做好教學(xué)督導(dǎo)　提高教學(xué)質(zhì)量

校教學(xué)督導(dǎo)組　劉承堯^[1]2007年

一、創(chuàng)建督導(dǎo)組

早在1995年以前，校領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)處為了進(jìn)一步搞好我校的教學(xué)工作，提高教學(xué)質(zhì)量，就組織了多名退休教授對全校課堂教學(xué)進(jìn)行抽查聽課。當(dāng)時這一活動，就是面上教學(xué)督導(dǎo)工作的前身。1995年4月，教務(wù)處正式向全校各院系、各教研組發(fā)文【（95）校機教學(xué)第002號】，提出為了進(jìn)一步搞好我校的教學(xué)工作，提高教學(xué)質(zhì)量，教務(wù)處聘請十位退休教授擔(dān)任教學(xué)督導(dǎo)工作，由當(dāng)時任教學(xué)校長的鐘秉林副校長親自將聘書交給各位督導(dǎo)，儀式隆重。自此，督導(dǎo)工作規(guī)范化，面上聽課的督導(dǎo)組也相應(yīng)正式成立，開展工作。

迄今為止，教學(xué)督導(dǎo)工作已延續(xù)了十多個年頭，已被列入教務(wù)處正常教學(xué)質(zhì)量評估科。該科領(lǐng)導(dǎo)同志負(fù)責(zé)安排每學(xué)期督導(dǎo)工作，及時將校、處領(lǐng)導(dǎo)的指示向全體督導(dǎo)傳達(dá)，督導(dǎo)組成員在工作中遇到的問題及時向科匯報。每逢學(xué)期開始和期末，教學(xué)校長鄭家茂教授和教務(wù)處處長蔣建清教授都親自參加督導(dǎo)組會議，聽取大家的意見和建議，并作工作指示。

評估科領(lǐng)導(dǎo)還負(fù)責(zé)督導(dǎo)組成員的日常事務(wù)工作，十分關(guān)心我們的健康、生活和工作環(huán)境，非常尊重老先生，這些舉措都使大家感到在這一新的群體中工作心情愉快、舒暢，樂在其中，督導(dǎo)工作是一種享受，把工作時的辛苦都拋到一邊了。

教務(wù)處明確了擔(dān)任校一級督導(dǎo)應(yīng)具備的條件：教學(xué)水平高，教學(xué)效果好，享有較高威信，身體健康，愿為學(xué)校的教學(xué)工作繼續(xù)作出貢獻(xiàn)的退休教師。學(xué)校任命第一批督導(dǎo)成員都是20世紀(jì)40年代和50年代畢業(yè)的退休教授，去年補充了一批60年代畢業(yè)的。負(fù)責(zé)全校面上聽課的督導(dǎo)共十五人（其中包括醫(yī)學(xué)院五人），往返于四牌樓校區(qū)、九龍湖校區(qū)和丁家橋校區(qū)。除了課堂聽課外，另外聘請了四位退休教授負(fù)責(zé)實驗教學(xué)的督導(dǎo)工作。

二、校級教學(xué)督導(dǎo)工作的目的和任務(wù)

面上聽課組的督導(dǎo)目的是：①督導(dǎo)課堂教學(xué)質(zhì)量；②指導(dǎo)、幫助任課教師提高講課水平。歸結(jié)起來就是抓教風(fēng)建設(shè)，提高教學(xué)質(zhì)量。

