第二節(jié)　職業(yè)心理指導(dǎo)

當(dāng)前職業(yè)指導(dǎo)理論與實(shí)踐在世界范圍內(nèi)不斷發(fā)展，主要是職業(yè)指導(dǎo)對(duì)社會(huì)、教育和個(gè)體都有著重要的意義。對(duì)社會(huì)而言，職業(yè)指導(dǎo)有助于人力資源的合理開(kāi)發(fā)與利用，緩解職業(yè)結(jié)構(gòu)與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)之間的錯(cuò)位性矛盾，優(yōu)化勞動(dòng)力與生產(chǎn)資料的組合，提高社會(huì)生產(chǎn)力水平，同時(shí)職業(yè)指導(dǎo)可以幫助個(gè)體解決與工作有關(guān)的心理壓力，緩解個(gè)體與職業(yè)之間的矛盾，有助于社會(huì)的穩(wěn)定。對(duì)教育而言，職業(yè)指導(dǎo)可以溝通學(xué)校與社會(huì)、教育與就業(yè)、學(xué)生與職業(yè)世界的關(guān)系，有利于深化教育體制改革、提高辦學(xué)效益；對(duì)個(gè)體，職業(yè)指導(dǎo)通過(guò)幫助個(gè)體正確地選擇職業(yè)、獲得職業(yè)、適應(yīng)職業(yè)以及發(fā)展職業(yè)等，實(shí)現(xiàn)個(gè)體的價(jià)值，促進(jìn)個(gè)性的健康發(fā)展。這是職業(yè)指導(dǎo)在世界范圍內(nèi)發(fā)展的根本原因。在我國(guó)職業(yè)指導(dǎo)理論與實(shí)踐都是剛剛起步。

一、職業(yè)指導(dǎo)含義與特點(diǎn)

（一）職業(yè)指導(dǎo)含義

職業(yè)指導(dǎo)是一定社會(huì)組織幫助人們走上職業(yè)道路的各種措施體系的總稱(chēng)。是對(duì)將要就業(yè)的學(xué)生和職業(yè)崗位不適應(yīng)的已就業(yè)者的學(xué)力、智力、體力、個(gè)人性格、經(jīng)歷、志向以及家庭與社會(huì)環(huán)境等各種條件全面進(jìn)行分析與了解，然后根據(jù)社會(huì)職業(yè)需要情況作出職業(yè)方面的建議，使其能夠選擇合適的職業(yè)和勝任工作，從而較好地完成個(gè)人職業(yè)定向的過(guò)程。

（二）職業(yè)指導(dǎo)特點(diǎn)

1. 指導(dǎo)快捷信息化。為了滿(mǎn)足求職者的需要，職業(yè)指導(dǎo)人員必須收集越來(lái)越多的有關(guān)文獻(xiàn)資料，包括經(jīng)濟(jì)社會(huì)的需要和求職者的基本情況。職業(yè)指導(dǎo)是自20世紀(jì)70年代發(fā)展起一門(mén)獨(dú)立的技術(shù)，這就是收集、處理、編制和提供信息，網(wǎng)絡(luò)化，為職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。職業(yè)指導(dǎo)對(duì)職業(yè)安置是一種幫助，它不僅要提供有利于職業(yè)選擇的全部客觀信息，而且還要了解求職者個(gè)人的才能、興趣以及得以充分施展這些能力的主觀職業(yè)條件。因此，信息化的職業(yè)指導(dǎo)，把這些資料輸入計(jì)算機(jī)，編成程序，從而可能根據(jù)求職者表達(dá)的選擇，告訴他適合的職業(yè)，使這種服務(wù)更加科學(xué)、快捷。

2. 政策取得及時(shí)準(zhǔn)確化。職業(yè)指導(dǎo)具有很強(qiáng)的政策性，因此職業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)必須及時(shí)掌握各級(jí)政府新政策的出臺(tái)與變化。同時(shí)根據(jù)政策對(duì)現(xiàn)有崗位發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行全方位的分析。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的職業(yè)指導(dǎo)才能夠做到相對(duì)準(zhǔn)確。

3. 市場(chǎng)意識(shí)智能化。在就業(yè)服務(wù)中，職業(yè)指導(dǎo)作為勞動(dòng)力市場(chǎng)供求平衡的關(guān)鍵有兩條：一是掌握空崗供給，二是提高求職者素質(zhì)。所以發(fā)達(dá)國(guó)家在促進(jìn)就業(yè)的過(guò)程中，有強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)。就業(yè)服務(wù)部門(mén)積極深入企業(yè)，收集空缺崗位，提供咨詢(xún)服務(wù)，發(fā)掘就業(yè)機(jī)會(huì)。另外對(duì)求職者，特別是就業(yè)困難群體，加強(qiáng)指導(dǎo)，提供就業(yè)訓(xùn)練和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，實(shí)行“求職——指導(dǎo)——培訓(xùn)——安置”一體化。職業(yè)指導(dǎo)工作人員具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，態(tài)度熱情，真正替求職者著想。政府為了解決失業(yè)問(wèn)題，制定相關(guān)政策，促進(jìn)就業(yè)。法國(guó)為長(zhǎng)期失業(yè)的求職者設(shè)立“求職天地”，為他們提供信息，幫助撰寫(xiě)個(gè)人業(yè)務(wù)活動(dòng)，研討求職技巧，指導(dǎo)去企業(yè)求職等。

4. 組織機(jī)構(gòu)完善化。西方發(fā)達(dá)國(guó)家在就業(yè)服務(wù)系統(tǒng)中開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)，建立了完善的組織機(jī)構(gòu)，從中央到地方，從公立到私營(yíng)形成了運(yùn)行靈活的機(jī)制。就業(yè)服務(wù)包括職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)和保險(xiǎn)，這些都有相應(yīng)的組織保障。中央級(jí)是勞工部，分成四個(gè)等級(jí)：部長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)、司局和處。就業(yè)服務(wù)部門(mén)設(shè)在就業(yè)司，在大多數(shù)國(guó)家就業(yè)服務(wù)部門(mén)享有自主地位，由一個(gè)理事會(huì)管理。全國(guó)就業(yè)服務(wù)部門(mén)的職責(zé)十分廣泛，起著技術(shù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)規(guī)范和監(jiān)督的作用。地區(qū)就業(yè)服務(wù)局是中央總部和地方就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的中轉(zhuǎn)站，負(fù)責(zé)對(duì)有關(guān)就業(yè)服務(wù)問(wèn)題的分析和綜合，向各地就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供直接的技術(shù)性和行政性支持，加強(qiáng)與私營(yíng)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)。地方就業(yè)服務(wù)局就業(yè)服務(wù)的真正工作部分，處于第一線。地方服務(wù)局主要由兩大支柱構(gòu)成：求職科和企業(yè)科。求職科由介紹員、就業(yè)顧問(wèn)、信息員、職業(yè)指導(dǎo)員四種人員組成。他們的工作是逐層深化的，對(duì)他們的業(yè)務(wù)能力要求越來(lái)越高。企業(yè)科由調(diào)查員和企業(yè)顧問(wèn)組成，負(fù)責(zé)與求職科的信息員聯(lián)系，受雇主的要求提供勞動(dòng)組織和崗位的安排等。

