第九章　總結(jié)與展望

一、全書總結(jié)

在經(jīng)濟(jì)全球化、貿(mào)易自由化以及信息網(wǎng)絡(luò)化的知識經(jīng)濟(jì)時代和后工業(yè)社會，顧客需求瞬息萬變，技術(shù)創(chuàng)新不斷加速，產(chǎn)品生命周期不斷縮短，市場競爭日趨劇烈，企業(yè)管理面臨越來越多的挑戰(zhàn)與沖擊。成功的管理績效，成為企業(yè)持續(xù)成長、永續(xù)經(jīng)營的重要條件。戰(zhàn)略動因是企業(yè)投資決策績效評價的最主要動因，基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的考慮將非財務(wù)指標(biāo)納入績效評價的指標(biāo)體系成為大勢所趨，然而，企業(yè)投資決策績效評價的理論動因是多層次的復(fù)雜系統(tǒng)。企業(yè)的投資決策績效評價是由多種因素綜合形成的過程，企業(yè)的生命周期、公司治理結(jié)構(gòu)、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等等都會對企業(yè)的投資決策績效評價產(chǎn)生重要的影響。戰(zhàn)略管理具有動態(tài)性的特點，企業(yè)投資決策績效評價的戰(zhàn)略導(dǎo)向也決定了它的動態(tài)變化性，因此，企業(yè)投資決策績效評價指標(biāo)體系不是一成不變的，企業(yè)投資決策績效評價指標(biāo)體系應(yīng)隨著時間的推移而發(fā)生改變，企業(yè)投資決策績效評價指標(biāo)體系的篩選也絕不僅僅是數(shù)學(xué)計算的問題，應(yīng)該有更深層次的戰(zhàn)略管理的動因。企業(yè)的投資(擴張)是個動態(tài)的過程，企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)外部環(huán)境時刻都是在變化的，因此，研究設(shè)計一套動態(tài)的柔性指標(biāo)體系對企業(yè)的投資管理實踐具有很現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。

企業(yè)是以服務(wù)社會為宗旨的，社會的認(rèn)同對企業(yè)投資決策績效評價至為重要，績效評價系統(tǒng)應(yīng)該是提供一個具有較好操作性的企業(yè)戰(zhàn)略管理的工具，而實際績效管理過程中必然會牽涉到大量的數(shù)據(jù)處理和邏輯推理等工作，因此，計算機技術(shù)為這種操作要求的實現(xiàn)提供了重要的平臺?；谝陨系姆治?，本書從戰(zhàn)略管理最基本的動因出發(fā)，運用資源觀的戰(zhàn)略理論，結(jié)合公司的生命周期理論、公司治理結(jié)構(gòu)理論、公司的組織結(jié)構(gòu)理論和契約理論等進(jìn)行分析，提出了績效螺旋推進(jìn)曲線、多階段績效評價、績效契約和協(xié)商評價理論并建立了企業(yè)投資決策績效評價的一般指標(biāo)體系。運用標(biāo)桿瞄準(zhǔn)的方法，結(jié)合數(shù)學(xué)方法建立了指標(biāo)篩選的綜合方法。運用模糊數(shù)學(xué)、灰色理論、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)理統(tǒng)計方法等建立績效綜合協(xié)商評價模型。運用決策支持系統(tǒng)的理論建立了企業(yè)投資決策績效評價的分布式智能決策支持系統(tǒng)的框架和功能實現(xiàn)方法。主要研究的內(nèi)容如下:

(一)績效多階段推進(jìn)和螺旋曲線的研究

資源觀是投資決策績效管理的重要理論依據(jù)，企業(yè)具有生命周期的規(guī)律決定了企業(yè)蛻變的必然性和績效管理的多階段性，績效管理本身就是一種知識管理的過程，績效管理有著向更高階段推進(jìn)的螺旋推進(jìn)的規(guī)律，公司的治理結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化對績效螺旋曲線有著重要的推動作用?；谫Y源觀的理論和生命周期理論，研究了企業(yè)投資決策績效多階段評價的理論動因?；谥R管理理論、公司治理結(jié)構(gòu)、公司組織結(jié)構(gòu)理論和企業(yè)文化理論提出了績效螺旋推進(jìn)曲線規(guī)律。

