謝杰軼

如何做好一個公眾號的內(nèi)容？這是一個比較復(fù)雜的問題，不能一語以蔽之。我們做了近一年的公眾號，有些心得感悟，在這里簡單說一說，只是心得感悟，歡迎探討。

對微信公眾號而言，推廣和經(jīng)營都非常重要，但是內(nèi)容才是生命，才是核心，才是王道。沒有好的內(nèi)容，無論怎么推廣，擁有再多的粉絲，都只是空殼，長久以往會逐漸失去靈魂，輕則掉粉，重則崩盤，不可不重視！那么怎么做好內(nèi)容呢？

定位和提煉

因行業(yè)不同，因目標(biāo)用戶不同，公眾號內(nèi)容是有很大差異的。定位切忌泛泛而談沒有精確性，這是老生常談。我們的感悟是，更重要的是沒有提煉出自己公眾號特有的個性，弄成大眾臉，后果就會很嚴(yán)重。

例如一些搞笑類型的公眾號，由微博轉(zhuǎn)型而成。初期的時候可以獲得大量的粉絲，但是當(dāng)這類公眾號多了以后，就會逐漸失去優(yōu)勢，又因為每天發(fā)布的都是娛樂和搞笑性的轉(zhuǎn)發(fā)濫了的內(nèi)容，粉絲由初期的必看到后來就會變成無所謂的態(tài)度，再長期下去就會產(chǎn)生抗體，無動于衷了。哪怕發(fā)布一些真正的獵奇新穎的內(nèi)容，由于用戶的惰性，也失去了新鮮感。實際上，即使是搞笑類的公眾號，也是需要提煉出自己獨特的思路的。

舉個例子來講：小編是屬于新聞敏感型的，就需要在每天發(fā)布的內(nèi)容上至少保證一條熱點類或者趣聞類的圖文，實時性很強，這樣就可以注入自己公眾號的靈魂。再例如小編是屬于年輕人囧話題敏感性的，那么就需要在囧圖囧話題上多下功夫，抓住年輕人的心理，適當(dāng)增添一些此類話題的投稿活動，必然有良好的互動效果。心靈雞湯性質(zhì)的公眾號也和搞笑類差不多，應(yīng)該在中后期及早決定以后的發(fā)展轉(zhuǎn)型思路，否則當(dāng)斷不斷，必受其亂。

同樣的道理，對于一些專業(yè)性或者領(lǐng)域性比較強的公眾號，在開始的時候可能推廣方面有難度，可以廣收熱點，兼容并蓄，增加用戶的來源。到了中后期，因為自身行業(yè)領(lǐng)域特點，自然成為為用戶（用戶具有單一性）服務(wù)的利器。需要重視的是，冷門不等于沒有競爭，再偏門的領(lǐng)域也是存在競爭的，參考剛才我們談到的定位和提煉的方式，做出自己的特色和專業(yè)性，才是核心的競爭力。

變化才是永恒不變的

提煉好自己的內(nèi)容核心和發(fā)展方向以后，形式上可以多多求變。因為世界上唯一不變的只有“變化”。形散而神不散，豐富題材，創(chuàng)新方式方法，這樣才不會讓內(nèi)容顯得單一枯燥，這個是內(nèi)功，因人而異，需要大膽練習(xí)和實踐。小編是人不是神，也不可能事事準(zhǔn)確，老板應(yīng)該大膽放權(quán)，讓小編多多嘗試不同的方式和題材，再根據(jù)用戶反饋的情況來確定每一步內(nèi)容的主旋律。

就格式來講，圖文信息經(jīng)過純文字純圖片以后，動圖和視頻已經(jīng)勢不可擋，而且微信公眾平臺自己也在不斷增加互動設(shè)計（比如說投票），所以來者不拒，多多研究開發(fā)才是正解，不可抱殘守缺，更不可因噎廢食，為一時得失成敗而放棄某個類別。

就范圍來講，新聞、時政、體育、文化、財經(jīng)等這些大類并不是公眾號的優(yōu)勢，因為體量的限制，即時性的限制，很難與主流媒體、網(wǎng)站競爭。求變的方式是盡量選擇這些大類里面的某一個小類，精確推廣，并且收集精準(zhǔn)的題材信息，培養(yǎng)忠實粉絲。例如體育類，小編如果是足球愛好者，可以鎖定足球這一個項目，甚至精確到英超、西甲等某一個地域性的足球話題上面去，然后利用qq群、微信群、微博等方式鎖定目標(biāo)用戶，利用幾大杯賽和自己相關(guān)領(lǐng)域的話題推廣平臺，才能自成生態(tài)圈。外圍接入，內(nèi)部閉圈，是公眾號發(fā)展的趨勢。畢竟是一對一不是一對多，朋友圈的基礎(chǔ)決定了公眾平臺的基因，萬變不離其宗！

