處理與下屬的關(guān)系，就是處理領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，這里是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的問題。

俗話說，“一個(gè)好漢三個(gè)幫”。在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中，靠單個(gè)人的智慧和力量獲得成功的難度越來越大，因此，作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)妥善與下屬之間的關(guān)系，這樣就能將整個(gè)團(tuán)體緊緊聯(lián)結(jié)在一起，讓你的每一個(gè)下屬都為你效力，使你的工作能順利完成，爭取更大的升職空間。

1、寬容下屬的過失

寬容是低調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的一種品質(zhì)。當(dāng)代社會人才競爭日趨激烈，作為領(lǐng)導(dǎo)要識才，愛才，惜才，首先必須心胸開闊，襟懷豁達(dá)，寬厚為善，這樣才能使各方人才全心全意地為我們企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。

美國某公司一位高級主管，由于工作嚴(yán)重失誤給公司造成了600萬美元的巨額損失。為此，這位主管心里非常緊張。第二天，董事長把這位主管叫到辦公室，通知他調(diào)任同等重要的新職。

“為什么沒有把我開除、降職？”這位主管非常驚訝地問。

董事長回答說：“若是那樣做，豈不是在你身上白花600萬美元的學(xué)費(fèi)？！”

這出人意料的一句激勵(lì)話，使這位高級主管從心里產(chǎn)生了巨大動力。董事長的出發(fā)點(diǎn)是：“如果給他繼續(xù)工作的機(jī)會，他的進(jìn)取心和才智有可能超過未受過挫折的常人?！焙髞?，這位高級主管果然以驚人的毅力和智慧，為該公司做出了顯著的貢獻(xiàn)。

人非圣賢，孰能無過？面對下屬的錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)者是坦然面對、一笑了之，還是雷霆震怒、眥睚必報(bào)，是區(qū)分優(yōu)秀與平庸甚或拙劣的一個(gè)重要標(biāo)識。前者往往能夠以一種博大的胸懷，寬容下屬的過錯(cuò)，并給予其改過的機(jī)會?？梢?，寬容是領(lǐng)導(dǎo)者容人之過的一種胸懷。

2、讓下屬了解事情的全局

安排工作時(shí)要講清目的和全局，而不是只告訴他“你現(xiàn)在該做什么”。有些領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為“下屬干好當(dāng)前的工作就行了，沒有必要了解事情的全局，因?yàn)槲也攀钦w調(diào)度者”，這種觀念是錯(cuò)誤的。如果你的下屬不了解事情的全局，他只能完全按照你的表面意圖不工作，不敢越雷池一步。工作中遇到的任何問題，他都要向你匯報(bào)，因?yàn)樗恢廊绾翁幚硎钦_的。這樣長此以往，你的下屬會成為你的“跟屁蟲”，工作能力不會有任何長進(jìn)。

讓下屬了解事情的全局，并且了解其他員工是如何配合的，這非常有利于工作效率的提高。了解了全局，下屬就會明白這些事情的做事原則，在一些細(xì)節(jié)上就會靈活處理。久而久之，下屬就會認(rèn)真地去思考自己的工作，并且會將自己的一些建議和想法告訴你，你不但多了一個(gè)好參謀，他的工作勁頭也會很足。

3、放下領(lǐng)導(dǎo)者的架子

在實(shí)際工作中，領(lǐng)導(dǎo)者不要老想著自己是官而不肯放下架子，要知道，高高在上的神態(tài)總是令人討厭的，更不會受到別人的尊敬，它只會為領(lǐng)導(dǎo)者的工作平添無數(shù)障礙。而放下官架子，在工作和交往中，以平等的態(tài)度與員工交流，則會使人有受到尊重的感覺。如果領(lǐng)導(dǎo)者可以將這樣的交往與管理活動巧妙地糅合在一起，下屬便會樂于接受你的領(lǐng)導(dǎo)，并且樂于與你交朋友。這樣，你的“權(quán)力范圍”就會變成良好的“關(guān)系范圍”，這才是一種最佳狀態(tài)。

4、信任下屬的工作能力

領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間是一種協(xié)作關(guān)系，協(xié)作就需要信任。信任是一種尊重、鼓勵(lì)與贊美，是一種給予下屬自信的有效方法，是下屬自覺自發(fā)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)者的精神動力之一。如果你對下屬的能力經(jīng)常懷疑，那你就想法換掉他。否則你事事參與、過問，甚至監(jiān)督下屬工作的話，下屬會因此放棄自己的創(chuàng)造性，完全按照你的“正確指示”去工作，形成下屬不是放開手腳去做，而是一邊猜測你的意圖一邊做。你用挑剔的眼光去觀察，下屬的缺點(diǎn)很容易暴露出來，你就會更加重不信任下屬。下屬也在摸索中成長，只要他還沒有放棄，你就該給他寬松的環(huán)境。

