對(duì)于企業(yè)而言，要去思考如何構(gòu)建新的服務(wù)界面，以及如何真正地用好內(nèi)容黏住用戶眼球。尤其對(duì)很多傳統(tǒng)企業(yè)而言，要深刻理解互聯(lián)網(wǎng)的精髓，而不是盲目地“跟風(fēng)”互聯(lián)網(wǎng)思維。

我們正處于一個(gè)工業(yè)化思維和互聯(lián)網(wǎng)思維交鋒、激辯的時(shí)代，百度推出了“直達(dá)號(hào)”，將商家與用戶的消費(fèi)路徑縮短，激發(fā)大量的新用戶直接觸達(dá)商家信息，并轉(zhuǎn)化成消費(fèi)行為；蘋果發(fā)布了新的產(chǎn)品，推出了移動(dòng)支付服務(wù)和Apple Watch。這兩個(gè)事件帶來的商業(yè)想象是：未來的互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值在于連接人和服務(wù)，甚至連接一切。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)市場(chǎng)高度分化的時(shí)代，去中心化、去中介化是其重要的特征。因此，對(duì)于企業(yè)而言，今天要去思考如何構(gòu)建新的服務(wù)界面，以及如何真正地用好內(nèi)容黏住用戶眼球。尤其對(duì)很多傳統(tǒng)企業(yè)而言，要深刻理解互聯(lián)網(wǎng)的精髓，而不是盲目地“跟風(fēng)”互聯(lián)網(wǎng)思維，去炒作幾個(gè)事件、弄幾個(gè)微信賬號(hào)，而是從品牌對(duì)外傳播的話語(yǔ)方式、內(nèi)容開始做起。

傳播變革：社交媒體和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)激發(fā)新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象

如今，人們通過身邊的移動(dòng)社交媒體就可以隨時(shí)隨地進(jìn)行信息傳播，平均每個(gè)網(wǎng)民擁有3個(gè)以上社會(huì)化媒體身份，諸如微博、微信及其他社交網(wǎng)絡(luò)用戶等。過去，信息的傳播以媒介為中心，現(xiàn)在的傳播則以人為中心。信息的價(jià)值在于關(guān)系的遠(yuǎn)近，“朋友圈”不僅是一個(gè)工具詞語(yǔ)，也是一個(gè)傳播詞語(yǔ)，品牌需要營(yíng)造的是消費(fèi)者的信任，而不是海量的信息。

互聯(lián)網(wǎng)的注意力稀缺，造就了“段子手”的崛起，品牌要學(xué)會(huì)用吸引人的段子講品牌故事；社交媒體尤其是微信催生了點(diǎn)贊與推薦經(jīng)濟(jì)時(shí)代，品牌要學(xué)會(huì)制造好內(nèi)容，讓消費(fèi)者推薦內(nèi)容，從而產(chǎn)生品牌信任感；而人們對(duì)于手機(jī)的依賴帶來的平均每6分鐘就要“刷一刷”這種“存在感經(jīng)濟(jì)”，也引發(fā)了內(nèi)容創(chuàng)造的巨大商機(jī)和土壤。甚至，人們會(huì)因?yàn)橐黄恼乱l(fā)的內(nèi)心共鳴，而創(chuàng)造出新的想象力經(jīng)濟(jì)。諸如“暖男”“無(wú)齡感”等引發(fā)的話題流行和傳播現(xiàn)象，以及冰桶挑戰(zhàn)莫名其妙地普及，都說明了在這個(gè)注意力時(shí)代，內(nèi)容創(chuàng)造力的巨大價(jià)值。

營(yíng)銷進(jìn)入信任經(jīng)濟(jì)時(shí)代，品牌不要無(wú)力地端著

今天的互聯(lián)網(wǎng)不一定能成就偉大的品牌，但是，如果操作不當(dāng)，卻可以很快地毀掉一個(gè)品牌?；ヂ?lián)網(wǎng)社會(huì)的透明度的增加，讓品牌從信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代邁入信任經(jīng)濟(jì)時(shí)代。

品牌如果遭受到消費(fèi)者的吐槽或者負(fù)面信息，正確的做法是積極回應(yīng)，展現(xiàn)更多正面的、準(zhǔn)確的事實(shí)。同時(shí)，企業(yè)不要試圖站在自己的角度說些高大上的內(nèi)容，而應(yīng)該站在消費(fèi)者角度，用消費(fèi)者的語(yǔ)境，說消費(fèi)者想說的話，用好內(nèi)容營(yíng)造與消費(fèi)者更為緊密的關(guān)系。很多企業(yè)總是習(xí)慣于“我們的產(chǎn)品是天底下最好的產(chǎn)品”這樣的工業(yè)化思維，而忽視了用戶的情緒和情趣，正如90后所言：“無(wú)力的端著感”是很難讓用戶喜歡的。

