1．傾聽　治療者對患者的痛苦給予高度的重視和同理，治療者對患者病史的詳細(xì)了解，認(rèn)真傾聽敘述，會消除患者的疑慮，產(chǎn)生信賴，使患者感覺到自己并不孤立，有人能理解他、關(guān)心他、同情他，這樣可鼓舞患者樹立戰(zhàn)勝疾病的勇氣和信心，使其能順利度過困境，妥善地處理問題。同時，患者盡情地傾訴，也可起到疏泄郁悶情緒的作用。對一些有顧慮或膽小或不善于表達(dá)的患者，治療者應(yīng)有意識地指導(dǎo)或示范表達(dá)；對一些表達(dá)出格或過分的患者要表現(xiàn)出寬容、理解。一次成功的表達(dá)，本身就是極好的心理治療。

2．解釋　在治療者與患者之間建立起良好的信任關(guān)系，對患者的心理行為問題的實(shí)質(zhì)以及他們所具備的潛能和解決問題的實(shí)際能力有了充分的了解之后，根據(jù)患者自身的特點(diǎn)，向患者做出切合實(shí)際的、真誠的解釋和勸告，能調(diào)整和改善其心理行為問題。

3．保證　對患者的檢查和治療結(jié)果作出他們能接受的保證，以堅定戰(zhàn)勝疾病的信心；但是，只能根據(jù)病情作出有限度的保證，切不可作不切實(shí)際的保證。如對于良性腫瘤患者，可對其作肯定治愈的保證；對一些治愈率較高的癌癥，如乳腺癌等，可以作比較肯定的治愈保證；對一些治愈率較低的癌癥，只能作出治愈成功率的保證，但可介紹生存期長、病情較穩(wěn)定的病例，激發(fā)患者配合治療的內(nèi)驅(qū)力；對于晚期癌癥患者和已肯定不能治愈的患者，應(yīng)對其最短生存期限作出保證，同時也應(yīng)介紹那些奇跡般轉(zhuǎn)危為安、康復(fù)的病例，減輕患者的絕望情緒。

4．指導(dǎo)與建議　與患者一起分析，尋求應(yīng)對困難或處理問題的恰當(dāng)方法，并指導(dǎo)和建議他們正確使用。指導(dǎo)與建議的內(nèi)容多種多樣，如：①疾病康復(fù)期的生活指導(dǎo)，諸如飲食、運(yùn)動；②康復(fù)出院后的工作指導(dǎo)，諸如與領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系、工作量；③家庭生活指導(dǎo)，如怎樣協(xié)調(diào)夫妻關(guān)系；④社會交往指導(dǎo)等。

5．鼓勵和安慰　有時患者的心理反應(yīng)很強(qiáng)烈，特別是在治療一段時間后效果不明顯、藥物不良反應(yīng)增加、病情出現(xiàn)反復(fù)時。他們經(jīng)常表現(xiàn)出恐懼、憂慮、焦慮、失助、抑郁、悲觀絕望甚至企圖自殺。因此，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)及時給患者鼓勵和安慰，使他們振作精神，增強(qiáng)信心和與疾病斗爭的勇氣。鼓勵和安慰要熱情、中肯，根據(jù)患者心身特點(diǎn)有的放矢，切忌簡單化和固定不變的刻板化。如對于煙癮、酒癮較重的患者應(yīng)勸告、鼓勵他們努力戒除煙、酒，切不可責(zé)備他們。