5、勇于為下屬承擔(dān)責(zé)任

下屬對一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的評價(jià)，往往決定于他是否有責(zé)任感，勇于承擔(dān)責(zé)任不僅使下屬有安全感，而且也會使下屬進(jìn)行反思，反思過后會發(fā)現(xiàn)自己的缺陷，從而在大家面前主動道歉，并承擔(dān)責(zé)任。

敢于為下屬撐腰壯膽，敢于在必要時(shí)替下屬分擔(dān)責(zé)任，不僅體現(xiàn)了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的道德品質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平，而且直接關(guān)系到上下級之間能否建立起互相信賴、互相支持的融洽關(guān)系，關(guān)系到整個(gè)管理機(jī)器能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

領(lǐng)導(dǎo)者勇于承擔(dān)責(zé)任，表面上看是把責(zé)任攬?jiān)诹俗约荷砩?，使自己成為受譴責(zé)的對象，實(shí)質(zhì)上不過是把下屬的責(zé)任提到上級領(lǐng)導(dǎo)身上，從而使問題解決起來容易一些。假如你是個(gè)中級領(lǐng)導(dǎo)，你為你的下屬承擔(dān)了責(zé)任，那么你的上司是否也會反思，他也有某些責(zé)任呢？一旦公司里上行下效，形成勇于承擔(dān)責(zé)任的風(fēng)氣，便會杜絕互相推諉，上下不團(tuán)結(jié)的局面，使公司有更強(qiáng)的凝聚力，從而更有競爭力。當(dāng)問題發(fā)生時(shí)，尋找解決方法，而不是找代罪羔羊。

因此，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該逃避責(zé)任，只要是公司的員工犯下了錯(cuò)誤，就是自己的錯(cuò)誤，因?yàn)閱T工能夠犯錯(cuò)，就說明自己沒有盡到責(zé)任。如果員工會被處罰，公司的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該首當(dāng)其沖，不找借口，不辯解，在公司員工面前大膽地承擔(dān)自己的責(zé)任，這就是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者最應(yīng)該有的素質(zhì)。

6、學(xué)會贊美下屬

一個(gè)人具有某些長處或取得了某些成就，他還需要得到別人的承認(rèn)。如果你能以誠摯的敬意和真心實(shí)意的贊揚(yáng)滿足一個(gè)人的自我需求，那么任何一個(gè)人都可能會變得更愉快、更通情達(dá)理、更樂于協(xié)作。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者，你應(yīng)該努力去發(fā)現(xiàn)你能對下屬加以贊揚(yáng)的小事，尋找他們的優(yōu)點(diǎn)，形成一種贊美的習(xí)慣。

國內(nèi)外的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)研究都已表明，贊揚(yáng)是最好的激勵(lì)方式之一。贊揚(yáng)下屬是對下屬的行為、舉止及進(jìn)行的工作給予正面的評價(jià)，贊揚(yáng)是發(fā)自內(nèi)心的肯定與欣賞。贊揚(yáng)的目的是傳達(dá)一種肯定的訊息，激勵(lì)下屬。下屬有了激勵(lì)會更有自信，想要做得更好。

美國康涅狄格為新加爾菲爾德市的一名普通主管，她的職責(zé)之一是監(jiān)督一名清潔工的工作。他做得很不好，其他的員工時(shí)常嘲笑他；并且常常故意把紙屑或其他的東西丟在走廊上，以顯示他工作的差勁。這種情形當(dāng)然很不好，而且影響工作質(zhì)量。

這位女主管試過各種辦法，但是都收不到效果。不過她發(fā)現(xiàn)，這位清潔工也偶爾會把一個(gè)地方弄得很清潔。于是，女主管就趁他有這種表現(xiàn)的時(shí)候在大眾面前公開贊揚(yáng)他。于是，這名清潔工的工作從此有了改進(jìn)，不久他可以把整個(gè)工作都做得很好了?，F(xiàn)在他的工作可以說再沒有別人可以挑剔的地方，其他人對他也大為贊賞。真誠的贊美可以收到好的效果，而批評和恥笑卻會把事情弄糟。

總之，善于處同下屬的關(guān)系是正確而有效地執(zhí)行上級指示、制定和落實(shí)決策的關(guān)鍵。只有妥當(dāng)處理其中各種關(guān)系，才能形成整體合力，為拓展你的職業(yè)生涯添磚加瓦。