用內(nèi)容找到1000個(gè)鐵桿粉絲，打造品牌共鳴度

今天，在營(yíng)銷進(jìn)入“產(chǎn)品即內(nèi)容、內(nèi)容即廣告”的時(shí)代，營(yíng)銷要多站在個(gè)性化的消費(fèi)者角度思考，好產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)內(nèi)容都是活生生的廣告，沒有內(nèi)容構(gòu)建的親密關(guān)系，就沒有品牌的鮮活。

內(nèi)容本身就是價(jià)值觀的表現(xiàn)，比如有的人喜歡看韓寒的書，有的人喜歡看郭敬明的書，有的人喜歡看高曉松的書，有的人喜歡看王石的書……人以群分，內(nèi)容可以分出人的族群，這就不難理解為什么豆瓣是一家發(fā)展很慢、用戶黏性卻很高的公司，因?yàn)槎拱昃奂舜罅康囊詢?nèi)容聚合的用戶；知乎等知識(shí)社區(qū)的崛起，包括90后創(chuàng)辦的“節(jié)操精選”的流行，也在說明內(nèi)容社群未來比所謂的吃吃喝喝或者是依靠利益捆綁的粉絲經(jīng)濟(jì)更有持續(xù)性。

郭敬明的《小時(shí)代3》、韓寒的《后會(huì)無(wú)期》都超過6億元人民幣的票房說明，品牌要用內(nèi)容贏得鐵桿粉絲，商業(yè)價(jià)值拓展才有支撐。因此，品牌要用價(jià)值觀建立消費(fèi)者認(rèn)同感，用內(nèi)容社區(qū)激勵(lì)用戶參與和互動(dòng)，1000個(gè)鐵桿粉絲的社群可以產(chǎn)生百萬(wàn)口碑的價(jià)值。

品牌的競(jìng)爭(zhēng)終極是內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)，內(nèi)容營(yíng)銷考驗(yàn)品牌定力

品牌創(chuàng)造多少內(nèi)容，就有多少活躍度，不要忽視每天的社交媒體的內(nèi)容，也不要指望每天發(fā)一條微信就讓品牌家喻戶曉。堅(jiān)持做好內(nèi)容，對(duì)于品牌而言，考驗(yàn)的是一種定力，也考驗(yàn)品牌建設(shè)的毅力。例如，白酒行業(yè)的江小白，每天都創(chuàng)造出圖文并茂的、讓年輕人讀起來朗朗上口的內(nèi)容，而且堅(jiān)持不懈，這才是值得很多企業(yè)去思考的問題。

很多企業(yè)總是希望“短平快”，動(dòng)不動(dòng)就希望搞個(gè)爆點(diǎn)，殊不知，品牌和消費(fèi)者的關(guān)系是需要長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)的。品牌內(nèi)容營(yíng)銷如同出版一份報(bào)紙、辦一本雜志，不管刮風(fēng)下雨，都必須保證出刊，否則讀者的期待就會(huì)落空，用戶就會(huì)流失。因此，企業(yè)做內(nèi)容營(yíng)銷，要有媒體人的精神，要把內(nèi)容當(dāng)媒體來做，而不是把內(nèi)容當(dāng)銷售來做。

內(nèi)容營(yíng)銷的五大策略

品牌要做好內(nèi)容營(yíng)銷，沒有成功的捷徑，而且需要把握正確的方向。

第一，要有生活方式的主張。無(wú)論是做視頻還是微博、微信，品牌可以考慮傳遞一種生活方式，用生活方式來鏈接產(chǎn)品，而不是用產(chǎn)品來宣揚(yáng)和標(biāo)榜生活方式。

第二，要有趣、好玩，有high點(diǎn)，內(nèi)容表達(dá)要有意思，要時(shí)刻思考如何讓消費(fèi)者放松和自發(fā)傳播，內(nèi)容要有情趣。

第三，要有可持續(xù)的人格化內(nèi)容創(chuàng)造?？沙掷m(xù)的人格化內(nèi)容，這點(diǎn)是要堅(jiān)持的，品牌的內(nèi)容就是一個(gè)人每天說的話，展現(xiàn)的是品牌的個(gè)性。

第四，要能夠嫁接時(shí)事熱點(diǎn)。在這一點(diǎn)上，杜蕾斯是很多品牌學(xué)習(xí)的對(duì)象。但是，不要盲目學(xué)習(xí)杜蕾斯，要考慮產(chǎn)品屬性與調(diào)性，挖掘熱點(diǎn)的多個(gè)維度，這是社會(huì)心理學(xué)的修煉。

第五，要學(xué)會(huì)創(chuàng)造引領(lǐng)新風(fēng)尚的新內(nèi)容。例如“暖男”“無(wú)齡感”這樣的概念，很多人愿意主動(dòng)去傳播。品牌要學(xué)會(huì)構(gòu)建自己的主張，要站在消費(fèi)趨勢(shì)的角度去引領(lǐng)內(nèi)容的擴(kuò)散。

最后，內(nèi)容營(yíng)銷有方法無(wú)捷徑，品牌無(wú)內(nèi)容不營(yíng)銷。