第六節(jié)　批評(píng)學(xué)生的技巧

如果說贊揚(yáng)是撫慰人類心靈的一縷暖陽(yáng)，那么批評(píng)就是人類靈魂賴以借鑒的一面鏡子，能讓人更加真實(shí)地認(rèn)識(shí)自己。但人類天性“趨賞避罰” ，所謂“忠言逆耳” ，批評(píng)一個(gè)人要比表?yè)P(yáng)一個(gè)人困難得多，因此，批評(píng)更要講究技巧和藝術(shù)。

一、批評(píng)的基本要求

1.牢記批評(píng)的目的

批評(píng)是為了讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己某些行為存在問題而引起警覺，限制和制止學(xué)生的不良行為，從而引導(dǎo)其朝著正確的方向前進(jìn)，而不是讓學(xué)生感到難堪，更不應(yīng)該用諷刺、挖苦來傷害學(xué)生的自尊。如果讓學(xué)生感覺到你的批評(píng)只是在挖苦他，并不是為他好，那么效果就會(huì)適得其反，使得他們逐漸摸索出一套對(duì)付批評(píng)的策略，做出表面答應(yīng)背后重犯的行為。這些口“服”心不服的學(xué)生一定會(huì)讓你苦不堪言。只有牢記批評(píng)的目的，面對(duì)犯錯(cuò)的學(xué)生時(shí)，你才不會(huì)有任何不利于教育學(xué)生的偏激言語(yǔ)和舉動(dòng)。

2.把握好批評(píng)的原則

“就事論事”原則。即論事不論人，而不是翻學(xué)生的老底。在學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)，只是批評(píng)他的這一錯(cuò)誤的行為而不是批評(píng)這個(gè)人。只有這樣，才能避免傷害學(xué)生的自尊。

以理服人原則。批評(píng)時(shí)要做到“曉之以理，動(dòng)之以情” 。犯錯(cuò)是很正常的事情，人非圣賢，孰能無過？更何況是正處在青春期的學(xué)生呢？作為老師，應(yīng)該牢記學(xué)生時(shí)期正是世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成的階段，是培養(yǎng)優(yōu)良品質(zhì)和良好生活習(xí)慣的關(guān)鍵時(shí)期，只有正確引導(dǎo)，才能使他們真正成才。因此，對(duì)犯了錯(cuò)的學(xué)生，要耐心地跟他擺事實(shí)、講道理，讓他“知其然” ，更要讓他“知其所以然” ，以此來提高他們懂道理、講道理的自覺性。

一視同仁原則。不管是平時(shí)表現(xiàn)好的學(xué)生，還是調(diào)皮任性的學(xué)生，都應(yīng)一視同仁，不能有一絲一毫的偏袒，這樣批評(píng)起來才會(huì)更具有說服力。

3.批評(píng)的前期準(zhǔn)備

在發(fā)現(xiàn)學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)，不應(yīng)當(dāng)場(chǎng)就嚴(yán)厲批評(píng)，而是在制止后，立即去了解事情的真相，認(rèn)真觀察，仔細(xì)傾聽，耐心詢問，掌握確切的情況。只有這樣，在批評(píng)時(shí)，才能做到有理有據(jù)，既不夸張、也不失察，使受批評(píng)的學(xué)生心服口服。

4.選擇好批評(píng)的時(shí)間

做好了批評(píng)的前期準(zhǔn)備之后，老師應(yīng)及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)教育，切不可拖拉，給學(xué)生以“這個(gè)老師喜歡翻舊賬”的印象。

5.營(yíng)造良好的“交流”氛圍

良好的氛圍是達(dá)到批評(píng)目的的關(guān)鍵，不同的氛圍對(duì)批評(píng)的效果會(huì)產(chǎn)生很大的差異。只有創(chuàng)造一種彼此容納、溝通情感的良好氛圍，批評(píng)才利于學(xué)生接受。如果在大庭廣眾之下批評(píng)一個(gè)學(xué)生，他首先照顧到的可能是自己的面子問題，對(duì)于你的言語(yǔ)不自覺地就會(huì)產(chǎn)生一種抵觸情緒。

6.掌握好批評(píng)的方式

寫檢討書等批評(píng)方式會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生留下“歷史罪證”的錯(cuò)覺，容易形成“破罐子破摔”的消極心理。而個(gè)別交談、及時(shí)糾錯(cuò)這種方式應(yīng)該多采用，它最容易被學(xué)生接受，但交談時(shí)一定要選擇好時(shí)間、地點(diǎn)，最好能始終保證在交談的過程中只有你們兩個(gè)人，不會(huì)被其他人“打擾” 。

