欺；不做虛假廣告，不以次充好、短斤少兩、漫天要價(jià)；不偷稅漏稅，不做假賬，不虛報(bào)數(shù)字；要做到一諾千金，說話算數(shù)。所有這些，都是現(xiàn)代企業(yè)信用體系中必不可少的內(nèi)容，是整個(gè)社會(huì)信用體系的基本內(nèi)容，是和諧社會(huì)的信用基礎(chǔ)，也是誠信友愛的社會(huì)基礎(chǔ)。

企業(yè)道德責(zé)任的另一項(xiàng)重要內(nèi)容就是保護(hù)生態(tài)環(huán)境。在企業(yè)經(jīng)營中不能因?yàn)樽非蠼?jīng)濟(jì)效益而污染環(huán)境、破壞生態(tài)，必須從尊重自然、關(guān)愛民生的道德責(zé)任感出發(fā)，以可持續(xù)發(fā)展為企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)原則，以正確處理人與自然關(guān)系為企業(yè)發(fā)展的基本宗旨，在企業(yè)內(nèi)部積極主動(dòng)、卓有成效地開展生態(tài)環(huán)境教育，使廣大職工牢固樹立維護(hù)生態(tài)安全的意識(shí)，并且外化為自覺的行為，努力保護(hù)周邊生態(tài)環(huán)境，積極參加建設(shè)生態(tài)環(huán)境的社會(huì)公益活動(dòng)。在這個(gè)過程中，企業(yè)決策層起著關(guān)鍵作用。企業(yè)決策應(yīng)該引進(jìn)生態(tài)環(huán)境倫理的理念，對(duì)決策進(jìn)行倫理分析和評(píng)判，用倫理標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)決策行為，所有重大決策都必須符合保護(hù)生態(tài)環(huán)境的倫理要求，絕對(duì)不能污染周邊環(huán)境、破壞周圍的生態(tài)，要確實(shí)保證讓周圍的公眾喝干凈的水，呼吸清新的空氣，有一個(gè)良好的工作和生活環(huán)境，真正形成人與自然和諧相處的美好局面。

4．履行慈善責(zé)任，促進(jìn)第三次分配方式的盡快形成

為了遏制和消除中國社會(huì)存在的嚴(yán)重的收入分配差距，體現(xiàn)社會(huì)公正，促進(jìn)社會(huì)和諧，許多有識(shí)之士提出了第三次分配的理念和建議，就是倡導(dǎo)、鼓勵(lì)先富起來的企業(yè)和個(gè)人為社會(huì)和他人，特別是為弱勢群體、低收入人群主動(dòng)捐獻(xiàn)，以解決由于收入差距過大而引起的廣泛而深刻的利益矛盾，體現(xiàn)社會(huì)進(jìn)步和文明的程度，彌合因收入差距過大形成的人際沖突和社會(huì)裂痕，減少社會(huì)的不穩(wěn)定因素。對(duì)企業(yè)而言，進(jìn)行社會(huì)捐獻(xiàn)，就是履行慈善責(zé)任，其含義是指企業(yè)從利他主義的道德責(zé)任感出發(fā)，參與非強(qiáng)制性的或者非由法律或倫理要求的社會(huì)捐獻(xiàn)活動(dòng)，努力達(dá)到社會(huì)對(duì)企業(yè)成為出色的企業(yè)公民的要求。

從企業(yè)成長的角度看，企業(yè)發(fā)展離不開國家政策的扶持、公眾全面的支持、安全有序的市場環(huán)境和社會(huì)氛圍，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)不可能脫離社會(huì)而孤立存在。因此，當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大，有了一定的經(jīng)濟(jì)效益和資本積累后，就應(yīng)當(dāng)用各種方式回報(bào)社會(huì)，特別是通過慈善捐獻(xiàn)幫助貧困地區(qū)、救助貧困人群，用自己的財(cái)富造福社會(huì)，以自己的愛心和行為回報(bào)社會(huì)。這樣既表現(xiàn)了企業(yè)的道德良知，又建立了企業(yè)良好的公眾形象和社會(huì)地位。企業(yè)應(yīng)積極主動(dòng)地履行慈善責(zé)任，促進(jìn)社會(huì)第三次分配方式的形成，為解決當(dāng)前中國社會(huì)收入差距過大、分配不公的問題，為建設(shè)以公正為基礎(chǔ)的和諧社會(huì)而做出歷史性貢獻(xiàn)。