自從改革開放以來，高等教育迅猛發(fā)展，每年招生人數(shù)倍增，學(xué)校規(guī)模日益擴大，相應(yīng)之下，教師數(shù)量也激增。大批剛獲得學(xué)位的畢業(yè)生加入了教師隊伍，使得隊伍更新，補充了新鮮血液。青年教師精力充沛，工作熱情，敢于改革和創(chuàng)新，這些都使教學(xué)工作朝氣蓬勃，欣欣向上。但是，這些剛上講臺的教師盡管學(xué)位高，都缺乏教學(xué)經(jīng)驗，絕大部分都不是師范畢業(yè)生，教書育人缺乏實踐，任職后沒有老教師的傳、幫、帶就首次開課，困難不少。不熟悉大學(xué)教學(xué)的教學(xué)法規(guī)律，知識面和學(xué)術(shù)水準(zhǔn)欠火候等因素都影響課堂教學(xué)質(zhì)量和效果。另一方面，無法回避的現(xiàn)狀是在當(dāng)前市場經(jīng)濟潮流的沖擊下，有的教師存在著重科研、重開發(fā)、重收入，輕教學(xué)的思想，有的熱衷于忙第二職業(yè)，不能將全部精力投入到備課和講課中，自身做不到言傳身教，也放松了對學(xué)生嚴(yán)格要求。還有少數(shù)教師工作態(tài)度不端正，講課不投入，教學(xué)效果不好。

振興民族的希望在教育，振興教育的希望在教師。教師的言行對學(xué)生的學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會做事、學(xué)會做人都起著潛移默化的作用。校督導(dǎo)的抽查性聽課有助于樹立優(yōu)良教風(fēng)，加大對教師承擔(dān)講課任務(wù)的約束力度，有助于教學(xué)管理體系的完善化。

十多年來面上聽課時我們做到了：檢查督導(dǎo)是手段，指導(dǎo)、幫助是目的，每位校督導(dǎo)在聽課和與教師交流時都奉行這種做法，事實證明，行之有效。

督導(dǎo)組的主要任務(wù)是檢查全校課程的授課質(zhì)量，指導(dǎo)、幫助中、青年教師迅速提高執(zhí)教水平。具體任務(wù)有：

1．參加教學(xué)活動，學(xué)習(xí)教學(xué)精神

每逢新學(xué)期開始，全體督導(dǎo)組成員聆聽校、處領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)一學(xué)期工作的指示。參加教務(wù)處召開的院、系主任等中層以上干部參加的教學(xué)工作會議，在充分領(lǐng)會會議精神的基礎(chǔ)上投入督導(dǎo)工作。

2．檢查全校各院、系的授課情況

（1）對廣大課程進(jìn)行隨機的、預(yù)先不打招呼的聽課，以獲得客觀、真實的教和學(xué)兩方面的第一手材料。

（2）按照教務(wù)處的要求，逐年對有些院系（例如：數(shù)學(xué)、物理、外語等）的全學(xué)期所開設(shè)的課程進(jìn)行全面的、系統(tǒng)的聽課，幫助教務(wù)處了解有關(guān)院系的講課現(xiàn)狀和教學(xué)質(zhì)量。

（3）對學(xué)生意見較多的課程隨時聽課，以便及時提出意見和建議，使這些課的質(zhì)量得到改進(jìn)。

三、督導(dǎo)工作的實施

1．每一位督導(dǎo)組成員都持有學(xué)校頒發(fā)的正式聘書和上崗證。教務(wù)處向全校各院、系領(lǐng)導(dǎo)發(fā)通告，公布校督導(dǎo)成員名單和工作職責(zé)。有條件時可以通過各種媒體宣傳，使全校師生員工都了解校督導(dǎo)組的性質(zhì)、目的和任務(wù)，為強化教風(fēng)建設(shè)造輿論，做宣傳，以便引起廣大教師的重視，達(dá)到加強約束機制力度的目的。

2．根據(jù)教務(wù)處提供的全學(xué)期課表，各督導(dǎo)組成員分工負(fù)責(zé)一部分課程的聽課。內(nèi)容包括理、工、文某個方面，可以盡量結(jié)合各人的專長分工，也可以跨學(xué)科、跨專業(yè)聽課。對于擔(dān)任一所綜合性大學(xué)的校督導(dǎo)來說，在知識面拓寬上的要求是高的，這也是工作上的需要。

3．檢查和指導(dǎo)內(nèi)容

（1）教師授課狀況：教學(xué)態(tài)度、基本概念、表達(dá)能力、講課進(jìn)度、信息量大小、啟發(fā)思考、講課投入與否、板書字體端正程度、字體大小、筆跡深淺、板書與講課的配合是否適宜、教學(xué)手段（多媒體電子課件、實物、投影、錄像等）的應(yīng)用，以及對學(xué)生嚴(yán)格要求與否。

