浙江農(nóng)林大學(xué)后勤集團(tuán)公寓服務(wù)中心秉承“三服務(wù)，兩育人”的宗旨，結(jié)合學(xué)生公寓實(shí)際情況，積極開展學(xué)生公寓管理與服務(wù)工作，不斷落實(shí)精細(xì)管理，強(qiáng)化服務(wù)保障，提升服務(wù)品質(zhì)。

完善制度建設(shè)，規(guī)范公寓管理

根據(jù)文明寢室建設(shè)指標(biāo)體系要求，在對(duì)學(xué)生公寓各項(xiàng)制度進(jìn)行梳理和修訂的基礎(chǔ)上，結(jié)合本校文明寢室建設(shè)實(shí)際情況，學(xué)校進(jìn)一步修訂和完善《學(xué)生公寓公共區(qū)域衛(wèi)生管理規(guī)定》等衛(wèi)生管理制度，細(xì)化了寢室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并完善了寢室衛(wèi)生檢查表。目前學(xué)生公寓使用的制度有27項(xiàng)，使公寓管理有章可循、有據(jù)可依、科學(xué)規(guī)范。

學(xué)生公寓信息化管理服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用培訓(xùn)

創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)品質(zhì)

為適應(yīng)不斷變化的新形勢(shì)，滿足廣大師生日益增長(zhǎng)的需求，公寓服務(wù)中心積極探索新思路，推出服務(wù)新舉措，如筆記本電腦鎖免費(fèi)租賃服務(wù)，打氣筒、針線盒、脫水機(jī)、除濕機(jī)免費(fèi)使用服務(wù)；并相繼在學(xué)生公寓安裝了自助式洗衣機(jī)、自助式電開水器、空氣源熱水器、門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、智能電表等。

狠抓隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合力

公寓服務(wù)中心每年開展新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)、員工禮儀禮貌培訓(xùn)、服務(wù)技能提升培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)、安全保衛(wèi)培訓(xùn)等十余項(xiàng)培訓(xùn)；制作了各崗位及新員工入職培訓(xùn)視頻材料，通過(guò)形式多樣、內(nèi)容豐富的培訓(xùn)來(lái)提高全體員工的綜合素質(zhì)、工作能力及工作效率；開展了管理員、值班員、維修工等崗位技能比武，形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的文明競(jìng)爭(zhēng)和良性互動(dòng)的氛圍，同時(shí)也增強(qiáng)了集體凝聚力，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，有力提升了學(xué)生公寓的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

加強(qiáng)文化建設(shè)，營(yíng)造育人氛圍

公寓服務(wù)中心積極打造公寓門廳文化，對(duì)學(xué)生公寓各值班室大廳進(jìn)行了統(tǒng)一的布置，制度統(tǒng)一規(guī)范上墻，并增設(shè)了員工風(fēng)采、祝福寄語(yǔ)專欄，還在大廳內(nèi)張貼了名言警句和具有育人作用的標(biāo)語(yǔ)，各樓層的顯眼位置張貼了安全小標(biāo)識(shí)等。特別是形式多樣、富于特色的一年一度的公寓文化節(jié)活動(dòng)，它不僅豐富了公寓文化內(nèi)涵，繁榮了公寓文化生活，濃厚了公寓育人氛圍，展示了學(xué)生個(gè)性風(fēng)采，也進(jìn)一步豐富和提升了寢室文化品位，每屆參加學(xué)生達(dá)20000余人次。同時(shí)，開展“書香公寓”建設(shè)，在公寓大廳設(shè)立閱讀書吧，從多角度多層面構(gòu)建安全、文明、和諧的公寓環(huán)境，充分發(fā)揮了公寓第二課堂的育人功能。

學(xué)生公寓門廳一角

抓好安全管理，建設(shè)平安公寓

公寓服務(wù)中心牢牢樹立“安全為天”的理念，配合學(xué)校積極開展平安公寓建設(shè)，并根據(jù)公寓管理實(shí)際，通過(guò)健全安全管理規(guī)章、加強(qiáng)員工和學(xué)生安全知識(shí)培訓(xùn)、定期檢查和教育違章用電、組織消防演練等舉措，進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理，普及安全知識(shí)，提高廣大員工和學(xué)生的安全意識(shí)，激發(fā)同學(xué)們對(duì)平安生活、健康生命的珍惜，推進(jìn)平安公寓、平安校園建設(shè)。