職業(yè)指導(dǎo)是現(xiàn)代生產(chǎn)、科學(xué)技術(shù)發(fā)展給人們帶來(lái)巨大變化的結(jié)果，隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，社會(huì)職業(yè)的內(nèi)涵日益復(fù)雜，職業(yè)指導(dǎo)不僅是解決問(wèn)題的手段，而且是提高國(guó)民素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)積極的勞動(dòng)力市場(chǎng)政策的重要措施。許多國(guó)家在開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)的實(shí)踐中，越來(lái)越感到職業(yè)指導(dǎo)是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程。既有教育部門(mén)，又有勞動(dòng)部門(mén)；既有國(guó)家政策，又有企業(yè)用工自主。因而，需要社會(huì)各方面的密切協(xié)作。同時(shí)，要求職業(yè)指導(dǎo)工作者要具有良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)和職業(yè)咨詢(xún)的業(yè)務(wù)能力，他們應(yīng)是求職者的參謀和良師益友。我們?cè)趯?shí)現(xiàn)兩個(gè)根本性轉(zhuǎn)型，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，從粗放型經(jīng)濟(jì)向集約型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，面對(duì)強(qiáng)大的就業(yè)壓力，要努力開(kāi)發(fā)人力資源，把成為“負(fù)擔(dān)的人”轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。通過(guò)學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家職業(yè)指導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)，大力開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)和咨詢(xún)服務(wù)，促進(jìn)勞動(dòng)力的合理配置，為現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。

二、職業(yè)指導(dǎo)發(fā)展與意義

（一）職業(yè)指導(dǎo)產(chǎn)生與發(fā)展

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、勞動(dòng)分工的精細(xì)化、工作內(nèi)容的復(fù)雜化、職業(yè)種類(lèi)的多樣化以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和就業(yè)市場(chǎng)變遷的快速化，職業(yè)指導(dǎo)在歐美國(guó)家應(yīng)運(yùn)而生。其后，職業(yè)指導(dǎo)隨著職業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和各種理論技術(shù)的進(jìn)步不斷發(fā)展，而職業(yè)指導(dǎo)的概念也伴隨這一過(guò)程不斷演進(jìn)。

職業(yè)指導(dǎo)以帕森斯于1908年在波士頓創(chuàng)立職業(yè)局為起點(diǎn)，其發(fā)展大約經(jīng)歷4個(gè)階段。

創(chuàng)始階段（1908～20世紀(jì)30年代）針對(duì)20世紀(jì)初新興職業(yè)不斷產(chǎn)生、技術(shù)分工進(jìn)一步精細(xì)化以及面臨擇業(yè)的青少年缺乏相關(guān)職業(yè)信息或相應(yīng)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)這一狀況，1908年，帕森斯在波士頓創(chuàng)立了職業(yè)局，專(zhuān)門(mén)為年輕人以及畢業(yè)生提供就業(yè)咨詢(xún)與輔導(dǎo)，這標(biāo)志著職業(yè)指導(dǎo)工作的正式開(kāi)始。他主張?jiān)诠W(xué)校設(shè)職業(yè)課程，配置專(zhuān)門(mén)的職業(yè)指導(dǎo)工作者，為畢業(yè)生就業(yè)和謀職提供指導(dǎo)。此后，帕森斯的職業(yè)指導(dǎo)思想被威廉姆遜進(jìn)一步發(fā)展和完善。這個(gè)時(shí)候的職業(yè)指導(dǎo)多與職業(yè)教育聯(lián)系在一起，帶有較多的教育教導(dǎo)色彩，不關(guān)注人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)和生命意義，職業(yè)指導(dǎo)人員多為職業(yè)教育工作者。當(dāng)時(shí)，職業(yè)心理學(xué)尚未建立完整的體系，與職業(yè)指導(dǎo)理論密切相關(guān)的社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)也正處于發(fā)展中，因此，創(chuàng)始期的職業(yè)指導(dǎo)是一種以職業(yè)指導(dǎo)師為中心的職業(yè)指導(dǎo)，創(chuàng)始期的職業(yè)指導(dǎo)基本上是建立在多年的工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的，其工作重心在于職業(yè)資料的收集與傳遞，內(nèi)容單一，主要圍繞擇業(yè)就業(yè)中的“人——職匹配”進(jìn)行，方法也比較簡(jiǎn)單，主要以建議、教導(dǎo)、說(shuō)服等方式指導(dǎo)青年人結(jié)合自身素質(zhì)與職業(yè)要求進(jìn)行判斷和職業(yè)選擇。帕森斯和威廉姆遜的特質(zhì)—因素論是這個(gè)時(shí)期的主要職業(yè)指導(dǎo)理論。

發(fā)展前期（20世紀(jì)30年代～50年代初）這個(gè)時(shí)期，由于兩次世界大戰(zhàn)帶動(dòng)了心理學(xué)和心理測(cè)量技術(shù)的發(fā)展，職業(yè)指導(dǎo)在美國(guó)、歐洲以及日本許多國(guó)家迅速展開(kāi)，并日趨科學(xué)化，制度化，科技的迅速發(fā)展也推動(dòng)了職業(yè)指導(dǎo)工作的全面發(fā)展。這一時(shí)期，許多職業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)家不滿(mǎn)于傳統(tǒng)的以就業(yè)為主要內(nèi)容的職業(yè)指導(dǎo)工作，他們批評(píng)帕森斯的早期職業(yè)指導(dǎo)框架是建立在個(gè)體特質(zhì)與職業(yè)特征相對(duì)穩(wěn)定的假設(shè)下的，他們認(rèn)為個(gè)人、職業(yè)及社會(huì)背景都是動(dòng)態(tài)發(fā)展的。此時(shí)職業(yè)指導(dǎo)界開(kāi)始出現(xiàn)新的聲音，呼吁職業(yè)指導(dǎo)應(yīng)該更多地關(guān)注人的心理和精神世界，考慮人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)和生命意義。從此職業(yè)指導(dǎo)發(fā)生了本質(zhì)性的變化。顯然，這一轉(zhuǎn)變主要受益于“人本主義”思潮的影響。職業(yè)指導(dǎo)不再以職業(yè)指導(dǎo)師為中心，而是以求職者為中心，職業(yè)指導(dǎo)不再只是就業(yè)指導(dǎo)，開(kāi)始強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)應(yīng)促進(jìn)自我發(fā)展和個(gè)人在成長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程中的自我實(shí)現(xiàn)能力，并注重對(duì)個(gè)人現(xiàn)在和自身情緒問(wèn)題的處理。此時(shí)，職業(yè)指導(dǎo)的重點(diǎn)從開(kāi)發(fā)職業(yè)素質(zhì)測(cè)試的技術(shù)向職業(yè)咨詢(xún)的方法與技術(shù)轉(zhuǎn)變，具備心理學(xué)背景和心理咨詢(xún)背景的專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)始進(jìn)入職業(yè)指導(dǎo)行業(yè)。這一時(shí)期的后期，隨著自我心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)以及心理健康運(yùn)動(dòng)的興起，職業(yè)指導(dǎo)界開(kāi)始傾向于從整體的觀點(diǎn)研究個(gè)人身心發(fā)展的過(guò)程以及影響職業(yè)選擇與適應(yīng)的心理社會(huì)因素。而咨詢(xún)心理學(xué)的理論、技術(shù)和方法也逐漸被引入職業(yè)指導(dǎo)的全過(guò)程，使職業(yè)心理咨詢(xún)成為職業(yè)指導(dǎo)過(guò)程的一核心環(huán)節(jié)。

發(fā)展中期（20世紀(jì)50年代初～70年代初）職業(yè)畢生發(fā)展的觀念促使職業(yè)指導(dǎo)不再將工作對(duì)象局限于剛開(kāi)始找工作的青少年或面臨擇業(yè)的失業(yè)者，而是擴(kuò)大為廣泛的社會(huì)群體成員。其工作內(nèi)容也不再只關(guān)注某一職業(yè)問(wèn)題的選擇或解決，而是關(guān)注個(gè)人一生的職業(yè)發(fā)展，對(duì)其進(jìn)行總體的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。此時(shí)，職業(yè)指導(dǎo)( vocational guidance)開(kāi)始被生涯指導(dǎo)( career guidance)所代替。