7.做好批評(píng)后的幫助和監(jiān)督

很多學(xué)生屢犯屢教，屢教屢改，關(guān)鍵問題就出在老師批評(píng)后的幫助和監(jiān)督不到位，或不夠持久。其實(shí)，學(xué)生受到批評(píng)之后，需要一個(gè)過程來消化吸收，尤其是那些已成習(xí)慣的不良行為，如果不強(qiáng)加督促就很容易使受批評(píng)的學(xué)生忘到腦后。

二、常用的批評(píng)技術(shù)

1.迂回戰(zhàn)術(shù)

我們都知道，漢語(yǔ)的表達(dá)方式非常靈活，同一個(gè)意思可以有多種表達(dá)方式——可以直截了當(dāng)，也可以迂回曲折。比如，某個(gè)學(xué)生犯了錯(cuò)誤，你可以說“罰你打掃衛(wèi)生” ，也可以說“獎(jiǎng)勵(lì)你一次勞動(dòng)光榮的機(jī)會(huì)” ；某個(gè)學(xué)生上課睡覺，你可以說“你怎么在上課時(shí)間睡覺！給我站起來” ，也可以說“為了提高你的學(xué)習(xí)效率，陪老師站一會(huì)好嗎” ；某個(gè)學(xué)生老寫錯(cuò)別字，你可以說“看你，連這么簡(jiǎn)單的字都寫錯(cuò)，笨死了！這個(gè)字給我寫100遍” ，也可以說“這個(gè)字確實(shí)容易寫錯(cuò)，為了以后不再出錯(cuò)，再寫幾遍吧，我相信你能行的”……

不同的表達(dá)方式會(huì)產(chǎn)生不同的效果。作為老師，在控制好自己情緒的前提下，應(yīng)盡量講究語(yǔ)言藝術(shù)。

2.先揚(yáng)后抑戰(zhàn)術(shù)

卡耐基說： “聽到別人對(duì)我們的某些長(zhǎng)處表示贊賞后，再聽到批評(píng)，心里往往好受得多。 ”因此，有經(jīng)驗(yàn)的老師都會(huì)采用“贊賞——批評(píng)——激勵(lì)”的方式來批評(píng)教育學(xué)生，這種方式不但使學(xué)生容易接受，而且會(huì)增添學(xué)生前進(jìn)的信心和勇氣。比如，某個(gè)學(xué)生在做算術(shù)題的時(shí)候，由于馬虎，經(jīng)常會(huì)在運(yùn)算最后一步的時(shí)候出錯(cuò)，批評(píng)他的時(shí)候就可以運(yùn)用這種先揚(yáng)后抑的戰(zhàn)術(shù)：第一步，贊賞——“這幾步運(yùn)算得都很正確，字寫得也很清楚” ；第二步，提醒（實(shí)為批評(píng)）——“只是這最后一步大意了，出了點(diǎn)小小的差錯(cuò)” ；第三步，激勵(lì)——“你很聰明，這么難的題都會(huì)運(yùn)算，以后把最后這一步也認(rèn)真檢查一下，就不會(huì)出錯(cuò)了，我相信你” 。經(jīng)過這樣的批評(píng)教育，這個(gè)學(xué)生不但立刻意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，而且以后做題時(shí)一定會(huì)記起老師的這番話，改掉馬虎的毛病。

3.間接提醒戰(zhàn)術(shù)

很多老師在表?yè)P(yáng)學(xué)生的同時(shí)，習(xí)慣在后面加一個(gè)明顯的轉(zhuǎn)折—— “但是” 。比如，剛表?yè)P(yáng)了一個(gè)學(xué)生進(jìn)步快，馬上就來一個(gè)“但是” 。結(jié)果，不僅勸告沒有奏效，而且前面的表?yè)P(yáng)也被學(xué)生認(rèn)為是虛情假意。如果老師能以間接提醒代替直接批評(píng)，委婉地表達(dá)出對(duì)學(xué)生的要求，效果就會(huì)大不一樣。比如話用這樣的方式說出來——“你進(jìn)步很快，如果你能進(jìn)一步抓好課堂聽講和課后復(fù)習(xí)兩個(gè)環(huán)節(jié)，相信你的學(xué)習(xí)成績(jī)會(huì)提高得更快” 。

4.圍魏救趙戰(zhàn)術(shù)

圍魏救趙的批評(píng)方式是對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤不作正面批評(píng)，而是通過表?yè)P(yáng)其他同學(xué)來使其明白自己究竟錯(cuò)在了哪里。

