隨著越來越多的媒體介入，在一些新刺激信息加入的背景下，風(fēng)險(xiǎn)溝通易被迅速上升到一個(gè)最高峰值而進(jìn)入沸點(diǎn)狀態(tài)。在這個(gè)階段，網(wǎng)絡(luò)輿論在較短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生并且進(jìn)入廣大公眾視野，極高的輿論關(guān)注度給涉事主體形成了很大的壓力，大量媒體聚焦。

意見表達(dá)趨向情緒化。在網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)出現(xiàn)后，公眾關(guān)注度增加，由此環(huán)保性群體事件中不合理、非法的因素可被快速發(fā)現(xiàn)，而非理性、情緒化的問題依然存在于網(wǎng)絡(luò)輿論的民意中。在環(huán)境類群體性事件的動(dòng)員階段中，一些網(wǎng)民的言論過于情緒化容易引起網(wǎng)絡(luò)暴力。因?yàn)橐恍┚W(wǎng)民的認(rèn)知水平具有局限性以及網(wǎng)絡(luò)中信息碎片化，以至于復(fù)雜事件背后的動(dòng)因很難短時(shí)間內(nèi)被公眾理性認(rèn)識(shí)。例如，在啟東事件中，曾經(jīng)在網(wǎng)上流傳“特警打死女大學(xué)生”這樣的謠言；另外在什邡事件中，則有謠言說“什邡封城”，這導(dǎo)致公眾陷入了恐慌，而且決策層也陷入了被動(dòng)狀態(tài)。

網(wǎng)絡(luò)群體性事件中網(wǎng)民與事件本身通常并不具有直接利益相關(guān)性，網(wǎng)民與當(dāng)事者之間是一種符號(hào)化的關(guān)系，是借助符號(hào)進(jìn)行的相互連接，彼此之間都是不在場(chǎng)的。這樣的無利益相關(guān)和不在場(chǎng)，導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)的規(guī)則和約束不復(fù)存在。網(wǎng)民參與網(wǎng)絡(luò)公共事件時(shí)是從容自信的，并且參與方式是狂歡式的。該方式是一種身體的放縱，包括身體、性及暴力，是一種暫時(shí)性地對(duì)抗和擺脫常規(guī)生活和官方話語。^[8]

網(wǎng)民狂歡式的參與實(shí)際上是一種弱者的抗?fàn)幏绞?。他們采取插科打諢、蔑視、惡搞、反諷等方式和行為，利用感同身受的方式參與到網(wǎng)絡(luò)群體性事件中來，蘊(yùn)含深刻的反抗特質(zhì)。網(wǎng)民對(duì)事件的參與，是基于問題的解決以及希望當(dāng)事人、社會(huì)和國(guó)家給出回應(yīng)。當(dāng)事人個(gè)人獨(dú)自應(yīng)對(duì)強(qiáng)大對(duì)手時(shí)，二者的地位及資源是不對(duì)等的，他具有的是受到約束的話語權(quán)。因而，網(wǎng)民不得不利用網(wǎng)絡(luò)輿論來達(dá)到個(gè)人的意圖。^[9]

傳播內(nèi)容的標(biāo)簽化。在媒體日常新聞報(bào)道中，新聞報(bào)道慣用的做法是對(duì)事實(shí)的核心內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)簽化處理。新聞報(bào)道標(biāo)簽化有助于彰顯“個(gè)性”，具體形象的標(biāo)簽化能夠?qū)⒏鼮橹庇^的印象留給受眾，可以使得受眾群快速發(fā)現(xiàn)感興趣的信息，縮短媒體和受眾間的距離?？墒窃诃h(huán)保性群體事件中，過度使用標(biāo)簽化導(dǎo)致此類具有爭(zhēng)議的敏感事件被加入了公眾很多非理性的情緒。例如，“警察打人”“公務(wù)員開寶馬”等詞語在微博和網(wǎng)絡(luò)論壇上大量涌現(xiàn)。這些詞語同人們的“仇富”心理相吻合，在社會(huì)矛盾尖銳的特定環(huán)境下容易形成圍觀效應(yīng)。