發(fā)展后期(20世紀(jì)70年代至今）這一時(shí)期是職業(yè)指導(dǎo)全面成熟的發(fā)展階段?；籼m德的人格類(lèi)型論、克朗伯茲的社會(huì)學(xué)習(xí)理論、伽勒特( Gellatt )和杰普森(Jeopsen)的決策理論等被先后提出，并和前期的其他理論共同成為職業(yè)指導(dǎo)的主要理論基礎(chǔ)。在延續(xù)了畢生生涯指導(dǎo)的同時(shí)，職業(yè)指導(dǎo)不再以某單一理論為指導(dǎo)，而是呈現(xiàn)出“百花齊放，百家爭(zhēng)鳴”的狀態(tài)。

由于社會(huì)職業(yè)多種多樣，人們對(duì)職業(yè)的選擇，大多是在毫無(wú)職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的情況下進(jìn)行的，難免會(huì)出現(xiàn)一些不夠正確，或不夠恰當(dāng)?shù)倪x擇。而職業(yè)指導(dǎo)作為指導(dǎo)人們正確選擇職業(yè)的一種重要手段，可以為失業(yè)人員提供勞動(dòng)保障政策法規(guī)、社會(huì)保險(xiǎn)接續(xù)、失業(yè)人員管理等方面的知識(shí)講解，幫助失業(yè)人員了解職業(yè)供求狀況，掌握求職方法，確定擇業(yè)方向，提高擇業(yè)能力，從而達(dá)到了解就業(yè)政策、就業(yè)形勢(shì)、確定選擇職業(yè)的目的。

（二）職業(yè)指導(dǎo)的意義

在整個(gè)社會(huì)層面，職業(yè)指導(dǎo)是一個(gè)科學(xué)引導(dǎo)人才市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)合理的資源配置的過(guò)程。它使個(gè)人從事自己合適的職業(yè)，發(fā)揮自我價(jià)值，使組織獲得所需的人才，完成生產(chǎn)服務(wù)，創(chuàng)造效益，貢獻(xiàn)社會(huì)。

從生產(chǎn)力的發(fā)展到產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，從社會(huì)勞動(dòng)體制結(jié)構(gòu)到管理部門(mén)的職能更新，從企業(yè)用人到學(xué)校教育各個(gè)方面都必須具備與之相應(yīng)的條件和配套體系。在我國(guó)，經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌所帶動(dòng)的全面的社會(huì)變革對(duì)職業(yè)指導(dǎo)提出了要求并創(chuàng)造了一定的發(fā)展條件。職業(yè)指導(dǎo)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展意義。

1.工業(yè)化的發(fā)展促使職業(yè)指導(dǎo)的產(chǎn)生。我國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)，生產(chǎn)力水平有了較大的提高，工業(yè)化進(jìn)程日漸加快，社會(huì)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正發(fā)生著顯著的變化，即勞動(dòng)力人口正在從第一、二產(chǎn)業(yè)向三、四產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變，服務(wù)業(yè)和信息業(yè)的興起，引起了社會(huì)就業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，從而導(dǎo)致職業(yè)結(jié)構(gòu)的變化。職業(yè)指導(dǎo)必將起到積極的服務(wù)與促進(jìn)作用。

2. 以市場(chǎng)為基礎(chǔ)配置人力資源的運(yùn)行機(jī)制是職業(yè)指導(dǎo)產(chǎn)生和發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)育，使勞動(dòng)力要素狀況開(kāi)始影響就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與聘用競(jìng)爭(zhēng)，從而激勵(lì)就業(yè)者注重職業(yè)的選擇和崗位需要的變化并不斷提高自己的職業(yè)技術(shù)素質(zhì)和市場(chǎng)應(yīng)變能力，擴(kuò)大自己的就業(yè)適應(yīng)面而增加就業(yè)機(jī)會(huì)。因此，職業(yè)指導(dǎo)在個(gè)人生活歷程中的作用將日益明顯。

3. 社會(huì)科技化、信息化發(fā)展導(dǎo)致的職業(yè)更新與流動(dòng)性增強(qiáng)，是開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)的又一個(gè)推動(dòng)力。職業(yè)更換與流動(dòng)渠道是否暢通取決于與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相配套的就業(yè)、用工、培訓(xùn)和工資制度等的完善。從20世紀(jì)80年代起，我國(guó)政府陸續(xù)在經(jīng)濟(jì)體制改革中發(fā)布了一系列的勞動(dòng)就業(yè)制度、人事制度以及工資制度改革方案，這些變革旨在改變傳統(tǒng)計(jì)劃體制下由國(guó)家勞動(dòng)部門(mén)統(tǒng)包統(tǒng)分的人事制度，如實(shí)行勞動(dòng)合同制，建立國(guó)家公務(wù)員制，興建人才市場(chǎng)，擴(kuò)大企業(yè)用人自主權(quán)，增強(qiáng)高校畢業(yè)生擇業(yè)自主權(quán)等，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人擇業(yè)與崗位擇人的雙向選擇創(chuàng)造了一定的社會(huì)條件。職業(yè)指導(dǎo)在經(jīng)濟(jì)體制、政治體制、文化體制改革過(guò)程中將起到保駕護(hù)航作用。

4. 教育的發(fā)展在職業(yè)指導(dǎo)中的作用日益突出。在工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家里，科學(xué)知識(shí)及其應(yīng)用成為經(jīng)濟(jì)和生產(chǎn)力發(fā)展的重要支柱，由于系統(tǒng)的科學(xué)知識(shí)在職業(yè)勞動(dòng)中所起的作用越來(lái)越大，個(gè)人要適應(yīng)職業(yè)勞動(dòng)的需要必須借助于系統(tǒng)的學(xué)校教育。面對(duì)著工業(yè)化生產(chǎn)條件下日益多樣和復(fù)雜的社會(huì)職業(yè)，學(xué)校教育開(kāi)始發(fā)揮選擇、分配社會(huì)成員職業(yè)的作用。教育資歷的高低，可以影響個(gè)人不同的職業(yè)層次，學(xué)校與專(zhuān)業(yè)的選擇，可以規(guī)定個(gè)人職業(yè)選擇的范圍，正如日本學(xué)者所概述的那樣“現(xiàn)代學(xué)校作為實(shí)施廣義職業(yè)教育以及適應(yīng)職業(yè)制度需要選拔人才的最有力的社會(huì)機(jī)構(gòu)，發(fā)揮著它的功能”。在工業(yè)化程度較高的國(guó)家都十分注重通過(guò)學(xué)校發(fā)揮職業(yè)指導(dǎo)教育的作用。

三、職業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容及與技術(shù)

