6．2．3　如何適應職業(yè)角色

一個人的職業(yè)成功，不完全取決于學歷的高低、能力的強弱、綜合條件的優(yōu)劣，而取決于能否與所處的職業(yè)環(huán)境相匹配。實際上就是人們所說的職業(yè)發(fā)展過程中的“適者生存”的問題。因此，職業(yè)發(fā)展是一個人對職業(yè)環(huán)境不斷適應的過程，這個過程要求人們主動地調適自我，主動地適應環(huán)境，從而達到自己與職業(yè)發(fā)展環(huán)境的最佳結合。一個人從走進職業(yè)生涯到完全適應職業(yè)生活，要經過對職業(yè)實踐、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)環(huán)境、職業(yè)文化等的觀察、認知、領悟、模仿、認同、內化等一系列的學習和實踐過程，才能達到對職業(yè)生活的能動適應。

作為一名職業(yè)人的角色與作為學生的角色截然不同，其承擔的職責與義務具有極大的差別。這種角色轉換過程不僅要借助外部環(huán)境的影響，而且更多要求大學生在思想意識、觀念等方面進行自我調適，使自己較快地取得角色資格和進入角色，從精神狀態(tài)、工作作風、適應能力以及心理感受等方面真正融入工作環(huán)境。大學生在工作之初有些不適應是自然的，對這一點應有基本的認識，要轉換意識，縮短適應期，而不要因此造成職業(yè)心理障礙，失去信心。

職業(yè)適應，也稱工作適應，是指個體在職業(yè)認知和職業(yè)實踐的基礎上，以適應職業(yè)生活的發(fā)展和變化；從業(yè)者進入職業(yè)角色，履行職業(yè)角色義務，享受職業(yè)角色權利，遵守職業(yè)角色規(guī)范的發(fā)展過程。主要是指個體對工作環(huán)境、工作任務、工作活動的適應，以及對自身行為和新的工作需要的適應。具體地說，就是人在工作生活環(huán)境中根據(jù)職業(yè)工作總的性質的外在要求，對自身的身心系統(tǒng)進行評價，對職業(yè)行為進行自我調適，不斷調整和改善自己的觀念、態(tài)度、習慣、行為和智能結構，并努力達到自我與經驗相互一致的心理過程。它包括人對工作環(huán)境和職業(yè)行為規(guī)范的同化與順應，對職業(yè)工作價值和職業(yè)生活意義的評價，以及對自身工作能力、工作狀態(tài)和工作壓力的體驗與認知。職業(yè)適應不是簡單的在工作情境中的反應，而是個人心理發(fā)展水平的綜合表現(xiàn)。畢業(yè)生從大學校園到職場，都有要度過一段時間長短不一的職業(yè)適應期。畢業(yè)生在初上崗的情況下，如何做到較快適應工作環(huán)境？成功進行角色轉換？得到上司和同事的認可，為今后的職業(yè)發(fā)展打下良好的基礎？

1．角色適應

角色適應就是對工作崗位的適應，即對所從事職業(yè)的地位、性質、職業(yè)的適應。

1）認清自己的角色

為自己制定一個良好的職業(yè)規(guī)劃，根據(jù)現(xiàn)實的環(huán)境調整自己的期望值和目標，在職場中自己該扮演什么角色。增強自己的職業(yè)角色意識，真正了解自己能做什么，該往哪方面發(fā)展。大學生上崗伊始，一定要充分認清自己的角色位置，明確自己的工作內容、工作特點、工作方法、社會對這一角色的期望等。只有如此才能明確在工作中怎么去做、做些什么、怎樣做好等。一般用人單位會通過舉辦崗前培訓班的方式來對新員工進行培訓。除此以外，還可以通過主動地與主管領導交談，向老員工請教，閱讀有關規(guī)定、崗位職責規(guī)范等，盡快熟悉自己的角色。

2）增強獨立意識

剛走上工作崗位的大學生應盡快從對大學生活的沉湎中解脫出來。學生時代相對單純、自由，學習生活上依賴教師和家長，工作后大學生要承擔一定的社會責任，要在工作中獨擋一面，人們也開始把大學生作為一個獨立的社會人來看待，這就要求大學生進一步增強獨立意識。

3）樹立良好的第一印象

良好的職業(yè)形象是開啟職業(yè)生涯大門的鑰匙。職業(yè)形象是社會和他人對一個人從事某項職業(yè)的總體印象和態(tài)度。良好的職業(yè)形象既是職業(yè)的體現(xiàn)，又是從業(yè)人員素質和水平的體現(xiàn)。而良好的第一印象是職業(yè)形象的開端，在職業(yè)生涯中至關重要。大學生風華正茂，普遍擁有良好的素質與素養(yǎng)，具備塑造良好職業(yè)形象的基礎，因此認識良好職業(yè)形象的特征和樹立良好第一印象的意義，對大學生開啟職業(yè)生涯的大門具有非?，F(xiàn)實的意義。

