第五節(jié)　求職面試　洽談協(xié)商

運(yùn)用上面的應(yīng)對技巧,我們可以學(xué)習(xí)求職應(yīng)聘和洽談協(xié)商的技巧了。

一、求職應(yīng)聘面試答對策略

如果做一些比較和分析,我們可以將現(xiàn)今求職應(yīng)聘面試的提問,大致歸納為如下八個問題,并附測試交談的參考提示。

☆請說說你是怎樣的一個人?

提示:這是要求自我介紹。主要介紹學(xué)歷、簡歷,要運(yùn)用“首因效應(yīng)”強(qiáng)調(diào)自己的專業(yè)優(yōu)勢,指出自己的理想或向往與目前所尋求工作的投合之處。開始幾句話就要說得既沉穩(wěn)又坦誠,給人以良好印象。說話要盡量簡練,不要過多涉及其他方面。

☆你為什么要到我這里求職?

提示:順承接引,接語要快,切莫遲疑,應(yīng)顯示自己的坦誠與熱情,并再次強(qiáng)調(diào)專業(yè)的“投合”。眼睛看著對方說,要懇切。

☆你來我們這里能干些什么?

提示:事先宜作調(diào)查了解,做到心中有數(shù)、實(shí)話實(shí)說,表述對路,并且適當(dāng)透露自己“一專多能”的適應(yīng)性優(yōu)勢,顯示信心。

☆你的能力如何?

提示:這指的是你的業(yè)務(wù)水平、工作態(tài)度、辦事能力、學(xué)術(shù)業(yè)績、自信心和創(chuàng)造力等。說時最好能簡述一兩個事例,給人印象深刻一些。但要控制時間,不要夸夸其談、如數(shù)家珍。

☆你的缺點(diǎn)是什么(或有什么不足)?

提示:此問并非真的要了解題面所指內(nèi)容,而是了解求職者是否誠實(shí)正直,心理是否穩(wěn)定?？捎弥痹捛f的方式,也可以講一兩件小事,說明由于什么缺點(diǎn)造成某種并不嚴(yán)重的失誤。重在講教訓(xùn)。

☆你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)?

提示:此問其實(shí)是對應(yīng)試者個性的進(jìn)一步了解?？梢悦髟挵嫡f,從領(lǐng)導(dǎo)能力、辦事作風(fēng)以及對被領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)幫助和嚴(yán)格要求等方面說,切不要搞橫向比較,不要貶低或不切實(shí)際地夸贊其他領(lǐng)導(dǎo)。

☆你的主要業(yè)績是什么?

提示:說話要謙虛,不要沾沾自喜,重點(diǎn)講近幾年來的工作業(yè)績,不講過程,只說項(xiàng)目,并盡量出示證明材料。

☆你想要多少工資?

提示:不必羞于開口,但可以不說很確切的數(shù)字,只說概數(shù)；要恰到好處,說高了難以接受,說低了自己“掉價”,所以可取中段,提一個幅度。

臨別時,如果條件許可,可以再次強(qiáng)調(diào)自己應(yīng)聘的愿望,表明自己的誠意。

求職應(yīng)聘是一種檢測性的被動交談。招聘部門通過一次或多次的面試談話,從應(yīng)聘者的舉止儀表、談吐應(yīng)對、業(yè)務(wù)能力、思維能力、品德素養(yǎng)等方面了解是否符合他們的需要。測試者的提問與談話,看似漫無邊際,其實(shí)都是有目的的審察和測試。

隨著我國人事制度的改革,我們都可能有求職應(yīng)聘的機(jī)會。求職面試時的答對,適當(dāng)運(yùn)用語智是必要的,但是最重要的還是人自身的品格。

例話

一位大學(xué)生的應(yīng)聘經(jīng)歷

美國環(huán)球廣告代理公司中國辦事處由于業(yè)務(wù)需要,準(zhǔn)備緊急招聘四名高級職員。報名人數(shù)甚眾,競爭異常激烈。

某位大學(xué)畢業(yè)生榮幸地成為進(jìn)入最后十名入圍者中的一員。當(dāng)他聽說終結(jié)面試主持人是美國環(huán)球廣告代理公司的董事長、總經(jīng)理貝克先生時,心里很緊張。面試前一連幾天他從英語日?？谡Z、廣告業(yè)務(wù)知識到儀表穿戴都做了精心的準(zhǔn)備,盼望能順利“推銷自己”一舉成功。