（一）職業(yè)指導(dǎo)的工作內(nèi)容

職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容因指導(dǎo)的目標(biāo)和當(dāng)事人問(wèn)題的不同而有所區(qū)別。根據(jù)當(dāng)事人的問(wèn)題，職業(yè)指導(dǎo)的目標(biāo)涉及兩個(gè)層次。一是以謀職就業(yè)為核心問(wèn)題的謀職職業(yè)指導(dǎo)，主要目的是幫助當(dāng)事人選擇職業(yè)并最終就業(yè)。這個(gè)層次的職業(yè)指導(dǎo)屬于傳統(tǒng)意義上的職業(yè)指導(dǎo)，其核心就是我們?cè)谇懊嫣岬降摹叭恕毱ヅ洹?。職業(yè)指導(dǎo)人員必須根據(jù)職業(yè)選擇和適應(yīng)的原則、理論幫助求職者謀取合適的職位，即通過(guò)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)指導(dǎo)技術(shù)的實(shí)施來(lái)幫助個(gè)體擇業(yè)和就業(yè)。二是以生涯發(fā)展為核心問(wèn)題的終身職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)。正如第二章中提到的，職業(yè)發(fā)展是個(gè)體一生發(fā)展中最重要的內(nèi)容和主線，終生職業(yè)發(fā)展觀正是終生職業(yè)指導(dǎo)的理論基礎(chǔ)。這個(gè)層次的職業(yè)，指導(dǎo)關(guān)注的是個(gè)體職業(yè)生涯各階段的發(fā)展問(wèn)題，主要涉及職業(yè)發(fā)展問(wèn)題診斷、職業(yè)能力培養(yǎng)等方面。

謀職職業(yè)指導(dǎo)和終身職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)在內(nèi)容上各有側(cè)重。前者關(guān)注的是了解求職者和職業(yè)信息。了解求職者，就是了解個(gè)體的求職意愿、職業(yè)志趣、職業(yè)能力傾向與個(gè)性心理特征等；了解職業(yè)信息，就是了解用人單位要求、社會(huì)人才需求狀況、職業(yè)結(jié)構(gòu)和有關(guān)人事、勞動(dòng)政策法規(guī)等。而后者主要涉及個(gè)體職業(yè)發(fā)展各階段相關(guān)能力的培養(yǎng)，對(duì)影響個(gè)體職業(yè)發(fā)展的問(wèn)題的診斷和相應(yīng)的輔導(dǎo)培訓(xùn)，幫助個(gè)體制定和推進(jìn)其職業(yè)生涯的規(guī)劃等等。

具體講職業(yè)指導(dǎo)分為：應(yīng)聘常識(shí)指導(dǎo)、自主創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)、技能測(cè)試指導(dǎo)。主要任務(wù)是：提供職業(yè)咨詢(xún)、開(kāi)發(fā)職業(yè)潛力；引導(dǎo)調(diào)節(jié)就業(yè)觀念和用人觀念；指導(dǎo)設(shè)計(jì)職業(yè)生涯；提高求職和招聘技巧等。

（二）職業(yè)指導(dǎo)一般技術(shù)

在實(shí)施職業(yè)指導(dǎo)過(guò)程中可以運(yùn)用許多技術(shù)技巧幫助指導(dǎo)人員理解當(dāng)事人，建立無(wú)障礙的溝通關(guān)系以及順利解決問(wèn)題。在實(shí)際的輔導(dǎo)過(guò)程中，靈活、變通地運(yùn)用一定咨詢(xún)技術(shù)，才能達(dá)到最好的指導(dǎo)效果。

1. 指導(dǎo)關(guān)系建立技術(shù)

現(xiàn)代職業(yè)指導(dǎo)的第一步是建立良好的指導(dǎo)關(guān)系。有效的指導(dǎo)有賴(lài)于良好的咨詢(xún)指導(dǎo)關(guān)系。在這種關(guān)系中，不但需要職業(yè)指導(dǎo)人員與當(dāng)事人建立和諧的人際氛圍，而且要求職業(yè)指導(dǎo)人員取得當(dāng)事人對(duì)其專(zhuān)業(yè)上的信任感。在關(guān)系建立過(guò)程中，不但需要充分考慮會(huì)談環(huán)境的設(shè)計(jì)，而且要求職業(yè)指導(dǎo)人員具備良好的傾聽(tīng)和與人交流的技巧。關(guān)系建立過(guò)程中的技術(shù)技巧一般都源于咨詢(xún)心理學(xué)的技術(shù)，可以參看職業(yè)咨詢(xún)技術(shù)。

2. 工作分析和職業(yè)分類(lèi)技術(shù)

職業(yè)指導(dǎo)人員除了要對(duì)整個(gè)職業(yè)環(huán)境有所了解外，還要對(duì)職業(yè)本身、職業(yè)分類(lèi)、具體工作內(nèi)容、工作對(duì)人的勝任素質(zhì)的要求等具備一定的認(rèn)識(shí)，而幫助職業(yè)指導(dǎo)人員獲取這些信息的具體方法就是工作分析和職業(yè)分類(lèi)。

（1）工作分析概念

工作分析又稱(chēng)職務(wù)分析或崗位分析。是通過(guò)系統(tǒng)全面的情報(bào)收集手段，提供相關(guān)工作的全面信息，以便組織進(jìn)行改善管理效率。

工作分析的目的是確定某一工作的任務(wù)和性質(zhì)，哪些人能夠勝任這一工作以及在工作中應(yīng)有的權(quán)利和所需履行的責(zé)任。特質(zhì)——因素論和“人——職匹配”理論要求職業(yè)指導(dǎo)人員必須掌握職業(yè)特性的方方面面，而工作分析恰恰是滿(mǎn)足這一要求的主要技術(shù)。

工作分析是人力資源管理工作的基礎(chǔ)，其分析質(zhì)量對(duì)其他人力資源管理模塊具有舉足輕重的影響。通過(guò)對(duì)工作輸入、工作轉(zhuǎn)換過(guò)程、工作輸出、工作的關(guān)聯(lián)特征、工作資源、工作環(huán)境背景等的分析，形成工作分析的結(jié)果——職務(wù)規(guī)范（也稱(chēng)作工作說(shuō)明書(shū)）。職務(wù)規(guī)范包括工作識(shí)別信息、工作概要、工作職責(zé)和責(zé)任以及任職資格的標(biāo)準(zhǔn)信息，為其他人力資源管理職能的使用提供方便。

（2）工作分析的類(lèi)型

崗位導(dǎo)向型：是指從崗位工作任務(wù)調(diào)查入手進(jìn)行的工作分析活動(dòng)。

人員導(dǎo)向型：是指從人員工作行為調(diào)查入手進(jìn)行的工作分析活動(dòng)。

過(guò)程導(dǎo)向型：從產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)調(diào)查入手進(jìn)行的工作分析活動(dòng)。（以生產(chǎn)過(guò)程為核心，流程的科學(xué)性）

（3）工作分析的方法

工作分析的方法主要有職務(wù)分析問(wèn)卷（PAQ）、工作要素法（JEM）、管理人員職務(wù)描述問(wèn)卷（MPDQ）、臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)（TTAS）、職能工作分析法（FJA）、任務(wù)清單分析系統(tǒng)（TIA）和關(guān)鍵事件法（CIM）。

（4）工作分析意義

在人力資源開(kāi)發(fā)管理過(guò)程中，工作分析具有十分重要的意義：工作分析是整個(gè)人事管理科學(xué)化的基礎(chǔ)；工作分析是提高現(xiàn)實(shí)社會(huì)生產(chǎn)力的需要；工作分析是企業(yè)現(xiàn)代化管理的客觀需要；工作分析有助于實(shí)現(xiàn)量化管理；工作分析有助于工作評(píng)價(jià)、人員測(cè)評(píng)與定員管理及人力規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展的科學(xué)化、規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化；對(duì)于勞動(dòng)人事管理科研工作者而言，工作分析也是不可缺少的。

（5）工作分析的作用

工作分析為人力資源開(kāi)發(fā)與管理活動(dòng)提供依據(jù)：工作分析為人力資源規(guī)劃提供了必要的信息；工作分析為人員的招聘錄用提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)；工作分析為人員的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)提供了明確的依據(jù)；工作分析為科學(xué)的績(jī)效管理提供了幫助；工作分析為制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎(chǔ)。