(二)績效契約的研究

契約理論引入到績效評價中具有重要的意義，企業(yè)契約理論為績效評價提供了重要的理論支撐，現(xiàn)代企業(yè)的契約具有不完全的特性，決定了績效評價契約設(shè)計的必要性，基于制度經(jīng)濟(jì)學(xué)中的契約理論分析，提出了績效契約概念，并對委托代理績效契約和利益相關(guān)者績效契約進(jìn)行了分析?；谄髽I(yè)的不同產(chǎn)權(quán)所有者主體和利益相關(guān)者是公司治理的發(fā)展方向，決定了企業(yè)投資決策績效評價的績效契約的特性。

(三)績效協(xié)商評價機理的研究

利益相關(guān)者的公司治理是公司治理的發(fā)展方向，企業(yè)的發(fā)展應(yīng)當(dāng)關(guān)注股東、員工、顧客和社會等各方面的利益，因此，各個績效評價主體之間存在著一種協(xié)商評價的機制，從而形成績效評價的多主體協(xié)商評價體系?？冃гu價中，評價主體之間存在著一種博弈關(guān)系，運用合作博弈論的方法對企業(yè)投資決策績效評價的主體之間的博弈關(guān)系進(jìn)行了分析。

(四)基于組織學(xué)習(xí)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的績效管理

組織學(xué)習(xí)是戰(zhàn)略管理的重要進(jìn)展，一個組織的競爭力在很大程度上體現(xiàn)了一個組織是否善于學(xué)習(xí)，組織學(xué)習(xí)協(xié)同對于績效管理具有重要的意義，提供了企業(yè)績效管理的戰(zhàn)略控制能力，同時組織學(xué)習(xí)又具有復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的特征。基于這樣的思路，研究了組織學(xué)習(xí)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的特征和組織學(xué)習(xí)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的策略，基于單環(huán)學(xué)習(xí)、雙環(huán)學(xué)習(xí)和再學(xué)習(xí)的績效管理模型，基于行為學(xué)習(xí)、認(rèn)知學(xué)習(xí)和行動學(xué)習(xí)的績效管理模型和基于組織學(xué)習(xí)的績效管理體系。

(五)績效指標(biāo)體系的研究

財務(wù)指標(biāo)體系結(jié)合非財務(wù)指標(biāo)體系是績效評價的趨勢，戰(zhàn)略平衡記分卡順應(yīng)了這種趨勢，它包含財務(wù)、業(yè)務(wù)流程、顧客和員工學(xué)習(xí)四個層面的指標(biāo)體系。我國國有資本金績效評價體系也順應(yīng)了這種趨勢，從企業(yè)資本效益狀況、資產(chǎn)經(jīng)營狀況、償債能力狀況和發(fā)展能力狀況四個方面形成了國有資本金績效評價指標(biāo)體系。供應(yīng)鏈績效和價值鏈整合也是企業(yè)戰(zhàn)略績效評價的重要方面。本書基于宏觀數(shù)據(jù)的分析和微觀企業(yè)績效的利益相關(guān)者的問卷調(diào)研進(jìn)行了我國企業(yè)績效評價的實證分析，借鑒成功經(jīng)驗，我們分析了企業(yè)投資決策績效評價的理論基礎(chǔ)，順應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代、智力資本等因素的考慮，并運用問卷調(diào)研、頻度統(tǒng)計法、理論分析法、專家咨詢法等設(shè)置、篩選指標(biāo)，形成了企業(yè)投資決策績效評價的一般指標(biāo)體系。

(六)績效指標(biāo)體系篩選的研究

標(biāo)桿瞄準(zhǔn)將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和管理等方面的實際數(shù)據(jù)與這些基準(zhǔn)進(jìn)行定量化評價相比較，找到自身不足，剖析這些基準(zhǔn)企業(yè)績效達(dá)到優(yōu)秀水平的原因，結(jié)合自身實際加以創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)、借鑒他人長處并選取改進(jìn)的最優(yōu)策略，不斷改進(jìn)績效，增強應(yīng)付市場風(fēng)險的能力和企業(yè)的競爭力，從而實現(xiàn)趕超一流企業(yè)或創(chuàng)造優(yōu)秀績效不斷循環(huán)提高的過程。每個企業(yè)投資決策績效評價指標(biāo)體系應(yīng)該根據(jù)每個企業(yè)的實際情況不同而不同，因此，標(biāo)桿瞄準(zhǔn)為企業(yè)投資決策績效評價指標(biāo)體系的篩選提供了重要的理論支撐?；跇?biāo)桿瞄準(zhǔn)的理論，運用主成分分析、隸屬度分析、相關(guān)分析、鑒別力、灰色關(guān)聯(lián)分析和粗糙集約簡進(jìn)行企業(yè)投資決策績效指標(biāo)體系篩選。