學(xué)生聽講情況：學(xué)生出勤率，聽課注意率，有無遲到、早退、講話、打瞌睡、看報紙、用手機以及在第一節(jié)課上吃早點等。

（2）教學(xué)秩序：教師有無遲到、早退、無故缺課、隨意調(diào)課和隨意調(diào)動教室等。

（3）學(xué)生對課程的意見：包括對教材、進(jìn)度、聽課效果以及對教學(xué)的各方面意見等。

（4）教學(xué)保障：教室設(shè)施、照明，上下課鈴聲，教師周圍有無干擾聲等。

4．與任課教師交談。根據(jù)不同職稱的教師，對講課的要求各不相同。高級職稱教師的講課水平應(yīng)該比中級職稱和助教的講課水平更高。交談是與任課教師溝通的最好機會，以同行的身份（督導(dǎo)組成員都是一輩子當(dāng)教師的）以誠相待、遵循“檢查、督促是手段，指導(dǎo)、幫助是目的”的精神，以督導(dǎo)本人畢生的教學(xué)經(jīng)驗諄諄教導(dǎo)中、青年教師應(yīng)該怎樣講好每一節(jié)課。同時也應(yīng)向教師提出教書育人、嚴(yán)格要求學(xué)生的問題，教師本身言傳身教是最好的做法。

5．填寫“聽課記錄表”。將聽課情況詳盡地填在教務(wù)處統(tǒng)一印發(fā)的聽課記錄表中。除了文字意見外，對聽課質(zhì)量應(yīng)做出量化的評估。記錄表及時交評估科，同時匯報存在和需要解決的問題和建議。

6．期中小結(jié)和期末總結(jié)。每位督導(dǎo)在期中和期末總結(jié)聽課檢查工作中的情況、存在的問題和意見（包括教和學(xué)兩個方面）。學(xué)期結(jié)束前各人將一學(xué)期工作的書面總結(jié)、聽課匯總表和每次聽課的記錄表集中，再由組長集中大家的材料歸納、統(tǒng)計，寫出一學(xué)期面上聽課總結(jié)，及時交評估科，向教務(wù)處處長和教學(xué)校長匯報。

當(dāng)選擇某院系全學(xué)期全部課程聽課時，應(yīng)另行專門撰寫該院系的聽課匯報材料。

四、工作成效和信息反饋

1．工作成效

據(jù)不完全統(tǒng)計，十多年來面上隨機聽課已有6 000余人次。為了達(dá)到聽課后指導(dǎo)、幫助的目的，課后交談時應(yīng)注重講課人的心態(tài)和感受。隨機聽課對于每位被抽查到的教師來說無疑是被動的，處在被抽查的位置，客觀上使督導(dǎo)與講課教師相互對立，是矛盾雙方。鑒于督導(dǎo)聽課的目的是指導(dǎo)、幫助教師，因此，在聽課時一定要注意把矛盾的對立轉(zhuǎn)化為統(tǒng)一，統(tǒng)一到為提高課堂教學(xué)質(zhì)量這一共同目標(biāo)上。多年的實踐證明，督導(dǎo)工作只要講究方法，完全可以做到這一點。具體做法分三步：

（1）督導(dǎo)提前進(jìn)教室，先向教師打招呼，出示上崗證，表明自己的教師身份，“同行”相互學(xué)習(xí)，要求任課人以最佳狀態(tài)講好這節(jié)課。督導(dǎo)話雖不多，初次見面交談，能釋放被聽課人對檢查的心理壓力，緩解緊張氣氛，幫助樹立起講好這節(jié)課的信心。年長教師聽課使講課人情緒緊張，心態(tài)復(fù)雜，人性化的工作方式有利于取得較好的工作效果。