第一印象是職業(yè)形象的特定組成部分，它在職業(yè)形象中具有特殊的地位和作用。社會學和心理學的研究表明：第一印象具有良好的“思維定式效應”、“形象光環(huán)效應”和“先入為主效應”。同事之間初次接觸，如果能給對方留下形象整潔清新、表達條例清晰、做事高效干練、相處善解人意的第一印象，那么大家就容易接受你、認可你，形成和諧的合作關系。因此，大學生要樹立良好的職業(yè)形象，不僅要使自己的行為和修養(yǎng)符合良好職業(yè)形象的共同特征，還要注意樹立良好的第一印象。

（1）良好職業(yè)形象的特征

良好的職業(yè)形象具有以下特征。一是良好的職業(yè)運行機制，包括職業(yè)的性質和社會地位、職業(yè)的體制和運營方式、職業(yè)的道德規(guī)范和行為準則以及從業(yè)人員的選拔和培養(yǎng)等，這是由職業(yè)本身屬性所決定的。二是職業(yè)從業(yè)者的外在美。在相互沒有詳細了解的情況下，從業(yè)者的外在表現(xiàn)如服飾、發(fā)型、言語和舉止等，往往給人一種很深的印象，外在美是樹立良好的職業(yè)形象的先決條件。三是職業(yè)從業(yè)者的內在美。與外在美相比，內在美的境界更高，更能夠持久地樹立良好職業(yè)形象。和藹的態(tài)度、謙遜的作風、務實的風格和誠實守信的為人，是內在美的主要表現(xiàn)。良好的職業(yè)形象是職業(yè)成功的重要條件，對處于職業(yè)起步階段的大學畢業(yè)生而言，具有不可低估的重要作用。

（2）良好的第一印象的內容

第一印象主要體現(xiàn)在一個人衣著外貌、行為舉止以及若干外化的品質修養(yǎng)上，因此關注自己合適的衣飾、適宜的行為舉止不僅能夠較好地展示個人的魅力，而且能體現(xiàn)出對他人的尊重，對工作的熱愛和對生活的態(tài)度。

服飾得體、儀表端莊。在未正式交往以前，別人對你的第一印象，往往是從服飾得來的，因為穿著往往可以表現(xiàn)出一個人的個性。畢竟要對方了解你的內在美，尚需一段時間，為此，應在服飾上力求整潔、樸素，使人第一眼就留下一個美好的印象。新員工初到工作單位后，一定要注意衣著和發(fā)型，保持整潔、清新的形象和端莊的儀表。儀表是職業(yè)形象的基本外在特征，端莊的儀表會給人以良好的第一印象。

舉止大方。對于剛畢業(yè)的大學生來說，最忌諱的是自認為學問多、學歷高，高傲自大，所以要注意在同事面前舉止文明，落落大方，對自己的介紹要簡單明了，實事求是，切忌夸大其詞，冒失莽撞。對一些新問題、新情況，要虛心向老同志、老師傅請教，學習他們的好方法、好經驗。謙虛的品格會給人留下良好的第一印象，會使你在業(yè)務上和其他各個方面更快地成長。

誠實守信。自覺遵守單位的作息時間和其他有關規(guī)章制度，講求信用，是取得同事贊譽的前提。在單位里，同樣需要不失約、不失信的誠實守信的美德。大學生在崗位上勤勉、守時地工作，是愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，也是團結同事、尊敬同事的表現(xiàn)，可以贏得別人的信賴和尊敬，有助于樹立良好的第一印象。

總而言之，良好的第一印象是在自己的內在品質和相應的技巧共同作用下樹立的。盡管它有暫時性和表面性的特征，但是它有利于大學生走上工作崗位后在單位站穩(wěn)腳跟，把自己盡快融入集體、融入社會中，有利于工作的良好開始和順利發(fā)展。當然，我們不能僅僅滿足于良好的第一印象，更不能以極力偽裝和掩飾營造自己所謂的“良好的第一印象”來騙取別人的好感?！奥愤b知馬力，日久見人心”，大學生更應當通過長期的不懈努力，以自己良好的內在品質、正直的為人和出色的工作成績去建立更高層次的、長期的、穩(wěn)定的良好印象。

