語言，無論是書面語言還是口頭語言，都是用來表情達意的。如果只有良好的愿望，卻不能恰當表達，就不可能達到預期的效果，有良好的愿望，還必須用合乎禮儀的方式來表達，才可能產(chǎn)生良好的效果，并給別人留下一個很好的印象。

所以，在學校交往中，無論使用書面語言還是口頭語言，都應該從內(nèi)心真誠關(guān)注對話人的情緒反應。同時，將自己對對方的關(guān)心用禮貌的語言表達出來。

然而，語言環(huán)境多變，內(nèi)容廣泛，沒有一定的規(guī)章可循。在具體的對話場合中，可掌握以下原則：

1．態(tài)度真誠，語言內(nèi)容與表情一致。

說話時態(tài)度親切、真誠，說話的內(nèi)容與表情相一致，讓對方了解你的基本態(tài)度。如向別人表示祝賀，嘴上說得很動聽，臉上沒有笑容，冷冰冰的，別人會覺得你在敷衍。向別人表示問候，卻不看著對方，別人會覺得你是故作親切，是假關(guān)心。拒絕對方不適當?shù)难?，臉上卻對對方笑，并故做忸怩羞澀，對方會認為你不是真的拒絕，而會繼續(xù)糾纏。

因此，說的話與表情一致，才能明確表達意思，也才符合禮儀。

當然，談較嚴肅的事或拒絕不合理的事，態(tài)度要真誠而且嚴肅、莊重，但不必橫眉冷對，因為對方可能并無惡意。

2．使用婉轉(zhuǎn)、謙和、文雅的語言。

見面交談，要用敬稱稱呼對方。如“您”、“老師”等，對自己可用謙稱。對話結(jié)束，應當使用禮貌語來結(jié)束談話，如“謝謝”、“請多關(guān)照”等。

交談中說話粗魯、臟話滿口是沒有教養(yǎng)的表現(xiàn)，一定要杜絕。

3．說話時，聲音大小要適中，語調(diào)平和、沉穩(wěn)。

說話的目的是讓別人聽的，要讓別人聽清楚，聽明白，為人提供方便本來就是禮儀的原則之一。

會上發(fā)言，聲音要大，讓在場的人都聽見，而且目光要注視會場的中間靠前一些的地方，使在場的人覺得你注視著所有的人。

幾個人交談，聲音不宜過大，大家能聽見就行了。語調(diào)要平和、沉穩(wěn)，不要太急、聲調(diào)太高，否則會使人覺得在吵架，很沒有禮貌。

在公眾場合，如電影院、劇場、會場、課堂這一類地方，要盡量避免對話，非說不可時，要把聲音放得很小，盡量不影響別人。在這種場合高談闊論，指手劃腳，是很失禮的。

4．盡量減少語病和不必要的語氣詞，如“嗯”、“啊”一類的詞。

說話中夾雜許多這一類詞，讓人覺得你對談話沒有什么準備，現(xiàn)想現(xiàn)說，而且啰嗦，不吸引人。你說話，讓人家耐著性子聽，那是很難受的事，等于對聽話人的不敬。

5．婉轉(zhuǎn)表意，避免直入。

請求于人或批評別人，在多數(shù)情況下，婉轉(zhuǎn)表達意思比直接說出效果好。因為婉轉(zhuǎn)表意，對方會感到你的誠意和對他的尊敬與看重，而且顯得很有禮貌。這樣做，還有一層意思，就是表示：請求的人和被請求的人，批評者與被批評者是平等的，沒有指令的意思。在平等的基礎上，雙方就容易溝通。

因此，當你對別人提出請求時，要盡量用商量的口氣，不要像在給對方下命令。

比如，你要得到同學的幫助：

a．“把椅子搬過來?！薄罢埬銕蛡€忙，把椅子搬過來?！?/p>

b．“讓開?！薄罢埬阕岄_好嗎？”／“勞駕，借光讓讓路?！?/p>

這兩組對話中，每組的第一句話，口氣生硬，有命令別人的意思，讓對方聽起來很不舒服，感到你盛氣凌人，就不大愿意幫助你。即使勉強做了，心里也很不高興，不愿再和你打交道。每組話的后邊一句，語調(diào)平和，表達委婉，聽起來感到親切，讓人感到你很尊敬他，就會不忍拒絕。如果不按你的要求做，那就是對方失禮了。

再看下面兩組：

a．“瞧，我多棒！”或“還得看我的！”

“我做得還很不夠，還希望大家多幫助。”

當你受到表揚時，后面一句話說出來，會顯示出你的謙和，會使大家更喜歡你。

b．“我怎么啦！”（一翻白眼，一歪頭。）

“老師，我有些地方還想不通，請您再給我說說行嗎？”

也許，對老師的批評想不通，難以承認，也許老師批評錯了。這時，你仍應以謙和禮貌的態(tài)度來對待，表示對老師的敬意和改正錯誤的愿望。所以后者的語氣、語調(diào)更能表現(xiàn)出你良好的修養(yǎng)和文明的氣質(zhì)，更容易得到別人的幫助。

6．掌握說話的分寸，留有余地。

任何對話均有特定的場合、特定的身份，應清楚了解這一點，當好自己的角色。身份和角色不同，說話的語氣和用語也不一樣，措辭適當，與人為善，抱著尊敬或友好的態(tài)度，就能做到有禮貌。

比如，對于長輩，你是晚輩；對于老師，你是學生；對于陌生人，你可能是引路人、顧客等。答應別人的請求要留有余地，不要把話說得太滿，就是很有把握的事，也要留有余地。辦不到的事，回絕時也不要把話說絕，要委婉而留有余地。因為最為難的事是求人，不是萬不得已，不會求人的，要體諒別人，替對方著想，事辦不成友誼還在。這不是虛偽和圓滑，同樣是對別人的尊重。

可能有的同學認為，直率是優(yōu)良的品質(zhì)，說話直來直去才好，否則就是裝腔作勢。其實不然，對非常了解的同學、朋友，可以有話直說，不必留有余地，也不必婉轉(zhuǎn)，但對一般的同學、朋友等就不合適了，因為別人并不特別了解你，會以為你不尊重他，以致產(chǎn)生誤會。

千萬不要為了“解氣”，怎么痛快怎么說，不管別人怎么想。