無論運(yùn)作什么項(xiàng)目，保持正常的營業(yè)狀態(tài)，都是經(jīng)營者向社會提出的一種要約，都應(yīng)當(dāng)具有一定的嚴(yán)肅性。創(chuàng)業(yè)初期，最為關(guān)鍵的事情還不是賺錢，而是積累客戶資源和商譽(yù)。這個(gè)過程中，在營業(yè)時(shí)間內(nèi)保持正常的經(jīng)營狀態(tài)，顯得非常重要?？蛻羟皝砉忸?，最起碼對你還是有種信任，期間存在著不同程度的商業(yè)機(jī)會。如果某個(gè)客戶連續(xù)三次都在你這里吃了閉門羹，就會給他留下你經(jīng)營不太正常的印象，即使日后再有需求，前來找你的可能性也已經(jīng)不大。消費(fèi)者的習(xí)慣很容易形成，也是很容易被打破的。即使他是你的老客戶，只要連續(xù)三次在你這里遭“拒”，都改到另外一家去消費(fèi)，很有可能就轉(zhuǎn)化成了競爭者的老客戶。當(dāng)然你可以嘗試改變客戶這種已經(jīng)改變了的習(xí)慣，但會面臨非常大的難度，因?yàn)楹芏嗔?xí)慣的存在是感性甚至是無理由的，不會因?yàn)槟愕恼T導(dǎo)而輕易發(fā)生改變。

H從省城醫(yī)學(xué)院畢業(yè)，回到家鄉(xiāng)開了家診所，本來在當(dāng)?shù)匕凑杖丝诒壤齺碛?jì)算，門診已經(jīng)嚴(yán)重過剩，大家都面臨著非常慘烈的競爭，這又是個(gè)養(yǎng)老不養(yǎng)小的行當(dāng)，他所承受的壓力之大自然可想而知。這位哥們生性好動、耐不住寂寞，一感覺當(dāng)天顧客寥寥，或者有朋友打電話，就立馬關(guān)門出去玩了。他診所所處的地段還算不錯，就在小區(qū)集中的區(qū)域，能夠給居民帶來極大方便，如果用心經(jīng)營，慢慢也會打開局面。奈何前來買藥和看病的人，老是被“拒之門外”，時(shí)間一長，即使他在店里的時(shí)候，顧客也不會來他這里了，而是習(xí)慣性地到更遠(yuǎn)的一些藥店和診所。

惡性循環(huán)也在不經(jīng)意中形成，H越來越覺得去不去診所都沒有多大意義，漸漸地日常功課就只剩下收放卷簾了，生意自然沒有多大進(jìn)展，他自己也越來越消沉，認(rèn)為門診這行沒得干了，經(jīng)營方面也更加懈怠，直至一年半之后徹底關(guān)門。事已至此，他本人還是認(rèn)為大的經(jīng)營環(huán)境存在問題，不太利于創(chuàng)業(yè)，而沒有更多從自己的經(jīng)營細(xì)節(jié)上進(jìn)行反思。

實(shí)際上，做任何一件事情，都不太容易，前期難以避免地會有一個(gè)積累過程。在我們的一生中，走路是這樣，說話是這樣，穿衣服洗臉是這樣，練習(xí)寫字也是這樣。而作為人類精巧活動典范的創(chuàng)業(yè)而言，自然更應(yīng)該是這樣。我們做任何事情，要不干脆不做，倘若要做就要腳踏實(shí)地，而不是三心二意，三天打魚兩天曬網(wǎng)。也許診所你可以不開，但你總是要做其他事情的，一旦養(yǎng)成自由散漫的習(xí)慣，做其他事情照樣不可能做好。

從概率上來講，我們每天開門營業(yè)，都會面臨著很多可能性?？赡茴櫩投嗟枚夹枰抨?duì)等候，可能一整天就那么一兩個(gè)人，也可能干脆一個(gè)人都沒有。如果你從早堅(jiān)持到晚，即使按照最為消極的等待式概率，一個(gè)月下來總會有些顧客，剩下的就是你如何維護(hù)和管理這些客戶，將他們轉(zhuǎn)化成你的鐵桿顧客和口碑營銷渠道。而其前提是你已經(jīng)完整地堅(jiān)持了整個(gè)過程。假如你三天打魚兩天曬網(wǎng)，即使每天狀況良好的概率都很高，到了你這里，結(jié)局還是沒有任何差別，無一例外皆是最壞的。

人的時(shí)間和精力都是有限的，每個(gè)人都有權(quán)利去選擇自己認(rèn)為最有意義的事情去做。對你現(xiàn)在所進(jìn)行的項(xiàng)目，既然已經(jīng)選擇，就要努力堅(jiān)持下去，如果經(jīng)過一個(gè)較長時(shí)間段的堅(jiān)持之后，發(fā)現(xiàn)仍有很大問題，實(shí)在難以支撐下去，就應(yīng)當(dāng)拿出壯士斷腕的堅(jiān)強(qiáng)決心，直接選擇放棄，而不是用一種自由散漫，三心二意的態(tài)度去對待項(xiàng)目。時(shí)間雖然并不意味著效果，但做任何事情都必須有時(shí)間上的保證。一個(gè)項(xiàng)目確保不了正常的營業(yè)狀態(tài)，又沒有被放棄，就會在很大程度上占用著時(shí)間和資源，限制著創(chuàng)業(yè)者在其他方面的投入力度。運(yùn)作任何一個(gè)項(xiàng)目，在時(shí)間和資源投入上都要有所配套，如果時(shí)間保障方面出了問題，資金和物力上的投入都會造成巨大浪費(fèi)，經(jīng)營的結(jié)果往往和創(chuàng)業(yè)初衷南轅北轍。

無論由于何種原因，經(jīng)常不能保證良好的營業(yè)狀態(tài)，除了不能有效積累老客戶之外，其弊端還在于容易給人留下做事情不太靠譜，難以托付大事的刻板印象，慢慢商譽(yù)就會遭受損失。我們每一個(gè)人都喜歡同能夠讓你放心的人打交道，客戶也是這樣，一旦給他們留下你做事不太靠譜的感覺，即使你以后再不斷改進(jìn)，這種看法也是難以改變的，除非萬不得已，他們不可能再去照顧你的生意。

也許很多人感覺這是一個(gè)非常淺顯的道理，而且也并不是什么大事情，作者有些小題大做了。其實(shí)不然，如果我們隨機(jī)對一些看上去經(jīng)營不是太好的店鋪進(jìn)行抽查分析，就會發(fā)現(xiàn)十家當(dāng)中有七八家存在著經(jīng)常關(guān)門閉戶的現(xiàn)象，而且這樣的情況在缺乏經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的初次創(chuàng)業(yè)者當(dāng)中更為常見。似乎我們可以這樣去理解，未能有效保證自己正常的營業(yè)狀態(tài)，是草根創(chuàng)業(yè)者難以有效積累客戶資源，導(dǎo)致資源浪費(fèi)和創(chuàng)業(yè)失敗的一個(gè)非常重要的原因。前車之覆后車之鑒，如果你有過失敗的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，就反思一下是否犯過類似的錯誤，如果你屬于首次創(chuàng)業(yè)，更是應(yīng)當(dāng)避免類似的事情在自己身上發(fā)生。對創(chuàng)業(yè)者而言，業(yè)務(wù)量可以波動，但持之以恒、一以貫之的精神不能隨著業(yè)務(wù)量的波動而波動。