4）促進角色轉換

過去，個人的職業(yè)崗位是相對穩(wěn)定的，許多人第一次選擇的職業(yè)可能就是終生職業(yè)。但在社會主義市場經濟體制的新形勢下，社會分配角色逐漸減少，職業(yè)流動也越來越頻繁。當發(fā)現(xiàn)自己不適應在原崗位上發(fā)展時，也可以另辟蹊徑，轉換職業(yè)，尋求新的目標和新的成才道路。不適于某個單位，可能有自身的原因，也可能有單位本身或領導的問題。但從眾心理、這山望著那山高就不行了，會對社會造成一定的損失，對個人的職業(yè)適應和發(fā)展十分不利。

2．心理適應

心理適應是指大腦對新職業(yè)的各種信息引起的各種心理過程，如感受、知覺、注意、情緒、意志、性格都有一個適應過程，其中情感上的適應尤為重要。情感是人對外界事物的心理反應，環(huán)境的變化促使當代青年必須調節(jié)自己的情感與之相適應，如果對所從事的職業(yè)缺乏正確的認識和必要的情感，不僅不會熱愛自己所從事的職業(yè)，而且會產生失望心理。畢業(yè)生在職業(yè)適應期都將體會“依戀性→畏縮性→自傲性→浮躁性”的心理感受，經歷一個“興奮期→沖突期→協(xié)調期→穩(wěn)定期”的過程。大學生本身具有較高的素質，可塑性強，在角色轉換過程中要主動克服心理障礙，主觀上對待工作和同事要做到虛心、耐心和安心，客觀上對待工作要踏實、細致，從心理上主動進入職業(yè)角色，學習職業(yè)角色，適應職業(yè)角色，形成少評論、多觀察、勤做事的工作風格。

1）充滿信心

畢業(yè)生從小學、中學到大學都是在拼搏中走過來的，步入社會，更需要有年輕人的朝氣與自信。要相信任何困難都不可怕，命運最終掌握在自己手中。雖然在剛開始的時候可能你會做錯很多事情，但只要能夠吸取經驗，慢慢的，在同事前輩們的幫助下，自己的整體協(xié)作意識、獨立工作意識和創(chuàng)造意識就會養(yǎng)成了。

2）熱愛本職工作

熱愛是最好的老師，對本職工作的熱愛，是做好工作的內在情感基礎，也是適應職業(yè)和成才的重要條件。當代青年就業(yè)后，應當培養(yǎng)干一行、愛一行、鉆一行的職業(yè)感情，有了這種感情，就能夠達到任勞任怨，專心忘我的境界，也才能感受到職業(yè)生活給自己帶來的愉悅。

3）保持良好的心態(tài)

由學校轉向社會的過程中，難免會出現(xiàn)某些心理上的波動；或因環(huán)境陌生而孤獨，或因條件艱苦而失落，或因單位人才濟濟而畏懼等，這些是正常的，不必大驚小怪。重要的是保持心理的平衡，莫讓不良的情緒左右自己。

4）培養(yǎng)吃苦耐勞精神

安心本職工作是角色轉換的基礎。許多大學生在工作幾個月后還靜不下心來，這對角色的轉換非常不利。對于畢業(yè)后慎重選擇的第一份工作，要順利實現(xiàn)角色轉換，必須在心理上先要安靜，學會自我調適。既來之，則安之。畢業(yè)生應盡快從大學生活的沉湎中解脫出來，盡快全身心地投入新的工作中去，把該做的工作做好，把充沛的精力用在做有益的事情上。不要挑肥揀瘦，要善于啃硬骨頭，發(fā)揚吃苦耐勞的精神，克服在角色轉換過中遇到的種種困難。如果“這山望著那山高”，經常與不同單位的同學比工資、待遇、級別以及住房等，就會陷入心理失衡的誤區(qū)。安心工作，才能成就一番事業(yè)。甘于吃苦是角色轉換的重要條件。作為新人千萬不要用自己的習慣去改變環(huán)境，而是要學會入鄉(xiāng)隨俗，適應新的環(huán)境。要盡快適應企業(yè)文化和單位環(huán)境，避免出現(xiàn)眼高手低的現(xiàn)象，從細節(jié)抓起，小事做起，學會適應艱苦、緊張而又有節(jié)奏的基層生活。只有甘于吃苦，才能很快適應工作，及時進入角色。

5）積極參與工作

克服不良情緒的影響，重要的是使自己盡快進入“角色”，熟悉本職工作的過程，正是激發(fā)工作興趣的過程；只有積極參與工作，才能逐步培養(yǎng)你對所從事工作的愛心。同時，要盡快熟悉你周圍的人。人熟為寶，感情只有在相互交往中產生。如何盡快與同事熟悉起來，使你由一名“局外人”變成新集體里和諧、融洽的一員，這是一門不可忽視的學問。

