病人作為一個(gè)特殊的社會(huì)群體，同正常人一樣，也具有馬斯洛所提出的五類需要。但一個(gè)人生病以后，其需要的層次會(huì)發(fā)生變化。突出表現(xiàn)為病人某些生理需要上升，安全需要更為突出，愛和所屬感更為迫切，自尊和自我價(jià)值感容易受挫，自我實(shí)現(xiàn)需要常常被壓抑?？偟恼f來，病人的高層次需要受挫，低層次的需要相對的突出和重要。在患病的過程中，病人的需要大都與自身關(guān)系密切而直接，有些需要的滿足又十分迫切。一些需要得不到滿足，就會(huì)產(chǎn)生消極情緒，為此在臨床醫(yī)護(hù)中應(yīng)注意病人的生理及心理需要。

病人千差萬別，疾病和癥狀各異，病人的心理需要也不盡相同。但是一旦成為病人角色，門診求醫(yī)或住院治療，除了一些差異之外，病人的行為或需要會(huì)有許多共同之處。諸如對自己疾病的早期明確診斷，及時(shí)有效的治療，舒適而安靜的環(huán)境，防止交叉感染，早日康復(fù)出院等，都應(yīng)予以重視。歸納起來病人的共同需要包括以下幾個(gè)方面：

（一）需要盡快恢復(fù)生理、心理正常功能

人一旦生病后，會(huì)感到身心有許多不適，如全身乏力、疼痛、呼吸困難、發(fā)熱等癥狀，其正常的生活和工作也受到不同程度的限制。此時(shí)病人最大的希望就是能盡快的擺脫病痛的困擾，恢復(fù)生理和心理的正常功能。病人由于對心身功能康復(fù)的需要，會(huì)產(chǎn)生對自己疾病診斷和治療的關(guān)注，希望了解有關(guān)疾病的信息，如對疾病的認(rèn)知權(quán)、診斷治療的知情同意權(quán)、使用藥物及治療方法的選擇權(quán)等。病人對疾病診治信息的關(guān)切程度，需要得到醫(yī)務(wù)人員的理解和支持。

（二）需要被認(rèn)識(shí)、尊重和接納

每個(gè)患病的人都希望被認(rèn)識(shí)和得到應(yīng)有的尊重和重視，從而能得到醫(yī)務(wù)人員較好的關(guān)懷和良好的治療待遇。病人往往表現(xiàn)出自己的社會(huì)身份，與醫(yī)務(wù)人員親切的感情交流，以得到良好的或破格的對待。而那些內(nèi)向又不善于交往的患者，則希望能得到一視同仁、平等的對待。醫(yī)務(wù)人員必須以高尚的醫(yī)德行為，親切和藹的態(tài)度，高超的技藝以保證實(shí)現(xiàn)自身權(quán)利與義務(wù)。為此醫(yī)務(wù)人員要正確處理好病人與疾病的關(guān)系，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，以滿足病人的被認(rèn)識(shí)、被尊重的心理需要。

對于一些新病人來說，都有一個(gè)適應(yīng)門診、住院病房環(huán)境，適應(yīng)醫(yī)院這個(gè)變化的非正式群體，盡快成為這個(gè)群體的一員。病人需要主動(dòng)不斷地適應(yīng)這個(gè)環(huán)境，盡快地在這里成為受歡迎的人。因此大多數(shù)病人都會(huì)主動(dòng)地協(xié)調(diào)好同周圍病人，特別是努力改進(jìn)同醫(yī)護(hù)人員的關(guān)系，以便為人所接納。他們會(huì)主動(dòng)積極協(xié)調(diào)好這個(gè)群體內(nèi)的人際關(guān)系，他們感到屬于這個(gè)病房，歸屬于這個(gè)病室，在這些人的關(guān)懷下接受治療。這些都有助于病人進(jìn)入積極的心理狀態(tài)，使病人感到這是一所信得過的醫(yī)院，信得過的病房，信得過的醫(yī)護(hù)人員及其醫(yī)護(hù)行為。