(七)績效評價的綜合集成評價模型研究

績效評價具有復(fù)雜關(guān)系的系統(tǒng)。運用功效系數(shù)模型、模糊綜合評價模型和灰色綜合評價模型對企業(yè)投資決策績效評價進(jìn)行了研究。結(jié)合各種方法的優(yōu)點，克服各種方法的缺點，進(jìn)行集成綜合評價具有重要的現(xiàn)實意義，在評價中引入其他領(lǐng)域的數(shù)學(xué)方法具有重要的借鑒意義。提出了基于灰色，層次分析法和模糊數(shù)學(xué)的企業(yè)投資決策績效評價的GAF模型、結(jié)合模糊集、BP人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型和支持向量機( SVM)實現(xiàn)對企業(yè)投資決策績效集成評價。

(八)績效評價決策支持系統(tǒng)的研究

企業(yè)投資決策績效評價系統(tǒng)是個復(fù)雜的系統(tǒng)，績效評價涉及的指標(biāo)多、數(shù)據(jù)多。指標(biāo)的篩選、評價方法和模型的選擇是隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的改變和經(jīng)營戰(zhàn)略的實施而不斷地發(fā)生著變化，運用計算機輔助有利于提高企業(yè)投資決策績效評價的水平和效率。決策支持系統(tǒng)為企業(yè)投資決策績效評價的實施提供了重要的支持。協(xié)商評價其實就是群決策的一種，因此，群決策支持系統(tǒng)為企業(yè)投資決策績效協(xié)商評價決策支持系統(tǒng)的設(shè)計提供了重要的支撐。分布式智能決策支持系統(tǒng)是決策支持系統(tǒng)重要的發(fā)展前沿方向，探討了企業(yè)投資決策評價分布式智能決策支持系統(tǒng)的設(shè)計。

二、研究展望

(一)企業(yè)投資決策績效評價的行業(yè)研究

企業(yè)投資決策績效評價在不同的行業(yè)會呈現(xiàn)不同的規(guī)律，對中國目前幾大主要產(chǎn)業(yè)的投資發(fā)展進(jìn)行績效評價具有重要的現(xiàn)實意義。中國加入了WTO，經(jīng)濟(jì)全球化成為不可阻擋的潮流，迅速提高行業(yè)投資水平，加快我國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，對于提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)的國際競爭力意義重大，因此，對中國國內(nèi)的行業(yè)投資進(jìn)行評價具有重要的現(xiàn)實意義。

(二)企業(yè)跨國投資決策績效評價的研究

引進(jìn)來和走出去是參與經(jīng)濟(jì)全球化的重要過程，對企業(yè)對外直接投資的績效進(jìn)行評價具有重要的戰(zhàn)略意義，目前我國的企業(yè)對外直接投資的水平還很低，因此，研究對外直接投資戰(zhàn)略績效的方法對于提升我國企業(yè)對外直接投資水平具有重要的意義。

(三)企業(yè)投資決策績效評價主體的行為研究

企業(yè)投資決策涉及各個投資主體、員工、顧客和社會等等，投資決策績效評價的主體行為對績效評價的結(jié)果和實施具有重要的現(xiàn)實意義。投資決策績效評價主體的多元性在書中做了一些討論，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，限于能力和時間的限制，還沒有進(jìn)行很好的研究，鑒于此，有必要在這個方面進(jìn)行更深更廣的研究。

(四)企業(yè)投資決策績效評價決策支持系統(tǒng)中智能推理機制研究

決策支持系統(tǒng)還處在不斷地發(fā)展完善之中，而企業(yè)投資決策績效評價又具有特殊性，因此，與之相適應(yīng)的決策支持系統(tǒng)必然會呈現(xiàn)較大的不確定性。對于實現(xiàn)分布式智能決策支持系統(tǒng)中的關(guān)鍵技術(shù)模塊的研究還有待于進(jìn)一步推進(jìn)。對于在網(wǎng)絡(luò)平臺的企業(yè)母公司和子公司的投資決策績效評價的決策支持系統(tǒng)的功能設(shè)計實現(xiàn)，具有重要的現(xiàn)實意義。