6）樂于奉獻

勇挑工作重擔、樂于無私奉獻是完成角色轉換的重要標志。大學生要轉換成職業(yè)人，必須先“給”，否則你什么也“要”不到。將“索取”的心態(tài)變成“貢獻”的心態(tài)，是成為職業(yè)人的關鍵。大學畢業(yè)生走上工作崗位以后，切忌在工作中斤斤計較，要牢記有作為才能有地位，吃虧是福的理念，在奉獻的同時可以收獲成績的喜悅，可以收獲領導和同事的信任與尊重，可以提升自己的工作能力和工作水平。作為職業(yè)人，應考慮我能為單位帶來什么？我能為企業(yè)創(chuàng)造什么？而不應首先去想單位、企業(yè)應該給我什么樣的回報？

7）學會忍耐

人的一生不可能是一帆風順的，經常會遭受事業(yè)和生活的挫折，尤其是剛走上工作崗位的當代青年，由于缺乏實際工作經驗，以及理想與現(xiàn)實的巨大反差，不可避免地會遭遇更多的挫折。走上工作崗位，你可能會遇上固執(zhí)刻薄的上司，可能碰上不通情理的同事，也可能在生活條件、工作環(huán)境上遇到一些不舒心的事情。遇到這種情況，要學會忍耐，冷靜處置，以柔克剛；切不可暴跳如雷、火冒三丈、止步不前，更不能自甘平庸，要學會經受挫折。要充分發(fā)揮自己的主觀能動性和創(chuàng)造性，凡事要進行具體分析、具體對待，然后腳踏實地地工作。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。挫折也是一種財富，經歷的挫折越多，就越能了解社會、適應社會。在一個行業(yè)準備好從底層做起，不斷積累經驗提升能力，就能為今后的職業(yè)發(fā)展打下一個良好基礎，形成一個有延續(xù)性的職業(yè)發(fā)展歷程。

3．生理適應

生理適應是指對工作時間和節(jié)奏、勞動強度和緊張程度的適應。就業(yè)之后環(huán)境的變化，主要表現(xiàn)為時空概念和工作方式、生活方式的變化，當代青年就業(yè)初期最明顯地表現(xiàn)出對工作節(jié)奏的不適應，感到時間緊、勞動強度大、生活緊張，可能會出現(xiàn)身體疲倦，頭昏腦脹的感覺。在這種情況下應注意科學運籌時間，注意勞逸結合，適當加強身體鍛煉，工作、生活要有規(guī)律，生理上的不適應會很快消失。

典型案例6－3

時間管理讓我的生涯充滿節(jié)奏

周勤，男，杭州某大學計算機應用專業(yè)大專畢業(yè)班學生。周勤的專業(yè)志向堅定，希望成為一名軟件編程專家。進入學院后，他專業(yè)成績一直非常優(yōu)秀。二年級下的時候經老師推薦，他進入一家日本IT企業(yè)短期實習。他對日本的經濟、技術和文化發(fā)生了濃厚的興趣，開始學習日語。

進入三年級的時候，周勤開始覺得自己好像有點“忙不過來”了。畢業(yè)找工作的問題迫在眉睫，周勤想考一張微軟認證系統(tǒng)工程師的證書。這可是自己求職時的金色通行證。不過這個考試的難度相當高，周勤于是報名參加了一個考前培訓班，每周一、三、五下午上課。日語課還在繼續(xù)，每周要用三個晚上的時間。學校里還有兩門選修課要上。畢業(yè)設計也要開始做了……

一個月下來，周勤有些苦惱。微軟證書培訓給他的壓力很大，學習起來并不輕松。他開始退縮、逃避。相比而言，學日語則有趣得多，很容易就看到了進步，學習的熱情越加高漲。他在日語上投入了大量的時間。這學期的選修課是大學階段的最后兩門課程了，雖然想要善始善終，但好像精力上只能敷衍了。畢業(yè)設計還沒開始真正動手。還有，過去一直做的家教工作現(xiàn)在也不想放棄，因為那可是自己零花錢的一大來源；每天打籃球的習慣當然還得保持；電子游戲嘛，一天不打，手就實在癢得受不了；女朋友當然也不能怠慢，陪她逛街也是義不容辭的……不過，這樣面面俱到并沒有讓自己感到快樂和自信，反而覺得很疲憊。而且，由于畢業(yè)設計進展緩慢被老師批評了，一向上進的周勤覺得很不是滋味。

