7.1　圖書館及其利用

圖書館是知識的寶庫，是社會上最大的文獻(xiàn)與信息收藏機(jī)構(gòu)。走進(jìn)圖書館，就仿佛走進(jìn)了一個浩瀚的知識與信息的海洋。傳統(tǒng)圖書館往往跟大科學(xué)家、大學(xué)者聯(lián)系在一起，而現(xiàn)代意義上的圖書館則肩負(fù)著普及、傳播科學(xué)文化知識和傳遞社會情報的雙重職能；尤其是在未來知識經(jīng)濟(jì)社會，圖書館的“知識”與“情報”職能愈加重要，因此，一個現(xiàn)代人應(yīng)該認(rèn)識到圖書館的作用，逐漸養(yǎng)成利用圖書館的意識。

7.1.1　圖書館的功能及類型

1.圖書館的功能

圖書館是一個專門收集、整理、保存、傳播文獻(xiàn)并提供利用的科學(xué)、文化、教育和科研機(jī)構(gòu)。文獻(xiàn)是圖書館開展一切工作的物質(zhì)基礎(chǔ)。關(guān)于圖書館的作用，或者說圖書館的社會職能，1975年國際圖聯(lián)在法國的里昂召開的圖書館職能科學(xué)討論會上，一致認(rèn)為主要是四種：

（1）保存人類文化遺產(chǎn)。圖書館的產(chǎn)生，是保存人類文化遺產(chǎn)的需要。有了圖書館這一機(jī)構(gòu)，人類的社會實(shí)踐所取得的經(jīng)驗(yàn)、文化、知識得以系統(tǒng)地保存并流傳下來，成為今天人類寶貴的文化遺產(chǎn)和精神財富。

（2）開展社會教育。近代，資本主義大工業(yè)的產(chǎn)生，要求工人有較多的勞動知識和勞動技能，圖書館從而真正走入平民百姓當(dāng)中，擔(dān)負(fù)起了對工人的科學(xué)知識文化教育的任務(wù)?，F(xiàn)代社會，圖書館成為繼續(xù)教育、終身教育的基地，擔(dān)負(fù)了更多的教育職能。

（3）傳遞科學(xué)情報。傳遞科學(xué)情報，是現(xiàn)代圖書館的一個重要職能。圖書館豐富、系統(tǒng)、全面的圖書信息資料，成為圖書館從事科學(xué)情報傳遞工作的物質(zhì)條件。在信息社會，圖書館的科學(xué)情報功能將得到加強(qiáng)。

（4）開發(fā)智力資源。圖書館收藏的圖書資料，是人類長期積累的一種智力資源，圖書館對這些資源的加工、處理，是對這種智力資源的開發(fā)。同時，圖書館將這些圖書資料提供利用，是開發(fā)圖書館用戶的腦力資源。換言之，圖書館承擔(dān)著人才培養(yǎng)的職能。

另外，圖書館作為一個文化教育機(jī)構(gòu)，在人民生活水平日益提高的今天，還為人民群眾提供了第五種功能：

（5）提供文化娛樂。圖書館提供的服務(wù)，滿足了社會對文化娛樂的需要，豐富和活躍了人民群眾的文化生活，在精神文明建設(shè)當(dāng)中，起到了不可磨滅的作用。

2.圖書館的類型

圖書館因類型不同，其館藏特點(diǎn)和職能也不會相同。根據(jù)圖書館的性質(zhì)，讀者對象和館藏特點(diǎn)來劃分，目前，各國圖書館類型大致有以下幾種。

（1）國家圖書館。國家圖書館是由國家主辦的，面向全國的中心圖書館，它擔(dān)負(fù)著國家總書庫的職能，是一個國家圖書館事業(yè)發(fā)展的首要推動者，是各類圖書館的指導(dǎo)者，代表著一個國家的政治、經(jīng)濟(jì)、文化教育水平與現(xiàn)狀。