四、建設(shè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)注意的問題

1．企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任應(yīng)堅(jiān)持三個(gè)原則

一是保障企業(yè)的基本利益，有助于企業(yè)的長遠(yuǎn)利益。企業(yè)是經(jīng)濟(jì)性組織，盈利是其首要目的。二是適度原則，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)力來承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。三是發(fā)展原則，在企業(yè)不同發(fā)展階段和不同的社會(huì)環(huán)境下，應(yīng)不斷調(diào)整所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任的類型和承擔(dān)方式。

2．界定企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范圍

企業(yè)就是社會(huì)的一分子，社會(huì)責(zé)任就是企業(yè)責(zé)任。應(yīng)遵循權(quán)責(zé)對(duì)等的原則，因?yàn)槠髽I(yè)占有了社會(huì)資源，即享有一定的權(quán)利，就必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；權(quán)利越多，責(zé)任就越大。由于社會(huì)的復(fù)雜性、企業(yè)的多樣性，要具體指出一項(xiàng)項(xiàng)社會(huì)責(zé)任的名稱是不現(xiàn)實(shí)的。只要是對(duì)社會(huì)有利的、政府倡導(dǎo)的、環(huán)境支持的，都是企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的。

3．克服企業(yè)社會(huì)責(zé)任的兩個(gè)誤區(qū)

社會(huì)上對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解有兩個(gè)誤區(qū)，第一個(gè)誤區(qū)是，認(rèn)為推行企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是“企業(yè)辦社會(huì)”的模式。實(shí)際上，企業(yè)社會(huì)責(zé)任不同于“企業(yè)辦社會(huì)”，因?yàn)椋^“企業(yè)辦社會(huì)”是指在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，國家將企業(yè)看成是一個(gè)行政單位，企業(yè)對(duì)每一個(gè)員工承擔(dān)了本來應(yīng)該由社會(huì)承擔(dān)的福利功能，如企業(yè)辦學(xué)校、辦醫(yī)院、辦社區(qū)等，其結(jié)果是企業(yè)用于支付員工福利的社會(huì)成本不斷增加，企業(yè)效率低下，中國社會(huì)科學(xué)院的李培林研究員把這種現(xiàn)象稱之為“企業(yè)的社會(huì)成本”。而企業(yè)社會(huì)責(zé)任則是指在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)功能與社會(huì)功能相剝離的前提下，企業(yè)有目的、有計(jì)劃地主動(dòng)承擔(dān)對(duì)員工、對(duì)消費(fèi)者和對(duì)社區(qū)的社會(huì)責(zé)任，其結(jié)果是企業(yè)在創(chuàng)造利潤的同時(shí)，獲得了良好的品牌形象和社會(huì)贊譽(yù)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與社會(huì)的共同可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與社會(huì)利益的雙贏。

另一個(gè)誤區(qū)就是將企業(yè)社會(huì)責(zé)任等同于《國際勞工標(biāo)準(zhǔn)》、跨國公司的《企業(yè)社會(huì)責(zé)任守則》、《SA8000認(rèn)證》，或者相反，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任等同于企業(yè)捐贈(zèng)或企業(yè)所做的公益事業(yè)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)整體的概念，它既包括基本的社會(huì)責(zé)任，也包括高層次的社會(huì)責(zé)任。國外對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)方面都包含了這兩個(gè)層面的內(nèi)容，遵守法律、遵守國際勞工標(biāo)準(zhǔn)這僅僅是企業(yè)最基本的社會(huì)責(zé)任，它不能代表完整的企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念。如果一個(gè)企業(yè)做到了遵守法律、保證了員工生產(chǎn)安全、職業(yè)健康，就可以說這個(gè)企業(yè)履行了最基本的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，但還不能說這個(gè)企業(yè)已經(jīng)達(dá)到了較高層次的企業(yè)社會(huì)責(zé)任水平。反過來，如果一個(gè)企業(yè)為社會(huì)公益事業(yè)做了大量的捐贈(zèng)，然而，它在基本的社會(huì)責(zé)任方面受到了譴責(zé)或投訴。例如，使用了童工，或出了生產(chǎn)安全事故，那么，也不能說它很好地履行了企業(yè)社會(huì)責(zé)任。國外一些知名品牌的跨國公司之所以積極推行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，原因就在于此，他們最害怕生產(chǎn)供應(yīng)鏈上的企業(yè)觸犯了法律或國際勞工標(biāo)準(zhǔn)，損害他們的品牌形象，所以他們要求加工企業(yè)在產(chǎn)品達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，還要履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

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