對(duì)待犯錯(cuò)誤的學(xué)生要敢于批評(píng)，更要善于批評(píng)，但批評(píng)作為讓學(xué)生認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤的一種手段，就要達(dá)到控制課堂秩序，激發(fā)學(xué)生積極學(xué)習(xí)這一目的。批評(píng)教育的最好效果莫過于“無害” ，即達(dá)到環(huán)保效應(yīng)。

三、獎(jiǎng)勵(lì)是最好的批評(píng)

老師批評(píng)學(xué)生的目的只有一個(gè)：幫助學(xué)生改正錯(cuò)誤，使其不斷進(jìn)步。只有充分理解了這一目的的單純性，老師在批評(píng)學(xué)生時(shí)才會(huì)控制好自己的情緒，避免粗口、脾氣暴躁。只有努力提高自身的修養(yǎng)，對(duì)學(xué)生充滿愛心，用發(fā)展和期待的目光看待學(xué)生，才能避免過激的言語(yǔ)，做到尊重學(xué)生人格，不輕易打擊學(xué)生自尊。如果批評(píng)時(shí)也能時(shí)刻想到“環(huán)保效應(yīng)” ，讓每一個(gè)學(xué)生都生活在“綠意盎然”的環(huán)境中，必定能促使每一個(gè)學(xué)生茁壯成長(zhǎng)。

李老師剛進(jìn)入教壇時(shí)，心里既快樂又緊張。他的腦海里不時(shí)地顯現(xiàn)出一張張學(xué)生的笑臉，還有他們認(rèn)真聽講的表情，有大聲讀書的神態(tài)，有回答問題的自信，有快樂玩耍的身影……

當(dāng)然，李老師是充滿了信心和熱情走上講臺(tái)的。他對(duì)每一個(gè)學(xué)生都很友好，對(duì)學(xué)生微笑，用很柔和的聲音和他們說話，還常常利用課外活動(dòng)的時(shí)間給他們讀文章，講故事，和他們談天說地……

但是，李老師卻明顯地感覺到——學(xué)生們好像并不太領(lǐng)他的情。

在課堂上，他們的紀(jì)律特別不好，總是亂糟糟的，安靜不下來，有大聲的爭(zhēng)吵，有刁難的問題，有不懷好意的笑聲……尤其是一個(gè)叫徐放的學(xué)生，總是帶頭說話，離開座位，扔?xùn)|西，和同學(xué)吵架，毫無顧忌。甚至李老師講完了某一疑點(diǎn)后，他竟然惡作劇地舉手說聽不懂，李老師問他哪兒聽不懂，他說都聽不懂。

放學(xué)后，李老師留下徐放，想陪他補(bǔ)課?？伤谷活^也不回，抬腳就走了。

這一切，都讓李老師的心情極其煩躁。他缺乏教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，搞不懂學(xué)生為什么會(huì)如此不理解自己！他帶的那個(gè)班很快就成了學(xué)校最出名的差班，學(xué)生們的成績(jī)十分糟糕。家長(zhǎng)和任課老師的意見都很大，校長(zhǎng)為此找他談了好幾次話。

李老師的滿腔熱情幾乎被澆了個(gè)透心涼，但他沒有失望，決定放手一搏。于是他看資料找對(duì)策，向有經(jīng)驗(yàn)的老師請(qǐng)教……不久，一個(gè)“擒賊先擒王”的計(jì)劃在腦中逐漸清晰起來。

教師節(jié)后的第一天，李老師剛回到辦公室，就有科任老師向他抱怨說： “我實(shí)在沒法管徐放了，他居然在課堂上動(dòng)手打同學(xué)。你作為班主任，趕緊管一管吧！ ”

李老師一聽，心里不免一喜，實(shí)施自己計(jì)劃的時(shí)機(jī)來了。但他臉上并沒有流露出來，而是安慰了科任老師一下，并保證自己一定會(huì)管好他。科任老師聽李老師這么說，也不再說什么，嘟囔著坐在了自己的位置上。

放學(xué)后，李老師把徐放留在了辦公室。師生兩人沉默了好久，誰(shuí)也沒有開口說話。李老師只是盯著徐放看，眼睛一眨也不眨。而徐放呢，剛開始還是一副吊兒郎當(dāng)，無所謂的樣子，而現(xiàn)在被老師盯得心里直發(fā)毛。

最終，徐放受不了了，他主動(dòng)開口說： “今天打人，是我不對(duì)！ ”說完這向后，他低著頭，等著老師的“批斗” 。

然而，讓徐放想不到的是，李老師居然微笑著說： “徐放，我發(fā)現(xiàn)你有一個(gè)大優(yōu)點(diǎn)。 ”