據(jù)聯(lián)合國教科文組織統(tǒng)計(jì)，目前全世界共有116所國家級圖書館，其類型有：

公共性的中央圖書館：其服務(wù)對象是全社會。例如：北京圖書館、國家圖書館、法國之家圖書館等。

政府性的社會圖書館：這類圖書館除具有公共圖書館的性質(zhì)外，它的主要任務(wù)是為社會服務(wù)。例如：美國工會圖書館、日本的國立國會圖書館等。

以科學(xué)圖書館兼作國家圖書館：例如：羅馬尼亞科學(xué)圖書館等。

以大圖書館兼作國家圖書館：例如：芬蘭的赫爾辛基大學(xué)圖書館、挪威的奧斯陸大學(xué)圖書館等。

北京圖書館是我國的國家圖書館，它成立于1902年，對外開放于1912年?，F(xiàn)藏文獻(xiàn)22 108 000冊（件），居世界第5位，以每年60～70萬冊（件）的速度增長。占地7.24公頃，建筑面積14萬平方米，地上書庫19層，地下書庫3層，總共可容納20000萬冊叢書。是綜合性研究圖書館，是國家總書庫，是全國書目中心，圖書館信息網(wǎng)絡(luò)中心。它與世界120多個國家和地區(qū)的1000余家圖書館，學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)建立并保持著書刊交換關(guān)系。

（2）公共圖書館。公共圖書館是由國家投資興辦，向社會、公眾開放的圖書館，它屬于公眾所有。公共圖書館的藏書特點(diǎn)為綜合性與地方性。其宗旨是：為每一個進(jìn)館的社會成員提供服務(wù)。

（3）科研、專業(yè)技術(shù)圖書館?？蒲?、專業(yè)技術(shù)圖書館屬于專門性圖書館，是直接為科研和生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)的圖書館，是按科研和專業(yè)系統(tǒng)組織起來的。包括：中科院系統(tǒng)的圖書館；國家和各部委所屬科研單位的圖書館；各省市自治區(qū)所屬科研單位圖書館及廠礦企業(yè)的科技圖書館（室）。這類圖書館的藏書特點(diǎn)是：科技及專業(yè)的基本理論著作，特別是最新科學(xué)技術(shù)著作，突出了科技信息。

（4）學(xué)校圖書館。學(xué)校圖書館是學(xué)校的三大支柱之一，是學(xué)校信息情報的中心，是教學(xué)的重要組成部分。學(xué)校圖書館的特點(diǎn)是：讀者對象比較單一。文化水平比較整齊；讀者需求隨教學(xué)活動的進(jìn)程而具有周期性、規(guī)律性、擔(dān)負(fù)著為科研提供文獻(xiàn)信息。學(xué)校圖書館的藏書特點(diǎn)是，結(jié)合學(xué)校專業(yè)，專業(yè)資料要求有一定的深度和廣度。

（5）科技情報圖書館?？萍记閳髾C(jī)構(gòu)圖書館，常常被人們稱之為科技人員的耳目。其藏書特點(diǎn)是以收集本行業(yè)的特種文獻(xiàn)，在某一行業(yè)或某幾個專業(yè)方面收藏文獻(xiàn)較齊全，內(nèi)容專深。例如：多語種圖書、地圖、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、縮微圖書、剪輯資料，散裝資料等特種文獻(xiàn)。

（6）其他類圖書館。包括工會圖書館（室），少兒圖書館，街道和農(nóng)村辦圖書室及特種圖書館。如：盲人圖書館等。

3.圖書館館藏信息資源

（1）傳統(tǒng)信息資源：主要有各種圖書、期刊（現(xiàn)刊、過刊）、報紙、文獻(xiàn)型工具書、資料型工具書、自編的專題索引等。

（2）館藏電子信息資源：主要有聲像型文獻(xiàn)（錄像帶、VCD片、各種聽力磁帶）、各種軟盤、光盤、電子讀物、自建數(shù)據(jù)庫（書目數(shù)據(jù)庫、試題庫等）、購買的光盤數(shù)據(jù)庫等。

（3）網(wǎng)上信息資源：是指利用圖書館的終端設(shè)備及其提供的網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航等硬、軟件資源，從網(wǎng)上獲得的一切文獻(xiàn)信息。將來圖書館如果加入了“中國文獻(xiàn)資源保障體系”（CALIS系統(tǒng)），就可以檢索和利用其他圖書館的館藏資源，實(shí)現(xiàn)館際互借、文獻(xiàn)傳遞，達(dá)到資源共享，讀者可以以最快的速度和最短的時間獲得有關(guān)學(xué)科全面的網(wǎng)上信息。