通過一次關于生涯規(guī)劃的講座，周勤接受了“時間管理”的理念。于是，他對自己目前大大小小的事情進行了分析，然后相應地進行了一些調整、安排：

1．選修課、畢業(yè)設計是現(xiàn)在重要而緊急的事情，必須趕快著手做好，并取得好成績。避免選修課成績成為自己最終成績表中的軟肋；畢業(yè)設計若拖到最后一學期，將給那時的找工作增添壓力。

2．微軟系統(tǒng)工程師的考試和日語學習是重要但不緊急的事情，而且它們之間略微有些沖突。因為微軟證書考試中需要有一定的英語能力，需要強化英語；而自己以后比較希望去日企工作，日語也是門檻之一，日語的緊迫性相對來說更高一些。經過權衡，根據(jù)自己的目前水平，調整微軟證書考試的目標為中期目標，不必非要趕在畢業(yè)之前完成。但學習還是要堅持。周勤準備退出現(xiàn)在這個集中強化的培訓班，另找一個更適合自己的周期較長、每周上課密度低一些的培訓項目。

3．每周三次的家教、陪女朋友逛街等是不重要但又很急的事情。周勤決定減少自己家教的次數(shù)，或者干脆還是下決心不做了，因為現(xiàn)在有更重要的事情需要做。零花錢的問題可以通過節(jié)約開支等方式來解決。和女朋友做好溝通，請她理解自己目前的狀況。減少逛街次數(shù)，通過其他不太費時間的方式聯(lián)絡感情。

4．打籃球和電子游戲在目前來說算是既不重要也不緊急的事情。不過打籃球有益身體健康，周勤決定縮短時間，安排四點半左右再去參加，而不像以前經常兩三點時同學一叫就出去，而且一打就是一個下午。五點半一定要去食堂吃飯，這樣可以控制自己打籃球的時間基本在一個小時左右。至于電子游戲，周勤下決心要忍痛“戒掉”。

周勤根據(jù)自己確定的時間安排表認真地執(zhí)行起來，果然見效明顯?，F(xiàn)在他不再感到自己忙不過來了。由于計劃得當，事情分輕重緩急，處理得井井有條。選修課的考試、畢業(yè)論文胸有成竹；微軟培訓的步調調整以后，自己也逐漸恢復了信心。周勤感慨地說，過去忙得有些毫無章法。該做的不一定做得了，沒意思的倒耗費了大量時間，事后又常常很后悔?，F(xiàn)在，時間管理讓我覺得生涯充滿節(jié)奏，自己正在一步一個腳印，穩(wěn)穩(wěn)地走向生涯目標。

案例分析

周勤同學在讀書期間合理的時間管理使他的生涯充滿節(jié)奏。進入職場后，更加復雜的工作環(huán)境，需要我們學會運用“時間管理”的方法，分清輕重緩急，使自己過得充實而又快樂。

小貼士

日常生活中的健康管理一般需要做到以下三條。

1．學習衛(wèi)生保健的基本常識

了解人體的基本結構和生理規(guī)律、一般的衛(wèi)生知識、心理保健知識、常見病的防治知識、飲食平衡常識等，樹立自我保健意識。

2．認識和掌握自己的健康狀況

對自己的健康狀況應做到心中有數(shù)。有條件的話，一年最好能夠體檢一次。這樣，對于身體、心理上的一些小毛病能夠及時發(fā)現(xiàn)，及時處理。對于一些健康上的弱點能夠經常提醒自己注意，避免情況惡化。

世界衛(wèi)生組織提出的健康簡明標準，可供我們平時對照自己的身心狀況做檢查。

（1）有足夠充沛的精力，能從容不迫地應付日常生活和工作壓力。

（2）處事樂觀，態(tài)度積極，樂于承擔責任，不挑剔事物巨細。

（3）善于休息，睡眠良好。

（4）應變能力強，能適應環(huán)境的各種變化。

（5）能夠抵抗一般性感冒和傳染病。

（6）體重適中，身體勻稱，站立時，頭、肩、臂位置協(xié)調。

（7）眼鏡明亮，反映敏銳，眼瞼不發(fā)炎。

（8）牙齒清潔，無空洞，無痛感，牙齦顏色正常，無出血現(xiàn)象。

（9）頭發(fā)有光澤，無頭皮屑，肌肉、皮膚有彈性，走路感到輕松。

3．培養(yǎng)良好的生活習慣

（1）合理地安排作息時間，形成良好的作息制度。

（2）進行適當?shù)捏w育鍛煉和文娛活動。

（3）保證合理的營養(yǎng)供應，養(yǎng)成良好的飲食習慣。

（4）改正或防止吸煙、酗酒等不良嗜好。

4．群體適應

群體適應是指青年對新的工作群體的適應過程。青年人在校期間的群體是以同學關系建立起來的，相對來說比較單一，很少有利益上的沖突。進入職業(yè)崗位以后，人員交往發(fā)生了新的變化，也變得更加復雜，交往對象擴展到有各種經歷、年齡、層次的人，同領導、同事的交往方式與大學時代的交往有很大的不同，并且會出現(xiàn)利益上的沖突，這就需要青年注意協(xié)調好各種人際關系，以盡快地適應新的群體。