（2）督導(dǎo)的聽課認(rèn)真程度大大超過學(xué)生。聚精會神，詳細(xì)記錄講授內(nèi)容，尤其應(yīng)注意教師講課的投入程度和學(xué)生聽課注意程度，按要求一一記錄在案。在聽課時應(yīng)邊聽邊思考，思考對這節(jié)課的評價意見和改進(jìn)建議。

（3）課后的交流：需要注意的是，由于課間時間短，應(yīng)將談話內(nèi)容以簡潔的語言表達(dá)，達(dá)到指導(dǎo)、幫助的目的。①應(yīng)首先肯定講課人的優(yōu)點和好的做法（如果有的話），肯定對方成績可以幫助建立信心，聽取提出的缺點和建議時不會感到自己一無是處，心態(tài)也會平靜，接受督導(dǎo)的意見更有效。②具體指出問題和缺點，如有差錯或者涉及工作態(tài)度等問題，一定要嚴(yán)正提出。③提出建議，包括這節(jié)課的內(nèi)容組織、重點的突出和教學(xué)法方面的問題等。由于聽課人很難聽到與自己專業(yè)相同的課程，所以多數(shù)意見都是從“學(xué)”的角度提出，意見有時不會很專業(yè)，但教學(xué)思路和教學(xué)法是共性的，是可以借鑒的。

在與任課教師交談時，我們認(rèn)為應(yīng)該提出的要求主要有兩點，第一點要求是：要教書，先育人；要育人，應(yīng)首先從自身做起。在課堂上是教師教會學(xué)生做人的最好場所。如果教師課前認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貍浜妹恳还?jié)課，講課時全身心投入，那么不但可以取得好的教學(xué)效果，更重要的是教師熱愛本職工作、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度能感染全體學(xué)生，為學(xué)生做出了表率。第二點要求是：①備課時必須做到兩點，明確“教什么”；明確“怎么教”。前者在很大程度上與教師的知識面和學(xué)術(shù)造詣有關(guān)。隨著教齡的增長和科研實踐知識的積累會逐漸豐厚起來。后者是青年教師容易忽視和不重視的問題，而這方面對青年教師來說是特別需要解決的問題。事實上要教好一節(jié)課，除了消化課程內(nèi)容之外，“怎么教”是教學(xué)法的核心，例如：如何抓住一節(jié)課內(nèi)容的“主線”貫穿始終？如何分析、討論和突出難點和重點？如何讓學(xué)生對本課程的學(xué)習(xí)感興趣？如何在授課時做到“概念清，條例明，重點突出”？如何在交代問題時承上啟下、由淺入深、深入淺出、前后內(nèi)容融會貫通？如何將原本抽象、復(fù)雜的問題用通俗易懂、生動具體的語言表達(dá)？上述問題，都應(yīng)結(jié)合內(nèi)容一一考慮。②大學(xué)教師的任務(wù)不僅是傳授知識，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生分析問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。如果每位教師在授課時有意識地灌輸給學(xué)生提出問題—討論、分析問題—解決問題的能力的話，學(xué)生學(xué)到了書本上沒有的東西，這種能力的培養(yǎng)有助于學(xué)生的創(chuàng)新意識的樹立。創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，應(yīng)該從每位任課教師做起。

督導(dǎo)工作要有成效，上述思路不容忽視。

2．信息反饋

在每位督導(dǎo)辛勤的勞動下，看到廣大教師的授課水平和教學(xué)質(zhì)量日益提高，深感欣慰。教師對聽課的態(tài)度從不自覺轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X，從不習(xí)慣轉(zhuǎn)變到習(xí)慣，從不受歡迎轉(zhuǎn)變成歡迎被聽課。督導(dǎo)工作已得到全校教師的認(rèn)可和接受，共同為提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量作貢獻(xiàn)。在聽課過程中，任課教師對待督導(dǎo)的態(tài)度友好、尊重，能虛心聽取意見和接納建議，從內(nèi)心感受到是校、處領(lǐng)導(dǎo)對他們成長的關(guān)懷，教師對聽課工作的主動配合激勵著全體督導(dǎo)努力工作的信心。下面列舉幾例信息的反饋：

