“站如松，坐如鐘，行如風(fēng)”，這9個(gè)字生動(dòng)地概括了員工的行為舉止規(guī)范。

1.站姿

站姿，即站立的姿勢(shì)。站立時(shí)，要抬頭挺胸收腹，雙目平視前方，身體立直，兩肩舒展，雙臂自然下垂，兩手可交叉在腹前，也可以把右手放在左手上。在非正式社交場(chǎng)合，亦可把手背在身后。

站立時(shí)，不要東倒西歪或彎腰駝背或挺肚后仰，不要聳肩或一肩高、一肩低。站著與人交談時(shí)，不要把手插在褲袋里或叉在腰間。

站姿可靠墻訓(xùn)練，后腦勺、雙肩、臀部、小腿及腳后跟都緊貼墻壁；也可兩人一組，背靠背站立。

2.坐姿

所謂坐有坐相，是指坐姿要端正。人的正常坐姿，在其身后沒有任何依靠時(shí)，上身應(yīng)挺直稍向前傾，肩平正，兩臂貼身自然下垂，兩手隨意放在自己腿上，兩腿間距與肩寬大致相等，兩腳自然著地。背后有依靠時(shí)，在正式社交場(chǎng)合，也不能隨意地把頭向后仰靠，顯出很懶散的樣子，這就是我們常說的“坐如鐘”。

為了保證坐姿的正確優(yōu)美，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：一是落座以后，兩腿不要分得太開，女性這樣坐尤為不雅；二是當(dāng)兩腿交疊而坐時(shí)，懸空的腳尖應(yīng)向下，切忌腳尖向上，并上下抖動(dòng)；三是與人交談時(shí)，勿將上身向前傾或以手支撐著下巴；四是落座后應(yīng)該安靜，不可一會(huì)兒向東，一會(huì)兒向西，給人一種不安分的感覺；五是坐下后雙手可相交擱在大腿上，或輕搭在沙發(fā)扶手上，但手心應(yīng)向下；六是如果座位是椅子，不可前俯后仰，也不能把腿架在椅子或沙發(fā)扶手上、踏在茶幾上，這都是非常失禮的；七是端坐時(shí)間過長(zhǎng)，會(huì)使人感覺疲勞，這時(shí)可變換為側(cè)坐；八是在社交和會(huì)議場(chǎng)合，入座要輕柔和緩，坐姿要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得座椅亂響，造成緊張氣氛，小心不要帶翻桌上的茶杯等用具，以免尷尬被動(dòng)?？傊淖藙?shì)除了要保持腿部的美觀以外，背部也要挺直。座位如有兩邊扶手時(shí)，不要把兩手都放在兩邊的扶手上，給人以老氣橫秋的感覺，而應(yīng)輕松自然、落落大方，方顯得彬彬有禮。

3.走姿

走姿，即行走的姿勢(shì)。走姿往往可以顯示出一個(gè)人的身體狀況、精神風(fēng)貌和性格。人走路的樣子千姿百態(tài)。有的人步伐矯健、敏捷，顯得精明強(qiáng)干；有的人步伐穩(wěn)重、大方，顯得沉著老練；有的人步伐輕盈、歡快，顯得朝氣蓬勃。這些走姿都能給人留下良好的印象。而有的人走路時(shí)搖頭晃腦，左右搖擺，給人以輕薄的印象；有的人走路時(shí)彎腰駝背，步履蹣跚，給人以壓抑、老態(tài)龍鐘的感覺；還有人走路時(shí)盤著八字腳，晃著“鴨子”步，這些走姿均不雅觀。

正確的走姿是：抬頭挺胸，兩眼平視，步幅和步位合乎標(biāo)準(zhǔn)，講究步韻。所謂步幅，是指行走時(shí)兩腳之間的距離。步幅的一般標(biāo)準(zhǔn)是，前腳的腳跟與后腳腳尖的距離約等于自己的腳長(zhǎng)。這里的腳長(zhǎng)是指穿了鞋子的長(zhǎng)度，而非赤腳。所謂步位，就是腳落地時(shí)的位置。一般說來，兩只腳所踩的是一條直線最標(biāo)準(zhǔn)。步韻是指行走的韻律。行走時(shí)，腳腕要富于彈性，肩膀應(yīng)自然、輕松地?cái)[動(dòng)。平時(shí)走路不要太快，也不宜過于緩慢。男性每分鐘走100步，女性每分鐘走90步，顯得有節(jié)奏和韻味。

走路時(shí)，應(yīng)挺直腰板，自然地?cái)[動(dòng)雙臂，前后擺動(dòng)的幅度為45度左右，不要搖頭晃肩和左右擺動(dòng)雙臂，也不要有意扭動(dòng)臀部。此外，注意不要邊走邊吃東西。多人一起行走時(shí)，不要勾肩搭背，也不要排成橫隊(duì)，以免影響他人行走。

訓(xùn)練走姿，可以在地上畫一條直線，雙腳踩著直線走。反復(fù)練習(xí)，自然會(huì)有進(jìn)步。

4.蹲姿

蹲姿，即人蹲下來的姿勢(shì)。下蹲時(shí)，可以左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊向下蹲。左腳全腳著地，左腿小腿基本垂直于地面，右腳腳跟提起，腳掌著地，形成左膝高右膝低的姿態(tài)，臀部朝下，主要用右腿支撐身體。