德爾菲法本質(zhì)上是一種反饋匿名函詢法。其大致流程是：在對所要預(yù)測的問題征得專家的意見之后，進(jìn)行整理、歸納、統(tǒng)計(jì)，再匿名反饋給各專家，再次征求意見，再集中，再反饋，直至得到一致的意見。其過程可簡單表示如下：匿名征求專家意見—?dú)w納、統(tǒng)計(jì)—匿名反饋—?dú)w納、統(tǒng)計(jì)……若干輪后停止。由此可見，德爾菲法是一種利用函詢形式進(jìn)行的集體匿名思想交流過程。它有三個(gè)明顯區(qū)別于其他專家預(yù)測方法的特點(diǎn)，即匿名性、反饋性、統(tǒng)計(jì)性。

（1）匿名性。

匿名是德爾菲法極其重要的特點(diǎn)，參與預(yù)測的專家不直接見面，彼此之間并不知道還有哪些人也參加了預(yù)測，他們是在完全匿名的情況下通過函件交流思想的。因此采用這種方法可以保證交流的自由和平等，充分發(fā)揮各位專家的作用，集思廣益，準(zhǔn)確性高，能把各位專家意見的分歧點(diǎn)表達(dá)出來，取各家之長，避各家之短，而且可以消除權(quán)威的影響。同時(shí)還可以避免有些專家礙于情面，不愿意發(fā)表與其他人不同的意見，或者出于自尊心而不愿意修改自己原來不全面的意見，從而使真正準(zhǔn)確的預(yù)測結(jié)果得以保留。

（2）反饋性。

小組成員的交流是通過回答組織者的問題來實(shí)現(xiàn)的，一般要經(jīng)過3～4輪的信息反饋才能完成預(yù)測。在每次反饋中調(diào)查組和專家組都可以對每輪的預(yù)測結(jié)果進(jìn)行深入研究，使得最終結(jié)果基本能夠反映專家的基本想法和對信息的認(rèn)識(shí)，所以結(jié)果較為客觀可信。

（3）統(tǒng)計(jì)性。

傳統(tǒng)的小組預(yù)測結(jié)果往往重點(diǎn)反映的是多數(shù)人的觀點(diǎn)，少數(shù)派的觀點(diǎn)頂多概括地提及一下，通常不會(huì)引起大家的重視。因此這種預(yù)測存在一個(gè)缺陷，就是沒有表現(xiàn)出小組內(nèi)不同意見的分布狀況，容易忽略少數(shù)派提出的有價(jià)值的觀點(diǎn)。而德爾菲法在一定程度上解決了這一缺陷，在表達(dá)不同意見的分布狀況時(shí)，它運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法設(shè)置了1個(gè)中位數(shù)和2個(gè)四分點(diǎn)，其中一半的意見落在2個(gè)四分點(diǎn)之內(nèi)，另一半的意見則落在2個(gè)四分點(diǎn)之外。這樣，每種觀點(diǎn)都被包括在這樣的統(tǒng)計(jì)分析中，從而避免了預(yù)測結(jié)果只反映多數(shù)人觀點(diǎn)的缺點(diǎn)。