也許我們的員工不是最有錢的，也不是收入最高的，但是他們在這里面最幸福，他們知道自己所做的事情對社會的影響，對家庭的影響。

——馬云

周星馳拍的電影《功夫》中有一句臺詞：一個人能力越大，責(zé)任就越大。是的，當(dāng)一個人具備了超強的能力后，就應(yīng)該肩負更大的社會責(zé)任，而不是僅僅為了自己。企業(yè)也一樣，當(dāng)它發(fā)展到一定規(guī)模后，除了對自己的客戶、員工、股東負責(zé)，也應(yīng)該著眼于社會，承擔(dān)更多的社會責(zé)任，成為解決社會問題的生力軍。

馬云就是這樣一個人，他不是那種只關(guān)注自我的人，而是一個心系社會、極富社會責(zé)任感的人。1995年，馬云剛剛踏上創(chuàng)業(yè)之路，一天，他騎單車去上班，“愛管閑事”的他突然看見路邊有五六個大漢在抬窨井蓋，很明顯他們是要偷去賣的。機警的馬云突然想到最近報紙上的一個新聞，一個孩子掉進沒有蓋的井里淹死了，這伙人不正是罪魁禍?zhǔn)讍?？制止他們的念頭一下子涌上了心頭，但骨瘦如柴的小個子，怎么能打得過這些膀粗腰圓的大漢？于是他騎車跑到周邊去找?guī)褪?。結(jié)果警察沒找到，周邊的人壓根就不愿意蹚這趟渾水，馬云干著急。馬云折回來在案發(fā)地點繞了兩圈，這伙人真是肆無忌憚，還在作案。強烈的本能告訴他，他必須得出手了。他怒斥對方：“你給我抬回去！”接下來發(fā)生的事情令馬云也不知所措，一群攝影記者舉著長槍短炮沖出來采訪他。原來，這一幕是某個電視臺精心策劃的一檔節(jié)目，目的是通過制造一個偷井蓋的現(xiàn)場，來測試路人對這種丑惡現(xiàn)象的反應(yīng)情況。對著鏡頭，馬云說，他當(dāng)時很悲憤，跑了好幾趟去找人，但沒有一個人敢出來說話，他覺得他有義務(wù)也有責(zé)任為社會做點什么。電視臺說，馬云是當(dāng)天唯一通過這個測試的路人。這是馬云第一次出現(xiàn)在大眾的視野里，起因是為了維護人類的正義。不少網(wǎng)友都給予好評，稱“這才是勵志”“成功并非偶然”。

馬云自身是一個充滿社會責(zé)任感的人，他創(chuàng)辦的阿里巴巴也是一個敢于承擔(dān)社會責(zé)任的卓越企業(yè)。2010年，馬云在阿里巴巴股東大會上說：

我們阿里人對很多問題的看法不一樣，我們一直以來考核員工是以“解決＋價值觀”，今年我們增加了一個考核的目標(biāo)，那就是社會公益。我們覺得價值觀是內(nèi)心的，結(jié)果是你所做的行動，但是如果你不看整個環(huán)境的建設(shè)，你不會成長，你這個人也不會幸福。

所以我們今年要增加一個社會公益的考核，整個阿里巴巴將全力專注在水的保護和樹。大家知道地震越來越多，但是你知道每天我們癌癥病人死掉多少？由于我們的水、食物和空氣導(dǎo)致死掉的癌癥病人，是幾個青海的人數(shù)。如果我們這代人不為此努力，如果我們這代人不改變，這個公司沒有前景，這個社會沒有前景。

阿里巴巴95%以上的員工是80后，這批人創(chuàng)造了一個偉大的公司，但是他們更需要的是承擔(dān)社會責(zé)任，改變自己將來的命運。

2013年5月，馬云辭去了阿里巴巴CEO的職位，毅然決然地投入到環(huán)保事業(yè)中。作為TNC（大自然保護協(xié)會）中國主席，馬云四處宣揚他的環(huán)保思想，他說我們現(xiàn)在生活的這個環(huán)境太需要保護了，我們需要植更多的樹，我們的飲用水需要更干凈。我們不能再把目光盯在眼前，而是必須去思考未來，因為這是造福子孫后代的事情，環(huán)保不能停留在口號上面，也不能局限在理念上，而應(yīng)該落實在行動上，每個人都應(yīng)該為環(huán)保做點事。

2014年，《福布斯》專訪了阿里巴巴集團董事局執(zhí)行副主席蔡崇信。提到馬云退休后的工作，蔡崇信向《福布斯》傳達了阿里巴巴的信心，他說，馬云已經(jīng)把回報社會定為阿里巴巴的使命，阿里巴巴不會是只顧賺錢的企業(yè)，它的使命是回報社會，現(xiàn)在的阿里人已經(jīng)將回報社會、承擔(dān)社會責(zé)任融入日常工作中來了。

創(chuàng)業(yè)金手指

顧炎武說：“保天下者，匹夫之賤，與有責(zé)焉耳矣。”意思是說天下大事的興盛衰亡，與每個老百姓都有密不可分的關(guān)系，大家都有義不容辭的責(zé)任。企業(yè)也如此，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，就應(yīng)帶領(lǐng)企業(yè)去熱情地關(guān)注社會問題，積極地履行社會責(zé)任。因為服務(wù)質(zhì)量可以從企業(yè)內(nèi)部提升，而社會口碑則來源于企業(yè)的社會責(zé)任感。只有那些有社會責(zé)任感的企業(yè)，持續(xù)解決社會問題，主動承擔(dān)社會責(zé)任，才能在競爭激烈的市場環(huán)境中立足，在消費者的心中長久。