徐放狐疑地抬起頭，看著李老師，滿臉的不安。

“你知道我為什么叫你來辦公室嗎?”李老師接著問。

徐放低聲說： “因?yàn)榇蚣堋?/p>

“不對(duì)！ ”李老師接過徐放的話說， “是因?yàn)槟愕哪莻€(gè)大優(yōu)點(diǎn)，你知道你自己的那個(gè)大優(yōu)點(diǎn)嗎？”

徐放搖了搖頭。他已經(jīng)徹底被老師的話搞蒙了，原以為挨一頓訓(xùn)后就能回家，但是現(xiàn)在內(nèi)心七上八下的，不知道李老師葫蘆里賣的什么藥。

李老師拉過一把椅子，示意徐放坐下。徐放小心翼翼地坐了下來，這時(shí)，一句更讓徐放震驚的話從李老師的嘴里徐徐地說了出來： “我想讓你當(dāng)班長(zhǎng)。 ”

徐放差點(diǎn)從椅子上掉下來，哆哆嗦嗦站起來，再也不敢靠近椅子一步。李老師微笑著拉過他坐下，繼續(xù)說： “因?yàn)槔蠋熡X得你很有領(lǐng)導(dǎo)才能，在同學(xué)中也很有威信，可以說是一呼百應(yīng)。這就是老師說的，你最大的優(yōu)點(diǎn)！怎么樣，愿意當(dāng)這個(gè)班長(zhǎng)嗎？”

這時(shí)，徐放的眼圈已經(jīng)紅了，他哽咽著說： “從來沒有老師這樣對(duì)待過我，我犯了錯(cuò)不批評(píng)我，還讓我當(dāng)班長(zhǎng)。我從一年級(jí)的時(shí)候就夢(mèng)想著自己能當(dāng)上班長(zhǎng)，可是我始終學(xué)不好，也就徹底放棄了。 ”

李老師摸了摸徐放的頭，說： “老師知道你上課搗蛋都是故意的，你是想引起大家對(duì)你的關(guān)注，對(duì)不對(duì)？”

徐放已經(jīng)徹底抑制不住自己了， “哇哇”地哭出了聲。李老師繼續(xù)說道： “老師知道你會(huì)成為一個(gè)稱職的班長(zhǎng)，也相信你能把學(xué)習(xí)做好。明天來上課，你就先跟被你打的那個(gè)同學(xué)和科任老師道個(gè)歉，好嗎？”

徐放使勁地點(diǎn)了點(diǎn)頭。

從此以后，徐放像變了一個(gè)人一樣。學(xué)習(xí)開始積極努力，課堂紀(jì)律更是帶頭作出表率，將班長(zhǎng)這個(gè)職位當(dāng)?shù)梅浅７Q職。

當(dāng)然，幾年之后李老師也成了一位經(jīng)驗(yàn)豐富的教師，并連年被評(píng)為優(yōu)秀教師。

老師也是人，也有七情六欲、喜怒哀樂，但老師更是一種神圣特殊的職業(yè)，這個(gè)職業(yè)有它獨(dú)特的要求。在其位謀其職，既然選擇了這個(gè)職業(yè)，就應(yīng)該時(shí)刻牢記自己教書育人的職責(zé)，即使在學(xué)生做了錯(cuò)事時(shí)，也要控制好自己的情緒，不要讓憤怒沖昏自己的頭腦，做出缺乏理智的行為。

老師在批評(píng)學(xué)生時(shí)，不要直截了當(dāng)?shù)剡M(jìn)行當(dāng)面批評(píng)，而應(yīng)該先平和自己的心態(tài)，了解事件真相后，充分肯定和表?yè)P(yáng)其長(zhǎng)處，使受批評(píng)者自我反省進(jìn)而認(rèn)識(shí)過錯(cuò)改正過錯(cuò)，這一現(xiàn)象在批評(píng)心理學(xué)中被稱之為“反彈琵琶” ，可以達(dá)到不傷害學(xué)生自尊心的“環(huán)保效應(yīng)” 。

李老師采用的就是“反彈琵琶”式批評(píng)的經(jīng)典范例。他通過讓徐放當(dāng)班長(zhǎng)，使批評(píng)達(dá)到了最佳的效果，很值得我們老師參考。然而，要使“反彈琵琶”發(fā)揮其效用，個(gè)人的情緒管理起到了至關(guān)重要的作用。如果沒有一個(gè)平和的心態(tài)，不能把批評(píng)看做是既要使學(xué)生口服更要使學(xué)生心服的一種態(tài)勢(shì)，也不會(huì)起到積極的效果。