工作分析為組織職能的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)：通過(guò)工作分析，有助于員工本人反省和審查自己的工作內(nèi)容和工作行為，以幫助員工自覺(jué)主動(dòng)地尋找工作中存在的問(wèn)題，圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)職位對(duì)于組織的貢獻(xiàn)；在工作分析過(guò)程中，人力資源管理人員能夠充分地了解組織經(jīng)營(yíng)的各個(gè)重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)流程，從而有助于人力資源管理職能真正上升到戰(zhàn)略地位；借助于工作分析，組織的最高經(jīng)營(yíng)管理層能夠充分了解每一個(gè)工作崗位上的人目前所做的工作，可以發(fā)現(xiàn)職位之間的職責(zé)交叉和職責(zé)空缺現(xiàn)象，并通過(guò)職位及時(shí)調(diào)整，提高組織的協(xié)同效應(yīng)。

（6）工作分析的內(nèi)容

工作分析是人力資源開(kāi)發(fā)與管理各種職能活動(dòng)的基礎(chǔ)。內(nèi)容包括工作描述和工作規(guī)范。

工作描述：預(yù)測(cè)分析方法；主觀判斷；統(tǒng)計(jì)分析。

工作規(guī)范：工作規(guī)范是指勝任某一職務(wù)所需具備的能力、技巧、知識(shí)、學(xué)歷和工作經(jīng)歷等。工作規(guī)范的內(nèi)容一般包括：職位名稱(chēng)；工作環(huán)境；工作資料；工作團(tuán)隊(duì)；職業(yè)條件；工作行為；工作標(biāo)準(zhǔn)；員工要求。

（7）工作分析的原則

系統(tǒng)性原則；動(dòng)態(tài)性原則；目的性原則；經(jīng)濟(jì)性原則；職位性原則；應(yīng)用性原則。

（8）工作分析的實(shí)施過(guò)程

籌劃準(zhǔn)備階段：確定分析目的；制定分析計(jì)劃；組建分析小組；　選擇分析對(duì)象。

信息搜集階段:收集背景資料；確定信息類(lèi)型；選擇搜集方法；溝通搜集對(duì)象。

資料分析階段：審查工作信息；分析工作信息。

結(jié)果完成階段：（略）

應(yīng)用反饋階段：（略）

（9）工作分析技術(shù)

在工作分析中需要運(yùn)用多種調(diào)查研究技術(shù)，包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察等。工作分析的結(jié)果為人們展示了一個(gè)具體崗位的職務(wù)、職責(zé)、工作內(nèi)容、性質(zhì)和其對(duì)人員的素質(zhì)要求等，從而為實(shí)現(xiàn)人員特質(zhì)與工作因素的匹配提供基礎(chǔ)和前提。

（10）職業(yè)分類(lèi)系統(tǒng)

許多國(guó)家都采用系統(tǒng)的工作分析，對(duì)整個(gè)社會(huì)中的職業(yè)進(jìn)行分類(lèi)，基于類(lèi)別對(duì)各種職業(yè)的特性、任務(wù)、職責(zé)以及任職資格進(jìn)行描述。例如，美國(guó)的職業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)其社會(huì)中的職業(yè)進(jìn)行了職業(yè)分類(lèi)，并依據(jù)工作分析建立了職業(yè)辭典，幾乎所有的職業(yè)信息都可以在這個(gè)職業(yè)詞典中查閱到。我國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部、國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局聯(lián)合組織編制了《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類(lèi)大典》，可根據(jù)該詞典查詢(xún)各種職業(yè)分類(lèi)和類(lèi)型。顯然，科學(xué)的職業(yè)信息分類(lèi)系統(tǒng)可以有效地幫助職業(yè)指導(dǎo)人員采集相關(guān)的職業(yè)信息和職業(yè)對(duì)任職者的素質(zhì)要求，促進(jìn)職業(yè)指導(dǎo)的順利開(kāi)展和有效性。

3. 素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)

職業(yè)指導(dǎo)，從傳統(tǒng)到當(dāng)代，始終秉承了特質(zhì)——因素論對(duì)心理測(cè)驗(yàn)技術(shù)的重視。特質(zhì)——因素論基于人——職匹配的目標(biāo)，關(guān)注對(duì)人的了解和職業(yè)的了解。其中對(duì)人的了解就必須借助大量的心理測(cè)驗(yàn)技術(shù)。事實(shí)上，除特質(zhì)——因素論外，霍蘭德的職業(yè)興趣和人格類(lèi)型論在職業(yè)指導(dǎo)策略上也高度重視心理測(cè)驗(yàn)技術(shù)的應(yīng)用。此外，隨著工業(yè)與組織心理學(xué)以及人事測(cè)評(píng)技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)前的職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)不僅包括心理測(cè)驗(yàn)技術(shù)，也包括了非測(cè)驗(yàn)技術(shù)——評(píng)價(jià)中心。

（1）心理測(cè)驗(yàn)技術(shù)　在職業(yè)指導(dǎo)過(guò)程中，心理測(cè)驗(yàn)技術(shù)可以幫助職業(yè)指導(dǎo)人員和當(dāng)事人了解當(dāng)事人自身的各種心理特征。不同的心理測(cè)驗(yàn)量表有不同的測(cè)量對(duì)象，一般包括能力、性格、興趣取向、職業(yè)發(fā)展成熟度、職業(yè)價(jià)值觀等等。在實(shí)際的指導(dǎo)中必須根據(jù)需要選擇不同的心理量表以獲得當(dāng)事人的不同心理特征。

（2）能力測(cè)驗(yàn)主要用來(lái)測(cè)量個(gè)體的能力和潛能。能力測(cè)驗(yàn)一般包括多個(gè)分測(cè)驗(yàn)，分別對(duì)各種不同的具體能力或特殊能力進(jìn)行測(cè)量，如言語(yǔ)能力、數(shù)學(xué)能力、推理能力和空間能力等。

（3）個(gè)性測(cè)驗(yàn)主要考察個(gè)體的個(gè)性心理特征。個(gè)性心理特征是由氣質(zhì)與性格這兩部分組成的。

（4）職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)。職業(yè)興趣是職業(yè)社會(huì)化的重要內(nèi)容之一。了解當(dāng)事人的職業(yè)興趣對(duì)于職業(yè)指導(dǎo)的有效性至關(guān)重要。職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)即測(cè)量當(dāng)事人的職業(yè)興趣，對(duì)職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)的重視主要來(lái)自霍蘭德的職業(yè)興趣和人格類(lèi)型論?；籼m德以其對(duì)職業(yè)興趣的分類(lèi)界定了職業(yè)人格和職業(yè)的分類(lèi)，由此來(lái)探索職業(yè)興趣、人格類(lèi)型與職業(yè)的匹配。

（5）職業(yè)發(fā)展成熟度測(cè)驗(yàn)。當(dāng)職業(yè)指導(dǎo)不再局限于謀職職業(yè)指導(dǎo)，而要對(duì)終身職業(yè)發(fā)展觀進(jìn)行指導(dǎo)時(shí)，職業(yè)指導(dǎo)人員除了要了解當(dāng)事人的能力、性格、興趣等個(gè)人特質(zhì)外，很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要了解當(dāng)事人的職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，其處于職業(yè)發(fā)展的哪個(gè)階段，職業(yè)發(fā)展的成熟度如何等等。根據(jù)舒伯的理論，職業(yè)指導(dǎo)應(yīng)該將個(gè)人職業(yè)選擇與發(fā)展納入整個(gè)人生發(fā)展中進(jìn)行考察，而職業(yè)成熟度是衡量個(gè)體終身職業(yè)發(fā)展階段的標(biāo)尺，測(cè)量一個(gè)人的職業(yè)成熟度可以成為職業(yè)指導(dǎo)的依據(jù)。