多種形式的輿論載體的介入。（1）新聞跟帖。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿論的最主要表現(xiàn)形式之一就是網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖。跟帖會(huì)使受眾獲得前所未有的主人翁體驗(yàn)，獲得發(fā)表意見的領(lǐng)地。新聞跟帖為受眾提供了一個(gè)表達(dá)對(duì)新聞的感受和理解的平臺(tái)，受眾通過這一平臺(tái)對(duì)新聞進(jìn)行反饋。（2）微博。在環(huán)保性群體事件發(fā)生和發(fā)展中，作為一個(gè)最自由和便捷的話語平臺(tái)的微博，經(jīng)常第一時(shí)間發(fā)出聲音，進(jìn)而左右著整個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿論。（3）網(wǎng)絡(luò)論壇。通過網(wǎng)絡(luò)論壇即BBS，用戶能夠隨意登陸，瀏覽信息、發(fā)布文章，也能夠評(píng)論其他用戶所發(fā)表的文章。（4）即時(shí)通訊。通過QQ、MSN、微信等即時(shí)通訊工具，用戶可以傳播集文字、聲音、圖像于一體的綜合信息。（5）傳統(tǒng)媒體。報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體，通過有關(guān)報(bào)道反映環(huán)境類群體性事件。

在網(wǎng)絡(luò)群體性事件中，大量的關(guān)注、跟帖、轉(zhuǎn)發(fā)等，實(shí)際上并不能得到對(duì)話機(jī)會(huì)和完全的回應(yīng)。往往只有極少數(shù)量的可以產(chǎn)生對(duì)話或者被對(duì)方認(rèn)為是值得回應(yīng)的內(nèi)容。大多數(shù)網(wǎng)民的參與可能只是獨(dú)白式的，是參與者之間彼此感染的一種抗?fàn)幨降目鞓范眩膊⒉恢竿貞?yīng)。

線下延伸的在線集體行動(dòng)。所謂線下延伸的在線集體行動(dòng)，是指先在網(wǎng)絡(luò)空間中已經(jīng)發(fā)生了網(wǎng)絡(luò)集體行動(dòng)，其后果又波及現(xiàn)實(shí)空間，并引起現(xiàn)實(shí)空間中的集體行動(dòng)。或者是首發(fā)于網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)空間中的集體行動(dòng)與現(xiàn)實(shí)空間中的集體行動(dòng)交替混合并存的類型。這種類型突出了網(wǎng)絡(luò)集體行動(dòng)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的影響，因而對(duì)其研究也具有重要的意義。

例如，啟東王子排海工程事件就是典型的線下延伸的在線集體行動(dòng)。日本大型造紙企業(yè)江蘇王子造紙廠，擬在江蘇省啟東市設(shè)置污水入海排出口。網(wǎng)絡(luò)信息顯示，許多當(dāng)?shù)毓妼?duì)排海管道對(duì)海洋環(huán)境的影響提出了疑問，表示反對(duì)。而且許多群眾通過互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)反對(duì)的意見訴求?？墒?，啟東市政府在群體事件發(fā)生之前，一直未能針對(duì)群眾的訴求給出解決問題的回復(fù)。最終爆發(fā)了市民聚集圍堵政府群體事件，期間有部分群眾做出過激行為。

顯然，無可置疑，中國(guó)社會(huì)已進(jìn)入“環(huán)境敏感期”。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，環(huán)境類群體性事件不僅是實(shí)際社會(huì)管理中的一個(gè)亟待解決的難題，同時(shí)也是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中不能忽視的重大課題。四川什邡、江蘇啟東、云南昆明、浙江寧波等一連串轟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)的環(huán)境類群體性事件接連發(fā)生。這些事件，反映出公眾最為不滿“涉及眾多民眾利益，但有關(guān)部門壟斷行政決策，未能及時(shí)通報(bào)消息”的行為。許多重大項(xiàng)目沒有通報(bào)情況，也沒有聽證過程，更有甚者一些項(xiàng)目附近的居民很多不知道項(xiàng)目的存在，直到它突然地被民眾關(guān)注到。網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)酵最終使其演化為現(xiàn)實(shí)中的集體行動(dòng)，導(dǎo)致一些地方準(zhǔn)備上馬的重大工程項(xiàng)目遭到公眾抵制，在一片反對(duì)聲中被迫下馬。^[10]