4.圖書館提供信息資源的方式

（1）外借。這是從圖書館獲取信息的最基本方式。讀者在圖書外借處將自己需要的圖書從圖書館借出后就可以在借閱期內(nèi)詳細(xì)閱讀。

（2）閱覽。由于有些文獻(xiàn)資料不適合外借，為了方便讀者需要，圖書館提供館內(nèi)閱覽。讀者可以在圖書館內(nèi)閱覽室查閱自己所需要的信息，圖書館一般都為那些需要復(fù)印件的讀者提供復(fù)印服務(wù)。

（3）在線閱讀。圖書館有很多的電子資源，讀者可以在圖書館的電子閱覽室內(nèi)在線閱讀，需要的也可以打印。

（4）下載。如果讀者不想在圖書館內(nèi)在線閱讀，可以將所需要的信息下載，在需要的時候再查找。

7.1.2　常用傳統(tǒng)檢索工具的使用

由于圖書館館藏數(shù)量巨大，想要簡便快捷的獲取所需要的信息就要借助各種檢索工具。圖書館的檢索工具分為：手工檢索工具即傳統(tǒng)中文檢索工具（目錄、題錄、文摘、索引）和計(jì)算機(jī)檢索工具即利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行文獻(xiàn)檢索。此節(jié)的傳統(tǒng)檢索工具指的就是手工檢索工具，也就是利用各種中文檢索工具書利用圖書館資源，關(guān)于計(jì)算機(jī)檢索工具將在下一節(jié)介紹。下面結(jié)合幾種具體的中文檢索工具書給大家介紹。

1.《全國報刊索引》

（1）概況。《全國報刊索引》是綜合性檢索刊物，它以題錄形式報道國內(nèi)公開和內(nèi)部發(fā)行的全國性、專業(yè)性的省、市、自治區(qū)及部分地方的中文期刊及報紙文獻(xiàn)。其內(nèi)容包括社會科學(xué)和自然科學(xué)的各個領(lǐng)域，由上海圖書館編輯出版。該索引收錄國內(nèi)公開和內(nèi)部發(fā)行的綜合性、專業(yè)性中文科技期刊、社科期刊、報紙等，品種和數(shù)量近幾年都有明顯增長。

該索引最大的特點(diǎn)是收錄范圍廣，以醫(yī)學(xué)為例，它除了收錄醫(yī)學(xué)期刊外，還收錄了與醫(yī)學(xué)相關(guān)的邊緣學(xué)科期刊，其收錄品種和涉及的學(xué)科范圍均多于其他中文醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索工具；報道量大，其中每期報道量為2萬條左右；報道速度較快，時差僅為1～3個月。其缺點(diǎn)是檢索入口少，同一專題文獻(xiàn)分散，不易查全。1991年以前只有一個檢索點(diǎn)，即分類索引，1991年后新增加了兩個檢索點(diǎn)：著者索引和題中人名分類析索引，使得檢索點(diǎn)達(dá)到了3個。

（2）編排結(jié)構(gòu)。該索引由編輯說明、分類目錄、正文部分和引用期刊一覽表四部分組成：

①編輯說明　簡要介紹該索引的出版情況、收錄范圍、編排機(jī)構(gòu)、使用方法和著錄規(guī)則及其附表等情況。

②分類目錄　分類目錄是由類號、類名和頁碼三個部分組成，1992年以前對索引條目的分類原則是：基本大類依據(jù)《中國圖書館圖書分類法》列類，小類則用該館自己主編的《全國報刊資料分類表》進(jìn)行歸類，1992年以后，全面改用《中國圖書資料分類法》第三版進(jìn)行分類標(biāo)引，從2000年開始，開始用《中國圖書資料分類法》第四版標(biāo)引，計(jì)算機(jī)編排。

③正文部分　正文是該索引的主體，由文獻(xiàn)資料的題錄按學(xué)科分類順序排列而成。

④引用期刊一覽表　引用期刊一覽表每年附于該索引第1期和第7期正文之后，1991年以前按刊名的筆畫順序排列，從1992年開始按學(xué)科分類排列，從1994年起按刊名順序排列。

（3）著錄格式。該索引的著錄根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)GB3793－83《檢索期刊條目著錄規(guī)則》結(jié)合報刊文獻(xiàn)的特點(diǎn)進(jìn)行著錄，其著錄格式如下：

