軍隊里的元帥和將領(lǐng)，他們的主要職能不是親自沖鋒陷陣，而是在于調(diào)兵遣將、運(yùn)籌帷幄。而店鋪的管理者，也沒有必要事必躬親，他必須具備使用員工、調(diào)遣員工的能力，讓店員在工作中充分施展自己的才能，這樣的店鋪才能生意興旺，這樣的管理才算成功的管理。

店鋪的管理工作能否圓滿完成，關(guān)鍵因素就在于人。只要善于匯聚眾人的智慧，把各種各樣的人用好，人盡其才，各盡其能，你的事業(yè)便可興旺發(fā)達(dá)，你將盡享成功的樂趣。這一道理對于那些做出卓越成就的管理者來說更是諳熟于心，并為之投入大量的時間，付出大量的精力。他們知道，作為一個管理者，最重要的工作是管理好自己的店員，激發(fā)他們的推銷潛能，提高店面銷售。做不好這一工作，所有的目標(biāo)和設(shè)想都將是海市蜃樓。

劉佳薇開了一家服裝專賣店，由于生意做得比較好，賺了不少錢。她決定再開一家新店。新店開張后占用了她大量的時間，整天忙得不可開交。于是，劉佳薇就招了一個店員，把老店交給了她。由于顧客喜歡討價還價，劉佳薇就把店里的貨品都交代了一個最低賣價給店員，店員對報價則有很大的自主空間。劉佳薇覺得老店已經(jīng)走上了正軌，生意也不錯，就把大部分精力用在了新店的經(jīng)營上?？墒牵髞硭l(fā)現(xiàn)老店的經(jīng)營業(yè)績每況愈下。于是她就留了心，最終發(fā)現(xiàn)店員經(jīng)常謊報成交價格，比如一件衣服賣了200元，店員說只賣了150元，50元的差價就落入了店員的口袋，這使得她非常生氣，就辭退了那個店員，重新招了一個。這樣一折騰，店鋪的生意受到了很大影響，好幾個月都緩不過勁，造成了很大的損失。劉佳薇真后悔自己選錯了人。

社會上有各種各樣的人，個性、能力千差萬別，有的人胸襟廣闊，有的人心胸狹小，有的人處事平和，有的人個性急躁，有的人富于理性，有的人感情用事……正所謂千人千面，千人千心，如果用人不當(dāng)，把工作交給品行不端或能力不夠的人去做，必然是成事不足，敗事有余。就像劉佳薇，對所招的店員缺乏足夠的認(rèn)識，把生意交給不該給的人，結(jié)果給自己造成了很大的損失。

很多精明能干的老板在辦公室的時間很少，他們常常在外旅行或出去打球，但他們公司的業(yè)務(wù)絲毫未受影響，公司的業(yè)務(wù)仍然像時鐘的發(fā)條一樣有條不紊地進(jìn)行著。那么，他們有什么管理秘訣呢？秘訣只有一條，他們善于把恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣峙浣o最恰當(dāng)?shù)娜恕?/p>

一個善于用人、善于安排工作的店鋪老板就會在管理上少出許多麻煩。他對于每個店員的特長都了解得很清楚，也盡力做到把他們安排在最恰當(dāng)?shù)奈恢蒙?。但那些不善于管理的老板往往會忽視這個重要的方面，而總是考慮管理上一些雞毛蒜皮的小事，這樣的人當(dāng)然要失敗。

一位商界著名人物也是銀行界的領(lǐng)袖曾說：“我的成功得益于鑒別人才的眼力。這種眼力使得我能把每一個職員都安排到恰當(dāng)?shù)奈恢蒙?，并且從來沒有出過差錯?！弊鳛榈赇伒睦习澹捅仨毦邆渖朴谟萌说哪芰?，這樣，才能真正做好店鋪的生意。