那么， “反彈琵琶”式批評(píng)為什么會(huì)有如此好的效果呢？

首先， “反彈琵琶”式批評(píng)會(huì)引起受批評(píng)者的心理反差。在一般人的常識(shí)中，犯了錯(cuò)誤就應(yīng)該接受批評(píng)，有些脾氣暴躁的老師甚至?xí)右泽w罰。如果老師不能很好地控制自己的情緒，任何學(xué)生犯了錯(cuò)誤都會(huì)做出相同的處理——馬上給予嚴(yán)厲的批評(píng)指責(zé)，學(xué)生就會(huì)產(chǎn)生一種交易心理，即“犯錯(cuò)誤——接受批評(píng)” 。這種一對(duì)一相扯平的交易心態(tài)，起不到任何知錯(cuò)改錯(cuò)的作用。而“反彈琵琶”式的批評(píng)，讓犯錯(cuò)的學(xué)生首先得到的是老師的肯定與表?yè)P(yáng)，在他們的內(nèi)心就會(huì)進(jìn)行自我反省——犯了錯(cuò)誤老師還表?yè)P(yáng)我，我是不是真的做得有點(diǎn)過了呢？我也是有很多優(yōu)點(diǎn)的，以后不能再犯這樣的錯(cuò)了，不然太對(duì)不起自己的這些優(yōu)點(diǎn)了……學(xué)生在這樣的反省中，就會(huì)主動(dòng)下決心改正錯(cuò)誤。

其次， “反彈琵琶”式的批評(píng)具有極強(qiáng)的感化作用。學(xué)生在犯了錯(cuò)誤之后，心理都會(huì)比較脆弱，一面戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地等待老師的批評(píng)，一面又會(huì)產(chǎn)生自責(zé)、自卑的消極情緒。而“反彈琵琶”式的批評(píng)就會(huì)使犯了錯(cuò)的學(xué)生感覺到，老師并沒有瞧不起自己，討厭自己，甚至懲罰自己，反而肯定了自己的優(yōu)點(diǎn)，鼓勵(lì)了自己，甚至賞識(shí)自己。這樣，他們的心靈就會(huì)被感化，從而認(rèn)識(shí)到自己的過錯(cuò)，決心痛改前非。

“反彈琵琶”式的批評(píng)如果運(yùn)用得當(dāng)，對(duì)于學(xué)生的知錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)能起到很好的效果，但這種批評(píng)方式的使用需要老師具有很高的批評(píng)技巧，不恰當(dāng)?shù)厥褂脮?huì)使批評(píng)的效果大打折扣，甚至適得其反。

羅丹曾說過： “對(duì)于我們的眼睛，不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)。 ”因此，要想運(yùn)用好“反彈琵琶”式的批評(píng)，首先就要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，尤其要從學(xué)生的錯(cuò)誤行為中發(fā)掘出值得表?yè)P(yáng)之處，哪怕是極其平常的細(xì)節(jié)也要積極利用。

有一位上課老開小差的學(xué)生，喜歡在課堂上擺弄火柴棍，這天被數(shù)學(xué)老師逮了個(gè)正著，沒收了他的火柴棍并嚴(yán)厲地批評(píng)了一番，隨后又把他交給了班主任。班主任就對(duì)全班同學(xué)說： “過去某某同學(xué)擺弄火柴棍是為了好玩，但今天擺弄火柴棍是為了更形象地再現(xiàn)幾何圖形，這是一個(gè)進(jìn)步。如果針對(duì)每種課業(yè)性質(zhì)，他都能用某種介質(zhì)在課堂上形象地再現(xiàn)出來，而不僅僅是擺弄火柴棍，他一定能在學(xué)習(xí)上取得很大的進(jìn)步，成為一名好學(xué)生。 ”班主任的話使他十分激動(dòng)，趕緊承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤，并決心改正。自此之后，他果然不在課堂上擺弄火柴棍了，而是在課余時(shí)間動(dòng)手制作各種小制作，不僅在學(xué)習(xí)上取得了很大進(jìn)步，而且還多次獲得了省市級(jí)的小發(fā)明獎(jiǎng)。

陶行知先生說： “真教育是心心相印的活動(dòng)，唯獨(dú)從心里發(fā)出來才能打動(dòng)心靈深處。 ”因此，使用“反彈琵琶”式批評(píng)的老師的態(tài)度一定要真誠(chéng)。學(xué)生們都需要豐富情感的體驗(yàn)，需要強(qiáng)烈的情感共鳴，老師只有時(shí)刻注意自己的情緒，時(shí)刻注意到學(xué)生的情緒反應(yīng)，批評(píng)時(shí)才能多些對(duì)學(xué)生真誠(chéng)的愛，少些挖苦和嘲諷。