現(xiàn)摘錄正文部分片段：

說明：①《中圖法》分類號及類目名稱，黑體字；②順序號：前兩位數(shù)字代表年份（99年），“05”代表“期”（第五期），“0605”代表期流水號，整個號碼合起來的含義是1999年第五期中的第605號題錄；③論文的題名；④作者；⑤整本文獻(xiàn)題名，指期刊的刊名或圖書的書名，本例題的整本文獻(xiàn)題名指的是刊名《功能材料》；⑥論文發(fā)表年份；⑦卷期號，29（4）代表第29卷中的第四期，有時沒有卷號，就只著錄期號，如“1998，（4）”代表1998年第四期；⑧頁碼范圍

（4）檢索途徑與方法

①分類途徑：

·分析課題，確定所檢索課題所屬的類目。

·瀏覽分類類目，找到課題所屬類目的頁碼。

·根據(jù)分類類目所指的頁碼，在正文中檢索到所需要的文摘。

·索取原文。

②主題途徑：

·分析課題，確定能代表所檢索課題的主題內(nèi)容的主標(biāo)題詞、副標(biāo)題詞和副副標(biāo)題詞。

·按主標(biāo)題詞字順到主題索引中檢索，查到有關(guān)文摘號碼。

·根據(jù)文摘號碼在正文中找到文摘。

③著者途徑：

·按所查著者姓名的字順在著者索引中找到該著者及其所著文章的文摘號碼。

·根據(jù)文摘號碼在正文中找到文摘。

·索取原文。

2.《全國總書目》

（1）概述?！度珖倳俊肥且槐緢D書年鑒性質(zhì)的全國綜合性圖書目錄。自新中國成立以來逐年編印。它比較全面、系統(tǒng)地記錄了當(dāng)年出版的各種圖書，反映了每一年中我國圖書的概貌。是圖書、出版、發(fā)行、科研、資料等業(yè)務(wù)部門工作的資料性工具書。它的收錄范圍是：每年國內(nèi)出版的公開發(fā)行和只限國內(nèi)發(fā)行的各種文字的初版和再版圖書；各級學(xué)校教科書；報紙雜志等。該書目收錄的圖書，是以中國版本圖書館征集的圖書樣本為依據(jù)，個別繳送不及時的圖書，來不及收錄的，一律補(bǔ)入下一年的《全國總書目》。

（2）編排結(jié)構(gòu)。本書目由分類目錄、專題目錄和附錄三個部分組成。

①分類目錄　收錄的全部是用中文出版的圖書，基本按《中國圖書館圖書分類法》分類。

②專題目錄　收錄了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)目錄，少兒讀物目錄，各級學(xué)校教科書目錄，少數(shù)民族文字圖書目錄，盲文書籍目錄，外國文字圖書目錄，翻譯出版外國圖書目錄及叢書目錄。

③附錄　其內(nèi)容是出版年當(dāng)年的報紙、雜志目錄，出版者一覽表和書名索引。

（3）著錄格式。該書目的著錄項(xiàng)目包括：書名、作者、出版地、出版者、出版年月、頁數(shù)、開本、定價等。對于改版的圖書，根據(jù)中國版本圖書館的專門資料，作為單獨(dú)一項(xiàng)加以說明。其著錄格式如下：

例1　（整本書）

例2?。ㄕ酒诳?/p>

3.傳統(tǒng)檢索工具的使用方法

中文檢索工具書種類較多，每一種檢索工具書都有自己的正文編排體例及索引系統(tǒng)（極少數(shù)沒有編制索引）。一般都是年度索引，并附在最后一期。使用較多的索引主要有主題索引、著者索引以及分類索引等。大多數(shù)的檢索工具只編制了一種索引，極少數(shù)的編制了兩種索引。一般來講，索引的類型決定了檢索詞的選取以及檢索途徑和方法。一部檢索工具本身具有幾套索引，就能為檢索者提供幾種檢索途徑。中文檢索工具使用得最多的檢索途徑主要有以下幾種：