學校里同學之間是一種單維的、不涉及經濟利益的關系，而職業(yè)環(huán)境中人際關系是一種多維的、競爭與合作共存的關系。大學畢業(yè)生身處職業(yè)環(huán)境，一個單位的人際關系應包括與上司、與同事的關系。面對同事之間、與領導之間以及業(yè)務客戶之間紛繁復雜的人際關系，如何加強人際交往，建立和諧的人際關系呢？

1）真誠待人

在待人問題上，切忌厚此薄彼、以貌取人。有的人見了領導點頭哈腰，見了群眾置之不理；對自己有用的人關系密切，而對自己暫時用不著的人就疏遠不理，這些勢利的做法對個人的發(fā)展是極其不利的。大學畢業(yè)生在平常的交往過程中，首先要謙虛隨和，平易近人而不是固步自封，這樣才會給人一種容易親近的感覺，大家才樂意和你交往，彼此交往才會愉快舒暢。只有這樣，才能獲得來自同事、領導的幫助與提醒，以人之長補己之短，才能擴大視野，增長見識，不斷提高自身素質。其次要嚴于律己，以各種道德規(guī)范和行為準則嚴格要求自己；要寬以待人，對人寬容大度，多一些理解和諒解，而不斤斤計較。比如，在工作中出現(xiàn)失誤或過錯時，要勇于剖析自己，主動承擔責任；當同事做錯了事或者造成損失時，要善意地指出，熱情地幫助。這都是律己寬人的表現(xiàn)。總之，只要心胸寬闊，堅持以嚴格的規(guī)范要求自己，以寬厚的態(tài)度對待別人，就一定會建立起和諧的人際關系。

2）主動隨和

空間上的鄰近是人們之間相互吸引的重要條件，所以鄰近的人最易于成為朋友。初到一個新環(huán)境，走上新的職業(yè)崗位，大學生們要適應它，就要以一個積極的態(tài)度來應對它。由于性格、愛好、生活習慣和生活方式的不同，一些大學生一開始會有些“不合群”，表現(xiàn)為與他人的志趣不相投，很難與人相處，經常獨來獨往，其結果往往導致人際關系的疏遠。即他對單位的人和事知之甚少，別人對他的了解也幾乎沒有。這樣的人在單位中的人際關系是不會和諧的。與同事相處，要做到以下幾點。己所不欲，勿施于人，即自己不愿做的事，不要推給別人，不喜歡別人這樣對待自己，自己也不要這樣對待別人；互信不疑，言行一致；不驕不躁，不卑不亢；君子之交，多邊聯(lián)系；經濟往來，一清二楚；與同事談話應有節(jié)制，荒誕無稽的人和事，不要拿來作為話題；低級趣味、人身攻擊、敏感的話題、傷人自尊的話，都免談；有矛盾要主動去緩和；熱心助人而不見利忘義。俗話說，“予人玫瑰，手有余香”。在同事有困難時應當熱情地給予幫助，而不能袖手旁觀，坐視不管，更不能落井下石，見利忘義?；茧y見真情，只有熱情幫助他人的人才會得到別人的幫助，才會贏得別人的認可和贊揚。

3）服從安排

人的互補性可以使對方相互喜歡。如果要在兩者之間建立良好的人際關系，就要求雙方互相能夠滿足對方的要求。下級和上級的關系就是帶有互補性的。作為下級的大學畢業(yè)生，要與領導這一特定的人建立一種和諧的關系，就要尊重領導，自覺地服從工作安排，力爭圓滿完成領導交辦的任務。對于確實難以完成的任務，或者是對待領導的不足，首先要維護領導的威信，不要當眾拒絕領導的安排。上級的工作也可能出現(xiàn)困難，下級應主動解決。這樣就會得到領導的肯定，進而容易處理好與領導的關系。