就行業(yè)來講，我們比較看好的行業(yè)是：教育、醫(yī)療（健康）、金融、傳媒、食品（包括餐飲類）、服裝、運輸、旅游、汽車、能源、房產(chǎn)這幾類。不管從事生產(chǎn)還是經(jīng)營，這幾類行業(yè)都是必然的主力行業(yè)，轉(zhuǎn)變的只是模式而已。

這些行業(yè)和其他行業(yè)，和單獨個人個體的交叉非常多，所以被我看好。有一些領(lǐng)域，不能稱作行業(yè)，例如互聯(lián)網(wǎng)、綠色、公益、環(huán)保等，也有非常好的發(fā)展前景。之所以提到這些，是因為公眾號本身就是變化的產(chǎn)物，是新出現(xiàn)的介于自媒體和app之間的輕量級靈活性的產(chǎn)品，所以注定了公眾號的產(chǎn)生必然和這些主流行業(yè)發(fā)生交集，導(dǎo)致模式的革新。

實際上，不管什么行業(yè)，這幾年都在發(fā)生著驚人的轉(zhuǎn)變，騰訊推出公眾號的目的，且不管是不是營銷需求，最終趨勢是簡化產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費者中間的環(huán)節(jié)，并且讓消費者和生產(chǎn)者產(chǎn)生直接的交集，讓企業(yè)去經(jīng)營自己的品牌，實現(xiàn)自身的價值。這也讓傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)受到了極大的沖擊，例如以前的網(wǎng)站可以收購工廠作為生產(chǎn)商，甚至集中原材料采購降低成本來回饋消費者?？墒怯捎诠娖脚_的產(chǎn)生，操作的簡化和功能的完善，一旦廠家意識到將最終端消費者細分服務(wù)并且培養(yǎng)成自己忠誠用戶的重要性，傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)商也會經(jīng)歷很大的挑戰(zhàn)。

綜上所述，變化是必然的，牽一發(fā)而動全身，公眾號的內(nèi)容需要及時調(diào)整變化，順應(yīng)時勢順應(yīng)發(fā)展，用略微超前的眼光去做當(dāng)下的內(nèi)容，才是上乘功夫！

團隊配合

我們經(jīng)?？吹揭恍┖軐I(yè)的公眾號，比如設(shè)計類、創(chuàng)意類、攝影類（圖片類）、電子類、培訓(xùn)類等等，不可否認這些公眾號特點都很鮮明，定位也很精準(zhǔn)，而且變化也頗多，為什么發(fā)展仍然不是很好呢？

其實很簡單，正因為有個性特點，更需要粉絲的精準(zhǔn)定位篩選，這是一門大學(xué)問。以圖片為例，善于原創(chuàng)、挑選、制作圖片的人不一定有好的文字功底，同樣的道理，擅長文字類的人并不一定擁有好的美術(shù)基礎(chǔ)。善于發(fā)現(xiàn)熱點，并與本行業(yè)本公眾號題材結(jié)合的人，是顧問。決定內(nèi)容，明確發(fā)展方向的人，是老板。這樣一來，制作團隊的要求至少是一個小型的團隊而不是單一的個人，否則總會顧此失彼，以點概面，產(chǎn)生位移。

這個時候，哪怕有些公眾號只有小編一個人，也需要多多尋求合作伙伴（不一定是花錢的雇傭關(guān)系，自己的朋友、親人都可以），用不同的觀點，不同的角度來反復(fù)碰撞，反復(fù)萃取，反復(fù)磨合，才可能建立有競爭力的團隊，也才能出好的內(nèi)容好的作品。好的公眾號，發(fā)布的內(nèi)容里面本來就包含了粉絲的精準(zhǔn)定位信息，而且是直達的，可以通過粉絲自動傳播的。所以，看似簡單的內(nèi)容制作，實際上是需要配合才能最終實現(xiàn)的。

公眾賬號需要進行用戶互動

用各種方式去方便地服務(wù)用戶、吸引用戶并給用戶帶來價值感和參與感。這些本身也是內(nèi)容需要注意的一部分，在挑選轉(zhuǎn)載精華內(nèi)容的時候，適當(dāng)加入原創(chuàng)內(nèi)容，并且原創(chuàng)內(nèi)容盡量和活動或者服務(wù)有關(guān)聯(lián)，用以帶給用戶真實的體驗、價值、實惠和便利等等。一個優(yōu)秀的公眾號，一定要把握內(nèi)容才是王道的精髓，充分利用自身的資源優(yōu)勢，把“干貨”通過這個快速通道真實地、快捷地傳遞給每一位用戶，才能持續(xù)發(fā)展，長盛不衰。