（1）分類途徑：確定學(xué)科類目→查分類目次表或《中圖法》→確定分類號、頁碼、正文，得文獻(xiàn)線索→找索取原文。

（2）主題途徑：選主題詞→查主題詞表，規(guī)范主題詞→查主題索引，得順序號→查正文，得文獻(xiàn)線索→索取原文。

（3）著者途徑：著者→查著者索引，得順序號→查正文，得文獻(xiàn)線索→索取原文。

使用檢索工具進(jìn)行查找時，不要首先到正文中直接進(jìn)行查找，而是先要了解所使用的檢索工具編制了哪種索引，然后分析課題，提煉出與該索引相對應(yīng)的檢索詞，再用該檢索詞到索引中進(jìn)行查找，得到一些順序號（也可稱為文摘號），通過每個文摘號到正文中去找到對應(yīng)的文摘，最后通過文摘中提供的線索去索取原文。其先后次序?yàn)椋嚎此饕治稣n題——形成檢索詞（一定要與索引中的標(biāo)引詞相適應(yīng)）——查索引——得到文摘號——用文摘號查正文文摘——索取原文。具體檢索方法見圖7－1：

圖7－1　傳統(tǒng)中文檢索工具檢索方法

7.1.3　圖書館計(jì)算機(jī)集成管理系統(tǒng)

大多數(shù)的讀者到圖書館去借書或查看期刊，總習(xí)慣于直接到書庫去找，覺得這樣能更快找到想借的圖書。這種方法，不能稱為“檢索圖書”，只能稱為漫無邊際地“找書”。最終雖然能夠找到所要的圖書（有時還找不到），但既耗時又費(fèi)力，而且“找準(zhǔn)率”不會很高。正確的方法應(yīng)該是在去書庫之前利用圖書館提供的手工檢索工具和計(jì)算機(jī)檢索工具。利用手工檢索工具就是利用各種工具書查找到自己所需書目的索取號，利用計(jì)算機(jī)檢索工具就是在檢索終端機(jī)上檢索館藏書目數(shù)據(jù)庫，在計(jì)算機(jī)上來選書，選好后再進(jìn)書庫去有目標(biāo)地索取所需圖書，操作相當(dāng)熟練的話，從開始到借出圖書，整個過程可能只需幾分鐘的時間。現(xiàn)在有很多的圖書館計(jì)算機(jī)集成管理系統(tǒng)，如Glis，匯文，ILAS等。下面以ILAS圖書館自動化集成管理系統(tǒng)為例予以說明。

1.簡介

IlasⅡ圖書館自動化集成系統(tǒng)（Integated Library Automation System），是由深圳圖書館研制的第二代網(wǎng)絡(luò)版產(chǎn)品，是專門為圖書館網(wǎng)絡(luò)化而開發(fā)的。該集成系統(tǒng)下屬采訪管理、編目管理、典藏管理、連續(xù)出版物管理、流通管理、信息開發(fā)以及輔助功能等七個子系統(tǒng)。其中采訪管理子系統(tǒng)的主要功能有征訂目錄管理、訂購管理、驗(yàn)收管理、財經(jīng)管理、統(tǒng)計(jì)管理；編目管理功能有分編、輸出、統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)接口、聯(lián)機(jī)編目；典藏子系統(tǒng)功能有典藏登記、館藏輸出、統(tǒng)計(jì)；連續(xù)出版物子系統(tǒng)功能有過刊管理、現(xiàn)刊管理等；流通管理子系統(tǒng)功能有讀者事務(wù)、流通事務(wù)、預(yù)約預(yù)借事務(wù)、專項(xiàng)借閱事務(wù)、流通統(tǒng)計(jì)；信息開發(fā)子系統(tǒng)功能有課題管理、信息開發(fā)、查詢、輸出、統(tǒng)計(jì)等。

2.利用機(jī)檢系統(tǒng)檢索館藏信息

利用圖書館集成管理系統(tǒng)可以檢索館藏數(shù)據(jù)庫（自建或購買的）、圖書、期刊以及網(wǎng)上資源。本節(jié)只介紹該系統(tǒng)的流通子系統(tǒng)中的“書目檢索”功能。

先選擇、點(diǎn)擊界面上的有關(guān)圖標(biāo)，進(jìn)入“流通子系統(tǒng)”。在“流通子系統(tǒng)”的界面上可為讀者提供書目查詢、期刊編目、新書通報、信息查詢、聯(lián)合目錄、館際互借、網(wǎng)上業(yè)務(wù)等方面的信息服務(wù)，如圖7－2所示：

