在一些企業(yè)，只要談到管理，首先想到和強(qiáng)調(diào)的就是要“嚴(yán)”，似乎缺了“嚴(yán)格”、“約束”、“限制”就不是管理，好像管理就是把人管得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，只許老老實(shí)實(shí)，不許亂說(shuō)亂動(dòng)。但是，這樣管理的效果會(huì)好嗎？答案應(yīng)該是否定的。

管理學(xué)家講管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。其科學(xué)體現(xiàn)的是要嚴(yán)而有序，嚴(yán)而有據(jù)。有一套行之有效的管理制度，使管理工作有“法”可依。不是沒(méi)有根據(jù)的“瞎嚴(yán)”，也不是管理人員的主觀隨意性的“亂嚴(yán)”。其藝術(shù)體現(xiàn)在管中有情，情理交融。嚴(yán)格管理不是冷酷無(wú)情，不是把員工當(dāng)做生產(chǎn)工具和機(jī)器，一味地依靠制度來(lái)控制員工，而是要從關(guān)心和愛(ài)護(hù)員工出發(fā)，通過(guò)尊重員工的人格，理解員工的感情，維護(hù)員工的利益，保證員工的人身安全，來(lái)激發(fā)員工遵章守紀(jì)、服從嚴(yán)格管理的熱情。就如同法約爾所說(shuō)：“在管理方面沒(méi)有什么死板和絕對(duì)的東西，這里全都是尺度問(wèn)題”，因此在嚴(yán)格管理上，一定要掌握好“度”，而不是越嚴(yán)越好，也不是越詳盡越好。

從字面上看，“管”者，是制約，是指對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行制度、絲毫不許偏差的監(jiān)督、檢查，其表現(xiàn)狀態(tài)則呈“剛性”；“理”者，是梳理，是按照人的情感、思路及價(jià)值取向等對(duì)人和事進(jìn)行號(hào)脈治理，其表現(xiàn)狀態(tài)呈柔性?！肮堋焙汀袄怼钡慕Y(jié)合，就是剛?cè)嵯酀?jì)的結(jié)合。如果說(shuō)得直白一點(diǎn)，管理其實(shí)就是嚴(yán)肅的愛(ài)，是一種對(duì)每個(gè)人負(fù)責(zé)任的真愛(ài)。

國(guó)內(nèi)一位備受尊崇的企業(yè)家在談到自己最深刻的一段成長(zhǎng)經(jīng)歷時(shí)說(shuō)到，“文革”后他作為知青回城，在一家運(yùn)輸公司當(dāng)司機(jī)，他的上司是一位退伍軍人。當(dāng)時(shí)大家很怕這位退伍軍人，因?yàn)樗y伺候了。比如，每次他布置完任務(wù)后都會(huì)問(wèn)你：記住了嗎？當(dāng)你使勁點(diǎn)頭，以為萬(wàn)事大吉走到門口的時(shí)候，他會(huì)突然把你叫住，讓你回來(lái)一字不漏地復(fù)述，如有一字不對(duì)，便把你罵個(gè)狗血噴頭，最后一句總是“連聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)清，怎么可能把事情做對(duì)？”

后來(lái)大家都學(xué)會(huì)了小心翼翼地傾聽(tīng)上司的每一句話，不敢有半點(diǎn)馬虎，結(jié)果任務(wù)總能比較準(zhǔn)確地完成。

對(duì)員工而言，有時(shí)，嚴(yán)厲未嘗不是一件好事。作為員工，要認(rèn)識(shí)到“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨煉”。因此，無(wú)論是管理者還是被管者，如果能夠站在“愛(ài)”與“嚴(yán)肅”的角度去管和理解管，對(duì)企業(yè)、對(duì)個(gè)人發(fā)展，都將是事半功倍。

西洛斯·梅考克是美國(guó)國(guó)際農(nóng)機(jī)商用公司的老板。他是一個(gè)堅(jiān)持原則的人，如果有人違反了公司的制度，他一定毫不猶豫地按章處罰。但這并不意味著他不講人情，相反，他非常體貼員工的疾苦，能夠設(shè)身處地地為員工著想。

