二、處理問題行為

數(shù)學(xué)課程教學(xué)問題行為，這里主要指的是學(xué)生在數(shù)學(xué)課堂教學(xué)過程中發(fā)生的，違反課堂規(guī)則和道德標(biāo)準(zhǔn)，妨礙正常交往和參與學(xué)習(xí)，干擾課堂活動(dòng)的正常進(jìn)行或影響教學(xué)效率的行為。

（一）問題行為的類型

總的來說，學(xué)生課堂問題行為主要包括指向別人和指向自身的兩大類。

指向別人的問題行為有：打罵、推撞等侵犯他人的行為；課堂上交頭接耳、竊竊私語、擅換座位、傳遞紙條等過度親昵行為；高聲談笑、口出怪音、敲打作響、做滑稽表情、怪異動(dòng)作等故意惹人注意的行為；故意不遵守紀(jì)律、不服從指揮、反對(duì)班干部和老師等盲目反抗權(quán)威的行為；惡意指責(zé)、互相攻擊、彼此爭(zhēng)吵、打架斗毆等的沖突紛爭(zhēng)行為；針對(duì)教師和學(xué)生的惡作劇行為等等。

指向自身的問題行為有：上課時(shí)凝神發(fā)呆、胡思亂想、心不在焉、做白日夢(mèng)等注意渙散行為；胡寫亂涂、抄襲作業(yè)等草率行為；遲到、早退、逃學(xué)等抗拒行為等。指向自身的問題行為雖不影響他人，但同樣會(huì)影響課堂效果。

（二）課堂問題行為的處理

課堂問題行為一旦發(fā)生，教師就要予以及時(shí)、妥善、有效的處置。其基本策略有：

1.鼓勵(lì)和強(qiáng)化良好行為，以良好行為控制問題行為

給學(xué)生提供某種具體的行為范例，當(dāng)學(xué)生表現(xiàn)出具體的期望行為時(shí)予以鼓勵(lì)，讓學(xué)生自覺不自覺地進(jìn)行模仿，并朝著這個(gè)方向努力。

2.采取有效措施，終止課堂問題行為

一是模糊終止。包括暗示法、有意忽視法和暫時(shí)擱置法等。暗示法如走近學(xué)生，搖頭示意、嘆息或假意咳嗽一聲，講課語氣突然變化或停止講課，凝視學(xué)生，輕拍其肩等，也可以運(yùn)用比喻、聲東擊西加以暗示。二是藝術(shù)終止。包括幽默帶過法、以褒代貶法、因勢(shì)利導(dǎo)法等等。三是正面制止。包括提問法、提醒法、批評(píng)法、勸離現(xiàn)場(chǎng)法和適度懲罰法等等。正面制止時(shí)，一定要巧妙地給學(xué)生以臺(tái)階，見好就收，不要擴(kuò)大問題和激化矛盾。

3.矯正課堂問題行為

課堂問題行為矯正，具體包括“覺察—診斷—目標(biāo)—改正—檢評(píng)—追蹤”六個(gè)環(huán)節(jié)。主要方法有：

①合同法。對(duì)于經(jīng)常違反課堂紀(jì)律的學(xué)生，教師可以與其簽訂書面合同，合同上寫明必須糾正的違紀(jì)行為及其地點(diǎn)、時(shí)間和方式，規(guī)定學(xué)生如果遵守了合同就給予何種鼓勵(lì)，如果違反合同要受到何種懲罰。合同條件應(yīng)該公平、肯定并經(jīng)過充分協(xié)商，獎(jiǎng)懲措施都要及時(shí)執(zhí)行，不宜拖延。

②漸進(jìn)法。循序漸進(jìn)地對(duì)學(xué)生提出一步步的力所能及的要求，最終達(dá)到目標(biāo)。

③激勵(lì)法。熱情鼓勵(lì)學(xué)生在課堂上朝目標(biāo)漸進(jìn)的每一步，確保學(xué)生有不斷取得進(jìn)步而獲得成功的體驗(yàn)。

④標(biāo)本兼治法。把行為矯正與心理輔導(dǎo)結(jié)合起來，幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)自己，調(diào)整學(xué)生的自我意識(shí)，排除自我潛能發(fā)揮的心理障礙，從而真正轉(zhuǎn)變問題行為。

（三）處理課堂問題行為的基本原則

具體包括以下方面：

1.息事寧人，盡量不中斷上課

萬不得已停下課來，也只能處理到使事件平息為止，不能火上澆油使事態(tài)擴(kuò)大，也不能沒完沒了地追究根底，有些問題可待下課之后再具體處理。

2.區(qū)別對(duì)待

對(duì)那些因?qū)W生品德不良引起的問題行為教師必須極為重視，嚴(yán)肅地進(jìn)行批評(píng)教育。但對(duì)那些因?qū)W生調(diào)皮、搗亂、無知等引起的問題行為則不必上綱上線，擴(kuò)大事端。

3.找準(zhǔn)時(shí)機(jī)

一種是趁熱打鐵、馬上處理；一種是暫時(shí)凍結(jié)、等到下課或其他時(shí)間再來處理這一事件。兩者各有其適用的情境，教師要根據(jù)情況，恰當(dāng)運(yùn)用。

4.冷靜、客觀、公正、適當(dāng)

課堂上如果出現(xiàn)問題行為，教師不能慌張，也不能亂發(fā)脾氣，要善于控制自己的情感，約束自己的行為，冷靜、客觀、公正地處理問題，始終保持教育者應(yīng)有的形象。當(dāng)學(xué)生問題行為未證實(shí)之前，教師不能妄加推斷；對(duì)學(xué)生的問題行為進(jìn)行處理時(shí)，應(yīng)服從公正性原則，允許學(xué)生對(duì)自己的行為作出說明，處理的時(shí)機(jī)、方式、場(chǎng)合要適當(dāng)，不應(yīng)造成學(xué)生身體或心理上不應(yīng)有的傷害。

5.出于愛心

處理問題行為，千萬不能忘了“愛心”二字。發(fā)生問題行為的學(xué)生，也應(yīng)該得到教師的愛、信任和尊重。教師應(yīng)堅(jiān)信每個(gè)學(xué)生都是可以教育好的，把嚴(yán)肅、善意的批評(píng)和積極的鼓勵(lì)結(jié)合起來，“關(guān)懷備至地、深思熟慮地、小心翼翼地觸及年輕的心靈”（蘇霍姆林斯基語），去獲得教育的成功。

（四）處理問題行為應(yīng)注意的事項(xiàng)

教師的下列行為對(duì)制止學(xué)生問題行為不利，應(yīng)予避免：把紀(jì)律不良當(dāng)做教學(xué)以外的因素，不聞不問；處處設(shè)防，時(shí)時(shí)訓(xùn)導(dǎo)，態(tài)度冷峻；對(duì)問題行為不調(diào)查真相，不考慮其他因素和相關(guān)情景，結(jié)論不符合事實(shí)，處理問題不看場(chǎng)合、不講究方式；占用上課時(shí)間講紀(jì)律，處理問題行為翻舊賬，婆婆媽媽等。