圖7－2　流通子系統(tǒng)首頁

它所提供的各種功能在系統(tǒng)首頁上有明確的提示，讀者可以根據(jù)提示進(jìn)行操作，享受它給我們提供的各種服務(wù)。

下面用一個實(shí)例來說明怎樣使用“書目查詢”功能來檢索館藏圖書。檢索圖書實(shí)例：請查詢有關(guān)“國家公務(wù)員考試”方面的館藏圖書信息。檢索步驟為：

（1）點(diǎn)擊流通子系統(tǒng)中的“書目查詢”，出現(xiàn)如圖7－3的界面：

圖7－3　書目查詢頁面

填寫有關(guān)檢索項(xiàng)：檢索途徑選擇“題名”途徑；輸入題名“國家公務(wù)員”；年限選擇“1999年至2002年”時間段（可根據(jù)需要選擇，有時可不填）；系統(tǒng)默任的“瀏覽數(shù)據(jù)條數(shù)”是每屏顯示10條；檢索庫選擇“圖書”；檢索方式選擇“模糊檢索”。填完后點(diǎn)擊“查詢“鍵。

（2）系統(tǒng)經(jīng)過檢索，命中的館藏圖書信息就顯示在屏幕上，每次顯示10條，利用“翻頁”鍵查看下一頁。共檢索出15種圖書，摘錄部分結(jié)果如圖7－4所示：

圖7－4　檢索結(jié)果示意圖

從圖中可看出，每條圖書的著錄信息有書名、責(zé)任者、出版項(xiàng)、頁碼、價格、索取號（即分類號）、詳細(xì)信息等。我們就依據(jù)這些信息進(jìn)行選擇，如果選中了一本圖書，就查看它的“詳細(xì)信息”。下面就以選中“程連昌編的《國家公務(wù)員錄用考試·申論》”這本書為例查看它的詳細(xì)信息。

（3）點(diǎn)擊了“詳細(xì)信息”后，出現(xiàn)了如圖7－5的界面，在“詳細(xì)信息”中除了向你提供這本書的詳細(xì)信息外，還提供了館藏信息：流通書庫有兩本，且已借走一本；本書庫有一本。

圖7－5　“詳細(xì)信息”界面

（4）如果覺得這本書不理想，可以返回前一頁，重新選定。如果覺得這本書符合要求，就將這本書的分類號、題名、作者、出版項(xiàng)等抄下來。然后再到書庫去有目標(biāo)的索取圖書。

（5）該書的分類號為D630.3－44。依據(jù)這個分類號，直接到標(biāo)號為D630的那幾個書架上去找這本書，而有關(guān)D類的其他的書架就不用找了。這就縮小了查找范圍，節(jié)約了時間和人力，而且查準(zhǔn)率相當(dāng)高。

（6）找到了這本書后，還要把本書的題名、作者、出版項(xiàng)等與剛才查找到的項(xiàng)目相比較，一一對應(yīng)了，才能辦理借閱手續(xù)。

（7）假如流通書庫里這兩本書都借走了，可以利用“預(yù)借”功能辦理“預(yù)約圖書”手續(xù)，等其他讀者還回圖書后，圖書館就會通知你去辦理借閱手續(xù)。

（8）還可以根據(jù)需要改變檢索項(xiàng)，如改變檢索途徑、檢索詞、時間范圍、檢索方式等，會有不同的檢索結(jié)果。

（9）同樣的檢索過程和方法，也可以查找館藏期刊信息。

目前，國內(nèi)的許多圖書館都已建成的自動化集成管理系統(tǒng)，正在向網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化方向發(fā)展，并通過校園網(wǎng)開始網(wǎng)上服務(wù)。讀者進(jìn)入相應(yīng)的圖書館主頁（HOMEPAGE），就可使用該圖書館的資源。網(wǎng)上圖書館可提供的服務(wù)資源主要有：館藏書目數(shù)據(jù)檢索和網(wǎng)絡(luò)信息資源導(dǎo)航及網(wǎng)上虛擬圖書館的利用等。

（1）網(wǎng)上圖書館的信息服務(wù)。館藏書目數(shù)據(jù)檢索。讀者通過網(wǎng)址進(jìn)入某個圖書館后，就可以利用館藏數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索。館藏書目數(shù)據(jù)庫主要有館藏圖書數(shù)據(jù)庫、館藏期刊數(shù)據(jù)庫、館藏光盤數(shù)據(jù)庫及其他的館藏數(shù)據(jù)庫。利用館藏圖書、期刊數(shù)據(jù)庫可以進(jìn)行書刊的檢索，查詢借書信息、辦理預(yù)約、續(xù)借手續(xù)、館際互借以及代理查詢。