單獨(dú)面試在一個小會客廳進(jìn)行。當(dāng)這位大學(xué)生走進(jìn)來時,貝克打量了他許久,慢慢站起來,同他握手,激動地說:“是的,就是你,我找你很久了?！?/p>

貝克一臉驚喜地回過頭,對在座的幾位老外嚷道:“先生們,這位青年就是救我女兒的人?！必惪藷崆榈匕亚嗄昀缴嘲l(fā)邊坐下來說道:“我劃船技術(shù)太差,女兒掉進(jìn)了昆明湖,手攀著船幫,要不是這位青年人幫忙就麻煩了。真抱歉,當(dāng)時我只顧及我的女兒,沒來得及向您表示謝意?！?/p>

青年大學(xué)生訥訥地說:“您的女兒得救了,我真為您高興。但是我很抱歉,貝克先生,我以前從來沒有見過您,更沒有救過您的女兒?！?/p>

貝克一把拉住青年的手,說:“嗨,你忘了嗎?4月2號,昆明湖公園……肯定是你,我記得,你臉上有一塊黑痣,就這兒,年輕人,你騙不了我!”

青年人站起來:“貝克先生,我想,您肯定是搞錯了,我可能同那個救您女兒的人有點(diǎn)兒像,但那不是我。我沒有救過您的女兒。”

青年人說得很堅(jiān)決。貝克先生為之一愣,然后笑起來說:“是不是您已經(jīng)不重要了,年輕人,我欣賞你的誠實(shí)。我決定,你免試加入我們的團(tuán)隊(duì)?！?/p>

這位誠實(shí)的大學(xué)生終于順利成為美國環(huán)球廣告代理公司的高級職員。但是他仍心存狐疑,究竟是誰救了他的女兒?一天他同資深職員戴維先生閑聊,戴維很神秘地說:“貝克先生的女兒?這是一個美麗的故事?，F(xiàn)在有七位應(yīng)試者因?yàn)樨惪说呐畠罕惶蕴?。貝克先生有兩個兒子,沒有女兒?！?/p>

由此可見,求職應(yīng)聘“誠實(shí)為上策”。求職者當(dāng)然應(yīng)當(dāng)講究修辭,但“修辭立其誠”,說話要誠實(shí)。誠實(shí)的品格是人才錄用的先決條件。

二、洽談協(xié)商的應(yīng)對技巧

“洽談”是一種公關(guān)行為,是向?qū)Ψ教岢鲆粋€請求并期望得到合作的交談形式。洽談協(xié)商的態(tài)度要真誠懇切,也要講究技巧。

洽談的技巧很多,歸納起來是:

1.迂回入題作假設(shè)。洽談不要強(qiáng)加于人,可以迂回切入,以假設(shè)為前提,客客氣氣地用商量探詢的口氣說話,比如“如果可能的話……可不可以……”。

2.相時而動順勢推?？梢韵葦[出對方認(rèn)可的事實(shí)或理由,當(dāng)對方做出某種肯定后,再接引語脈,委婉地提出請求,進(jìn)行商談。

3.承擔(dān)義務(wù)講前提。洽談時應(yīng)適時提出自己在這件事情中準(zhǔn)備承擔(dān)的義務(wù)或準(zhǔn)備給對方的補(bǔ)償,以此為前提,可以推動洽商的成功。

4.得寸進(jìn)尺“登門檻”。這是社會心理學(xué)中的一項(xiàng)小技術(shù),即“得寸以后再進(jìn)尺”:先提出一個對方不易推脫的低要求,然后利用對方要保持形象和“幫人幫到底”的心理,提出較高的要求。但“門檻”不宜過高,如果過高,對方馬上會產(chǎn)生防衛(wèi),戒備的心理,門檻就“登”不上了。

5.采用“門面”技術(shù)?！伴T面”技術(shù)與“登門檻”相反:先提出估計(jì)會被拒絕的高要求,但那是“虛”的,然后利用人們不愿留下太壞印象的心理,順勢提出一個低一點(diǎn)的要求,以推動洽商的成功。這也是“直話曲說”的運(yùn)用。