4）加強協(xié)作

大學生在理論方面有了一定的積累，但在具體的實踐活動中還是一個新手。面對許多實際工作，缺乏經驗和辦法，但沒有必要因此而自卑、退縮，應擺脫心理壓力，敢于實踐，善于請教，才能把理論知識和實際工作結合起來，在實踐中完善自己的知識結構，最終充分發(fā)揮出知識上的優(yōu)勢。良好的同事關系是事業(yè)成功的重要保證。在現(xiàn)代的生產活動和科研活動中，集體的協(xié)作體現(xiàn)出越來越重要的作用。如果不能很快地適應這種協(xié)作關系，就難以處理好同事間的人際關系，難以在工作中打開局面。因此，增強協(xié)作意識，對更快、更好地完成角色轉換和對今后的迅速成長、走向成功都具有重要意義。

5．智能適應

智能適應是指青年根據(jù)職業(yè)崗位的要求來調整和改善自身所具有的知識和能力結構，使之適應職業(yè)崗位需要的過程。

智能適應包括以下幾方面的內容。

1）虛心學習

虛心學習知識，提高工作能力是角色轉換的重要手段。大學所學的專業(yè)知識和能力訓練只是人生職業(yè)歷程的基礎，對職業(yè)的適應和發(fā)展的作用是有限的。大學生走上社會，絕非意味著學習的結束，而是新的學習任務的開始。因此角色轉換的重要措施就是重新定位，規(guī)劃自己的學習內容和方式，不僅要學習崗位必須的業(yè)務知識，而且要善于在實踐中學習，尤其要虛心向身邊有經驗的技術人員、領導、師傅和同事學習，學習他們觀察問題、分析問題和解決問題的方法，不斷豐富自己的專業(yè)知識，提高自己的業(yè)務技能，最終使自己不斷進步和完善。

剛剛走上工作崗位的大學生，首先應當努力鉆研業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務能力，以求盡快地適應工作環(huán)境，必須充分了解和熟悉工作環(huán)境的情況、工作對象的特點和規(guī)律，認清工作性質，熟悉工作程序，從而對新工作有一個較全面的認識和把握。因此，應主動地關心和搜集有關信息。比如本職業(yè)的傳統(tǒng)和現(xiàn)狀，本單位的歷史和前景等。在工作之余，應主動與單位的領導和同事交往，了解情況；對本職工作所需的知識、技能，有針對性地加以積累，這樣才能在職業(yè)適應上領先一步。

要想在工作中得到迅速提高，除了加強自己的學習之外，還要虛心好問。你的上司和同事，都有著豐富的實踐經驗和專業(yè)知識，遇到困難及時向他們虛心請教，是幫你獲得成功的一條捷徑。同時，養(yǎng)成虛心好問的品質，也會給人留下良好的第一印象，任何一個領導和同事都會喜歡勤學好問的年輕人。

2）勤于思考

勤于觀察思考，善于發(fā)現(xiàn)問題是角色轉換的有力保障。走上工作崗位的學習，一個很突出的特點是一邊干一邊學，在干中學。因此，善于學習首先要做到善于思考，不斷提出問題，不斷解決問題，不斷總結提高。只有善于觀察，才能發(fā)現(xiàn)問題，并運用自己所學的知識去解決問題，真正探索到職業(yè)對象的內部結構，掌握第一手資料，也只有勤于思考，分析研究職業(yè)對象的內部規(guī)律，在工作中才會有自己的見解，逐步具備獨立開展工作的能力，更好地承擔角色責任。

大學生應該充分認識到職業(yè)適應對自身成才與發(fā)展的必要性，不斷學習、探索、遵循角色適應、心理適應、生理適應、群體適應、智能適應等規(guī)律；注意塑造良好的第一印象，善待第一份工作，建立和諧的人際關系，善于學習、完善自我；敬業(yè)愛崗、樂于奉獻，這樣才能夠順利地度過職業(yè)適應期。