（2）網(wǎng)絡(luò)信息資源導(dǎo)航。一般來說，圖書館的主頁都提供了網(wǎng)絡(luò)資源信息導(dǎo)航服務(wù)。主要從以下三個方面進(jìn)行導(dǎo)航：一種是搜索引擎性質(zhì)的導(dǎo)航，它可以幫助讀者鏈接不同的網(wǎng)站，從而獲得所需信息；第二種是圖書館資源導(dǎo)航，它為讀者提供了利用本館資源的向?qū)?；第三是網(wǎng)上學(xué)科資源導(dǎo)航，主要指對網(wǎng)上的電子信息進(jìn)行收集、加工、整理，形成網(wǎng)上虛擬資源，從而建立各學(xué)科的導(dǎo)航庫。

（3）網(wǎng)上虛擬圖書館。是指把Internet上眾多的電子圖書館和數(shù)字圖書館聯(lián)為一體，讀者可以進(jìn)行任意的瀏覽和下載，獲得所需信息，從而不再受傳統(tǒng)圖書館的空間限制和固定開館時間的限制。

7.1.4　讀者咨詢與服務(wù)

由于圖書館信息資源豐富，包含有：

（1）傳統(tǒng)信息資源：主要有各種圖書、期刊（現(xiàn)刊、過刊）、報紙、文獻(xiàn)型工具書、資料型工具書、自編的專題索引等。

（2）館藏電子信息資源：主要有聲像型文獻(xiàn)（錄像帶、VCD片、各種磁帶）、各種軟盤、光盤、電子讀物、自建數(shù)據(jù)庫（書目數(shù)據(jù)庫、試題庫等）、購買的光盤數(shù)據(jù)庫等。

（3）網(wǎng)上信息資源：是指利用圖書館的終端設(shè)備及其提供的網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航等硬、軟件資源，從網(wǎng)上獲得的一切文獻(xiàn)信息。將來圖書館如果加入了“中國文獻(xiàn)資源保障體系”（CALIS系統(tǒng)），就可以檢索和利用其他圖書館的館藏資源，實(shí)現(xiàn)館際互借、文獻(xiàn)傳遞，達(dá)到資源共享，讀者可以以最快的速度和最短的時間獲得有關(guān)學(xué)科全面的網(wǎng)上信息。

讀者很難在如此繁雜的信息資源當(dāng)中，快速有效的獲取自己所需的信息。為了解決這一問題，圖書館向讀者提供咨詢與服務(wù)。其主要內(nèi)容有：

（1）開展信息咨詢、信息資源開發(fā)、組織用戶教育。幫助讀者解決在查找文獻(xiàn)時出現(xiàn)的各種問題，對讀者進(jìn)行信息檢索培訓(xùn)，幫助讀者熟悉一些檢索工具，掌握一定的檢索方法和策略，具備一定的信息素養(yǎng)。

（2）為讀者提供文獻(xiàn)檢索服務(wù)。根據(jù)讀者的預(yù)約，幫他查找其所需的各種文獻(xiàn)，節(jié)約讀者時間。

（3）建立學(xué)科信息導(dǎo)航網(wǎng)頁，建設(shè)學(xué)科特色數(shù)據(jù)庫。對圖書館的信息資源進(jìn)行分類整合，建立學(xué)科信息導(dǎo)航，方便讀者系統(tǒng)利用圖書館信息資源；建立學(xué)科特色數(shù)據(jù)庫，突出本館自身特點(diǎn)。

（4）進(jìn)行參考咨詢、定題檢索、專題剪報、科技查新等基礎(chǔ)信息服務(wù)。除了幫助讀者簡單查找文獻(xiàn)外，還提供參考咨詢、定題檢索、專題剪報、科技查新等深入系統(tǒng)的服務(wù)。

（5）跟蹤學(xué)術(shù)研究動態(tài)，追蹤學(xué)術(shù)前沿，并進(jìn)行分析研究，出版相關(guān)信息情報刊物，為學(xué)校教學(xué)、科研機(jī)構(gòu)科研提供參考。