4. 職業(yè)決策技術(shù)

所謂決策，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是根據(jù)掌握的既有信息進(jìn)行分析，然后在一些可能的備選方案中進(jìn)行選擇，最終做出決定。既有信息包括個(gè)人想要達(dá)到的目標(biāo)、已有的達(dá)到目標(biāo)的條件、阻礙目標(biāo)達(dá)成的因素等。決策技術(shù)一般都涉及決策的全過(guò)程，包括分析個(gè)體如何選擇信息和分析信息，依據(jù)何種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判斷，受到哪些因素影響等等。決策的程序就是判定既有備選方案的價(jià)值并加以權(quán)衡，然后做出選擇。做出正確決策的關(guān)鍵就是正確地判定價(jià)值。決策論認(rèn)為決策意識(shí)與決策行為對(duì)個(gè)人的職業(yè)成熟和發(fā)展都起著重要作用，職業(yè)發(fā)展過(guò)程完全可以被看做一個(gè)職業(yè)決策和解決問(wèn)題的過(guò)程，而職業(yè)指導(dǎo)首先必須對(duì)個(gè)體的職業(yè)決策能力進(jìn)行診斷和評(píng)定，然后通過(guò)決策能力訓(xùn)練程序培養(yǎng)個(gè)體的決策能力和問(wèn)題解決能力。

5. 人事測(cè)評(píng)技術(shù)——評(píng)價(jià)中心

評(píng)價(jià)中心是一項(xiàng)用于選拔組織內(nèi)部高層次崗位應(yīng)聘者的綜合性技術(shù)和程序，有時(shí)也可以用于對(duì)管理崗位的繼任者進(jìn)行培訓(xùn)。由于其設(shè)計(jì)的目的就是充分了解個(gè)體與工作相關(guān)的能力和特征，因此也可以被應(yīng)用于職業(yè)指導(dǎo)，幫助職業(yè)指導(dǎo)人員了解當(dāng)事人。該技術(shù)與具體的工作要求密切聯(lián)系，因而更有針對(duì)性。

評(píng)價(jià)中心的核心是情景模擬技術(shù)，其主要方法是將當(dāng)事人置于一系列模擬的工作情境中，采用多種評(píng)價(jià)手段，觀察和評(píng)價(jià)當(dāng)事人在這些模擬工作活動(dòng)中的心理和行為，以考察當(dāng)事人的各項(xiàng)能力并預(yù)測(cè)其潛能，了解當(dāng)事人是否勝任某工作及其工作成就的前景等，同時(shí)還可以了解其欠缺之處，以確定重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容和方式。評(píng)價(jià)中心具體包括多種測(cè)試環(huán)節(jié)，也可包括前面提到的心理測(cè)驗(yàn)，甚至是面談方法等。

6. 職業(yè)問(wèn)題的處理技術(shù)

當(dāng)職業(yè)指導(dǎo)人員掌握了當(dāng)事人的各種信息后，就要開(kāi)始幫助當(dāng)事人處理職業(yè)問(wèn)題。無(wú)論是幫助青少年就業(yè)，還是幫助在職者解決職業(yè)發(fā)展中的問(wèn)題，職業(yè)指導(dǎo)人員都需要經(jīng)歷一個(gè)信息傳遞的過(guò)程。告知當(dāng)事人其已掌握的相關(guān)信息、測(cè)量測(cè)評(píng)結(jié)果、與之適應(yīng)的職業(yè)信息，或職業(yè)指導(dǎo)建議、方案計(jì)劃等。這個(gè)信息傳遞的過(guò)程涉及職業(yè)指導(dǎo)人員對(duì)當(dāng)事人的解釋和說(shuō)服，職業(yè)指導(dǎo)人員需要以良好的信息溝通為基礎(chǔ)和當(dāng)事人討論，在互動(dòng)的基礎(chǔ)上明確具體的執(zhí)行計(jì)劃。也就是說(shuō)，職業(yè)指導(dǎo)人員需要具備良好的勸導(dǎo)策劃能力和技巧。

7. 幫助實(shí)施過(guò)程技術(shù)

職業(yè)指導(dǎo)人員幫助當(dāng)事人明確職業(yè)問(wèn)題的原因所在，找到解決方法以及制定相關(guān)的執(zhí)行計(jì)劃后，就要幫助當(dāng)事人實(shí)施具體的計(jì)劃。在這個(gè)過(guò)程中，職業(yè)指導(dǎo)人員需要借助一些技術(shù)更好地幫助當(dāng)事人實(shí)施計(jì)劃。這里我們?yōu)榇蠹医榻B兩種可能會(huì)運(yùn)用到的技術(shù)，任務(wù)推進(jìn)技術(shù)以及觀念養(yǎng)成和技能培訓(xùn)技術(shù)。

任務(wù)推進(jìn)技術(shù)：當(dāng)事人執(zhí)行所確定的職業(yè)指導(dǎo)計(jì)劃時(shí)，職業(yè)指導(dǎo)人員需要幫助當(dāng)事人實(shí)踐具體的行動(dòng)，督促當(dāng)事人。

觀念養(yǎng)成和技能培訓(xùn)技術(shù)：從早期職業(yè)指導(dǎo)開(kāi)始，職業(yè)指導(dǎo)就包括了觀念養(yǎng)成和工作定向的職業(yè)技能培訓(xùn)?？死什澋纳鐣?huì)學(xué)習(xí)論認(rèn)為，遺傳素質(zhì)、環(huán)境條件、過(guò)去的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和工作定向能力共同影響個(gè)體的自我認(rèn)識(shí)、世界觀以及工作定向技能的發(fā)展，最終影響個(gè)體在相應(yīng)工作環(huán)境中采取的行動(dòng)。因此，職業(yè)指導(dǎo)人員可以通過(guò)工作定向技能培訓(xùn)和認(rèn)知重組治療法來(lái)協(xié)助當(dāng)事人培養(yǎng)正確的自我觀與世界觀，發(fā)展相應(yīng)的工作定向技能以及其他與決策有關(guān)的能力。

工作定向技能培訓(xùn)。根據(jù)克朗伯茲的理論，在職業(yè)指導(dǎo)中，職業(yè)指導(dǎo)人員可以采用角色扮演、模擬活動(dòng)和決策能力訓(xùn)練等手段培養(yǎng)個(gè)體的工作定向技能。值得注意的是，在工作定向技能培訓(xùn)的實(shí)施過(guò)程中，職業(yè)指導(dǎo)人員需要借助其他理論的一些具體方法，同時(shí)，工作定向技能培訓(xùn)的手段和方法也成了其他決策論的主要指導(dǎo)方法。

8. 任務(wù)轉(zhuǎn)介技術(shù)

當(dāng)事人的問(wèn)題有時(shí)會(huì)超出職業(yè)指導(dǎo)的專(zhuān)業(yè)范圍，這時(shí)，職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)該及時(shí)、恰當(dāng)?shù)貙?dāng)事人連同已有相關(guān)資料轉(zhuǎn)介給其他專(zhuān)業(yè)人士。如一些生理和疾病檢查、心理障礙和問(wèn)題處理等方面的專(zhuān)家和機(jī)構(gòu)。職業(yè)指導(dǎo)人員可以將當(dāng)事人移交給具備處理其問(wèn)題資格的專(zhuān)業(yè)人員和機(jī)構(gòu)。也可以通過(guò)會(huì)診的方式，邀請(qǐng)相應(yīng)的專(zhuān)家組成協(xié)同工作小組，合作解決當(dāng)事人的問(wèn)題。職業(yè)指導(dǎo)人員在協(xié)同工作中豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，做到科學(xué)、合理、公正地對(duì)待當(dāng)事人，虛心且量力而為。

