團隊精神的最高境界是具有凝聚力，凝聚力是一個松散的個人集合走向成功團隊的最重要標志之一。凝聚力源于團隊成員自覺的內(nèi)心動力，來自達成共識的價值觀，而共識的形成則有賴于溝通。

溝通是生活和工作中最重要的組成部分之一。人除了睡覺的時間以外，有70%的時間花費在人際溝通上，其中9%以書寫方式進行，16%以閱讀方式進行，30%以口語方式完成，其余15%花在傾聽上。越是成功的人，所花費的溝通時間就越多。

要融入團隊，就必須學會有效的溝通。在營銷學里有一個 “250定律”，是美國著名推銷員喬·吉拉德總結(jié)出來的。他認為每一位顧客身后大約有250名親朋好友，如果你贏得了一位顧客的好感，就意味著也同時贏得了250個人的好感；反之，如果你得罪了一名顧客，也就意味著同時得罪了250名顧客。銷售人員與顧客的交往是如此，人與人之間的溝通也是如此。所以，認真對待你身邊的每一個人，尤其是團隊中的成員，會幫你贏得團隊的信任，讓生活充滿熱情，讓工作更有效率。

溝通，說到底就是兩個或者兩個以上的人進行交流，從而知道彼此之間的一些情況。在公司工作交往的過程當中，溝通能夠促進彼此之間的交往，順暢的溝通能夠促進企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。

【小故事】

沃爾瑪:把溝通當成體制

美國沃爾瑪公司前總裁山姆·沃爾頓曾說過:“如果將沃爾瑪體制濃縮成一個思想,那一定是溝通,因為它是我們成功的真正關(guān)鍵之一?！蔽譅柆斖ㄟ^各種方式來實現(xiàn)與員工的溝通,從公司股東大會到極其簡單的電話交談,乃至衛(wèi)星系統(tǒng),他們通過這些方式來向公司的所有員工公布公司的業(yè)務(wù)指標。因為沃爾頓認為,只有員工知道自己業(yè)務(wù)的進展情況,他們才能最大限度地干好工作,因為他們知道自己的工作成績將會怎樣影響到公司。而且,不僅僅是業(yè)績指標,每一件與公司有關(guān)的事都被公開,比如自己所在商店的利潤、進貨、銷售和減價情況等,以便于員工知道公司的處境。除此之外,管理者還會向員工推薦一些已經(jīng)被證實的、更加高效的工作方法,以便員工提高自己的工作效率。

正是這種良好高效的溝通對員工產(chǎn)生了極大的激勵作用,給他們帶來了巨大的精神鼓舞,員工通過自身的參與和工作被肯定,使他們感覺到自己對公司的重要性,進而產(chǎn)生取得佳績回報公司的愿望。

溝通是傳達，是傾聽，是協(xié)調(diào)，也是一個團隊和諧有序的潤滑劑。筆者始終認為，人的因素是一個企業(yè)成功的關(guān)鍵所在，根據(jù)多年來的管理經(jīng)驗，企業(yè)中所有的問題歸結(jié)到最后都可能是溝通的問題。

溝通不僅是一個人個人能力、魅力的體現(xiàn)，也是每一位員工應該做到的。在公司的任何一個部門中，每個人打交道最多的就是其所在的團隊，因此團隊之間的溝通尤為重要。大家在一起，不僅是一起工作，更是一起分享成功與失敗、快樂與悲傷。成敗皆為團隊共有，互相奉獻和支持，遇到困難互相鼓勵，這種積極向上的團隊精神有賴于團隊成員之間真誠的溝通和交流。如果員工之間不進行交流、溝通，各自唱各自的“獨角戲”，公司勢必變成一盤散沙。溝通能力的培養(yǎng)通常有以下幾個原則:

第一，主動溝通。主動與被動的結(jié)果是不一樣的，主動溝通更容易建立人脈網(wǎng)，消除隔閡，而且會讓你處于主導地位。

第二，分清場合。不同的場合對溝通的要求是不一樣的，比如在餐廳、會議室等不同場合應采用不同的溝通方式；在與同事及上司交往時，私下里可以開玩笑，但是在正式場合就要給對方留足面子。

第三，理解別人。理解首先是尊重他人，即使對方不尊重你，也要適當?shù)刈鹬貙Ψ健Ｃ慨斣谌穗H交往中遇到障礙時，都要轉(zhuǎn)換角度想問題，站在對方的角度考慮問題是解決矛盾的捷徑。

第四，學會表達，說白了就是要學會說話。很多人之所以會無意識地傷害別人的感情，引起別人的反感，原因就出在說話上。此外，要注意表達的細節(jié)。比如說話的語調(diào)往往表現(xiàn)了你的態(tài)度，身體的動作和姿勢也是溝通的方式，這些細節(jié)都需要注意。