（三）需要提供信息

人一旦生病或病人進(jìn)入醫(yī)院，就會(huì)改變自己的生活工作規(guī)律和習(xí)慣，在一個(gè)陌生的環(huán)境里，需要了解大量信息，以盡快適應(yīng)這個(gè)環(huán)境，特別是需要得到有關(guān)疾病的信息。如果病人得不到諸如診斷、治療、處置等有關(guān)信息，病人就會(huì)感到茫然和焦慮。如果病人對診斷、治療和預(yù)后能充分了解，就會(huì)減少焦慮和疑慮，從而增強(qiáng)其戰(zhàn)勝疾病的信心。醫(yī)護(hù)人員同患者的良好交流，必然增加了信息溝通量，病人也會(huì)增加對醫(yī)護(hù)人員和對醫(yī)院的信任，這就為順利的治療奠定了良好的基礎(chǔ)。

（四）需要適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)和刺激

病人的需要是多方面的，也是豐富多彩的。不能簡單的把病人的需要僅僅看成是治療和休養(yǎng)。由于病人住院其生活限于一個(gè)狹小的范圍內(nèi)，行為活動(dòng)要受到許多限制，個(gè)人興趣和有關(guān)工作都被不同程度的限制和干擾，這樣病人就會(huì)感到無所事事、度日如年。面對這樣的情況，尤其需要刺激和新鮮感。醫(yī)護(hù)人員要根據(jù)具體情況，醫(yī)院及病人的主客觀條件，安排一些適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)或一些有新鮮感的刺激，對病人都是非常必要的。

（五）需要安全和早日康復(fù)

除了特殊原因外，病人都希望及早康復(fù)出院恢復(fù)正常生活和工作，重新返回到社會(huì)角色中去。因此每一個(gè)病人都把自己的生命安全、醫(yī)療過程中的安全看成是最重要的需要。病人在求醫(yī)行為過程中，心理活動(dòng)十分復(fù)雜，對診斷、檢查、治療等行為大多心存疑慮，對藥物、手術(shù)等也十分顧慮、擔(dān)心、恐懼。病人的這些心理反應(yīng)，應(yīng)當(dāng)引起醫(yī)護(hù)人員的足夠重視。因此醫(yī)護(hù)人員對任何一個(gè)可能影響病人安全感的行為都要小心避免，對任何診斷、治療措施或操作，都要盡量與病人溝通，耐心說明解釋以減少疑慮和恐懼，增加其安全感。醫(yī)護(hù)人員親切的關(guān)懷，尊重照顧他們的需要，會(huì)使病人感到醫(yī)護(hù)人員是在用最好的、最正確的方法全力的救治他時(shí)，便會(huì)增加他們的安全和希望。這樣病人的焦慮就減少了，情緒也穩(wěn)定了，就會(huì)充滿信心地主動(dòng)地配合醫(yī)護(hù)人員的治療行為。

病人是千差萬別的，其心理需要也是以各種方式反應(yīng)出來，一些病人的需要如果得不到滿足，由于個(gè)人容忍力的差別，便會(huì)導(dǎo)致病人的一些挫折反應(yīng)，病人就會(huì)產(chǎn)生一些“越軌”行為。如表示不滿，違反醫(yī)囑和院規(guī)，更有甚者，由于病人對醫(yī)療服務(wù)的不滿，醫(yī)患雙方又缺乏溝通和理解，常常導(dǎo)至暴力行為發(fā)生。對此醫(yī)護(hù)人員要認(rèn)真加以引導(dǎo)和解決。有針對性地做好每一個(gè)病人的醫(yī)療護(hù)理工作。

從本質(zhì)上講，醫(yī)療、護(hù)理工作的根本目的就是滿足病人的合理需要?？梢哉J(rèn)為，病人需要的滿足程度是考核醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的主要指標(biāo)，也是影響病人情緒和醫(yī)患關(guān)系的重要因素。