以上各種職業(yè)指導(dǎo)技術(shù)可以幫助指導(dǎo)人員有效、合理地進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)。了解這些技術(shù)應(yīng)用的方法和目的也有助于人們明自職業(yè)指導(dǎo)的作用和能夠?yàn)槠涮峁┑膸椭?，從而使人們以恰?dāng)?shù)姆绞胶蛻B(tài)度對(duì)待職業(yè)指導(dǎo)。

四、職業(yè)指導(dǎo)形式與策略

（一）職業(yè)指導(dǎo)形式

1. 集中職業(yè)指導(dǎo)

由各區(qū)、市就業(yè)服務(wù)中心組織本轄區(qū)內(nèi)符合失業(yè)登記條件的人員，在規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)，采取統(tǒng)一集中授課的方式，進(jìn)行勞動(dòng)保障政策法規(guī)、社會(huì)保險(xiǎn)接續(xù)、失業(yè)人員管理、促進(jìn)就業(yè)政策等方面知識(shí)的宣講，指導(dǎo)后進(jìn)行分流登記：對(duì)有培訓(xùn)要求的，組織其到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加職業(yè)培訓(xùn)；對(duì)有求職要求的，指導(dǎo)其進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)求職擇業(yè)；對(duì)擬自謀職業(yè)的，指導(dǎo)其到市創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心參加創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。職業(yè)指導(dǎo)結(jié)束后，由各區(qū)、市就業(yè)服務(wù)中心通知參加職業(yè)指導(dǎo)人員領(lǐng)取失業(yè)證。

當(dāng)具有同類(lèi)型職業(yè)問(wèn)題的當(dāng)事人人數(shù)較多時(shí)，可以采用團(tuán)體指導(dǎo)的方法，如學(xué)校的職業(yè)指導(dǎo)。團(tuán)體指導(dǎo)有兩種方式:團(tuán)體教學(xué)和團(tuán)體咨詢(xún)。

團(tuán)體教學(xué):主要是指利用講授法、座談會(huì)等形式向當(dāng)事人傳遞他們所需要的職業(yè)信息，

團(tuán)體咨詢(xún):當(dāng)涉及動(dòng)機(jī)、情緒、價(jià)值觀等方面的問(wèn)題時(shí)，可以在小型團(tuán)體(一般15人以?xún)?nèi)為宜)中進(jìn)行咨詢(xún)，因?yàn)樵谥笇?dǎo)者的設(shè)計(jì)、組織、調(diào)控下，可以借助團(tuán)體的動(dòng)力作用來(lái)激發(fā)成員之間的信任感、內(nèi)聚力和支持感，從而達(dá)到良好的效果。

2.“一對(duì)一”職業(yè)指導(dǎo)

在集中職業(yè)指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，由街道勞動(dòng)保障服務(wù)中心對(duì)就業(yè)困難群體進(jìn)行“一對(duì)一”的就業(yè)幫扶指導(dǎo)。原則上每月對(duì)本轄區(qū)就業(yè)困難人員按不低于10%的比例進(jìn)行指導(dǎo)。

如果當(dāng)事人涉及的問(wèn)題具有很強(qiáng)的個(gè)別性，那么應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)。個(gè)別指導(dǎo)主要是指導(dǎo)人員與當(dāng)事人面對(duì)面地交談，內(nèi)容視當(dāng)事人面臨的問(wèn)題而定。一般涉及職業(yè)信息的提供和分析、職業(yè)素質(zhì)評(píng)定、職業(yè)心理咨詢(xún)等。指導(dǎo)人員可以運(yùn)用各種心理咨詢(xún)技術(shù)，引導(dǎo)當(dāng)事人自我認(rèn)識(shí)、自我探索，并輔以角色扮演、行為矯正等心理訓(xùn)練技術(shù)，幫助當(dāng)事人糾正認(rèn)識(shí)和行為偏差。隨著電腦技術(shù)在職業(yè)指導(dǎo)中的應(yīng)用，指導(dǎo)人員也可以指導(dǎo)當(dāng)事人通過(guò)操作電腦輔助指導(dǎo)系統(tǒng)獲得職業(yè)信息，并進(jìn)行價(jià)值澄清、決策模擬等學(xué)習(xí)活動(dòng)。

（二）職業(yè)指導(dǎo)的基本方法

職業(yè)指導(dǎo)在實(shí)施過(guò)程中可因問(wèn)題性質(zhì)的不同采用四種不同的策略：信息咨詢(xún)式職業(yè)指導(dǎo)、診斷性職業(yè)指導(dǎo)、治療式職業(yè)指導(dǎo)與發(fā)展式職業(yè)指導(dǎo)。

1. 信息式職業(yè)指導(dǎo)

信息指導(dǎo)是指為來(lái)訪者提供所需要的職業(yè)信息。在提供信息的同時(shí)，職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)該結(jié)合當(dāng)事人的具體情況對(duì)職業(yè)信息加以分析和說(shuō)明，幫助當(dāng)事人了解職業(yè)世界的具體情況，從而使當(dāng)事人結(jié)合有關(guān)信息做出正確的評(píng)價(jià)和決策。

掌握豐富的職業(yè)信息是進(jìn)行職業(yè)決策的重要條件。對(duì)當(dāng)事人的職業(yè)信息服務(wù)主要包括三方面的內(nèi)容:①傳遞職業(yè)知識(shí)，包括職業(yè)名稱(chēng)、種類(lèi)、職業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)意義、職業(yè)的環(huán)境條件、報(bào)酬、晉升機(jī)會(huì)，職業(yè)前景、職業(yè)資格要求(體能、個(gè)性、教育程度、道德等等)；②反映市場(chǎng)供求情況，通過(guò)信息收集和職業(yè)預(yù)測(cè)等技術(shù)手段提供就業(yè)市場(chǎng)的供求信息，實(shí)現(xiàn)求職方和供職方有效的信息溝通；③宣傳就業(yè)政策，在我國(guó)，就業(yè)政策及勞動(dòng)人事制度隨著社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化而變化，職業(yè)信息服務(wù)就是要幫助人們正確理解并適應(yīng)新的就業(yè)政策和“勞動(dòng)法”，順利實(shí)現(xiàn)“自由擇業(yè)”。

2. 評(píng)價(jià)式職業(yè)指導(dǎo)

這類(lèi)性質(zhì)的職業(yè)指導(dǎo)包括兩個(gè)方面:醫(yī)學(xué)方面和心理方面。醫(yī)學(xué)方面的評(píng)價(jià)指導(dǎo)也可以稱(chēng)為生理方面的指導(dǎo)，主要指的是把當(dāng)事人的身體條件和職業(yè)對(duì)個(gè)體的身體素質(zhì)要求進(jìn)行對(duì)比，評(píng)價(jià)當(dāng)事人與職業(yè)之間的匹配程度，向當(dāng)事人提供可行性建議，幫助他們制訂恰當(dāng)?shù)膫€(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。

心理方面的指導(dǎo)主要是對(duì)當(dāng)事人的職業(yè)心理準(zhǔn)備狀態(tài)做出分析，包括個(gè)體的職業(yè)個(gè)性特征和職業(yè)能力傾向。具體是對(duì)個(gè)體的知識(shí)、能力、興趣、價(jià)值觀、職業(yè)發(fā)展水平等進(jìn)行測(cè)量、調(diào)查和分析評(píng)價(jià)，從而幫助當(dāng)事人確定適合自己的職業(yè)領(lǐng)域。