有一次，一位跟梅考克干了10年的老員工違反了公司的制度，酗酒鬧事，遲到早退，還因此跟工頭大吵了一場(chǎng)。在公司的規(guī)章制度中，這是最不能容忍的事情，不管是誰(shuí)違反了這一條，都會(huì)被開(kāi)除。當(dāng)工廠的工頭把這位老員工鬧事的材料報(bào)上來(lái)后，梅考克遲疑了一下，但仍提筆寫下了“立即開(kāi)除”四個(gè)字。

梅考克畢竟與這位老員工有過(guò)患難之交，他本想下班后到這位老員工家去了解一下情況。不料這位老員工接到公司開(kāi)除的決定后，立刻火冒三丈。他找到梅考克，氣呼呼地說(shuō)：“當(dāng)年公司債務(wù)累累時(shí)，我與你患難與共。3個(gè)月不拿工資也毫無(wú)怨言，而今犯這點(diǎn)錯(cuò)誤就把我開(kāi)除，真是一點(diǎn)情分也不講。”

聽(tīng)完老員工的敘說(shuō)，梅考克平靜地說(shuō)：“你是老員工了，公司的制度你不是不知道，應(yīng)該帶頭遵守……再說(shuō)，這不是你我兩個(gè)人的私事，我只能按規(guī)矩辦事，不能有一點(diǎn)例外?！?/p>

梅考克又仔細(xì)地詢問(wèn)了老員工鬧事的原因。通過(guò)交談了解到，這位老員工的妻子最近去世了，留下兩個(gè)孩子，一個(gè)孩子跌斷了一條腿，住進(jìn)了醫(yī)院；還有一個(gè)孩子因吃不到媽媽的奶水而餓得直哭。老員工是在極度的痛苦中借酒消愁，結(jié)果誤了上班。

了解到事情的真相，梅考克為之震驚，他接著安慰老員工說(shuō)：“現(xiàn)在你什么都不用想，快點(diǎn)回家去，料理你夫人的后事和照顧好孩子。你不是把我當(dāng)成你的朋友嗎？所以你放心，我不會(huì)讓你走上絕路的。”說(shuō)著，從包里掏出一沓鈔票塞到老員工手里。

老員工被老板的慷慨解囊感動(dòng)得流下了熱淚。梅考克囑咐老員工：“回去安心照顧家吧，不必?fù)?dān)心自己的工作。”

聽(tīng)了老板的話，老員工轉(zhuǎn)悲為喜說(shuō)：“你是想撤銷開(kāi)除我的命令嗎？”

“你希望我這樣做嗎？”梅考克親切地問(wèn)?！安?，我不希望你為我破壞公司的規(guī)矩?！崩蠁T工說(shuō)。

“對(duì)，這才是我的好朋友，你放心地回去吧，我會(huì)做適當(dāng)安排的?！?/p>

梅考克在繼續(xù)執(zhí)行將他開(kāi)除的命令，以維持公司紀(jì)律的同時(shí)，將這位工人安排到自己的一家牧場(chǎng)當(dāng)了管家。梅考克這樣做，不僅解決了這個(gè)工人的憂難，使他的生活有了保障，更重要的是他這樣做，贏得了公司其他員工的心。大家認(rèn)為像梅考克這樣一個(gè)關(guān)心員工的人，是值得他們?yōu)橹疵?。從此，員工們同梅考克一道，為國(guó)際農(nóng)機(jī)商用公司的強(qiáng)盛同舟共濟(jì)，創(chuàng)造了公司一個(gè)又一個(gè)的輝煌成就。

實(shí)際上，管理不是對(duì)個(gè)人的，而是對(duì)集體的，是維護(hù)集體的利益。管理是一個(gè)“局”，個(gè)別人非得超越管理搞特殊化，那就是自己“出局”，怨不得別人。

規(guī)范的管理，是一個(gè)集體生存和發(fā)展的根本；規(guī)范的管理，是多數(shù)人利益受到保障的根本；規(guī)范的管理，是一個(gè)公平環(huán)境創(chuàng)設(shè)的根本，也是企業(yè)對(duì)大多數(shù)遵循企業(yè)發(fā)展的人的愛(ài)。

管理就有規(guī)矩，管理就有制度，管理就有約束，管理就有人不快樂(lè)。實(shí)際上，管理也是愛(ài)，這愛(ài)是深沉的，這愛(ài)是嚴(yán)肅的。正是有了這樣嚴(yán)肅的愛(ài)，企業(yè)里的人才能按照企業(yè)的要求，盡自己最大的努力，發(fā)展企業(yè)。