如果真正能夠注意并做到上述這五種適應，那么，盡管你是剛踏上新工作崗位的大學畢業(yè)生，但是已經能夠勝任你的工作崗位，并且會給你的領導和同事留下很好的印象。

典型案例6－4

一個普通上班族的一天

王晨畢業(yè)以后應聘進入一家大型廣告公司擔任人力資源部助理已經有三個月時間了，下面是他對自己一天生活的“流水賬”。

早晨七點半左右：起床，花半個多小時左右洗漱整理，吃點簡單的早飯，穿戴好以后，八點一刻之前必須出門。

上午九點前：乘地鐵到達公司，打卡上班，一般不會遲到。

上午九點至十點：打開計算機收郵件，整理材料，準備開例會。

上午十點至十點半：人力資源部例會，有時候需要把自己手頭的事情作匯報。

上午十點半至十二點半：工作，做簡報。

中午十二點半至下午一點：去大樓餐廳吃飯，如果沒有很急的事務，可以休息到一點半。

一點半左右至下午三點：繼續(xù)工作，完成簡報，交給主管審核、修改。

下午三點：把定稿的簡報復印分發(fā)到相關部門，同時用E－mail發(fā)送電子版。

下午四點：聯(lián)系其他部門員工，看看是否有時間做調研。

下午五點：下班，有時也會有臨時任務需要加班。

下午五點以后：不需要加班時，有時和女朋友約會吃飯，有時直接乘地鐵回家。

晚上：和父母說話聊天，上上網，看看電視，睡前還必須想想明天需要帶什么東西去公司，準備好該穿的衣服，不然第二天早晨會手忙腳亂。

晚上十一點：入睡。

案例分析

王晨工作的流水記錄說明，他還沒有角色轉變的意識，還依靠父母、老師。應當做到：工作中壓力和快樂并存，熟悉和適應工作內容，不斷學習怎樣和領導、同事處好關系，只有這樣才能逐步實現(xiàn)自己的人生規(guī)劃。

小貼士

職場中的刺猬制勝法

面對存在的矛盾，雖然你的心里可能已經積聚了長久的不滿，但是為了能夠讓大家愿意傾聽并且最終信服你的理由，你必須保持情緒上的冷靜。當你處于激動的情緒中時，不妨嘗試美國經營心理學家歐廉·尤里斯教授總結出的“平心靜氣法則”：降低聲音、放慢語速、挺直胸膛，可以在短時間內幫你恢復到理智的狀態(tài)中。

1．有所怒、有所不怒

一個成功的“職場刺猬”與“辦公室怨婦”的最大不同在于，“怨婦”們不分大小一概抱怨，而“刺猬”們則會精心地挑選批評的問題和對象：首先，只對重要問題開火，如果關系到工作成果，即便背水，也要一戰(zhàn)，如果只是不滿公司的飲用水牌子，那還是省省力氣；其次，絕不使用任何針對個人的言辭，對于團隊不和，“這樣會影響工作效率”比“他脾氣不好、性格暴躁”要有力且讓人易于接受。

2．掌握證據(jù)、抓住時機

充足的證據(jù)能夠使你的批評更具力度、更有針對性，也能夠使問題得到更有效的解決。對于辦事不力的部門或者同事，1　000個形容他懶惰和低效率的形容詞，也比不上一句“他的行為使我們的工作進程比原計劃晚了5天”更能引起重視。

當然，前提是你的證據(jù)必須真實可靠，夸大其詞和捏造證據(jù)都是惡劣的行為。另外，找對時機也很重要，關于工作的任何意見，都應該在全體同事面前公開提出，這樣不但能夠獲得更多的重視，也免于“打小報告”的惡名。

職場中的你，適時地做一回“刺猬”，未必不是好事，這不但是一種有效的自我保護方式，還能時時提醒大家，每個人都需要為營造一份良好的工作環(huán)境而盡力，在“刺猬”的盔甲之下，是我們對于更和睦、更親密和更高效率的良好工作環(huán)境的渴望。

小貼士

在校學生在讀書期間就應為將來進入職場做好必要的技能準備工作。

第一，職業(yè)技能。職業(yè)技能是從事某專業(yè)工作所需要的各種知識和能力，包括工作技能、對環(huán)境適應的能力等。工作技能的培養(yǎng)，應該從學校開始做起。一是要充分利用機會深入實際鍛煉自己，如社會調查、學校集體組織的各項實踐活動；二是要虛心向有經驗的人學習；三是在實踐中培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力。通過以上三個方面的實踐鍛煉，找到自己的不足之處，抓緊在校期間進行彌補。

第二，人際交往能力。人際交往技能是社會基本技能之一。人際交往能力的培養(yǎng)最主要的是要處理好以下幾個方面的問題：（1）虛心求教，克服嫉妒心理。（2）培養(yǎng)待人寬宏大度的品質。在人際交往中要求大同存小異，待人寬厚，能諒解他人的難處，原諒他人的缺點。（3）增強自信心，克服“社交恐懼癥”。大學生畢業(yè)后，經濟活動、語言交談，都少不了接觸各方面的人，如不能談吐自然，恰當交往，將影響個人的人際關系。所以，恰如其分與人交往的能力是每個大學生都應努力具備的。

第三，生活技能。生活技能是指自理生活的能力、獨立解決生活中困難的能力。生活技能的高低直接影響一個人的成就大小。年輕的大學生應該在培養(yǎng)生活技能的過程中顯示立世、立身、立業(yè)的本領。

總之，社會技能的培養(yǎng)應該在正確思想指導下完成，要立足祖國的未來，把個人成材立業(yè)與祖國的建設、發(fā)展融為一體，這樣，才能掌握社會所需要的社會技能。