第20章　雇員關(guān)系的戰(zhàn)略角色

本章目的

1.解釋近年來(lái)工會(huì)的衰退

2．回顧集體談判和勞工行動(dòng)的發(fā)展

3．解釋雇傭管理程度上的實(shí)質(zhì)性增長(zhǎng)

4．研究雇傭關(guān)系趨勢(shì)的含義

5．列出在全體雇員參與方面可供管理者參考的主要選擇

6．在組織管理中開(kāi)展的各種個(gè)別雇員參與方法的評(píng)估

當(dāng)我們調(diào)查20世紀(jì)80年代早期人力資源專家的活動(dòng)和他們所優(yōu)先考慮的事情時(shí)，毫無(wú)疑問(wèn)，雇員關(guān)系是人力資源專家花費(fèi)時(shí)間最多的活動(dòng)，它被認(rèn)為是人力資源職能的中心（Mackay和Torrington，1986）。在招聘和選拔過(guò)程中，人力資源專家認(rèn)為他們應(yīng)更加謹(jǐn)慎地作出決定。20年過(guò)去了，現(xiàn)在的情況完全變了。一個(gè)最近的對(duì)人力資源經(jīng)理的調(diào)查顯示，雇員關(guān)系問(wèn)題已經(jīng)根據(jù)它們目前的和預(yù)期的重要性而排到了日程的后面（IRS，2003a）。而重點(diǎn)在很大程度上讓給了招聘、員工保留、發(fā)展和績(jī)效管理，以及由新技術(shù)和立法引起的對(duì)人力資源的影響。引起變化的主要原因是現(xiàn)在存在一個(gè)觀點(diǎn)，那就是目前英國(guó)各組織機(jī)構(gòu)的雇員關(guān)系已經(jīng)處于一個(gè)健康狀態(tài)。1998年的工廠雇員關(guān)系（WER）調(diào)查發(fā)現(xiàn)，80%的人力資源經(jīng)理相信他們機(jī)構(gòu)的雇員關(guān)系可以分成“晴朗”和“非常晴朗”，只有2%認(rèn)為他們的雇員關(guān)系不好，這和報(bào)道的前一年中發(fā)生的勞工行動(dòng)的比例相同（Cully等人，1999）。這一結(jié)果在工業(yè)關(guān)系服務(wù)（Industrial Relations Service）（IRS，2000）的報(bào)告中得到了體現(xiàn)。這一結(jié)果顯示施加給勞工的壓力變得更有效、更靈活，不會(huì)導(dǎo)致公然的沖突。因此，雇員關(guān)系不被看成是一個(gè)組織的問(wèn)題。有趣的是，WER調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，雖然雇員關(guān)系的情況并不樂(lè)觀，但大多數(shù)員工對(duì)他們的機(jī)構(gòu)還抱著積極的態(tài)度（有21%的人認(rèn)為雇員關(guān)系處于“差”或“很差”的狀態(tài)）。雇員關(guān)系可能對(duì)于人力資源從業(yè)者來(lái)說(shuō)并不像以前那么重要，但是他們的地位仍不可抹殺。一個(gè)好的雇員關(guān)系環(huán)境不是自動(dòng)創(chuàng)造和保存的，它需要管理者做出努力。

練習(xí)20.1

你認(rèn)為雇員關(guān)系重要性減弱的主要原因是什么？要扭轉(zhuǎn)這個(gè)局面該怎么做？