職業(yè)測(cè)驗(yàn)指運(yùn)用適宜、有效的測(cè)量工具(如各種心理測(cè)驗(yàn)、體能測(cè)驗(yàn)等)對(duì)個(gè)體的職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行測(cè)試和評(píng)估的過(guò)程。

職業(yè)鑒定則是對(duì)測(cè)驗(yàn)中收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，根據(jù)分析的結(jié)果判斷個(gè)體是否適應(yīng)職業(yè)的過(guò)程。歐美國(guó)家的職業(yè)指導(dǎo)人員習(xí)慣用英文字母KSAs (知識(shí)、技能、能力、其他)來(lái)表示需要測(cè)驗(yàn)和鑒定的職業(yè)素質(zhì)。我國(guó)的職業(yè)指導(dǎo)人員則習(xí)慣以職業(yè)身體素質(zhì)、職業(yè)能力傾向、職業(yè)個(gè)性特征以及教育和工作經(jīng)歷來(lái)表示個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)。

職業(yè)身體素質(zhì)是職業(yè)對(duì)勞動(dòng)者身體條件的要求，一般包括8個(gè)方面:力氣、攀登和平衡、身體柔韌性、手/手指/手臂操作和皮膚感知、口頭表達(dá)、聽(tīng)力、視力、控制協(xié)調(diào)。

職業(yè)能力傾向是職業(yè)對(duì)勞動(dòng)者工作能力的要求，或者說(shuō)是勝任特定工作所必備的能力。包括11個(gè)方面:一般智力、語(yǔ)言表達(dá)能力、數(shù)學(xué)計(jì)算能力、空間能力、形體感、文書(shū)事務(wù)能力、動(dòng)作協(xié)調(diào)能力、手指靈活性、手工靈巧性、眼足配合能力、顏色辨別能力。

職業(yè)個(gè)性特征主要是指勞動(dòng)者個(gè)人的職業(yè)興趣和人格特征，可以通過(guò)有關(guān)的心理測(cè)驗(yàn)進(jìn)行測(cè)評(píng)。

教育與工作經(jīng)歷是個(gè)體所掌握的知識(shí)和技能的性質(zhì)與水平。教育指?jìng)€(gè)體所有教育的性質(zhì)與程度，包括普通教育、職業(yè)教育、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等內(nèi)容。這類(lèi)資料可以由個(gè)人自己或受教育、培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)提供。工作經(jīng)歷包括過(guò)去工作崗位的類(lèi)別、內(nèi)容、表現(xiàn)、時(shí)間等，個(gè)人的工作經(jīng)歷資料可以由過(guò)去所在單位提供或通過(guò)查詢(xún)個(gè)人檔案獲得。

3. 矯正式職業(yè)指導(dǎo)

矯正式職業(yè)指導(dǎo)，主要針對(duì)職業(yè)選擇出現(xiàn)錯(cuò)誤和職業(yè)適應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的當(dāng)事人。指導(dǎo)人員最主要的工作是鑒定問(wèn)題的性質(zhì)與原因，再運(yùn)用指導(dǎo)或咨詢(xún)技術(shù)協(xié)助解決，矯正式職業(yè)指導(dǎo)要建立在問(wèn)題分析、評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上，從評(píng)價(jià)、分析的結(jié)果中尋找發(fā)生問(wèn)題的原因。可以從當(dāng)事人對(duì)職業(yè)的認(rèn)知、當(dāng)事人的知識(shí)以及自我意識(shí)等方面進(jìn)行考察，查明原因后采取適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)或咨詢(xún)措施。

人們?cè)诼殬I(yè)選擇以及從業(yè)過(guò)程中，往往會(huì)面臨各種各樣的職業(yè)生涯問(wèn)題，如職業(yè)適應(yīng)不良、人際關(guān)系緊張、工作超負(fù)荷、面臨多種選擇的矛盾等。這些問(wèn)題有可能來(lái)自個(gè)人的自我認(rèn)識(shí)偏差、錯(cuò)誤的職業(yè)觀念、缺失的職業(yè)或崗位信息以及性格缺陷等，也可能是組織因素造成的，例如技術(shù)要求變化、崗位職責(zé)界定模糊等。職業(yè)咨詢(xún)的目的不是代替當(dāng)事人做出職業(yè)決策或解決問(wèn)題，而是運(yùn)用心理咨詢(xún)技術(shù)和方法，協(xié)助當(dāng)事人查明問(wèn)題所在，引導(dǎo)當(dāng)事人自己尋找解決問(wèn)題的方法和途徑。

4. 發(fā)展式職業(yè)指導(dǎo)

發(fā)展式職業(yè)指導(dǎo)的主要目的在于協(xié)助當(dāng)事人獲取有助其職業(yè)發(fā)展的知識(shí)、技能與態(tài)度，幫助當(dāng)事人發(fā)展正確的職業(yè)自我概念，提高自我決策的能力。由于其注重長(zhǎng)期性的發(fā)展，因而需針對(duì)不同階段不同需要的目標(biāo)設(shè)計(jì)指導(dǎo)計(jì)劃。為了有效地實(shí)施發(fā)展式職業(yè)指導(dǎo)，必須充分掌握當(dāng)事人過(guò)去的職業(yè)發(fā)展資料，建立個(gè)人職業(yè)發(fā)展檔案。

在我國(guó)，就業(yè)途徑主要有三條:畢業(yè)生分配就業(yè)、勞動(dòng)人事部門(mén)安置就業(yè)、自謀職業(yè)?，F(xiàn)在的就業(yè)途徑以自謀職業(yè)為主，無(wú)論是大專(zhuān)院校的畢業(yè)生，還是城鎮(zhèn)待業(yè)人員人基本都是通過(guò)自謀職業(yè)就業(yè)。職業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)的就業(yè)推薦主要面向自謀職業(yè)者，為職業(yè)組織與求職者供需見(jiàn)面提供中介服務(wù)。

為了幫助自謀職業(yè)者盡可能滿(mǎn)意就業(yè)，職業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)要做好三方面的工作。

（1）要充分掌握各方面的勞動(dòng)力需求信息，同時(shí)與有關(guān)單位建立起勞動(dòng)力供求方面的合作關(guān)系，及時(shí)把廣大求職者推薦給用人單位，尤其是缺少穩(wěn)定勞動(dòng)力來(lái)源的三資企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)及私營(yíng)企業(yè)。

（2）建立信息庫(kù)，儲(chǔ)備人才信息和職業(yè)市場(chǎng)供求信息，及時(shí)對(duì)這兩方面的信息進(jìn)行匹配比較、處理和推薦。

（3）利用因特網(wǎng)發(fā)布人才供求信息。隨著信息社會(huì)的到來(lái)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用越來(lái)越普及。通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，具有快捷、覆蓋面廣、全天候和跨時(shí)空交互溝通等許多優(yōu)點(diǎn)。

上述四種指導(dǎo)策略各有千秋，在實(shí)際應(yīng)用中相輔相成。一般來(lái)說(shuō)，信息咨詢(xún)式職業(yè)指導(dǎo)、診斷性職業(yè)指導(dǎo)和治療式職業(yè)指導(dǎo)較適用于個(gè)別指導(dǎo)，在解決當(dāng)事人所面臨的具體而現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題中比較有效。而發(fā)展式職業(yè)指導(dǎo)較適用于團(tuán)體指導(dǎo)，是學(xué)校職業(yè)指導(dǎo)的有效策略。