（1）曾有一位年青教師才取得碩士學(xué)位后就承擔(dān)開設(shè)一門基礎(chǔ)技術(shù)課，學(xué)生意見多，教師壓力大，所在院系領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為這位教師無法勝任講課任務(wù)，打算將其調(diào)離工作。督導(dǎo)組了解這一情況后，主動提出先去聽課，了解問題的癥結(jié)。我們深知，教師從講臺撤下后果的嚴(yán)重性，直接影響個人前途，對于這樣的決定應(yīng)該慎之又慎。通過聽課和深入細(xì)致地交談，肯定這位教師的工作態(tài)度是好的，主觀上也極想講好課，客觀上的原因是缺乏講課經(jīng)驗，不懂教學(xué)法，初上講臺情緒緊張，聽到學(xué)生意見時動搖信心，效果就更受影響，這樣的惡性循環(huán)，教師深感壓力之重。督導(dǎo)分析了情況后，連續(xù)聽了幾節(jié)課，通過較長時間的交談和溝通，首先肯定態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)的主流一面，再提出講課中的具體問題，指出應(yīng)如何組織一節(jié)課的內(nèi)容，先講什么，后交代什么，這節(jié)課的“主線”是什么，如何貫穿始終，重點如何突出，難點如何分析等建議。這位教師經(jīng)過幫助后，在個人努力改進(jìn)下，短期內(nèi)迅速改善了講課效果，很快受到學(xué)生的歡迎。之后，連續(xù)四次申報參加青年教師授課競賽，三次得獎（一次三等獎，兩次二等獎），一躍成為優(yōu)秀授課教師。

（2）在課后交談中，許多教師都表明有老教師來聽課指導(dǎo)，收獲不少，致謝之后提出希望督導(dǎo)常去聽課指導(dǎo)。他們提到在現(xiàn)在的大環(huán)境里，各人都忙于自己的事業(yè)，缺少關(guān)心和幫助，老教師來聽課恰好是中、青年教師盼望能得到的。

（3）不少教師課后向教務(wù)處索要老教師的電話號碼、工作地址等聯(lián)系方式，希望能經(jīng)常聯(lián)系、溝通和交流。

（4）也有教師在聽課后不久，主動找到督導(dǎo)，報告喜訊：通過改進(jìn)之后的授課立即受到學(xué)生們的歡迎，希望這種內(nèi)心的喜悅與督導(dǎo)分享。

（5）每一學(xué)期聽課時都發(fā)現(xiàn)一批工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，講課投入、生動，概念清晰，重點突出，板書和其他教學(xué)手段的運用與講課內(nèi)容配合緊密，表達(dá)能力強，教學(xué)效果好的優(yōu)秀教師。他們代表了東大的教學(xué)水平，是全體教師學(xué)習(xí)的榜樣，可以這樣說，我校教師的總體水平是高的。

五、結(jié)語

我校的教學(xué)督導(dǎo)工作曾經(jīng)有過光輝的歷程。早在1996年全國普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作水平評估時作為特色項目得到教育部評估專家組的好評，認(rèn)為是東大在長期辦學(xué)過程中積淀形成的獨特成果，得到了加分。十多年的堅持工作促進(jìn)了教風(fēng)建設(shè)，造就了一大批教學(xué)態(tài)度好、教學(xué)水平高的師資隊伍，教學(xué)管理體制規(guī)范、完善，教學(xué)秩序井然。

信息時代突飛猛進(jìn)的今天，對高校人才的要求越來越高，這對廣大高校教師無疑是新的挑戰(zhàn)?！懊麕煶龈咄健保處熃虒W(xué)水平的創(chuàng)新和改革迫在眉睫，任重道遠(yuǎn)。全體教學(xué)督導(dǎo)愿在學(xué)校黨、政和教務(wù)處的領(lǐng)導(dǎo)下，緊跟形勢，加強學(xué)習(xí)，繼續(xù)為教風(fēng)建設(shè)和教學(xué)質(zhì)量的提高作出微薄的貢獻(xiàn)。

【注釋】

[1]劉承堯，教授，校教學(xué)督導(dǎo)面上督導(dǎo)組組長。